汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中需要注意的問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)策略

摘 要：在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)主要方向。由于汽車(chē)是一種大宗消費(fèi)品，很多消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中會(huì)有諸多的考慮。如何從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)，滿足客戶的需求是本文研究的重要落腳點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 問(wèn)題 策略

引言

隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高，尤其是國(guó)家對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)管理的不斷放寬，很多家庭將機(jī)動(dòng)車(chē)作為家庭的必需品之一。這也在一定層面上帶動(dòng)了整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。在這一背景下，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作體系的重要組成部分。如何借助系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，引導(dǎo)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的主要方向。本文嘗試探討在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中需要注意的問(wèn)題以及具體的改進(jìn)策略，對(duì)于促進(jìn)該領(lǐng)域研究的深入與完善有著一定的積極意義。

一、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中需要注意的問(wèn)題

在進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該不斷地在思想、方法等方面進(jìn)行思考，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，主動(dòng)出擊思想。在進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，由于現(xiàn)在汽車(chē)企業(yè)比較多，市場(chǎng)上出現(xiàn)的其他產(chǎn)品品牌也琳瑯滿目。這就意味著如果汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員不能主動(dòng)出擊，那么很容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)以及潛在消費(fèi)者丟失。在具體的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該通過(guò)多元廣告的方式不斷地對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行調(diào)動(dòng)。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)自身的產(chǎn)品性能進(jìn)行高度熟悉，通過(guò)主動(dòng)出擊來(lái)贏得更多的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。當(dāng)然，在進(jìn)行主動(dòng)出擊過(guò)程當(dāng)中，要避免干擾顧客的購(gòu)買(mǎi)，也應(yīng)該從尊重顧客個(gè)性化心理的角度出發(fā)進(jìn)行。

其次，將服務(wù)作為重要的營(yíng)銷(xiāo)思路。在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該重視營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升，同時(shí)也應(yīng)該避免一味的營(yíng)銷(xiāo)而忽視服務(wù)所具有的價(jià)值和和效果。在今后的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)應(yīng)該將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)的相關(guān)要求進(jìn)一步量化。通過(guò)以服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)，可以更好地帶動(dòng)整體的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升。例如，很多西方國(guó)家在進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)不斷地進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的優(yōu)化。在營(yíng)銷(xiāo)大廳中擺放很多自助餐以及供小朋友玩耍的玩具。這種方式可以進(jìn)一步的拉近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者之間的距離，從而更好地幫助促成。

再次，注重營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的使用。在進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)已經(jīng)成為行業(yè)當(dāng)前研究的一個(gè)主要方向。所謂的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，主要是基于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理以及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。所以，在進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)所奉行的管理文化以及企業(yè)汽車(chē)的品牌優(yōu)勢(shì)，或者說(shuō)企業(yè)所推出的產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)等方面了然于胸。通過(guò)這種方式，不斷地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的改進(jìn)。通過(guò)話術(shù)來(lái)推進(jìn)顧客下單，更好的完成預(yù)定業(yè)績(jī)。需要強(qiáng)調(diào)的是，在進(jìn)行話術(shù)使用中，要避免欺騙，應(yīng)該通過(guò)合規(guī)的方式來(lái)促成業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。

最后，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)該將自身的汽車(chē)品牌作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，但是這并不意味著對(duì)別的其他品牌進(jìn)行詆毀。如果這樣，在一定層面上帶來(lái)暫時(shí)利益，不利于整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。只有本著公平競(jìng)爭(zhēng)的方式開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作，整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展才能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上獲得更大水平的提升。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)策略

為了更好地促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作向前推進(jìn)。本文在借鑒歐美等國(guó)家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀嘗試提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)策略：

首先，提升汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素養(yǎng)。目前，從整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的門(mén)檻比較低，整體的素質(zhì)參差不齊，這就在一定層面上導(dǎo)致了行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)亂象比較突出。因此，在今后的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中有必要強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證以及行業(yè)門(mén)檻準(zhǔn)入機(jī)制。通過(guò)把關(guān)，進(jìn)一步的夯實(shí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的人力資源基礎(chǔ)，從而有效地避免在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中可能存在的諸多亂象，為整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的優(yōu)化提供必要的支持。需要強(qiáng)調(diào)的是，在提高營(yíng)銷(xiāo)人員素養(yǎng)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該尊重人才，為人才的發(fā)展提供更大的平臺(tái)。

其次，優(yōu)化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。在今后的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，還應(yīng)該在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的硬件環(huán)境以及軟件環(huán)境方面進(jìn)一步的進(jìn)行優(yōu)化。這種優(yōu)化，一方面要將企業(yè)的文化進(jìn)行展現(xiàn)，讓購(gòu)買(mǎi)者不僅僅看到汽車(chē)外在性能，還要看到汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)之后所帶來(lái)的社會(huì)認(rèn)可度以及榮譽(yù)感。例如，一汽大眾、一汽奧迪都將汽車(chē)作為尊貴的象征。這就在一定層面上，體現(xiàn)出了企業(yè)品牌所具有的影響力。所以，進(jìn)一步的優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，也應(yīng)該是今后汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中需要思考和提升的主要方向。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該在必要的軟件環(huán)境方面進(jìn)行改進(jìn)，主要體現(xiàn)在微笑服務(wù)。通過(guò)微笑服務(wù)，進(jìn)一步的讓顧客放松，產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買(mǎi)心理。在整個(gè)舒適輕松的對(duì)談中了解客戶的需求，從而更好地、針對(duì)性地進(jìn)行推銷(xiāo)。

最后，完善相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。在今后的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中，汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)以及國(guó)家的工商管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的各種欺瞞、虛假、夸大等現(xiàn)象進(jìn)行打擊，有效地整合資源，更好地保障合法合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展。尤其是，根據(jù)當(dāng)前我國(guó)琳瑯滿目的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)于存在的各種違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。只有這樣才能夠更好的營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系研究的一個(gè)主要課題，本文嘗試探討了我國(guó)汽車(chē)在營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀以及在具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，分析了今后的應(yīng)對(duì)策略。希望本文的研究，能夠有助于我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)更好的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

師張葆（1997—），男，現(xiàn)就讀于遼寧理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。