軟件研發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈成本控制探究

摘要：如今信息技術(shù)的發(fā)展，使得大量的軟件研發(fā)企業(yè)得以駐足市場，并不斷發(fā)展，為我國IT軟件的自主研發(fā)進(jìn)步提供巨大的貢獻(xiàn)，在市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著十分重要的地位。對軟件研發(fā)企業(yè)來講，提高成本控制工作的質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展具有關(guān)鍵意義。對此，本文重點(diǎn)對現(xiàn)階段部分軟件研發(fā)企業(yè)在價(jià)值鏈中的成本控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出完善其價(jià)值鏈成本控制的對策，望能間接促進(jìn)我國眾多軟件研發(fā)企業(yè)的內(nèi)控質(zhì)量得到顯著提升。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);軟件研發(fā)企業(yè);市場經(jīng)濟(jì);價(jià)值鏈;成本控制

一、價(jià)值鏈成本控制的意義與作用概述

眾所周知，企業(yè)在未來中的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開對客戶的產(chǎn)品服務(wù)需求，軟件研發(fā)企業(yè)也是如此。價(jià)值鏈指的是軟件研發(fā)企業(yè)在研發(fā)軟件時(shí)所開展的運(yùn)營活動，使企業(yè)的資源從運(yùn)營活動中完整轉(zhuǎn)換為軟件產(chǎn)品。對企業(yè)價(jià)值鏈開展成本控制，其意義無外乎三個(gè)方面：其一，能夠在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下減少投入成本，對提高經(jīng)營效益而言具有十分密切的關(guān)系。由于現(xiàn)階段部分研發(fā)企業(yè)在價(jià)值鏈中產(chǎn)生的不必要資源損耗與資金成本的支出對企業(yè)的效益目標(biāo)帶來一定的影響，成本控制工作可以幫助企業(yè)的戰(zhàn)略資源得到合理應(yīng)用，最大化提升企業(yè)的經(jīng)營效益。其二，確保經(jīng)營中的成本支出得以全面控制。由于現(xiàn)如今部分軟件研發(fā)企業(yè)在成本控制工作中往往注重的是事后核算工作，對研發(fā)設(shè)計(jì)階段與營銷階段的成本控制質(zhì)量微乎其微。尤其就研發(fā)設(shè)計(jì)階段來講，其設(shè)計(jì)質(zhì)量決定產(chǎn)品量產(chǎn)的整體質(zhì)量?；谲浖邪l(fā)企業(yè)價(jià)值鏈開展成本控制工作，往往能夠使整個(gè)經(jīng)營活動的成本支出控制工作質(zhì)量得到顯著提升。其三，提高企業(yè)的經(jīng)營效益渠道還在于對不同經(jīng)營環(huán)節(jié)有效分析與戰(zhàn)略指導(dǎo)，使經(jīng)營效益得到增長。而企業(yè)價(jià)值鏈開展成本控制便具備這些作用，不僅使各個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生相應(yīng)的增值效應(yīng)，同時(shí)在對整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈與競爭對手的詳細(xì)分析中結(jié)合企業(yè)自身的成本優(yōu)勢制訂相應(yīng)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，確保軟件研發(fā)企業(yè)的市場競爭力促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、軟件研發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈成本結(jié)構(gòu)分析

在軟件研發(fā)企業(yè)中，其生產(chǎn)經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)上對勞動者的薪資報(bào)酬支出占據(jù)著極大的支出比例。但是對很多中小軟件研發(fā)企業(yè)來講，其企業(yè)分為研發(fā)部、運(yùn)營部、銷售部、實(shí)施部等，企業(yè)價(jià)值鏈的成本結(jié)構(gòu)通常比較復(fù)雜。

從銷售部來看，部分軟件研發(fā)企業(yè)的銷售成本居高不下的主要原因在于銷售人員外出進(jìn)行銷售活動中所產(chǎn)生的各種報(bào)銷費(fèi)用，如招待費(fèi)、差旅費(fèi)等，還有一些設(shè)備的成本費(fèi)用、郵遞費(fèi)用等。很多企業(yè)因?yàn)闆]有明確的限制要求，部分員工在其中產(chǎn)生虛報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)離不開相關(guān)的制度問題以及銷售部管理者的問題。

首先，銷售人員的薪資構(gòu)成在其中所占據(jù)的比例往往很高，也是其他行業(yè)企業(yè)的普遍現(xiàn)象，尤其對銷售人員在銷售過程的績效成本支出。不同人員的績效結(jié)果不盡相同，對企業(yè)的人工成本付出往往也具備許多不確定因素與不可控因素。

其次，對研發(fā)部的成本結(jié)構(gòu)來講，維持研發(fā)部的運(yùn)營成本不僅在于對眾多技術(shù)人才的聘用成本，同時(shí)還在于軟件產(chǎn)品研發(fā)與測試過程中的成本支出，更與產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)成本支出有較大的比例。比如，培養(yǎng)售后實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供軟件產(chǎn)品的使用指導(dǎo)幫助與技術(shù)服務(wù)，確?？蛻粼谄渲蝎@得良好的售后服務(wù)，對企業(yè)日后與客戶之間的長期合作與市場口碑的提升具有十分重要的意義。

最后，企業(yè)還需要在分析客戶需求和為客戶提供更人性化服務(wù)中的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)支付一些成本，聘用那些既對市場部的營銷知識有全面的掌握，同時(shí)對研發(fā)部技術(shù)產(chǎn)品的專業(yè)知識有充分的了解，這樣一來顯然提高了企業(yè)價(jià)值鏈的成本支出。

三、完善企業(yè)價(jià)值鏈成本控制策略分析

（一）銷售成本鏈成本控制策略

1.常規(guī)銷售費(fèi)用控制

制訂詳細(xì)的成本限制規(guī)定，尤其針對一些前期調(diào)研活動中產(chǎn)生的各類成本支出必須有嚴(yán)格的預(yù)算金額限制，禁止鋪張浪費(fèi)，還要對銷售團(tuán)隊(duì)的管理者賦予更多權(quán)責(zé)。比如，對于駐扎不同區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)水平進(jìn)行充分調(diào)研，確保各類消費(fèi)費(fèi)用有基本的掌握與了解，再根據(jù)這些內(nèi)容制定相應(yīng)的綜合控制制度，嚴(yán)格限制銷售人員在各類常規(guī)消費(fèi)中的支出;明確各個(gè)費(fèi)用的最低標(biāo)準(zhǔn)，對于超出標(biāo)準(zhǔn)的一律不予報(bào)銷，對于與業(yè)績收入相關(guān)的費(fèi)用延后考核合格后報(bào)銷（遞延報(bào)銷），在一定程度上可以極大制約員工的浪費(fèi)行為，同時(shí)促進(jìn)了員工的成本意識。

2.團(tuán)隊(duì)薪資成本控制

企業(yè)的成本控制工作不僅能夠提高整體經(jīng)營效益，同時(shí)在員工的工作積極性有一定的促進(jìn)作用。比如，在薪資結(jié)構(gòu)中往往結(jié)合績效考核制度進(jìn)行發(fā)放，績效越好代表薪資越高，促進(jìn)員工的工作質(zhì)量與效率得到顯著上升?，F(xiàn)如今的大多數(shù)軟件研發(fā)企業(yè)在對銷售團(tuán)隊(duì)的薪資發(fā)放中往往注重的是銷售結(jié)果，營銷結(jié)果決定很大的薪資成本結(jié)構(gòu)。這樣一來其中的銷售過程所產(chǎn)生的成本支出便不具備應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)性，其不可控因素對軟件研發(fā)企業(yè)的成本支出帶來一定的負(fù)面影響。針對此等現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)在其中制訂提成獎金考核制度，使整個(gè)銷售活動中的成本支出重點(diǎn)不僅限于銷售結(jié)果。同時(shí)要側(cè)重于銷售過程，在整個(gè)銷售過程中利用該制度考核銷售團(tuán)隊(duì)的綜合能力，使銷售人員的銷售過程真正決定銷售結(jié)果與薪資結(jié)構(gòu)，確保每道銷售過程環(huán)節(jié)都具備應(yīng)有的意義。此外，在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制訂完善的監(jiān)督機(jī)制，對任何銷售人員自人職開始就要在其整個(gè)銷售活動價(jià)值鏈各個(gè)方面做好基本的統(tǒng)計(jì)分析工作。例如，一群員工在同一個(gè)銷售活動中銷售成本一致的銷售結(jié)果.根據(jù)銷售結(jié)果進(jìn)行排名一方面促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步，另一方面針對屢次位居末位的銷售人員進(jìn)行淘汰處理，提高整體的監(jiān)督質(zhì)量與監(jiān)督嚴(yán)肅性。

（二）研發(fā)成本鏈成本控制策略

1.研發(fā)服務(wù)成本控制

絕大多數(shù)情況下，軟件研發(fā)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中軟件項(xiàng)目在研發(fā)過程中的服務(wù)成本占據(jù)一定的比例，這些成本還需要對整個(gè)研發(fā)部的技術(shù)支援進(jìn)行合理分配。對此，企業(yè)必須能夠結(jié)合整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈分析企業(yè)自身的優(yōu)勢所在，同時(shí)根據(jù)其分析結(jié)果制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保搶先占領(lǐng)市場份額。比如，對于關(guān)鍵技術(shù)的預(yù)研階段，從客戶的角度來看，不同軟件研發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)預(yù)研能力與企業(yè)服務(wù)水平有十分密切的聯(lián)系，客戶普遍傾向于服務(wù)水平更好的軟件研發(fā)企業(yè)，需要企業(yè)對預(yù)研階段加大成本支出。此外，對于構(gòu)建研發(fā)技術(shù)與營銷手段結(jié)合的雙重人才中企業(yè)也要加大成本支出，爭取更多人才加入，提高企業(yè)的售后服務(wù)與技術(shù)支持能力。

2.研發(fā)運(yùn)營成本控制

不同軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)領(lǐng)域不盡相同，要求企業(yè)的研發(fā)部在具體的軟件項(xiàng)目中做好最基本的調(diào)研立項(xiàng)工作，無論在前期的研發(fā)階段還是在后期的驗(yàn)收工作中都要做好基本的跟蹤控制工作，減少不必要的成本支出。此外，對于研發(fā)部的研發(fā)項(xiàng)目與投產(chǎn)支出做好基本的綜合考量制度，在制度中實(shí)現(xiàn)控制設(shè)備成本、人工效率以及其他研發(fā)成本，提高企業(yè)整體的成本控制質(zhì)量，確保企業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)效益得到最大化提升。

3.研發(fā)企業(yè)的國家支持

隨著國家對信息技術(shù)的重視，鼓勵政策也越來越完善。例如，針對研發(fā)費(fèi)用的加計(jì)扣除;技術(shù)開發(fā)的稅費(fèi)減免;軟件產(chǎn)品即征即退政策，等等。企業(yè)充分利用國家支持政策可為企業(yè)稅收成本方面得到控制。

四、結(jié)束語

綜上所述，軟件研發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈的成本控制工作可以幫助企業(yè)制定合理的競爭戰(zhàn)略，同時(shí)在戰(zhàn)略決策、運(yùn)營活動中有十分全面的成本支出信息。對這些信息進(jìn)行合理分析，并完善其控制策略，對促進(jìn)整個(gè)軟件研發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與核心競爭力得到顯著提升有舉足輕重的作用。

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作者簡介：

李春，廣州學(xué)邦信息技術(shù)有限公司，廣東廣州。