市場營銷從業(yè)人員應掌握的技能探析

摘要：在激烈的市場競爭環(huán)境下，營銷業(yè)從業(yè)人員要想維持自身的競爭力就必須要不斷地提高自身的專業(yè)能力。本文將從市場營銷人員如何提高營銷行業(yè)所需的專業(yè)技能入手，探討營銷行業(yè)從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，在能力、態(tài)度、情感價值等多個方面提升自身的核心競爭力，以此迎接日益激烈的市場競爭。

關(guān)鍵詞：市場營銷;從業(yè)技能;探析

為了提高營銷業(yè)績，營銷從業(yè)人員需要從理論知識和市場實踐兩個方面提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和職業(yè)能力，過硬.的職業(yè)技能能夠有效地提升營銷從業(yè)人員自身的競爭力，下文將著重討論營銷從業(yè)人員所需掌握的職業(yè)技能。

一、營銷從業(yè)人員的基本素養(yǎng)和職業(yè)要求

（一）良好的習慣與素養(yǎng)

一個優(yōu)秀的營銷從業(yè)人員需要具備良好的個人儀表以及掌握基本的社交禮儀，個人儀表包括穿著是否得體、精神面貌是否積極向，上、行為舉止是否恰當?shù)龋缃欢Y.儀主要集中在與人交流的技巧性、談話中的禮儀規(guī)范等，例如在電話交流中如何與顧客交流、收發(fā)名片時的注意事項等，在這些細節(jié)中最容易體現(xiàn)出銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務水平。雖然銷售主要是以盈利為目的，但是在銷售活動中還是要以正確的價值觀為導向，堅持誠信的基本原則，通過展現(xiàn)出優(yōu)秀的個人素質(zhì)與道德素養(yǎng)來實現(xiàn)合作與共贏的目的。

（二）核心基本要素

對于銷售從業(yè)人員來說，良好的業(yè)務能力基于優(yōu)秀的業(yè)務素養(yǎng)，在銷售行業(yè)這個競爭激烈的領(lǐng)域中，要想實現(xiàn).優(yōu)秀的業(yè)績，銷售人員本身就需要有著過硬的基本素質(zhì)，這些基本素質(zhì)主要有以下幾個方面。

團隊合作精神，在市場營銷這個行業(yè)中，銷售人員從來都不是單打獨斗，一份優(yōu)秀的業(yè)績表往往需要一個優(yōu)秀的團隊協(xié)力合作，在銷售的背后是由方案策劃、渠道探索、市場調(diào)查、商品運營等多個方面共同支持，在團隊的合作下才能做好市場營銷。因此，不論是對于已經(jīng)從業(yè)的市場銷售人員還是仍舊處于學校階段的學生，要想做好市場銷售就必須要重視團隊合作的重要性，對于已經(jīng)從業(yè)的市場銷售人員要不斷地對自身進行反思，處理好人際關(guān)系;對于學生來說需要在校園中培養(yǎng)自己的團隊精神與合作習慣，為自身的業(yè)務素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

工作態(tài)度，不論是對于已經(jīng)從事市場銷售的業(yè)務人員還是即將踏人社會的學生來說，要想做好自身的工作就必.須樹立一個正確的工作態(tài)度。所謂的工作態(tài)度實質(zhì)，上對自身與工作之間關(guān)系的正確認識，好高騖遠、眼高手低這些態(tài)度都會嚴重影響自身的發(fā)展。普遍存在的現(xiàn)象是，往往由于自身的浮躁，學生奢望找到一份與自身條件不相符合的優(yōu)越工作，對于一般的工作不屑一顧，而待遇好的工作又因為自身素質(zhì)不夠而無法選擇，造成不上不下的尷尬局面;已經(jīng)從事市場銷售的業(yè)務人員在工作中只看到自身付出的辛勞，常常抱怨自己的工作，對銷售工作產(chǎn)生消極的態(tài)度，從而無法把握發(fā)展的機遇。因此，銷售從業(yè)人員必須要保持一個積極的工作態(tài)度。

學習能力，優(yōu)秀的銷售業(yè)務員一定善于學習，在瞬息萬變的市場中，任何變化都會影響市場銷售，稱職的銷售業(yè)務員一定是能夠及時掌握這些變化，并主動去學習能夠適應市場變化的技能。優(yōu)秀的學習能力和環(huán)境適應性是市場銷售人員的必備技能之一，學生在學校就要培養(yǎng)自己的學習能力，學習能力不僅僅是學習特定的知識，還要有對學習重要性的認知、學習體系的掌握，只有這樣才能夠在不斷變化的市場中掌握立身之本，把握時機。對于市場銷售來說，知識的掌握需要在市場銷售實踐中檢驗，并在不斷豐富自身經(jīng)驗的同時完善知識體系，即需要做到在做中學和學中做，強調(diào)理論與實踐的統(tǒng)一。

溝通能力，是市場銷售人員的核心技能，市場銷售的最為主要的環(huán)節(jié)就是與客戶進行溝通，因此，優(yōu)秀的銷售人員必須要掌握良好的溝通能力。所謂的溝通能力不僅僅是表達自身的意思，還需要在與顧客溝通的過程中掌握，顧客的需求，并在溝通的過程中引導顧客產(chǎn)生消費的需求。相較于已經(jīng)從事市場銷售的業(yè)務人員來說，學生需要在大學中不斷鍛煉自身的溝通能力，在實踐中打磨自身，因此需要學生多多參加學校組織的活動，如文藝晚會、運動會、社會實踐等，在不斷地與人交流中加強溝通能力的鍛煉。

二、豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗

加深銷售技能的熟練程度最主要的還是要通過大量的實踐來完成，所以市場銷售人員必須要在實際的銷售中積累，以此強化自身的業(yè)務能力。銷售的第一步是做好市場調(diào)查與銷售計劃，掌握充足的市場信息，以此制定銷售策略;其次，在銷售的初始階段要加強銷售環(huán)節(jié)的管理力度，拓展銷售市場，增大銷售量;然后，在銷售渠道穩(wěn)定之后，對銷售產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格把關(guān)，積極與客戶溝通交流，加深與客戶之間的業(yè)務合作;最后，完善法律事務，制定應急方案。

三、結(jié)語

綜上所述，合格的市場銷售業(yè)務人員需要做好理論和實踐方面的準備，加強團隊的協(xié)作交流，銷售人員還要不斷地提高自身的學習能力和學習意識，加強對銷售的監(jiān)督管理，保持良好的工作心態(tài)。

參考文獻：

[1]劉暢.企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的能力需求淺析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（10）：49+51.

[2]劉軍.關(guān)于編輯市場營銷能力的培養(yǎng)研究[J].現(xiàn)代.營銷，2018（5）：173-174.

[3]陳靜.營銷技能培訓中心[J].電力需求側(cè)管理，2017，19（S1）：98.

作者簡介：

郭筱雯，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學院，江蘇淮安。