淺談構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制的基本原則及有效途徑

杜曉洋 劉青

摘要：在眾多輿情生態(tài)中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情是一種需要特別關(guān)注的類型。分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及引導(dǎo)機(jī)制基本原則及有效措施，對于高校正確開展大學(xué)生思想政治教育工作具有重要意義。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的國家大背景，在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建需要遵循的四個(gè)原則，分析了其保障措施并提出了有效措施。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)輿情 基本原則 ?有效措施

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心于2019年2月發(fā)布了第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.29億，普及率達(dá)到59.6%。網(wǎng)民以中青年群體為主。10-39歲上網(wǎng)人群占整體網(wǎng)民的67.8%，其中20-39歲年齡段的網(wǎng)民比例最高，達(dá)到26.8%，在校大學(xué)生占據(jù)相當(dāng)比例。報(bào)告中還指出，截至2018年12月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞的網(wǎng)民使用規(guī)模達(dá)到6.75億，網(wǎng)民使用比例達(dá)到81.4%。網(wǎng)絡(luò)在人民生活中廣泛使用，影響及改變著人們的思想意識(shí)及行為方式。網(wǎng)絡(luò)媒介提升了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度，繼而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情對社會(huì)的安全穩(wěn)定產(chǎn)生了深刻的影響。

大學(xué)生思想教育問題一直是國家教育重中之重?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛普及對大學(xué)生參與社會(huì)事項(xiàng)提供了便捷渠道。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)具有的虛擬性、混雜性，多元性，辨析能力較弱的大學(xué)生極易產(chǎn)生思想問題，影響其身心健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情對高校思想政治教育工作提出了新的時(shí)代要求，同時(shí)也為校園網(wǎng)絡(luò)安全帶來了新的挑戰(zhàn)。分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)的原則及有效措施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的基本原則

1.堅(jiān)持以人為本

以人為本原則是高校大學(xué)生思想政治管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。輿情監(jiān)管工作首先要在掌握大學(xué)生思想狀況和心理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，遵循大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生途徑及傳播規(guī)律，充分考慮大學(xué)生群體心理特征及學(xué)生個(gè)體差異，尊重學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的正當(dāng)權(quán)利，對學(xué)生關(guān)注參與網(wǎng)絡(luò)輿情活動(dòng)進(jìn)行正確引導(dǎo)，滿足學(xué)生合理的利益訴求。

2.堅(jiān)持實(shí)事求是，保持客觀性

互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍。即為大學(xué)生了解社會(huì)時(shí)事熱點(diǎn)、參與社會(huì)事項(xiàng)提供了窗口，又帶來巨大隱患。網(wǎng)絡(luò)信息具有隱蔽性，社會(huì)各種思潮吸引著極具熱情的當(dāng)代大學(xué)生，向她們推送著良莠不齊的各種信息。思想不成熟的大學(xué)生有時(shí)不顧信息真?zhèn)危烈廪D(zhuǎn)載、評論，有形或無意中成為網(wǎng)絡(luò)不良信息的助推者和散播者。高校要引導(dǎo)學(xué)生抱著懷疑的態(tài)度，理性的去甄別網(wǎng)絡(luò)信息，勇做虛假信息的終結(jié)者，傳播具有正能量的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，從我做起，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

3.注重方法，堅(jiān)持疏導(dǎo)與灌輸相結(jié)合

高校大學(xué)生輿論監(jiān)管，要謹(jǐn)慎采用合理的方式方法，杜絕封堵的傳統(tǒng)手段，在科學(xué)的理論及方法的支撐下，將疏導(dǎo)與灌輸結(jié)合起來，讓學(xué)生在思想上自然的理解并接受。尤其是牽涉社會(huì)熱點(diǎn)事件或與學(xué)生有切身利益事件時(shí)，高校一定要尊重和理解大學(xué)生的合理訴求，在此基礎(chǔ)上加以正確引導(dǎo)。

4.采取多重手段，線上線下教育相結(jié)合

高校在應(yīng)對大學(xué)生輿論監(jiān)管工作時(shí)，高校層面要將網(wǎng)絡(luò)法治教育等知識(shí)普及到思政課堂及日常服務(wù)工作之中，提高大學(xué)生防范意識(shí)，規(guī)范大學(xué)生進(jìn)行正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)行為。除了繼續(xù)堅(jiān)持開展傳統(tǒng)的道德教育工作之外，學(xué)?？梢栽趯W(xué)生關(guān)注度較高的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推送社會(huì)主義核心價(jià)值觀信息，擴(kuò)大正能量的影響力。同時(shí)，發(fā)揮社團(tuán)等學(xué)生參與度較高的組織的積極作用，利用豐富多彩線下活動(dòng)對學(xué)生展開正面教育。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建的保障

1.打造一支網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管人員隊(duì)伍

在信息量呈現(xiàn)爆炸趨勢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校有必要打造一只思想素養(yǎng)高，專業(yè)技術(shù)精湛的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的實(shí)效及效率。工作隊(duì)伍中既要有學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員，又要有心理學(xué)、新聞傳播相關(guān)專業(yè)背景的輿情評論員。定期開展培訓(xùn)及討論會(huì)，及時(shí)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情狀況，掌握學(xué)生最新思想動(dòng)態(tài)并向?qū)W校主管部門反應(yīng)，使其及早預(yù)判可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，制定相應(yīng)對應(yīng)措施。

2.完善的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺(tái)

引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，對輿情信息進(jìn)行采集、分析、預(yù)警，重大情況能產(chǎn)生自動(dòng)報(bào)警信息。幫助高校及時(shí)掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情最新狀況。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)的有效措施

1.做好高校新聞宣傳工作

新聞宣傳工作是宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要窗口，是加強(qiáng)大學(xué)生思想建設(shè)的重要陣地。高校新聞宣傳應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。借助校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、校報(bào)等宣傳渠道，傳播優(yōu)質(zhì)信息，旗幟鮮明的宣揚(yáng)健康文化，塑造正能量的文化氛圍。應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)給予學(xué)生正確的解讀，引導(dǎo)正確的的輿論導(dǎo)向。

2.增設(shè)學(xué)生心理咨詢平臺(tái)及法律援助中心

高?？梢酝ㄟ^心理咨詢平臺(tái)發(fā)布心理健康知識(shí)、開展心理健康講座、普及心理健康常識(shí)。配備專業(yè)的心理咨詢師，開展多種渠道的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理問題個(gè)體，幫助其解開心結(jié)，引導(dǎo)其用健康心態(tài)觀察社會(huì)問題，將突發(fā)事件輿情中，容易受到波及的個(gè)體挽救于萌芽之中。同時(shí)，建立法律援助中心，為學(xué)生提供申訴渠道及咨詢服務(wù)。

3.高校設(shè)立輿情應(yīng)對部門，及時(shí)處理突然事件的網(wǎng)絡(luò)輿情工作

高校針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)成立輿情部門，安排專職人員，結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行收集、反饋、預(yù)判、發(fā)布、善后等工作。碰到突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件可以及時(shí)有效的進(jìn)行應(yīng)對處理。

4.加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生感知外界信息的窗口，同時(shí)也是我們搞好大學(xué)生思想政治教育工作的重要陣地。采取合理的方式加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)管理，營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先，規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，制定校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法，規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為。其次，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，對校園網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的涉及暴力、反動(dòng)、虛假等不良網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行屏蔽，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。再次，組建專項(xiàng)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)收集、分析、反饋網(wǎng)絡(luò)輿情，消滅可引發(fā)網(wǎng)絡(luò)問題的隱患。最后，加強(qiáng)高校之間的輿情信息管理合作，相互溝通，相互借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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