企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作的實(shí)踐研究

徐蓉

摘要：在新時(shí)代背景下，注重企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作是非常重要的，其不僅為企業(yè)員工提供了基本的生活保障，并且還為企業(yè)吸引較多的人才和留住較多的人才。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況，采取科學(xué)合理的手段，對(duì)社會(huì)保障管理服務(wù)工作進(jìn)行不斷完善，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè);社會(huì)保險(xiǎn)管理;服務(wù)工作

1現(xiàn)階段企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理存在的問題

1.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作缺乏足夠重視

現(xiàn)如今仍有不少企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作缺乏足夠的重視，因此在社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的執(zhí)行中缺乏足夠的支持，也就加大了社會(huì)保險(xiǎn)工作的開展難度，無法切實(shí)保證企業(yè)員工們的自身利益，幫助企業(yè)員工分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

1.2企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)制度仍然不夠完善

在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過程中，個(gè)別企業(yè)存在少繳、漏繳等較惡劣的侵犯員工合法權(quán)益的現(xiàn)象，致使企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)制度仍然遺留著許多的社會(huì)問題，嚴(yán)重困擾到現(xiàn)階段社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的開展。

1.3企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理手段相對(duì)滯后

現(xiàn)如今不少企業(yè)的管理手段仍然較為落后，尤其一些小企業(yè)只為兩三名員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，這在一定程度上制約了社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)施，更無法滿足當(dāng)前時(shí)代對(duì)社會(huì)保障管理工作的開展需求。

1.4企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理人員的綜合素質(zhì)仍有待提高

以往企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種相對(duì)較少，在社會(huì)保險(xiǎn)管理人員的培訓(xùn)上并沒有投入太大精力，很多企業(yè)甚至缺乏專業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)管理人員，以至于在面對(duì)如今專業(yè)化的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作要求時(shí)，出現(xiàn)各種各樣的問題，影響了社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的有效開展。

2企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作的實(shí)踐研究

2.1對(duì)社保制度體系進(jìn)行完善，提升社會(huì)保障水平

首先，牢牢抓住相關(guān)規(guī)章制度出臺(tái)的機(jī)遇，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的社保制度體系進(jìn)行完善，使其可以在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。

其次，需要不斷改進(jìn)社會(huì)社保制度。對(duì)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度進(jìn)行積極主動(dòng)的貫徹落實(shí)，針對(duì)存在的問題要及時(shí)有效的解決。把創(chuàng)建基本養(yǎng)老保險(xiǎn)作為基礎(chǔ)，保證養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的多層次性。并且，企業(yè)還需提高相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)控力度，對(duì)談判機(jī)制進(jìn)行不斷探索，進(jìn)而使相關(guān)機(jī)構(gòu)可以發(fā)揮出制約作用。此外，還需創(chuàng)建相關(guān)基本信息，包括工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等等，進(jìn)而對(duì)其政策和程序進(jìn)行規(guī)范。根據(jù)相關(guān)條例，對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)制度進(jìn)行繼續(xù)完善，對(duì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行不斷規(guī)范與改進(jìn)，進(jìn)而使失業(yè)保險(xiǎn)充分發(fā)揮作用，最終促進(jìn)員工的就業(yè)與再就業(yè)。

最后，需要保證社會(huì)保險(xiǎn)保障的水平。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)對(duì)等理念，統(tǒng)籌考慮各個(gè)利益群體的關(guān)系，進(jìn)而保證社會(huì)保險(xiǎn)保障水平。結(jié)合統(tǒng)一部署，針對(duì)退休人員的養(yǎng)老待遇水平給予一定的提高。醫(yī)療保險(xiǎn)根據(jù)當(dāng)?shù)厥∈械囊?，推進(jìn)門診統(tǒng)籌、完善藥品目錄、增加保障項(xiàng)目，進(jìn)而有效提升保障水平。此外，還需做好相關(guān)群體的幫扶工作，進(jìn)而做到改善和保障民生。

2.2加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保證基金安全運(yùn)行

社會(huì)保險(xiǎn)基金不僅是企業(yè)員工的養(yǎng)命錢，還是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金進(jìn)行維護(hù)，保證安全完整是非常重要的。

首先，注重內(nèi)部監(jiān)督。需要不斷完善自身的社保內(nèi)部檢查、互查，完善內(nèi)控制度。在基金管理方面，針對(duì)存在的問題，要及時(shí)解決，進(jìn)而降低發(fā)生基金管理風(fēng)險(xiǎn)的概率。

其次，加強(qiáng)稽核，以防騙保。需要積極配合社保管理部門，多和稅務(wù)部門進(jìn)行交流，對(duì)領(lǐng)取人員的資格進(jìn)行仔細(xì)審驗(yàn)。針對(duì)騙保行為，需要嚴(yán)肅追究其責(zé)任，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處理，進(jìn)而充分發(fā)揮震懾作用。

再如，加強(qiáng)基金運(yùn)行預(yù)警分析。需要完善相關(guān)工作機(jī)制，通過定性分析和定量分析的方式，全面分析基金收支的使用情況，進(jìn)而對(duì)基金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，及時(shí)解決基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。目前，需要把預(yù)警分析醫(yī)療保險(xiǎn)基金的運(yùn)行作為重點(diǎn)內(nèi)容，注重事前和事中的控制，進(jìn)而有效化解醫(yī)療保險(xiǎn)基金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

最后，注重社保費(fèi)征繳的管理。提升企業(yè)與個(gè)人的繳費(fèi)率，盡可能保證所有企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，都是單位代繳和代扣。并且，還需要注重社保費(fèi)征收工作，可以創(chuàng)建一個(gè)臨時(shí)班組，來對(duì)年度繳費(fèi)工資的基數(shù)核定工作進(jìn)行推進(jìn)，盡可能保證應(yīng)保盡保和應(yīng)核實(shí)盡核，盡可能保證每年的企業(yè)社保費(fèi)征收工作的入庫(kù)率都在百分之九十九以上。此外，還需要注重基礎(chǔ)性的工作，包括網(wǎng)上申報(bào)和繳費(fèi)工作，進(jìn)而有效節(jié)省人力和物力。

2.3加強(qiáng)三基工作，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)工作屬于窗口服務(wù)工作，因此需要加強(qiáng)三基工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高窗口服務(wù)質(zhì)量的目的。首先，保證基層人員的素養(yǎng)。通過抽調(diào)精兵強(qiáng)將，提升基層隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。使基層人員可以發(fā)揮出自身的積極作用，在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)串口人員的管理和教育。并且，需要把培養(yǎng)窗口一線員工愛崗敬業(yè)的精神作為重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)而提升其服務(wù)意識(shí)，杜絕出現(xiàn)四難的作風(fēng)。

其次，加強(qiáng)精細(xì)化管理工作。對(duì)基礎(chǔ)工作的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，對(duì)窗口服務(wù)與管理的操作程序進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提升管理的規(guī)范性與精細(xì)化。加強(qiáng)檢查與考核崗位責(zé)任制，并且把考核的結(jié)果和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益、單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行掛鉤，進(jìn)而保證基礎(chǔ)工作的精細(xì)化管理。

最后，注重基本功的訓(xùn)練。把基層人員作為主導(dǎo)，加強(qiáng)崗位練兵工作，貫徹落實(shí)比學(xué)趕幫超工作。多組織一些競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)而提升窗口服務(wù)人員的技術(shù)能力與素質(zhì)。

2.4做好企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理信息化的建設(shè)工作。

我們都知道現(xiàn)如今的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作內(nèi)容早己日益復(fù)雜，為此一些傳統(tǒng)的、落后的管理手段就必須要加以摒棄，做好社會(huì)保險(xiǎn)管理信息化的建設(shè)工作，從而確保企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作能夠向著更加規(guī)范、更加科學(xué)的方向良好發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)還必須要與社會(huì)保險(xiǎn)處做好溝通交流，要嚴(yán)格按照人力資源和社會(huì)保障廳的要求執(zhí)行相關(guān)工作，要緊密銜接國(guó)家推行的金保工程，推動(dòng)自身信息平臺(tái)的完善，要能夠搭建一個(gè)集軟件、標(biāo)準(zhǔn)、流程、政策于一體的社會(huì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，高效且安全地完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)處理工作，讓企業(yè)本身的業(yè)務(wù)鏈條更加信息化，更加規(guī)范化，更好地滿足網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作的需求。

結(jié)束語

創(chuàng)建完善的企業(yè)內(nèi)部社會(huì)保障經(jīng)辦服務(wù)體系，不僅可以補(bǔ)充和延伸由政府主導(dǎo)的社會(huì)保障體系建設(shè)，還可以有效促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。并且，其有助于凸顯出公平和效率相結(jié)合的原則，并且也可以保證社區(qū)和諧、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、政治穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)

[1]孫學(xué)明.企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理存在的問題與對(duì)策初探[J].中國(guó)商論，20x18（ 31）：85-86.