轉(zhuǎn)型時期中國企業(yè)營銷升級對策研究

居穎玉

摘要：在我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于一個高速推進(jìn)的轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境以及市場都產(chǎn)生著日新月異的變化，給企業(yè)的營銷活動帶來了重大的影響。所以在這個轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，企業(yè)必須要加強(qiáng)營銷活動的升級工作，保障企業(yè)能夠在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得更多的競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型時期;企業(yè);營銷升級

一、當(dāng)前中國企業(yè)營銷升級的重要性

目前我國的經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展?fàn)顩r決定了許多企業(yè)的決策制定和執(zhí)行，并且對我國的消費(fèi)市場和消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來了巨大的影響。企業(yè)進(jìn)行營銷活動就是將商品或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中，并且從消費(fèi)者當(dāng)中獲取利益來保證經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。企業(yè)的營銷工作是大部分企業(yè)生產(chǎn)的主要目的，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。企業(yè)的營銷活動不僅受到市場的影響，同時也是目前產(chǎn)業(yè)升級的必然發(fā)展途徑。對于我國很多企業(yè)來說，進(jìn)行營銷活動的升級是十分必要的。因?yàn)槲覈壳昂芏嗥髽I(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，主導(dǎo)權(quán)并非是企業(yè)所有，所以很多企業(yè)不得不進(jìn)行營銷的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)的營銷升級當(dāng)中，面臨著消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)升級兩個方面，這兩個方面是幫助企業(yè)的營銷工作升級提供動力的。所以我國企業(yè)營銷升級，不管是從方法目的上對于我國經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展都有著十分重要的意義。

二、轉(zhuǎn)型時期中國企業(yè)營銷的變化

（一）產(chǎn)品營銷向服務(wù)營銷轉(zhuǎn)變

在競爭逐漸激烈的市場環(huán)境之下，很多企業(yè)的競爭逐步由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)榉?wù)之間的競爭。因?yàn)殡S著市場的不斷發(fā)展，很多企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)從功能、規(guī)格和質(zhì)量上逐漸趨同，而如何發(fā)展服務(wù)就是每個企業(yè)需要關(guān)注的問題，也是競爭的關(guān)鍵所在。企業(yè)的產(chǎn)品可以從整體概念上區(qū)分為核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品指的是企業(yè)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的功能和價值，有新產(chǎn)品指的是產(chǎn)品的外觀質(zhì)量以及品牌等等，而延伸產(chǎn)品指的是消費(fèi)者在購買這些產(chǎn)品時得到的服務(wù)和保障，這些保障主要體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及他們的態(tài)度和行為等等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度會使得消費(fèi)者心情愉悅，并且增強(qiáng)對企業(yè)和產(chǎn)品的信任程度，同時也可以為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。所以在競爭激烈的市場環(huán)境之下，更好的產(chǎn)品服務(wù)也是吸引顧客的主要因素。

（二）商品營銷向文化營銷轉(zhuǎn)變

在企業(yè)傳統(tǒng)型的營銷利潤當(dāng)中，主要是以產(chǎn)品銷售為中心，關(guān)注的是產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量以及品牌形象等等，而忽視了產(chǎn)品當(dāng)中所蘊(yùn)含的價值觀和文化。文化營銷這一理念的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)營銷固有的思維理論，將企業(yè)的文化和產(chǎn)品營銷有機(jī)結(jié)合起來，是一種全新型的營銷手段，通過文化營銷幫助企業(yè)的文化進(jìn)一步豐富，也使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠有更加豐富的內(nèi)涵。但我國企業(yè)的文化營銷主要體現(xiàn)在產(chǎn)品文化營銷，品牌文化營銷以及企業(yè)文化營銷三個方面，這三個方面分別關(guān)注的是產(chǎn)品的設(shè)計，品牌的信任以及顧客接受價值。文化營銷相對于傳統(tǒng)的營銷來說更具有企業(yè)獨(dú)特的特點(diǎn)，同時也能夠在不同區(qū)域之前展現(xiàn)出獨(dú)特的特色和人文情懷，也可以加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任程度，對企業(yè)文化的認(rèn)同。

（三）企業(yè)利益營銷向社會責(zé)任營銷轉(zhuǎn)變

在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，不僅要注重經(jīng)濟(jì)效益，同時還要注重社會效益，傳統(tǒng)型的營銷手段已經(jīng)不能滿足社會發(fā)展的需求，而且做好利益和社會責(zé)任之間的平衡才是保障企業(yè)獲得更多競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。同時企業(yè)在社會責(zé)任方面的承擔(dān)程度也體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實(shí)力和經(jīng)營理念，更向社會公眾展現(xiàn)出了企業(yè)的社會形象。從市場營銷方面來看，企業(yè)做好社會責(zé)任的履行工作有利于企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得更多的競爭優(yōu)勢，通過主動地承擔(dān)社會責(zé)任，也可以在消費(fèi)者心中樹立起良好的社會形象，給企業(yè)帶來更優(yōu)質(zhì)的外部評價，增強(qiáng)企業(yè)的品牌在社會當(dāng)中的影響力和知名度[1]。

三、我國企業(yè)營銷升級現(xiàn)狀

（一）對于市場需求靈敏度不高

企業(yè)在制定決策的時候，通常聽從的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意見，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者市場預(yù)測和判斷關(guān)系到?jīng)Q策是否能夠順利進(jìn)行，而我國很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者過于注重企業(yè)的擴(kuò)展和產(chǎn)品的延伸方面，并沒有對市場動態(tài)和市場資源做到充分深刻的了解，使得企業(yè)的產(chǎn)品逐漸偏離了顧客的需求，就沒有辦法使得企業(yè)能夠?qū)κ袌龅淖兓_(dá)到更高的靈敏度。

（二）對營銷過程監(jiān)管不到位

我國很多企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，就逐漸體現(xiàn)了企業(yè)各個工作方面的弊端，在營銷方面也是如此，尤其是很多企業(yè)過于重視產(chǎn)品的營銷，而忽視了產(chǎn)品的服務(wù)和客戶的需求，導(dǎo)致很多客戶不滿意企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，會造成客戶流失以及社會形象的敗壞。

（三）企業(yè)營銷過分依賴營銷團(tuán)隊

在我國很多小型企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行營銷活動大部分都是依靠個人來幫助市場更加穩(wěn)定，但是隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，要想做好營銷工作的進(jìn)行，就必須要有一個專業(yè)化的營銷團(tuán)隊。然而過度的依賴營銷團(tuán)隊也會使得企業(yè)進(jìn)行個人營銷的時候面臨更多的阻礙，在營銷團(tuán)隊方面，企業(yè)主要面臨過度依賴營銷團(tuán)隊以及缺乏專業(yè)性的營銷團(tuán)隊兩個方面的問題。

（四）營銷人員忠誠度不夠

我國很多企業(yè)進(jìn)行營銷活動都有專門的營銷團(tuán)隊，這些營銷團(tuán)隊的人員吸引的客戶大多都對營銷人員有著很高的信任程度而已，但這些營銷人員沒有獲得企業(yè)的重視，或者是企業(yè)提供的福利不能滿足營銷人員的需求，那么就會造成營銷人員的流失。同時在營銷人員流失的過程當(dāng)中，就會使得一部分客戶流失，給企業(yè)的營銷工作帶來了嚴(yán)重的影響[2]。

四、轉(zhuǎn)型時期中國企業(yè)營銷升級對策

（一）實(shí)施戰(zhàn)略營銷手段

戰(zhàn)略營銷對了企業(yè)的要求就是要顧全大局，牙關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展和市場未來的發(fā)展，同時也一樣明確系列的發(fā)展目標(biāo)和在市場當(dāng)中的定位，以及產(chǎn)品的定位。戰(zhàn)略營銷是幫助企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)和主導(dǎo)方向，只有在看待市場形勢的時候，利用戰(zhàn)略性的員工才能夠更好地判斷企業(yè)發(fā)展情況，對企業(yè)的營銷工作有一個正確的判斷，也能夠明確的了解企業(yè)產(chǎn)品在市場當(dāng)中的定位。由于很多企業(yè)在進(jìn)行營銷活動策略制定的同時缺乏一定的戰(zhàn)略性思維，沒有深刻的了解市場發(fā)展情況和企業(yè)的發(fā)展情況，因此在選擇市場和產(chǎn)品方面缺乏目的性，導(dǎo)致很多企業(yè)沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，在推銷產(chǎn)品方面也沒有固定的消費(fèi)群體和客戶人群，最終導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品營銷過于盲目，無人問津。所以企業(yè)要進(jìn)行營銷升級，就必須要突破傳統(tǒng)型只顧企業(yè)產(chǎn)品利益，而忽視掉長遠(yuǎn)發(fā)展利益的營銷理念。利用戰(zhàn)略性的發(fā)展思維，以長遠(yuǎn)全局性的眼光去看待整個市場，對企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行明確的定位，正確的選擇產(chǎn)品以及產(chǎn)品銷售的人群，給產(chǎn)品推銷制定出合理的營銷策略，才能夠使得企業(yè)在市場當(dāng)中占據(jù)大量的上份額，提高產(chǎn)品營銷的渠道，和客戶接受程度。

（二）重視大數(shù)據(jù)營銷

在我國傳統(tǒng)型的企業(yè)營銷過程當(dāng)中，

主要依賴營銷團(tuán)隊來進(jìn)行營銷工作，但是這樣的營銷模式并不能滿足日益更新的市場環(huán)境和顧客的需求，也無法真正的將營銷團(tuán)隊的個人潛力充分的發(fā)揮出來。在這個經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時代，互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，人們逐漸開始意識到互聯(lián)網(wǎng)在銷售當(dāng)中的重要性和新穎性，同時互聯(lián)網(wǎng)也給廣大的商家和顧客提供了更加便捷的銷售購買渠道。在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中其銷售成本低，并且擁有較少的營銷環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程當(dāng)中可以減少成本，也減少了客戶和企業(yè)之間的障礙。因此，企業(yè)在進(jìn)行營銷的過程當(dāng)中，可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)提供的優(yōu)勢進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷。比如企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位和關(guān)鍵人群推送的過程當(dāng)中，就可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助推算出產(chǎn)品適合的人群。而且利用網(wǎng)絡(luò)營銷也可以從線下的競爭轉(zhuǎn)為線上的競爭。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售方面應(yīng)該具有更多的優(yōu)勢，能夠充分的利用互聯(lián)網(wǎng)提供的便捷性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，從而可以幫助企業(yè)拓寬產(chǎn)品營銷的渠道，來維護(hù)企業(yè)營銷工作的升級，使得企業(yè)能夠更快地適應(yīng)社會市場的發(fā)展和需要。

（三）突出產(chǎn)品的個性化差異

在如今激烈的市場競爭當(dāng)中，企業(yè)要想獲得更多的競爭優(yōu)勢，就必須要在產(chǎn)品上要獨(dú)特的特點(diǎn)才能夠吸引廣大消費(fèi)者的注意。不僅在產(chǎn)品的質(zhì)量，外觀以及品牌方面樹立個性化的差異，同時也包括產(chǎn)品的服務(wù)和給消費(fèi)者提供的利益方面。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當(dāng)中都擁有大同小異的生產(chǎn)技術(shù)，而唯一可以幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，就在產(chǎn)品的核心科技一方面，所以在企業(yè)營銷升級當(dāng)中就必須要突出產(chǎn)品的個性化差異。首先企業(yè)必須要深刻的了解市場發(fā)展的趨勢以及客戶需求的變化，利用自主研發(fā)和創(chuàng)新的手段設(shè)計產(chǎn)品，同時加強(qiáng)產(chǎn)品的個性化特點(diǎn)，向特定的人群制定定制化的產(chǎn)品。其次，在自主研發(fā)和創(chuàng)新的過程當(dāng)中，也可以通過這個途徑幫助企業(yè)提高核心產(chǎn)品的競爭能力，使得企業(yè)能夠在消費(fèi)者心中樹立起一個特殊的社會形象，加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的影響[3]。

五、結(jié)語

自從改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)取得了巨大的進(jìn)展和進(jìn)步，也促進(jìn)了我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，我們的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會環(huán)境也發(fā)生著巨大的變化，逐步出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的供需問題和環(huán)境問題。在這個環(huán)境之下，我國的經(jīng)濟(jì)面臨著重要的轉(zhuǎn)型時期，而對于企業(yè)來說，在這個環(huán)境之下也必須要進(jìn)行企業(yè)的升級，尤其是在營銷升級方面給企業(yè)提出了更嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。所以企業(yè)要想做好營銷升級工作，就必須要在產(chǎn)品和服務(wù)方面幫助企業(yè)的營銷活動，能夠更完善地進(jìn)行，給顧客提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，樹立良好的社會形象，保障企業(yè)的營銷更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]于華天，張怡然，鐘情.中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的困難及對策研究[J].市場研究，2016，No.444（04）：57-58.