淺析柔性管理在高校研究生心理健康教育工作中的應(yīng)用

吳捷

摘要：隨著研究生招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校研究生心理健康教育工作面臨不少挑戰(zhàn)，但傳統(tǒng)的剛性管理遇到瓶頸。本文闡述了柔性管理的內(nèi)涵，分析了在高校研究生心理健康教育工作中應(yīng)用柔性管理的優(yōu)勢，并提出實施柔性管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：柔性管理;研究生;心理健康教育

國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示，2016年、2017年和2018年全年研究生教育招生人數(shù)逐年遞增，分別為66.7萬人、80.5萬人和85.8萬人。隨著招生規(guī)模擴(kuò)大，研究生心理健康教育工作而臨挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的剛性管理所能發(fā)揮的作用有限。研究生面對學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系等多重壓力，產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題的人數(shù)增加，甚至發(fā)生暴力、自殺等嚴(yán)重情況，然而個性鮮明、追求自主性的特點明顯，服從剛性管理的意愿下降。對此，將柔性管理應(yīng)用于研究生心理健康教育工作中，更適應(yīng)研究生的個體差異，更符合研究生的心理需求。

一、柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理起源于發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理，隨后有些高校將其引入學(xué)生管理工作。柔性管理遵循“以人為中心”的思想，在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，以信任和尊重為前提，采用非強制性方式，在被管理者心中產(chǎn)生潛在說服力，從而把組織的期望轉(zhuǎn)變成被管理者的自覺行動，實現(xiàn)被管理者自我管理、全而發(fā)展的目標(biāo)。柔性管理相對于剛性管理，剛性管理用規(guī)章制度約束人，柔性管理以人為中心，對被管理者進(jìn)行人格化管理，具有內(nèi)在驅(qū)動性。

柔性管理的特征包括：一是組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，減少組織中不必要的環(huán)節(jié)，使被管理者能夠發(fā)揮自主性;二是決策的柔性化，改變傳統(tǒng)發(fā)號施令式的管理模式，信任尊重被管理者，鼓勵其自主發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方法;三是激勵的科學(xué)化，更強調(diào)非物質(zhì)的激勵方法，為被管理者提供平等、信任的環(huán)境，提供自主管理、全面發(fā)展的機會。

二、應(yīng)用柔性管理的優(yōu)勢

（一）柔性管理有助于提升研究生的自我認(rèn)知。剛性管理下往往以安排心理健康課程和講座、用照本宣科的方式去教授研究生心理健康知識，忽視了研究生而臨的實際心理困境和個體差異。研究生群體較本科生群體更為復(fù)雜，年齡分布廣，己建立起相對穩(wěn)定的三觀，不愿意接受灌輸式的教育。但在學(xué)業(yè)、就業(yè)、人際關(guān)系等方而研究生卻而臨比本科生更大的壓力，不少研究生成長未經(jīng)歷過坎坷，在遇到心理壓力時不知所措，無從疏導(dǎo)解決，甚至有些自視過高的研究生，對心理健康認(rèn)識不足，認(rèn)為自己不需要心理支持。應(yīng)用柔性管理用適應(yīng)研究生思想和行為特點的工作方式，可促使研究生更全而地認(rèn)識自我，更好地掌握心理調(diào)節(jié)方法。

（二）柔性管理有助于提高研究生的自我管理能力。剛性管理通常以高校內(nèi)研究生工作部門的組織架構(gòu)為依托，心理健康中心對研究生心理狀況的信息來自于高校輔導(dǎo)員日常對學(xué)生的了解。輔導(dǎo)員所管理的研究生人數(shù)較多、涉及事務(wù)龐雜，看似保姆式的管理模式，并不能使輔導(dǎo)員逐一掌握研究生心理狀態(tài)。柔性管理能讓研究生更了解心理健康重要性，鼓勵研究生自己發(fā)現(xiàn)問題、參與解決，令研究生明白心理健康并不是輔導(dǎo)員“要我做”的工作，而是切實關(guān)系自身“我要做”的工作。

（三）柔性管理有助于發(fā)揮研究生的創(chuàng)新潛力。創(chuàng)新發(fā)展能力則是評價高校水平的重要指標(biāo)。研究生是學(xué)生中知識水平最高的群體，是科研工作中不可缺少的生力軍。這一群體基本素質(zhì)較高，心理需求有其獨特性，按照馬斯洛需求層次理論，更追求尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。柔性管理能夠為研究生提供寬松的學(xué)習(xí)研究環(huán)境，在需要得到心理方而幫助時及時得到支持，使得研究生卸下心理包袱，最大程度發(fā)揮創(chuàng)新潛力，實現(xiàn)人生價值。

三、柔性管理的具體實施

（一）樹立以人為本的工作理念。將以人為本作為根本點，尊重研究生的心理發(fā)展需求，理順傳統(tǒng)剛性管理和柔性管理之間的關(guān)系，改善現(xiàn)有工作模式，力求工作效果最優(yōu)化。從研究生發(fā)展入手，不單單只重視研究生在學(xué)業(yè)上的表現(xiàn)，還要注重研究生精神需求的滿足和展示獨特的個性，加強對研究生綜合素質(zhì)和健全人格的排煙，全方位提高研究生的社會競爭力。

（二）優(yōu)化心理健康教育工作的組織結(jié)構(gòu)。對現(xiàn)有管理部門進(jìn)行梳理，應(yīng)用柔性管理，將心理健康教育工作從研究生思政工作中剝離，建立相對獨立的心理健康中心，形成專門負(fù)責(zé)研究生心理健康教育工作的隊伍，制定針對性的管理決策;規(guī)劃而向研究生的課程、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理咨詢等項目，供研究生自主參與;充分尊重研究生個人意愿，優(yōu)化原先心理健康教育部門和研究生之間需通過院系的流程，在原先的流程上，另開辟研究生與心理健康中心直接溝通的平臺，在確需院系、家庭等力量介入時，再協(xié)同進(jìn)行相關(guān)工作。

（三）激勵研究生正確認(rèn)識心理健康教育重要性。結(jié)合研究生追求實現(xiàn)自我價值的心理需求，使用多樣性的激勵方式，提高研究生參與心理健康項目的積極性。以人為本，全而考慮不同研究生的心理特征，開設(shè)多元化的項目供研究生自主選擇。注重項目內(nèi)容的可操作性，使研究生不把心理健康教育當(dāng)任務(wù)，在項目參與中切實提升心理健康管理能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體互動性強的特點，進(jìn)行項目規(guī)劃、溝通平臺建設(shè)，共享心理健康相關(guān)資源，為研究生意見發(fā)表提供有效渠道，積極獲取研究生對項目的反饋意見，使研究生愿意更多地參與到項目規(guī)劃中。

（四）提高心理健康教育工作相關(guān)人員的專業(yè)化程度。心理健康教育工作是相對專業(yè)的工作，對于在心理健康中心工作的人員要提高相關(guān)人員的專業(yè)背景、專業(yè)技能，定期進(jìn)行考核，加強篩選，確保相關(guān)人員能夠掌握行之有效的管理方式，提升專業(yè)性。輔導(dǎo)員和導(dǎo)師作為與研究生接觸最密切的人員，要融入柔性管理的理念，加強相關(guān)培訓(xùn)的實操性，以案例分析討論等方式，使輔導(dǎo)員和導(dǎo)師掌握判斷研究生心理狀況和最有效的處理方式。

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