新技術(shù)環(huán)境下高校圖書館管理與服務(wù)模式探索

繆玉堂

摘 要：隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館的管理服務(wù)模式也迎來了巨大的變革，在發(fā)展變化過程中也難免遇到很多問題，當前的圖書館管理過程更加的復(fù)雜，管理過程中存在的問題也不似以前常規(guī)化、程序化。如果高校圖書館管理人員繼續(xù)采用傳統(tǒng)的手段，是很難有效地解決這些問題的。所以探索更先進的管理與服務(wù)方式在當前管理工作中是非常重要的，這樣才能夠有效的解決在高校圖書館管理過程中遇到的問題，進而有效提升管理的水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;管理;服務(wù)模式;有效策略

新技術(shù)環(huán)境下高校圖書館管理人員的管理作用，能夠為科研工作提供有效的文獻資料，需要高校圖書館管理人員明確職責，相互協(xié)調(diào)，但是其中每人的負責內(nèi)容不同，管理的范圍和工作對象也不同，但是各個管理人員將高校圖書館的有序管理為共同目標。在我國經(jīng)濟與科技飛速發(fā)展的大背景下，我國高校圖書館的外部環(huán)境和內(nèi)在設(shè)施技術(shù)也在不斷發(fā)生著改變，傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足新時代師生的需求了。所以我們應(yīng)當不斷的更新管理觀念，提升高校圖書館的管理效率，滿足當前高校教育發(fā)展的需求，從而使管理效果和服務(wù)模式最優(yōu)化。

一、我國的高校圖書館管理現(xiàn)狀

近些年來，我國高校圖書館的規(guī)模在不斷擴大，師資力量和教學資源也在進一步優(yōu)化，教學環(huán)境也有了較大程度的提高，很多高校的圖書館也實現(xiàn)了信息化管理，但是在發(fā)展過程中仍然出現(xiàn)了很多問題，這些問題阻礙了高校圖書館管理的進一步優(yōu)化，要有效的解決這些問題，就要更高程度的提高圖書館的管理與服務(wù)水平。首先我國高校的計算機尚沒有全面普及，圖書館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，閱讀的環(huán)境還有待改良，圖書館的信息還沒有得到充分的利用，管理理念也沿襲舊的理念，不能有效的對圖書館進行管理，圖書館的種類和擺放格局并不平衡，這些問題都會影響到圖書館的管理和服務(wù)質(zhì)量。其次，圖書館的管理人員都是非管理專業(yè)畢業(yè)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)上崗，在管理與服務(wù)上沒有良好的專業(yè)技能。最后，高校圖書館的書籍資源有待更新和完善，許多書籍都是老舊的知識，因為資金和管理疏忽等因素的限制，使得新版本的圖書不能得到良好的補充，這些書籍也就不能很好的適應(yīng)學生的現(xiàn)代化發(fā)展需求，圖書館服務(wù)的方式也不夠多樣化，許多資源的浪費，致使很多書籍并不能發(fā)揮其應(yīng)有的價值。在這樣一種環(huán)境下，不利于教學和科研工作的開展。

二、高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新探索的意義

圖書館的管理系統(tǒng)是一個人性化的系統(tǒng)，它能夠根據(jù)用戶的需求，實現(xiàn)相應(yīng)的功能，這種強大的功能能夠避免管理人員錯誤的操作，減輕了圖書館管理與服務(wù)人員的壓力，發(fā)揮圖書館信息資源的最大效用，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高校圖書館的管理服務(wù)如果與現(xiàn)代化的科技接軌，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館資源的動態(tài)管理，將存儲的資源進行分類，建立動態(tài)的索引鏈接，以便提供給用戶便捷的服務(wù)，滿足信息化和知識化的時代需求。這種管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變還能夠強化管理人員的責任，提高管理人員的素質(zhì)，增強其業(yè)務(wù)管理水平，與時俱進。還有利于圖書館資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)管理與服務(wù)的多元化發(fā)展，滿足用戶的不同需求。

三、高校圖書館的現(xiàn)代化理念

現(xiàn)代的高效圖書館管理提倡一種以人為本的管理模式，從讀者本身的需求角度出發(fā)，最大程度的給讀者獲取信息提供便利，這需要相關(guān)的管理人員提高自己的服務(wù)意識，優(yōu)化管理策略，實現(xiàn)對圖書的有效管理，從而能夠營造出更好的管理環(huán)境。高校圖書館的管理模式和服務(wù)的理念有著非常緊密的聯(lián)系，兩者都是從讀者的角度出發(fā)，為讀者營造一個良好的閱讀和學習的環(huán)境。在圖書館的管理期間，在管理上要追求精益求精，在傳統(tǒng)的管理模式上要插入更加精細的服務(wù)，給讀者營造一個更加人性化的閱讀環(huán)境，進一步實現(xiàn)圖書館的價值。其次在管理工作上，管理人員要對工作的執(zhí)行達到準確的程度，給讀者提供正確的指引。最后對圖書館管理工作的過程要熟練，管理的手段要與時俱進，從讀者的需求角度出發(fā)，最大程度的貼合讀者的意愿和訴求，讓讀者感受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、新技術(shù)環(huán)境下圖書館管理和服務(wù)的優(yōu)化措施

1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，樹立新型的服務(wù)意識

高校圖書館的管理理念要緊跟讀者的需求還不斷的進行優(yōu)化，在這個過程中也會不可避免的出現(xiàn)很多問題。所以就需要高校圖書館的管理人員不斷的更新自己的觀念，摒棄原有的傳統(tǒng)觀念，不能拘泥于現(xiàn)狀停止不前，應(yīng)該積極的創(chuàng)新管理的模式，建立新型的服務(wù)機制，有針對性的提升管理人員的服務(wù)技能。就當前圖書館的閱讀環(huán)境中，采用全新的閱讀理念能夠更加有效的吸引讀者的注意力，有利于提高圖書館資源的使用效率，將圖書館的文獻資源惠及廣大師生，真正發(fā)揮其價值。

2.更新管理人員的管理機制

對于圖書館的管理人員的管理機制的選取起到至關(guān)重要的作用。在新技術(shù)的背景下，高校圖書館的管理機制要不斷的更新與完善，推進崗位的專人負責制度，將圖書館的實際管理與管理人員的興趣結(jié)合起來，這樣能夠科學合理的劃分崗位，使得圖書館的管理人員能夠發(fā)揮個人的優(yōu)勢，人盡其才，更好的完成圖書館的管理工作。同時還要制定嚴格的考核制度，每個崗位承擔的責任都應(yīng)該落實到專人的身上，要對各崗位的工作人員進行專業(yè)化的培訓(xùn)，使得管理人員能夠更好的進行工作，提高工作的效率，保證工作完成的質(zhì)量，還有利于圖書館發(fā)揮自身的優(yōu)勢價值。高校圖書館的工作復(fù)雜繁瑣，各個部門的工作內(nèi)容都不相同，各個崗位的工作人員面臨的壓力也不同。因此應(yīng)當制定合理的獎勵機制，對于工作完成質(zhì)量較好的工作人員予以獎勵，提高他們工作的積極性，肯定他們的付出，對于那些態(tài)度不端正的員工則需要進行適當?shù)膽吞?，端正他們工作的態(tài)度，這樣就能夠使得員工在自己的崗位上能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用，也保證了圖書館管理服務(wù)工作能夠健康的發(fā)展。

3.擴大書籍文獻等學習資源的采購維度

高校圖書館人員要不定期的對圖書館內(nèi)的文獻書記進行整理和歸納，各類書籍要擺放在相應(yīng)的位置上，便于讀者在查閱書籍時快速找到想要的書籍。圖書館管理人員要及時發(fā)展有缺頁破損書籍的情況，將這些書籍的具體情況進行詳細的匯總，以便進行補充和修復(fù)，不影響讀者的閱讀。對于那些陳舊過時的書籍，管理人員要按時上報所需更新的信息。在進行書籍采購之前，要綜合考慮各方面的因素，參考讀者的需求，有了充分的準備再開始進行采購工作，以免出現(xiàn)不必要的浪費情況。要特別注意幾個影響的因素，首先，要提前收集圖書市場的書籍信息，要對書籍銷售的店商有一個綜合的考量，對所需要采購的書籍進行比較，主要比較書籍的價格，印刷質(zhì)量，保證采購的書籍是通過正版的渠道印刷。其次，在采購文獻書籍之前，圖書管理員要通過科學合理的方法收集師生的需求信息，歸納整理出較為完備的采購名單，然后再制定詳細的采購方案，從而使得采購的書籍能夠應(yīng)用到實際的需求中去，能夠較好的契合讀者的意愿。接著是圖書館的管理人員采購書籍之前要對學校學習的專業(yè)課程有一個大致的了解，對學校要求的版本情況要熟知，對書籍的采購科目要平衡，對已有的書籍資源較為豐富的專業(yè)采購的書籍數(shù)量要適當，應(yīng)盡量多采購一些新開設(shè)專業(yè)的書籍，對于書籍知識的層次要把握好，對入門書籍和專業(yè)書籍都有一定的傾向，從而方面各個層次的學生選取閱讀書籍。最后，對教師和學生正在開展的科研項目有一定的調(diào)查，采購書籍的時候要充分考慮這方面的內(nèi)容，能夠為科研項目提供一份有效的支持。圖書館管理人員要不時的對館藏內(nèi)的圖書進行統(tǒng)計，要求圖書館陳列的書籍盡可能的符合廣大師生的閱讀興趣，可以通過調(diào)查問卷的形式來收集此信息，從而使圖書館的采購資金用在刀刃上。

4.圖書館書籍歸類要合理

高校圖書館的結(jié)構(gòu)設(shè)置要合理，這樣才能給讀者營造一個良好方便的閱讀環(huán)境，才能更好的讓圖書館發(fā)揮其作用，提升文獻的使用價值，提高閱讀者的閱讀興趣。當前讀者的目光普遍聚集在新技術(shù)環(huán)境下圖書館共享的資源上面，通過將圖書館的書籍文獻科學合理的歸類，能夠優(yōu)化書籍的資源配置，更好的實現(xiàn)資源共享。

5.管理人員服務(wù)的多樣化

現(xiàn)代化的服務(wù)人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變原有的服務(wù)觀念，在原來圖書服務(wù)的基礎(chǔ)之上，和現(xiàn)代化的科技手段相結(jié)合，建立綜合性的數(shù)據(jù)服務(wù)體系，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)借閱的新形式，更好的服務(wù)師生。同時還可以設(shè)置一些合理規(guī)模的電子閱覽室，這樣能夠使較為稀缺的圖書資源實現(xiàn)讀者的同時閱讀，也大大減少了圖書的磨損，讀者可以使用書籍和電子信息資源相結(jié)合的手段，這樣一體化的方式更好的讓讀者獲取有效的信息資源。

6.建立完善的知識服務(wù)體系

在新技術(shù)背景下的圖書館優(yōu)化管理與服務(wù)模式還應(yīng)該考慮到知識服務(wù)體系的建立，這就需要管理者不斷的探索和創(chuàng)新組織模式，將信息資源按照門類進行歸納整理，將知識系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)化，把零散的知識資源建設(shè)成一個綜合知識庫體系。要將切實為師生服務(wù)為最終的目標，充分利用高科技的手段，發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，為師生提供高質(zhì)量的服務(wù)。

五、結(jié)束語

信息技術(shù)的高速發(fā)展給圖書館的管理和服務(wù)模式帶來了新的變革，為了更好的實現(xiàn)管理和科研工作的共同發(fā)展，高校必須實行科學合理的管理策略，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，創(chuàng)新管理模式，提升管理的效率，讓圖書館的信息資源發(fā)揮最大的價值。進而能夠適應(yīng)師生現(xiàn)代化的知識信息需求，推進高校圖書館管理工作的進步和發(fā)展，讓高校的圖書館管理和服務(wù)模式走在可持續(xù)發(fā)展的健康的道路上。

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