熊新芳：幫助他人成長是最大的幸福

“客戶是我的朋友，更是我的知己。能為客戶送去保障，幫助到他們是這個(gè)職業(yè)帶給我最大的滿足?！贝┲删毼餮b、面帶微笑的熊新芳眉飛色舞地說道。熊新芳是平安人壽廣東分公司昆侖營業(yè)區(qū)新芳部部經(jīng)理，長江新芳五星總監(jiān)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦人之一，入司18年收獲了無數(shù)的榮譽(yù)：2001年廣州平安新人保費(fèi)第一名、連續(xù)11年全省開門紅保費(fèi)排名全省前五、全國高峰會(huì)英雄、連續(xù)18年美國MDRT百萬圓桌會(huì)員……她一步一個(gè)腳印地印證著自己的努力與堅(jiān)持。

敢于相信，勇于進(jìn)取

2001年初，熊新芳加盟平安。剛來廣州的她人生地不熟，但這個(gè)倔強(qiáng)的湖南妹子立志要在這個(gè)地方出人頭地。

成大事者往往都敢于相信?！坝萌瞬灰桑ú潘恕?，同樣，在面臨職業(yè)選擇的時(shí)候，也要堅(jiān)定自己的選擇，“選而不疑”。熊新芳選擇眼隨自己的感覺與判斷，相信保險(xiǎn)，相信平安?！皩?duì)于有想法的年輕人來說，平安是個(gè)很好的機(jī)會(huì)。即使沒有名牌大學(xué)學(xué)位，沒有很好的家庭條件，也可以加入平安開拓屬于自己的一片天地?！?/p>

21世紀(jì)初，保險(xiǎn)業(yè)處于剛剛起步階段，很多客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還處于懵懂模糊的狀態(tài)。熊新芳深知做業(yè)務(wù)的第一步就是認(rèn)識(shí)更多的人，當(dāng)時(shí)的展業(yè)方式也很單一，靠的都是挨家挨戶的拜訪。遭遇拒絕時(shí)，內(nèi)心也難免會(huì)感到迷茫，但她堅(jiān)信只要不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)，就一定會(huì)有人最終選擇她和中國平安。

“在我的認(rèn)知中，如果客戶愿意了解產(chǎn)品但最終并沒有購買，那就是我還有一些方面沒做到位，沒能讓他認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的價(jià)值，我要做的是繼續(xù)努力?！比胨镜牡谝荒?，熊新芳就成為了當(dāng)年的新人保費(fèi)王，并入圍MDRT。用她的話說：“如果你還在發(fā)愁沒有客戶，只能證明你拜訪的人還不夠多?！?/p>

直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)定前行

達(dá)成MDRT后，熊新芳對(duì)自己有了更高的要求。她深知想持續(xù)入圍MDRT，一定離不開高凈值客戶的支持，她也有意開拓此類型的客戶。

在熊新芳參加的一次企業(yè)家大會(huì)上，協(xié)會(huì)會(huì)長在演講中面對(duì)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)百位企業(yè)家不客氣地提到：“我們協(xié)會(huì)不歡迎搞推銷，特別是做保險(xiǎn)的……”熊新芳并沒有因此被嚇到，反而覺得這是一個(gè)可以挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)天晚宴期間，她找到機(jī)會(huì)主動(dòng)向會(huì)長敬酒：“聽君一席話，勝讀十年書！今天您講了很多讓我受益匪淺的內(nèi)容，我想以后多向您請(qǐng)教學(xué)習(xí)。但是我就是您說的那個(gè)保險(xiǎn)推銷員，您說這可怎么辦呀？”

會(huì)長被這位誠實(shí)的姑娘逗樂了，在愉快的交談中他們互留了電話號(hào)碼，后來會(huì)長一家都成為了熊新芳的忠實(shí)客戶。這其實(shí)是一次冒險(xiǎn)的嘗試，但熊新芳確信，會(huì)長一定不是討厭保險(xiǎn)，他討厭的是那些急功近利、死纏爛打的人。后來在這個(gè)協(xié)會(huì)里，熊新芳還發(fā)展了很多客戶，通過這樣不斷拓展高凈值客戶，使得她能持續(xù)入圍MDRT。

“人無遠(yuǎn)慮必有近憂，但每個(gè)人在生活中，都會(huì)將更多的關(guān)注點(diǎn)放在眼前的事情上，對(duì)于未來的可能性雖有考慮，卻并不那么當(dāng)回事?！睂?duì)于潛在的危險(xiǎn)不自知，常常抱著僥幸的心理，這是存在于大多數(shù)人身上的問題，但往往會(huì)被忽略。熊新芳一次又ー次地對(duì)客戶動(dòng)之以情、曉之以理，是為了給他們的生活帶去一份完善、安心的保障。她清楚記得當(dāng)初自己是如何勸說一位退伍軍人堅(jiān)持投保的。后來的賠付雖然只有幾十萬元，卻在他意外離世時(shí)成了家庭最有力的救命稻草。有了這筆賠付款，他家庭的生活得以過渡，緩一時(shí)之困，雖行在風(fēng)雨中，卻依然能看到希望。

終身學(xué)習(xí)，終身美麗

“終身學(xué)習(xí)，終身美麗”是熊新芳多年來堅(jiān)信并始終踐行的理念。“這是一種我希望保持的狀態(tài)，也是一種態(tài)度。今天講‘拼搏’，不再只是在業(yè)務(wù)上拼單量，更是拼學(xué)習(xí)，唯有拼命學(xué)習(xí)、保持學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，與公司共進(jìn)，立于不敗之地?！睘榱碎_闊視野，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)，熊新芳從來沒有停止各種研修班的學(xué)習(xí)，例如到北京大學(xué)讀EMBA，目的就是提高自己的業(yè)務(wù)水平，以勝任“保險(xiǎn)專家”“金融顧問”“生活助手”三個(gè)角色。

學(xué)習(xí)是最大的暴利，也是平安業(yè)務(wù)人員享受的最大福利。公司針對(duì)各大金融、健康板塊的免費(fèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)長年不斷，加入平安的伙伴得以不斷學(xué)習(xí)并成長，為客戶提供更多更優(yōu)、更好、更全面的服務(wù)。

“除了完善的培訓(xùn)流程及多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還十分感恩公司強(qiáng)大的綜合金融平臺(tái)，讓我們可以為客戶實(shí)現(xiàn)附加值的最大化。”熊新芳說，按照以往的模式，客戶只有在理賠、領(lǐng)取養(yǎng)老金時(shí)才能切身體會(huì)到保險(xiǎn)的價(jià)值，“但現(xiàn)在，我們還可以通過大金融資產(chǎn)服務(wù)與大醫(yī)療健康服務(wù)兩大服務(wù)平臺(tái)為客戶創(chuàng)造附加值?！?/p>

“我為影響了很多人的覺醒和改變感到由衷的高興，為幫助了更多人的成長和成功感到無比的幸福！”熊新芳用行動(dòng)為自己的言語佐證，18年間幫助了更多的人實(shí)現(xiàn)了在職業(yè)方向、規(guī)劃、發(fā)展空間上的飛躍。她很慶幸自己生活在一個(gè)偉大的時(shí)代，遇到中國平安這家偉大的公司，從事著人壽保險(xiǎn)這項(xiàng)偉大的事業(yè)。 ■