淺析我國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展問(wèn)題與對(duì)策

方詠芳

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為導(dǎo)向的跨境電商隨著物流本地化和全球消費(fèi)市場(chǎng)一體化的逐漸發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也迎來(lái)了質(zhì)的飛躍。在我國(guó)，跨境電商的規(guī)模和貿(mào)易總額在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位且具有巨大的市場(chǎng)潛力，而且走出國(guó)門(mén)的跨境電商不僅提高了自身的知名度、宣傳了本國(guó)產(chǎn)品、激發(fā)了敢于創(chuàng)新的精神，更是為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)了新機(jī)遇。本文從跨境電商平臺(tái)的發(fā)展中分析存在的問(wèn)題并給出相應(yīng)的對(duì)策，旨在為企業(yè)提供科學(xué)合理的選擇平臺(tái)和推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與貿(mào)易優(yōu)化升級(jí)。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);問(wèn)題;對(duì)策

一、跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)平臺(tái)為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了大展拳腳的舞臺(tái)。跨境電子商務(wù)平臺(tái)是連接企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，在平臺(tái)上發(fā)布信息依據(jù)平臺(tái)自身信息交流的持續(xù)性特性可完成在線支付、跨境配送的集成化服務(wù)。由于跨境電商平臺(tái)不需要企業(yè)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、站點(diǎn)推廣，僅僅靠平臺(tái)自身品牌效應(yīng)為企業(yè)贏得訂單節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本，吸引了超20萬(wàn)家企業(yè)加入電商平臺(tái)蔥絲跨境服務(wù)。目前跨境平臺(tái)可分為跨境C2C、跨境B2C和跨境B2B三類(lèi)。其中C2C是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人間的交易行為。C2C更多的是專(zhuān)業(yè)展示商品信息和服務(wù)和引導(dǎo)客戶(hù)正確選擇、堅(jiān)定商品。盡管該模式下的交易額在這三種模式下的占比較小，但整體呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。典型的C2C模式有淘寶、有啊和拍拍等。B2C和B2B的終端用戶(hù)分別是集團(tuán)客戶(hù)、個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)。典型的B2B模式的有阿里巴巴國(guó)際、wish和敦煌等，B2C有蘭亭集勢(shì)、亞馬遜等。目前B2C的交易額雖不抵B2B，但是發(fā)展速度迅猛且規(guī)模也在不斷提升。B2B是三種模式中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，其交易額占比可高達(dá)92.4%。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。2017年電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量超5000家，且平臺(tái)總交易額增長(zhǎng)超11.7%，進(jìn)出口總額同比增長(zhǎng)80.6%。由此可見(jiàn)，跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展迅猛，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大具有較大的發(fā)展?jié)摿?。就目前發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，提高平臺(tái)建設(shè)水平和服務(wù)量可以為企業(yè)帶來(lái)更多的貿(mào)易量同時(shí)也奠定了未來(lái)跨境電商的發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)法律不完善

跨境電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展迅猛，成為了我國(guó)外貿(mào)交易的“黑馬”。然而，跨境電子商務(wù)的起步較晚、發(fā)展歷史短，相比于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式有很大的區(qū)別，造成現(xiàn)有的法律與目前跨境電商的發(fā)展不匹配?？缇畴娚桃揽炕ヂ?lián)網(wǎng)信息交流手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付、線上配送和網(wǎng)上評(píng)價(jià)等一系列商業(yè)活動(dòng)，相比與傳統(tǒng)交易方式相匹配的法律法規(guī)不足以約束到目前新興產(chǎn)業(yè)的各個(gè)關(guān)節(jié)，造成電子證書(shū)認(rèn)證困難、監(jiān)管不到位等后果。缺乏對(duì)新型產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)約束的相關(guān)法律法規(guī)，電子商務(wù)的安全也會(huì)受到檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)和稅務(wù)等方面監(jiān)管不合理、處理困難等影響。因此，制訂一套或完善與跨境電商發(fā)展相匹配的法律體系是各企業(yè)迫切希望解決的問(wèn)題。

2.市場(chǎng)定位模糊

縱觀跨境電商的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)不同的平臺(tái)大都在探尋對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型上。如跨境轉(zhuǎn)型，靠不斷開(kāi)拓疆土縱深發(fā)展來(lái)達(dá)到模式上的轉(zhuǎn)型;電商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型是基于購(gòu)物的狂潮提出;跨界轉(zhuǎn)型，依靠用戶(hù)資源和地緣優(yōu)勢(shì)來(lái)涉足跨境轉(zhuǎn)型。電商市場(chǎng)越來(lái)越激烈，但是不難發(fā)現(xiàn)大多企業(yè)將工作重心放到市場(chǎng)開(kāi)拓上而忽視了市場(chǎng)的定位，這就無(wú)法避免市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。為了適時(shí)代的發(fā)展，有別于傳統(tǒng)電商的跨境電商發(fā)展迅猛，但由于服務(wù)定位模糊、商品過(guò)度集中造成同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，用戶(hù)的盲目及企業(yè)的認(rèn)識(shí)不到位激發(fā)價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)從而使得客戶(hù)的流失率不斷增高。

三、跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的解決對(duì)策

1.完善跨境電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)

跨境電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，仍屬于新型產(chǎn)業(yè)。我國(guó)政府缺乏相關(guān)成功案例的參考和對(duì)該行業(yè)的認(rèn)識(shí)，因此可強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系參考借鑒國(guó)外的成功案例，由專(zhuān)業(yè)立法人員開(kāi)展立法工作完善適合我國(guó)跨境電商發(fā)展的配套機(jī)制，在保證買(mǎi)賣(mài)雙方共同利益的前提下重新制定科學(xué)合理的電子商務(wù)的法律政策，將業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和跨境違規(guī)行為等跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的規(guī)范上升到法律層面上。此外，信用是決定各企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保障也是消費(fèi)者消費(fèi)的參考依據(jù)。因此，通過(guò)建立信用監(jiān)管評(píng)價(jià)體系記錄所有交易情況，依據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)篩選出不良商家，盡可能弱化因?yàn)榈乩聿町?、文化差異和政策差異帶?lái)的交易不暢，盡可能在不違反法律法規(guī)的前提下滿(mǎn)足不同國(guó)家消費(fèi)者的需求與國(guó)際接軌，來(lái)促進(jìn)我國(guó)跨境電商平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

2.立足市場(chǎng)，走品牌化發(fā)展道路

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必然要從豐富的網(wǎng)絡(luò)信息中注重搜尋商品、篩選標(biāo)識(shí)，不僅要塑造好品牌更要抓住目標(biāo)市場(chǎng)，在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中找到準(zhǔn)確市場(chǎng)定位和不同國(guó)家的文化認(rèn)同感。為了提高網(wǎng)站的辨識(shí)度和抓住目標(biāo)客戶(hù)，各企業(yè)必須達(dá)成一致性、連貫性的經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略落實(shí)。高辨識(shí)度的商品和服務(wù)離不開(kāi)良好的品牌形象，用好良好品牌形象的企業(yè)才能獲得一定客戶(hù)的忠誠(chéng)。第一，把握市場(chǎng)定位，必要時(shí)可有選擇性市場(chǎng)定位。細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)新型市場(chǎng)投入更大的精力充分挖掘其潛能，用商品和服務(wù)提升中國(guó)品牌的力度、不斷加強(qiáng)尋找我國(guó)與國(guó)外的電商平臺(tái)跨境創(chuàng)牌的機(jī)會(huì)，用品牌、用準(zhǔn)確的定位來(lái)帶領(lǐng)電商的穩(wěn)定發(fā)展。第二，分析、定位目標(biāo)市場(chǎng)。分析不同客戶(hù)群體的需求，選擇因地制宜的差異化戰(zhàn)略，才能集中配置資源樹(shù)立良好的品牌形象。其中，商品的質(zhì)量關(guān)乎著企業(yè)的形象及信譽(yù)，在質(zhì)量管理下的前提就是商品的質(zhì)量，努力提高商品的質(zhì)量和服務(wù)才是商品品質(zhì)的關(guān)鍵。開(kāi)放型的自營(yíng)型的電商平臺(tái)加強(qiáng)商品質(zhì)量把關(guān)、注重貨源的整體發(fā)展才是推進(jìn)和強(qiáng)化品牌發(fā)展的關(guān)鍵。

四、結(jié)束語(yǔ)

跨境電子商務(wù)作為我國(guó)新型的產(chǎn)業(yè)，隨著新科技的發(fā)展孕育而生，為對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)發(fā)展的迅猛和新商業(yè)手段的出現(xiàn)，跨境電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大和貿(mào)易總額不斷提升，跨境電子商務(wù)巨大的生命力和市場(chǎng)潛力為其迎來(lái)了黃金時(shí)代。但是在跨境交易過(guò)程中仍無(wú)法避免出現(xiàn)問(wèn)題，這就需要跨境電商企業(yè)加大投入力度，重視相關(guān)人員技能和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷尋找電商發(fā)展的契機(jī)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

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