淺析電子商務(wù)中平臺(tái)的法律責(zé)任

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的商業(yè)模式變革已日臻成熟，與我們生活息息相關(guān)。而電子商務(wù)乘著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的東風(fēng)，也以一種創(chuàng)新便捷的新型商業(yè)運(yùn)營模式發(fā)展蓬勃，逐漸成為商業(yè)交易的主流模式。本文通過對電子商務(wù)交易主體的界定、交易的特點(diǎn)、交易流程的法律關(guān)系分析入手，結(jié)合新施行的《電子商務(wù)法》相關(guān)法條分析，探究了電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)以及多種法律責(zé)任承擔(dān)。

【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù)平臺(tái) 法律關(guān)系 法律責(zé)任

國家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)交易平臺(tái)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年全國電子商務(wù)交易額為31.63萬億元，比上年增長8.5%。其中商品、服務(wù)類電商交易額30.61萬億元，增長14.5%；合約類電商交易額1.02萬億元，下降51.3%。與發(fā)展迅猛的電子商務(wù)交易額相對應(yīng)的是，交易糾紛的增加。由于電子商務(wù)的巨大交易基數(shù)，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一系列的交易糾紛。尤其是電子商務(wù)平臺(tái)相對于消費(fèi)者，具有的強(qiáng)勢地位。因此，研究電子商務(wù)平臺(tái)的法律責(zé)任就顯得尤為重要。

一、電子商務(wù)交易的主體界定

電子商務(wù)交易法律關(guān)系中，由于電子商務(wù)平臺(tái)的介入，不同于傳統(tǒng)線下的交易法主體。

電子商務(wù)交易法律關(guān)系中的參與主體主要有以下幾個(gè)：

（一）電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者

根據(jù)2019年1月1日施行的《電子商務(wù)法》第九條第二款規(guī)定：“本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織?！痹摋l文規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的具體含義以及提供服務(wù)的方式，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者擁有電子商務(wù)平臺(tái)的管理權(quán)限，故其相較于用戶擁有強(qiáng)勢地位。同時(shí)，該法明確的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者的定義，為其參與電子商務(wù)交易法律關(guān)系提供了主體地位。

（二）電子商務(wù)當(dāng)事人

根據(jù)不同的電子商務(wù)模式，電子商務(wù)的當(dāng)事人也不相同。主要有以下幾種：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（即B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（即B2B）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（即C2C）。以上的商業(yè)模式之中，商業(yè)模式的不同造成了電子商務(wù)當(dāng)事人的不同。但電子商務(wù)的當(dāng)事人，不外乎企業(yè)和消費(fèi)者。故我們可以得出，電子商務(wù)的當(dāng)事人，主要指電子商務(wù)消費(fèi)者或者企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)完成交易的法律主體。

二、電子商務(wù)交易的特點(diǎn)

電子商務(wù)交易主要具有以下特點(diǎn)：

（一）電子商務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)的依賴性。由于電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基本通訊手段，買家將購買指令通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)送到電子商務(wù)后臺(tái)服務(wù)器中，并通過向綁定的銀行賬戶以電子簽名驗(yàn)證的形式進(jìn)行劃款。電子商務(wù)整個(gè)流程都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)起到了樞紐的作用，它連接了買家、賣家、電子商務(wù)服務(wù)商，所以電子商務(wù)離不開移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

（二）電子商務(wù)具有即時(shí)性。電子商務(wù)能夠即時(shí)進(jìn)行，并且免除了線下交易的重重麻煩。從商品選購?fù)戤呏Ц堕_始，只需要通過網(wǎng)絡(luò)終端，點(diǎn)擊支付，最后進(jìn)行支付金額與賬戶的確認(rèn)，即可交易完畢。支付操作流程簡單，支付完成迅速。

（三）電子商務(wù)安全性比較高，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有嚴(yán)密的技術(shù)加密手段，能夠?qū)崿F(xiàn)交易安全。由于電子商務(wù)平臺(tái)與交易當(dāng)事人都是相互獨(dú)立的地位，它能夠起到一定的交易信用擔(dān)保作用。買家不付款，電商平臺(tái)不會(huì)給賣家發(fā)貨指令的。如果買賣的標(biāo)的物質(zhì)量、數(shù)量內(nèi)容有瑕疵，買家能夠通過電商平臺(tái)來維護(hù)自己的權(quán)利。并且，電商平臺(tái)能夠?yàn)橘I賣雙方提供交易憑證，這也是電子證據(jù)的一種，為交易雙方日后維權(quán)提供支持。

三、電子商務(wù)交易中的法律關(guān)系分析

電子商務(wù)自產(chǎn)生以來，以其方便、快捷、安全的特點(diǎn)逐漸成為日常交易的主流。并且，電子商務(wù)平臺(tái)能夠把商品提供商、消費(fèi)者、相關(guān)金融機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備和人們的交易行為進(jìn)行一次深度融合，電子商務(wù)平臺(tái)一般都具有雄厚的資金實(shí)力、良好的信用以及深厚的技術(shù)支撐。因此，平臺(tái)能夠促成交易的發(fā)生并承擔(dān)交易支付的功能。電子商務(wù)交易是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易，該交易是指用戶在網(wǎng)上進(jìn)行商品的選購并進(jìn)行支付的一種交易方式。電子商務(wù)交易的典型流程及法律關(guān)系分析如下：

1.商品的選定：消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行商品或服務(wù)的選購，在消費(fèi)者確定好訂單標(biāo)的物的各項(xiàng)信息之后，進(jìn)行訂單的提交。網(wǎng)站上琳瑯滿目的商品信息相當(dāng)于合同法中的要約邀請，而消費(fèi)者完成了商品的選定，相當(dāng)于消費(fèi)者向商家提出了一個(gè)明確的合同要約。

2.訂單的確認(rèn)：當(dāng)消費(fèi)者的訂單請求通過電子商務(wù)平臺(tái)反饋到商品賣家之后，賣家一般會(huì)進(jìn)行商品的確認(rèn)，現(xiàn)在有些直營網(wǎng)點(diǎn)在消費(fèi)者提出要約商品或服務(wù)要約后會(huì)在系統(tǒng)直接確認(rèn)。而這個(gè)商家或者電子商務(wù)平臺(tái)確認(rèn)訂單的過程就是合同承諾的過程。

3.訂單的支付：確認(rèn)訂單之后商家會(huì)提供支付的選項(xiàng)，一般的支付包括網(wǎng)銀支付、銀行轉(zhuǎn)賬支付、移動(dòng)掃碼支付等。由于移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在線上購物的支付方式一般為移動(dòng)支付。用戶可以把自己的任意銀行卡綁定至支付平臺(tái)賬戶，并從中劃款到支付平臺(tái)完成支付，這個(gè)過程就就是交易價(jià)款的支付。

4.平臺(tái)的反饋：在消費(fèi)者支付商品或服務(wù)的價(jià)款之后，此時(shí)的款項(xiàng)由電子商務(wù)平臺(tái)保管，電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)將支付信息反饋到商家，此時(shí)由商家進(jìn)行發(fā)貨處理。在此時(shí)刻，雙方的合同已經(jīng)由訂立進(jìn)入履行階段，買家付款完成，賣家發(fā)貨。而此時(shí)一旦出現(xiàn)賣家不發(fā)貨的情形電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)將價(jià)款返還給買家，而合同也隨之被撤銷。

5.收貨的確認(rèn)：在買家收到賣家的商品之后，貨物符合預(yù)期之后會(huì)有一個(gè)確認(rèn)收貨的操作，如果一周之內(nèi)沒有確認(rèn)收貨也沒有退貨那么系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)交易完成。此時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)將商品的貨款打入賣家的賬戶，至此線上商品交易完成。

由以上電子商務(wù)交易流程可以看出，電子商務(wù)平臺(tái)在線上交易法律關(guān)系中承擔(dān)了一個(gè)類似于交易擔(dān)保人的作用，它有效的促成了線上交易，規(guī)避了相互陌生的買家與賣家信任問題。

四、電子商務(wù)交易平臺(tái)的法律責(zé)任分析

1.電子商務(wù)平臺(tái)的行政法律責(zé)任分析。行政法律責(zé)任是指因違反行政法律或行政法規(guī)的事由而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定不利后果，《電子商務(wù)法》中有多個(gè)條款涉及到電子商務(wù)交易平臺(tái)的行政法律責(zé)任。筆者通過查閱《電子商務(wù)法》，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)交易平臺(tái)的行政法律責(zé)任較多。該法從第七十六條到第八十四條，明確規(guī)定了電子商務(wù)交易平臺(tái)的違法的行政法律責(zé)任，并且責(zé)任承擔(dān)的方式多為監(jiān)管部門罰款為主。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)行政法律責(zé)任的主要情形有違反信息披露義務(wù)、違法搭售、違反安全保障義務(wù)、擅自刪除消費(fèi)者評價(jià)、為交易附加不合理限制、違反經(jīng)營者審核義務(wù)等，并規(guī)定了相對應(yīng)的處罰金額。電子商務(wù)交易中主體地位的不平等，構(gòu)成了以上責(zé)任承擔(dān)的法理基礎(chǔ)。為了維護(hù)電子商務(wù)交易法律關(guān)系的公平，行政責(zé)任的承擔(dān)尤為必要。

2.電子商務(wù)平臺(tái)的刑事法律責(zé)任分析。.由于電子商務(wù)交易的法律性質(zhì)，主要涉及民事責(zé)任和行政責(zé)任，刑事責(zé)任較少。刑事法律責(zé)任是指因違反刑事法律而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定不利后果。電子商務(wù)平臺(tái)工作人員利用工作便利，利用不正當(dāng)手段獲取企業(yè)商業(yè)秘密給權(quán)利人造成重大損失，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)刑事法律責(zé)任。

3.電子商務(wù)平臺(tái)的民事法律責(zé)任分析。在電子商務(wù)法律關(guān)系中，平臺(tái)的法律地位類似于網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商。但是，電子商務(wù)平臺(tái)卻與一般的網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商有所不同。電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商有更強(qiáng)烈的營利需求，相對于平臺(tái)上的商戶和消費(fèi)者而言，運(yùn)營商具有主導(dǎo)地位。因此，它所負(fù)的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該更為嚴(yán)格。第一，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)履行合同義務(wù)，若違反合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。第二，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用自身地位，為平臺(tái)交易進(jìn)行限制。第三，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資格有嚴(yán)格審查義務(wù)，未盡義務(wù)造成消費(fèi)者損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。第四，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者有提供電子證據(jù)的義務(wù)，因電子商務(wù)平臺(tái)的原因致使證據(jù)丟失，導(dǎo)致司法機(jī)關(guān)無法查明案件事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

四、結(jié)語

電子商務(wù)在近幾年得到了飛速的發(fā)展，電子支付的發(fā)展離不開相關(guān)部門的監(jiān)管，更離不開法律法規(guī)的規(guī)制。從電子商務(wù)相關(guān)法律關(guān)系調(diào)整依據(jù)角度看，《電子商務(wù)法》的出臺(tái)是一個(gè)巨大的立法進(jìn)步，但其具體司法實(shí)踐應(yīng)用仍處于探索階段，需要相關(guān)解釋論以及司法實(shí)務(wù)屆的共同努力來完善。筆者希望以對電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任分析，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。

【參考文獻(xiàn)】：

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【2】楊東，黃尹旭：《《電子商務(wù)法》電子支付立法精神與條文適用》[J]，載《蘇州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2019年第1期

作者簡介：王偉（1992-），男，漢族，河南省封丘縣人，學(xué)歷：碩士，單位：西北政法大學(xué)，研究方向：民商法