淺談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

陳超華

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人力資源管理新模式改革成為相關(guān)人士普遍關(guān)注的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息更迭迅速，社會(huì)發(fā)展迅猛，沒有適應(yīng)時(shí)代的新思維難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。對(duì)此，本文就以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為出發(fā)點(diǎn)，探討互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)以及與人力資源管理的關(guān)系，從而進(jìn)一步在改變?cè)械墓袒季S的情況下，倡導(dǎo)新思維的相關(guān)應(yīng)用，推動(dòng)人力資源管理模式及架構(gòu)體系的變革。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;人力資源管理;新思維

一、前言

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)內(nèi)部信息化，資源整合能力大幅度提高?；ヂ?lián)網(wǎng)因其開放、多元的特點(diǎn)，將有效地整合各類信息，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域打造新型發(fā)展態(tài)勢(shì)。在人力資源管理方面，傳統(tǒng)的人力管理、企業(yè)發(fā)展模式、企業(yè)整體架構(gòu)體系、體制機(jī)構(gòu)都得到了質(zhì)的飛躍，聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景的新思維的合理應(yīng)用使得企業(yè)在發(fā)展過程中，對(duì)過去進(jìn)行批判性繼承，既不全盤否定傳統(tǒng)事物，義不全面盲從新事物，做到了辯證性看待發(fā)展問題，將保守和批判的力量融于一體，與時(shí)俱進(jìn)，而義個(gè)性發(fā)展。新思維在立足現(xiàn)有思維的基礎(chǔ)上，進(jìn)行時(shí)代性的革新，使人力資源管理得到長足的發(fā)展動(dòng)力。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定位和特征分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定位問題——含義及發(fā)展方向

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的含義

人類社會(huì)的發(fā)展由農(nóng)耕時(shí)代到工業(yè)時(shí)代再到信息時(shí)代，信息時(shí)代是指在電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)相互結(jié)合基礎(chǔ)上構(gòu)建的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字化電信網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，又稱“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)利用強(qiáng)大的信息收集和存儲(chǔ)能力，能夠在高速、綜合、廣域的情況下，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。通過對(duì)信息資源的有效整合，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的有效配置，通過精準(zhǔn)性定位，企業(yè)可以把握時(shí)代脈絡(luò)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。在這種情況下，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)計(jì)與分析型人才的需求量也大大增加。

（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征分析

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有開放性

互聯(lián)網(wǎng)使得信息交換與共享得以實(shí)現(xiàn)，在人力、企業(yè)、組織之問形成有機(jī)串聯(lián)，打造了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“有機(jī)生態(tài)圈”。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，每個(gè)個(gè)體既相互獨(dú)立義相互依賴，具有時(shí)代上的統(tǒng)一性。企業(yè)之問既是競爭關(guān)系義是合作關(guān)系，競爭可以使企業(yè)因?yàn)橥獠繅毫ΧM(jìn)行內(nèi)部革新，合作可以使企業(yè)由于外部協(xié)助提升整體水平。由此可見，無論競爭還是合作，都能有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。并且相關(guān)人員可以更加白由地發(fā)表言論，人力資源的水平因人員思維的開闊性也得到不斷地提高。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有趨利性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，與之伴隨而生的是新型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這種經(jīng)濟(jì)體制推崇知識(shí)的力量，并大幅度推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人與人之問的關(guān)系更多的不是親疏關(guān)系，而是金錢關(guān)系，即依據(jù)相互所能夠帶來的價(jià)值衡量彼此的關(guān)系。廣泛的金錢交易使人們普遍具有逐利意識(shí)，在人力資源管理中，與報(bào)酬相關(guān)的管理方式得到了大家的廣泛關(guān)注。同時(shí)，企業(yè)以客戶價(jià)值為價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn)，相關(guān)人力資源為實(shí)現(xiàn)價(jià)值而不斷努力，具備良好素質(zhì)的工作人員成為創(chuàng)造滿足客戶需要產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，故而企業(yè)的人力資源將得到優(yōu)先發(fā)展和投資，以確保注入核心人才作為企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。

3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有融合性

廣泛的信息貫通得到的資源整合，推動(dòng)企業(yè)關(guān)系變得和諧，企業(yè)問利用差別優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合作，做到資源的合理配置。與此同時(shí)，跨界交流也變得更加便捷和頻繁，許多的新思維就出現(xiàn)在交叉學(xué)科問以及跨界聯(lián)系問，促進(jìn)了企業(yè)問的聯(lián)合發(fā)展，進(jìn)一步確立了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響下人與人、企業(yè)及組織的統(tǒng)一性，既相互聯(lián)系，義相互貫通。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與人力資源管理發(fā)展的關(guān)系

（一）新科技、新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為新科技、新技術(shù)的出現(xiàn)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，便捷的計(jì)算方式和強(qiáng)大的信息儲(chǔ)存能力，使得科學(xué)技術(shù)的研究速度大幅提高。相應(yīng)地，也有部分發(fā)明創(chuàng)造革新了人力資源管理，使得人力資源管理有了科技的助推力，在科技地協(xié)助下，人力資源管理的水平和效率得到提高，推動(dòng)了人力資源管理的發(fā)展。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)人才素質(zhì)的提高

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的特征表現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的力量。一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求個(gè)人積極主動(dòng)地提高個(gè)人的職業(yè)技能水平，以順應(yīng)時(shí)代的需要而不被淘汰：另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)促使企業(yè)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。企業(yè)組織的職業(yè)培訓(xùn)具有針對(duì)性，能夠顯著提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，知識(shí)經(jīng)濟(jì)可從內(nèi)外兩方面推動(dòng)人才素質(zhì)的提高。

（三）信息化的互通有無

信息的爆炸式增長是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要表現(xiàn)，知識(shí)、信息的迅速傳播，需要得到篩選與整合才能夠被有效利用，這就要求企業(yè)對(duì)人力資源管理進(jìn)行工作式挖掘，重視人力資源的知識(shí)和技能水平，并進(jìn)行有效長期的培養(yǎng)。四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理新思維的應(yīng)用策略

（一）利用大數(shù)據(jù)建立決策和計(jì)量數(shù)據(jù)庫

利用互聯(lián)網(wǎng)信息建立大數(shù)據(jù)資源庫，有效提高企業(yè)人力資源管理人員的決策科學(xué)性和針對(duì)性，通過大數(shù)據(jù)，可以分析員工的思想動(dòng)態(tài)和職業(yè)發(fā)展需求，在關(guān)注動(dòng)態(tài)、滿足一定的需求的基礎(chǔ)上，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，減少因員工大量離職而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受阻的可能。大數(shù)據(jù)可以調(diào)查、統(tǒng)計(jì)的方向有：員工績效管理和分析、工作計(jì)劃與實(shí)施的偏離、人際交往程度、心理健康水平、是否具備其他的專業(yè)潛力、是否具有家庭和工作的矛盾、是否專業(yè)技能不足等等，在統(tǒng)計(jì)和分析之后，企業(yè)就可以相應(yīng)地做出有根據(jù)的決策，如是否需要組織員工技能培訓(xùn)、員工假期安排、員工崗位的調(diào)整、業(yè)內(nèi)心理的培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng)的組織等等。像IBM、Oracle、EMC、惠普這類技術(shù)公司都是通過整合大數(shù)據(jù)的信息，從而提供“硬件軟件數(shù)據(jù)”的整體解決方案。

（二）建立網(wǎng)上服務(wù)云平臺(tái)

建立符合企業(yè)文化的網(wǎng)上服務(wù)云平臺(tái)，用互聯(lián)網(wǎng)拉近企業(yè)個(gè)體的距離，使得企業(yè)內(nèi)的小人物與大人物能夠有機(jī)會(huì)面對(duì)面溝通，企業(yè)人員地位平等，可以自由地表達(dá)自己的想法。通過加強(qiáng)企業(yè)人員的交流與溝通，提升人力資源問的默契以及提高人力資源管理的效率。小人物以及非核心部門都可以為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的力量，使他們的歸屬感與成就感增加。同時(shí)，網(wǎng)上云服務(wù)平臺(tái)還可以為員工、客戶提供數(shù)字化的服務(wù)。就像民生銀行通過與阿里云合作，助力民生科技為民生銀行集團(tuán)、金融聯(lián)盟成員、互聯(lián)網(wǎng)用戶提供數(shù)字化、智能化的金融服務(wù)。

（三）精準(zhǔn)化選擇人才資源

利用互聯(lián)網(wǎng)的共享信息，進(jìn)行人才篩選，精準(zhǔn)化選擇企業(yè)需要的人才，提高應(yīng)聘隊(duì)伍的專業(yè)性和穩(wěn)定性，建立多元化的人力資源管理評(píng)價(jià)機(jī)制，選取符合企業(yè)需要和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人才。對(duì)與員工相關(guān)的評(píng)價(jià)機(jī)制、管理體系進(jìn)行信息化處理，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能化招聘，減少人力資源的成本。在精準(zhǔn)化選擇人才資源的同時(shí)，關(guān)注人才的發(fā)展?jié)摿筒煌膶I(yè)能力，打造多元化的企業(yè)建設(shè)隊(duì)伍，提高員工的戰(zhàn)斗力和持續(xù)發(fā)展能力，從而推動(dòng)企業(yè)的多元化、可持續(xù)發(fā)展。例如，利用微信、QQ或論壇建立網(wǎng)上招聘平臺(tái)，通過意向人員的信息填寫資料建立外在的人才數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行人才信息的儲(chǔ)備，并利用云計(jì)算進(jìn)行人才精準(zhǔn)化篩選。

（四）建立及時(shí)反饋和定期測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)機(jī)制

有效的獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，可以提高員工的積極性和專業(yè)能力。傳統(tǒng)的周期激勵(lì)制度難以發(fā)揮提高員工積極性的作用，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，應(yīng)通過信息化建立多元的激勵(lì)機(jī)制，而與此相對(duì)的就是定期測(cè)評(píng)的多元評(píng)價(jià)機(jī)制，通過定期的多元評(píng)價(jià)機(jī)制的測(cè)評(píng)推選出可以享受激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓動(dòng)全體員工的工作積極性。例如：企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)員工創(chuàng)建業(yè)績圖形模型，對(duì)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行可視化演示，全面認(rèn)可小人物的積極作用，鼓勵(lì)員工繼續(xù)培訓(xùn)或給予晉升機(jī)會(huì)。

（五）實(shí)現(xiàn)員工自主管理，提高職業(yè)技能水平

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了員工的定位，員工由企業(yè)的附庸轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心力量，員工與員工，員工與管理者之問的距離在拉近，企業(yè)最終成為由人力資源帶來的價(jià)值創(chuàng)造主體，個(gè)人的能力和潛力得到廣泛認(rèn)可。通過多元評(píng)價(jià)機(jī)制，員工可以認(rèn)識(shí)到自身的發(fā)展?jié)摿σ约安蛔阒帲和ㄟ^企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，員工可以得到系統(tǒng)的專業(yè)的職業(yè)技能提升機(jī)會(huì)：通過大數(shù)據(jù)庫的分析，員工在部分方面的需求將會(huì)得到滿足：通過信息化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推動(dòng)，員工將學(xué)會(huì)自我管理，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與自我分析，通過內(nèi)化進(jìn)行質(zhì)的發(fā)展，提高職業(yè)技能水平。例如張瑞敏在海爾公司倡導(dǎo)的“企業(yè)無邊界，管理無領(lǐng)導(dǎo)，員工自助經(jīng)營”的企業(yè)發(fā)展模式，就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征而提出的員工自主管理的有效模式，值得其他企業(yè)在人力資源管理新思維方面進(jìn)行分析和借鑒。

（六）人力資本優(yōu)先發(fā)展，創(chuàng)造共贏局面

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是重視人力資本發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，應(yīng)該推行人力資本和貨幣資本共治共贏的發(fā)展模式。其中人力資源作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心應(yīng)該得到優(yōu)先發(fā)展，主要原因有：人力資源是企業(yè)組織和管理發(fā)展的核心、人力資源的發(fā)展優(yōu)于貨幣資本的發(fā)展、人力資本的發(fā)展可以有效增加貨幣資本等等。例如在我國，百度、騰訊等著名企業(yè)都是外資型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但它們都通過人力資本合伙人制度的創(chuàng)新打開了人力資本和貨幣資本的共治共享的新局面：在硅谷，一個(gè)富有好點(diǎn)子和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人往往不缺風(fēng)險(xiǎn)投資的幫助。

五、結(jié)束語

人力資源管理相關(guān)人員應(yīng)該明白與時(shí)俱進(jìn)的道理，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，相應(yīng)的人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的核心力量，理應(yīng)得到企業(yè)的重視。探究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理新思維就是要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大作用進(jìn)行管理方法、管理體制、管理途徑等方面的革新。員工具有主觀能動(dòng)性，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心，利用基于互聯(lián)網(wǎng)的新思維進(jìn)行人力資源管理方面的革新，是企業(yè)在新時(shí)代浪潮中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷、經(jīng)久不衰的必要保證。

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