饒紅梅：初心未改，圓夢(mèng)平安

加盟平安前，饒紅梅經(jīng)營(yíng)服裝生意多年。2008年開(kāi)始，網(wǎng)購(gòu)逐漸風(fēng)靡，服裝店的生意日益艱難，饒紅梅開(kāi)始思考改變?nèi)松暮降溃骸白鰝鹘y(tǒng)生意這么多年，沒(méi)有給我?guī)?lái)挑戰(zhàn)和成就感，我不甘心在這里停滯不前。”通過(guò)一次偶然的機(jī)會(huì)，她接觸到保險(xiǎn)業(yè)，似乎看到了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。盡管轉(zhuǎn)行一切都需從零開(kāi)始，但樂(lè)觀積極的她堅(jiān)信只要咬定青山不放松，一定可以在保險(xiǎn)業(yè)闖出屬于自己的一片天地。因此她毅然決定關(guān)掉經(jīng)營(yíng)十幾年的服裝店，離開(kāi)熟悉的環(huán)境，來(lái)到中國(guó)平安。

理解保險(xiǎn)的意義

2009年9月16日，饒紅梅滿(mǎn)懷希望正式加入平安，在興奮的同時(shí)，她也明白踢開(kāi)頭三腳并不容易，“那時(shí)候每天只有一個(gè)愿望，就是出單！”雖然欠缺專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，但從上崗的第一天起，她就懷著“初生牛犢不怕虎”的精神，拿起電腦包和展業(yè)包，毫不猶豫開(kāi)啟了自己的拓客路。每天穿梭在城市的大街小巷，嘗到過(guò)成功的喜悅，也吃了無(wú)數(shù)次閉門(mén)羹。

“最艱難的時(shí)候其實(shí)想過(guò)放棄的，但是最后這個(gè)行業(yè)還是給了我希望?！庇捎谝淮渭?xì)心為客戶(hù)制定產(chǎn)品計(jì)劃后成功推薦的經(jīng)歷，饒紅梅重新燃起了希望，她逐漸意識(shí)到，保險(xiǎn)應(yīng)屬于“私人定制”，“不是客戶(hù)不愿意買(mǎi)，而是沒(méi)找到客戶(hù)的需求點(diǎn)”。

2018年的一天，饒紅梅突然接到一個(gè)電話，原來(lái)是兩年前在她手上成交了一份保障型壽險(xiǎn)的客戶(hù)L女士。L女士告訴她，自己得了直腸癌。饒紅梅一邊安慰對(duì)方一邊幫著查詢(xún)保單信息，經(jīng)過(guò)核對(duì)，這份保單的重疾保障金是50萬(wàn)元。饒紅梅講解了理賠流程，但由于L女士情緒十分不穩(wěn)定，電話斷斷續(xù)續(xù)的。饒紅梅越想越焦急，她對(duì)L女士說(shuō)：“你等著我，我去找你！”放下電話，她立馬趕去醫(yī)院手把手地教客戶(hù)申請(qǐng)?jiān)诰€理賠，在資料上傳并通過(guò)審核后的第三個(gè)工作日，對(duì)方就告知她理賠款已經(jīng)到賬了。

病情穩(wěn)定后，L女士特意買(mǎi)來(lái)水果感謝她：“過(guò)去家人總說(shuō)我買(mǎi)保險(xiǎn)就是被騙錢(qián)，這下他們?nèi)紱](méi)話說(shuō)啦?！焙髞?lái)，L女士逢人就給對(duì)方推薦饒紅梅，說(shuō)她專(zhuān)業(yè)又靠譜，因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹，饒紅梅創(chuàng)下了自己職業(yè)生涯的一大記錄——一天開(kāi)單16張。她內(nèi)心十分感慨，曾經(jīng)多少次被冠上“騙子”的罵名，多少次遭受到莫名的白眼和嘲諷，但在此刻，心里放佛有一塊冰被融化了一般，暖洋洋的。她突然想起之前培訓(xùn)時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)壽險(xiǎn)的“意義與功用”，此時(shí)此刻就是對(duì)這幾個(gè)字最好的詮釋。

真心是最好的敲門(mén)磚

剛?cè)胄袝r(shí)，饒紅梅將客戶(hù)看作自己服務(wù)的對(duì)象，認(rèn)認(rèn)真真按部就班地為客戶(hù)推薦產(chǎn)品，但效果似乎并不理想，大部分客戶(hù)都是不認(rèn)同且拒絕的，即使她把產(chǎn)品內(nèi)容背得再熟，開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程還是很艱難。

經(jīng)歷了L女士的事情后，饒紅梅改變了自己溝通客戶(hù)的方法：“只要你用心，客戶(hù)就能感受得到你的真心付出。”之后的觸客過(guò)程中，饒紅梅設(shè)身處地地將客戶(hù)當(dāng)作自己的家人和朋友去對(duì)待和溝通，從了解客戶(hù)的財(cái)務(wù)情況入手，為他們定制最符合需求的保險(xiǎn)計(jì)劃。

除此之外，和大多數(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不同，饒紅梅在后續(xù)的客戶(hù)維護(hù)過(guò)程中，也比別人要多用幾倍的心思：她將大多客戶(hù)的生日背得滾瓜爛熟，每逢節(jié)假日和客戶(hù)的生日，她的祝?？偸菧?zhǔn)時(shí)送達(dá)。“我和我的客戶(hù)不僅僅只聊保險(xiǎn)，我們就像朋友一樣溝通和交流?！彪S著市場(chǎng)拓展的范圍逐漸加大，她接觸到的客戶(hù)遍布各行各業(yè)，她還經(jīng)常幫客戶(hù)牽線搭橋，幾個(gè)客戶(hù)還因?yàn)樗l(fā)展出了新的友誼。

憑借專(zhuān)業(yè)的技能和一顆赤誠(chéng)之心，饒紅梅的展業(yè)之路越發(fā)順利。

不忘初心，勇攀高峰

“我的成長(zhǎng)離不開(kāi)平安完善的培訓(xùn)體系”，2010年，饒紅梅晉升為業(yè)務(wù)主任。最初走上管理崗位，她的歷程也不是一帆風(fēng)順，幾位新人脫落令她十分失落和挫敗，但她沒(méi)有放棄，反而越挫越勇，將自己扎根在團(tuán)隊(duì)里，一邊學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)的方法，一邊手把手的輔導(dǎo)組員?！霸谄桨?，所有的價(jià)值都是靠自己的雙手創(chuàng)造出來(lái)的，你付出多少，最終得到的回報(bào)也是相應(yīng)的?！?/p>

在不斷尋求團(tuán)隊(duì)管理方法的同時(shí)，饒紅梅也創(chuàng)造出屬于自己的團(tuán)隊(duì)精神：“只有大家心情愉快，工作才能事半功倍?！睆臉I(yè)務(wù)主任、高級(jí)主任、資深業(yè)務(wù)主任，直到2018年，她終于達(dá)成了來(lái)到平安的幾大愿望之一，成為平安高峰英雄會(huì)江西分會(huì)長(zhǎng)。2019年，她晉升為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。

如果說(shuō)水是魚(yú)兒的生命支柱，那么勤奮學(xué)習(xí)厚積薄發(fā)便是饒紅梅保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)道路的登高階梯。在平安十年，饒紅梅獲得了許多榮譽(yù)，最終也讓她明白，生活中沒(méi)有誰(shuí)是強(qiáng)者，只有不畏艱難，勇攀高峰，最終才能在蕓蕓眾生中熠熠生輝。現(xiàn)在，她不僅實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，還廣交好友，找到了屬于自己的那份“存在感”和“成就感”。“保險(xiǎn)最重要的意義就在于為客戶(hù)解決燃眉之急，對(duì)于客戶(hù)這是一份保障，對(duì)于我這是一份責(zé)任，是一份初心。”

在保險(xiǎn)事業(yè)之外，饒紅梅還積極參與公司的各項(xiàng)公益活動(dòng)，“我始終記得公司的司訓(xùn)中除了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先和誠(chéng)信服務(wù)，還有一點(diǎn)就是回饋社會(huì)。”公司的公益活動(dòng)很多，饒紅梅不遺余力積極參與，她常利用節(jié)假日時(shí)間和自己的組員參加敬老、扶幼、助殘、環(huán)保、助學(xué)、募捐等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)各類(lèi)弱勢(shì)群體提供愛(ài)心服務(wù)，以自己的價(jià)值創(chuàng)造去回饋社會(huì)，感懷世界。

平安30周年司慶時(shí)，馬明哲董事長(zhǎng)在致辭中表示：“我們推薦的不僅僅是一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，更是一份對(duì)親人的關(guān)愛(ài)和責(zé)任，一份對(duì)未來(lái)的保障和承諾?！闭潜兄@樣的信仰和精神，饒紅梅正與平安百萬(wàn)名代理人一起，在壽險(xiǎn)的道路不斷突破，勇攀高峰。 ■