加強(qiáng)汽車維修管理與質(zhì)量的措施

張報(bào)

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)與科技水平的不斷提升，各行業(yè)領(lǐng)域均在進(jìn)行深化改革，以創(chuàng)新出更具科學(xué)性的生產(chǎn)及時(shí)工技術(shù)，制定出可行性更高的施工及管理措施，去確保自身企業(yè)在市場之中占據(jù)一席之地。以汽車維修行業(yè)為例，由于人們生活質(zhì)量水平的提升，汽車便成為了當(dāng)前千家萬戶最為常見的交通工具，而面對(duì)空前的交通壓力，人們也對(duì)汽車行使的穩(wěn)定性及安全性提出了更高的要求，基于此，本文便將當(dāng)前汽車維修管理工作中存在的問題一一分析出來，繼而針對(duì)其制定了相應(yīng)的措施，以供汽車修理行業(yè)的相關(guān)技術(shù)人員做參考，以促進(jìn)汽車維修企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：汽車維修;管理;維修質(zhì)量;措施

引言：汽車在長期形式過程中，其內(nèi)部零件將隨著行駛總里程的增加，逐漸發(fā)生磨損，因此，車主需要定時(shí)對(duì)汽車進(jìn)行養(yǎng)護(hù)及維修，以確保汽車內(nèi)部零件均處于穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài)。然而，從當(dāng)前汽車修理廠中車輛的維修狀況上看，車主均會(huì)在汽車發(fā)生嚴(yán)重故障之后，再送去廠內(nèi)維修，而車輛內(nèi)部結(jié)構(gòu)之中的個(gè)匯總零件及各種啟動(dòng)裝置均會(huì)在這種狀態(tài)之下受到不可逆的損害。這也標(biāo)志著車主并未培養(yǎng)出較高的用車安全意識(shí)。

一、當(dāng)前汽車維修管理工作存在的問題

（一）維修制度不夠完善

當(dāng)前汽車維修廠的相關(guān)技術(shù)人員在汽車維修工藝的應(yīng)用上仍存在很多不足之處，其主要原因是由于該廠的管理人員制定的維修制度不夠完善，以致使相關(guān)技術(shù)人員無法按照相關(guān)的書面準(zhǔn)則去實(shí)行各項(xiàng)汽車維修操作。一般而言，汽車維修廠會(huì)為車主提供一系列與汽車養(yǎng)護(hù)及維修有關(guān)的策劃書，車主于初始階段也體現(xiàn)出了極大的熱情，然而，由于各方面因素的影響，車主便無法按照原有的計(jì)劃去對(duì)汽車進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。正因車主缺乏相關(guān)安全意識(shí)，才導(dǎo)致近些年的交通安全事故頻發(fā)，汽車于長期行駛階段，其內(nèi)部的各部件將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重磨損，待磨損到極限之后，汽車便逐漸呈現(xiàn)出異常運(yùn)行狀態(tài)，因此，車主應(yīng)該于該狀況未發(fā)生之前，就應(yīng)該將車輛送往維修廠去進(jìn)行故障篩查，以對(duì)老化或是磨損嚴(yán)重的零件替換掉。然而，很多汽車維修廠內(nèi)部缺乏先進(jìn)的維修器具，其也并未按照相關(guān)要求去完善本廠制定的維修制度，而汽車維修廠的管理人員也未行使好自身的工作職能，對(duì)技術(shù)人員實(shí)施的各項(xiàng)維修操作進(jìn)行嚴(yán)密的管控，另外，場內(nèi)部的維修人員技術(shù)缺乏相關(guān)理論知識(shí)的指導(dǎo)，去維修經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富，以上這些原因均會(huì)導(dǎo)致汽車養(yǎng)護(hù)及維修的質(zhì)量無法到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

（二）員工素質(zhì)水平需要提高

很多汽車維修廠的相關(guān)技術(shù)人員缺乏專業(yè)的維修知識(shí)及豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而汽車維修行業(yè)是由維修人員為主體而組織形成的一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，汽車維修廠若是從該行業(yè)激烈的競爭之中脫穎而出，就必須全心全意為車主服務(wù)，將車主的安全利益放在首位，進(jìn)而形成一種極具責(zé)任性的工作態(tài)度，再去進(jìn)行汽車養(yǎng)護(hù)及維修操作，然而，部分汽車修理廠中的維修人員缺乏一定的專業(yè)素養(yǎng)及刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神，而汽車修理廠在招聘員工知識(shí)，也并未對(duì)其維修專業(yè)能力進(jìn)行綜合考量，這樣一來，便為后期汽車養(yǎng)護(hù)及維修操作的實(shí)施埋下了隱患，促使該廠的維修質(zhì)量無法得到有效的保障。這也側(cè)面體現(xiàn)出了汽車維修廠的管理人員并未將制定出的維修管理制度落實(shí)到位，進(jìn)而無法對(duì)該廠的人員招聘及培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的管控，以至于該廠中維修人員的專業(yè)素養(yǎng)無法由思想層面得以提升[1]。

（三）技術(shù)存在弊端

先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)及維修技術(shù)是確保維修管理廠優(yōu)于該行業(yè)競爭者的關(guān)鍵條件之一，很多大型的汽車修理廠購置了大量先進(jìn)的維修設(shè)備，這些新型的維修設(shè)備可以應(yīng)用到各個(gè)維修程序之中，以對(duì)汽車內(nèi)部個(gè)零件存在的缺陷進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，以將其中個(gè)隱患排查出來，進(jìn)而進(jìn)行統(tǒng)一整改，然而，若是相充分發(fā)揮出這些維修設(shè)備的作用效果，維修人員必須熟練掌握住相應(yīng)的維修技術(shù)，以促使維修技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備相結(jié)合，繼而以提升該廠整體的維修質(zhì)量水平。另外，汽車維修廠的管理人員還應(yīng)該對(duì)該廠的環(huán)境進(jìn)行管理，去確保維修區(qū)域的絕對(duì)清潔，維修區(qū)域必須有著充分的光照條件及良好的通風(fēng)性能，其溫、濕度也應(yīng)該保持在一定的范圍之中，只有這樣，才能保證將維修工作的安全性提升到最大值，進(jìn)而以間接提升該廠的維修質(zhì)量水平[2]。

二、加強(qiáng)汽車維修管理與質(zhì)量的措施

（一）強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，提升維修質(zhì)量管控

汽車維修廠的相關(guān)管理人員應(yīng)該充分發(fā)揮出自身得管理職能，制定出適應(yīng)該廠長期發(fā)展的維修管理制度，此制度中的內(nèi)容應(yīng)該涉及到方方面面，只有這樣，才能將優(yōu)質(zhì)的為修管理措施落實(shí)于整體維修過程，而相關(guān)技術(shù)人員也能隨著這種科學(xué)維修管理工作的開展，不斷學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取，進(jìn)而促使自身的維修技術(shù)有著質(zhì)的飛躍。管理人員所制定的維修管理制度中，應(yīng)該明確規(guī)定：廠內(nèi)的全體職工均需要依照相關(guān)的管理?xiàng)l例去執(zhí)行各自的工作任務(wù)。管理?xiàng)l例的制定是為了提升汽車維修廠中整體的服務(wù)水平，因此，相關(guān)管理人員應(yīng)該以服務(wù)作為基本準(zhǔn)則，去規(guī)劃出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)營業(yè)方案，而維修廠的相關(guān)管理人員便能以此為指導(dǎo)，以積極的工作態(tài)度投入到汽車養(yǎng)護(hù)及維修工作之中，這樣一來，相關(guān)管理人員所具備的管理作用將被展現(xiàn)的淋漓盡致，而汽車的維修質(zhì)量水平也會(huì)得以更高層次的提升。極具可行性的管理制度的執(zhí)行與落實(shí)，也會(huì)在無形之中提升維修人員的維修質(zhì)量管控意識(shí)，這種管控意識(shí)也是員工責(zé)任感的體現(xiàn)。隨著汽車維修廠所形成的“以人為本”的管理理念不斷貫徹落實(shí)，維修人員也會(huì)為了維護(hù)該廠的利益，而將自身所具備的價(jià)值發(fā)揮到極致，其也會(huì)以保護(hù)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全為汽車養(yǎng)護(hù)及維修工作的前提，去盡量滿足顧客所提出的維修需求，竭盡全力的去提升汽車維修質(zhì)量水平[3]。

（二）采用維修流程管控，促進(jìn)汽車維修質(zhì)量管控

汽車維修人員所實(shí)施的整體維修流程是多個(gè)維修環(huán)節(jié)的整合。相關(guān)管理人員可以根據(jù)各個(gè)汽車維修程序去對(duì)其進(jìn)行管控，進(jìn)而以完成對(duì)整體維修流程的管控工作，這種管控方式是將維修工作從整體劃分成部分，在由部分整合成整體。此種極具精細(xì)化的維修管理方式，可以充分確保各個(gè)維修程序聚能達(dá)到預(yù)期的維修標(biāo)準(zhǔn)。維修人員按照一系列的維修步驟執(zhí)行各型維修操作，只有這樣，才能加強(qiáng)維修廠工作人員的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而降低整體維修工作中事故的發(fā)生幾率，維修技術(shù)人員將能以極高的效率將汽車內(nèi)部系統(tǒng)之中存在的安全隱患排查出來，繼而及時(shí)將新型的維修設(shè)備與新型的維修技術(shù)及工藝相融合，以在盡量削減維修成本的基礎(chǔ)上，去高質(zhì)量的完成汽車維修工作。

（三）積極借助多元化途徑，提升汽車維修質(zhì)量管控

汽車維修廠的相關(guān)管理人員應(yīng)該按照一定的用人標(biāo)準(zhǔn)去制定人才選拔及培訓(xùn)管理制度，只有這樣，才能確保維修廠內(nèi)相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能水平能達(dá)到一定的高度范圍。另外，相關(guān)管理人員還應(yīng)該定時(shí)開展與汽車養(yǎng)護(hù)及維修工作有關(guān)的知識(shí)技能講座，能促使維修人員持續(xù)性的汲取到更為先進(jìn)的維修知識(shí)及技能，在此之后，管理人員還應(yīng)該制定出客觀可行的考核機(jī)制，并要求維修人員薪資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)要與考核的結(jié)構(gòu)相掛鉤，經(jīng)過此種強(qiáng)制性維修管理制度的全面施行，汽車維修廠中相關(guān)工作人員的綜合素養(yǎng)將得到極大水平的提升，而汽車的維修質(zhì)量水平也被將超越大部分同行企業(yè)。

結(jié)語

綜上所述，汽車維修廠為了提升自身在行業(yè)之中的競爭地位，也在維修過程中運(yùn)用了大量先進(jìn)的維修技術(shù)及工藝，因此，其若是想促進(jìn)本廠經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)展，就必須制定出科學(xué)、合理的維修質(zhì)量管控方略，以將汽車維修質(zhì)量水平控制在預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

參考文獻(xiàn)

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