溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用嘗試

劉朋

班主任是學(xué)生思想意識(shí)與精神行為最重要的指引者和教育者，強(qiáng)化師生之間的互動(dòng)溝通，建立良好且穩(wěn)固的師生關(guān)系，有利于增強(qiáng)班主任的管理效率，促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生形成正確的思想價(jià)值觀念。本文結(jié)合了小學(xué)生與班主任進(jìn)行溝通的特點(diǎn)和要點(diǎn)，簡(jiǎn)要闡述了小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的應(yīng)用與作用。

一、小學(xué)班主任在管理工作中開展溝通的特點(diǎn)

溝通是交流和表達(dá)個(gè)人思想、情感、意見以及信息交流的一種方式，一般情況下，溝通具有一定的目的性，或是建立人際關(guān)系，或是獲取某些信息，或是帶動(dòng)環(huán)境氛圍。溝通不僅需要語(yǔ)言，在人際交往中，人們還會(huì)通過表情、手勢(shì)、行為、肢體語(yǔ)言、體態(tài)、社會(huì)距離等相關(guān)信息進(jìn)行交流。小學(xué)班主任在開展管理工作時(shí)，要重視溝通交流的目的和特點(diǎn)：小學(xué)生通過與教師溝通來判斷教師的性格特點(diǎn)，了解教師的教學(xué)方式，并以此判定自己的喜好;學(xué)生也能通過教師的語(yǔ)言行為了解教師對(duì)自己的評(píng)價(jià)和意見，得出“老師喜歡我嗎？”“我喜歡這個(gè)老師嗎？”等一系列師生關(guān)系的判斷;其次，教師通過與學(xué)生的溝通，掌握學(xué)生的基本素養(yǎng)與綜合能力，發(fā)掘?qū)W生的興趣愛好與學(xué)習(xí)潛力，了解其成長(zhǎng)環(huán)境與家庭狀態(tài)，從而有利于班主任調(diào)整教學(xué)、溝通與管理方式。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的意義

在小學(xué)班主任的管理工作中，溝通是一種手段，也是一種訴求，能夠拉近師生之間的距離，建立一種牢固和諧的師生關(guān)系，有利于班主任管理工作的持續(xù)推進(jìn)。其次，師生之間的有效溝通，能夠幫助班主任和學(xué)生掌握對(duì)方的信息，互相了解，讓學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)和對(duì)待班主任的管理工作，也利于班主任隨時(shí)掌握學(xué)生的狀況變化。并且，班主任能通過藝術(shù)化的溝通方式了解學(xué)生的個(gè)人意愿和情感變化，比如對(duì)某一科目教師教學(xué)方式的看法，教學(xué)中有哪些意見，學(xué)習(xí)環(huán)境怎樣，有什么困難疑惑等。有利于班主任和教師及時(shí)解決學(xué)生的問題，發(fā)掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力，改善教學(xué)方式和管理理念，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提升教學(xué)效率和管理作用。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中應(yīng)用

（一）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)

人有所短，必有所長(zhǎng)，作為班主任，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)貫徹素質(zhì)教育的理念，在提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的同時(shí)，也要重視學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展。溝通就是班主任全面深入了解學(xué)生綜合潛力與特點(diǎn)興趣的最佳方式，溝通藝術(shù)中不可或缺的就是目的性和分析能力，教師需要通過溝通的內(nèi)容，達(dá)到自己了解學(xué)生信息的目的，同時(shí)傳達(dá)自己的善意;并且從各種信息中剝繭抽絲，分析出學(xué)生的喜好、興趣、特點(diǎn)與性格特征。

（二）以真誠(chéng)的情感來交流

在教學(xué)實(shí)踐中，我們常說要“以真心換真心”。小學(xué)生雖然無(wú)知懵懂，但善于分辨他人的善惡，對(duì)于他人情緒的變化十分敏感，特別是對(duì)于學(xué)習(xí)中主要的管理者——班主任，更是有著天生的敬畏和關(guān)注。情感交流是溝通藝術(shù)中最重要的形式，班主任需要培養(yǎng)、引導(dǎo)并展現(xiàn)自身對(duì)學(xué)生的真切、誠(chéng)懇的關(guān)心和愛護(hù)，既不過于嚴(yán)苛，也不過于溺愛，松弛有度才能提升班級(jí)管理的有效性。比如班主任在私下溝通的時(shí)候，可以多與學(xué)生閑聊，聊聊日常的學(xué)習(xí)生活，聊聊最近的新聞八卦，聊聊喜歡的電視節(jié)目或者好看的書籍等等，通過日常的了解分析，能夠快速拉近師生之間的距離，與學(xué)生融為一體，有利于學(xué)生感悟班主任的真情實(shí)意。

此外，班主任應(yīng)該重視學(xué)生的思想品德教育，在學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了問題，需要諄諄教誨、循循善誘，一步步引導(dǎo)出學(xué)生真實(shí)的想法和意見，并善于利用自己的語(yǔ)言藝術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生建立自信，形成正確的思想價(jià)值觀念。

（三）堅(jiān)持平等的基本原則

一直以來，師生之間的地位就是不平等的，特別是小學(xué)班主任與學(xué)生之間，有明顯的主次性，班主任擁有主導(dǎo)和管理學(xué)生的絕對(duì)權(quán)威，而學(xué)生只能“聽話”，服從班主任的命令和要求。當(dāng)兩個(gè)人處于不平等的地位時(shí)，他們的溝通談話都會(huì)帶有一定的階級(jí)性和趨利性，班主任會(huì)居高臨下、語(yǔ)重心長(zhǎng)，以自己的經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威和身份嚴(yán)格要求與管理學(xué)生;而學(xué)生則“低人一等”，在班主任面前小心翼翼、沉默寡言、陽(yáng)奉陰違。

在現(xiàn)代化的教育背景下，要提升小學(xué)班主任的管理效率，協(xié)調(diào)師生之間的關(guān)系，以平等的交往和溝通來構(gòu)建兩者之間的信任基礎(chǔ)，增進(jìn)師生之間的信任感和親近感。首先是語(yǔ)言，平等的溝通中絕對(duì)不能出現(xiàn)“你一定要”“你必須”“聽話”“你不懂”“聽老師的”“你就是”等命令式、否決式、推斷式或者以個(gè)人為中心的詞匯;應(yīng)盡量采用協(xié)商、討論等平和尊重的詞句，注意傾聽和重視學(xué)生的意見回答，不能辱罵、責(zé)備學(xué)生。其次是行為，打罵、體罰是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，一些侮辱性的行為也不能出現(xiàn)在班主任的溝通中，比如揪耳朵、以棍棒威脅、用手指戳額頭或者讓學(xué)生罰站等;可以借用學(xué)生之間擊掌、拉鉤或者成人之間握手、拍拍肩膀等方式，讓學(xué)生感受到教師平等的思想和態(tài)度。

（四）利用實(shí)踐活動(dòng)來溝通

溝通不一定是面對(duì)面直接進(jìn)行交流，小學(xué)生思維活躍，直接性對(duì)話語(yǔ)言交流他們聽過就忘，班主任不管如何苦口婆心，都不過是學(xué)生的過眼云煙。要真正實(shí)施有效的班級(jí)管理，強(qiáng)化溝通的效果，就要重視學(xué)生的情感體驗(yàn)，讓學(xué)生通過自身的體會(huì)感悟，達(dá)到“溝通”的目的，這也是一種藝術(shù)化的溝通方式。比如教師開展社會(huì)熱點(diǎn)評(píng)論活動(dòng)，讓學(xué)生紛紛化身為“吃瓜群眾”，對(duì)目前的新聞進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、討論、辯論，班主任也積極參與其中。一方面能培養(yǎng)學(xué)生的分辨能力和學(xué)習(xí)能力、思維能力;另一方面也能強(qiáng)化師生之間的平等有效溝通，有利于班主任掌握和培養(yǎng)學(xué)生的思想價(jià)值觀念，提升班級(jí)管理的有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

在師生的溝通交流中，班主任必須注意自己的語(yǔ)言、動(dòng)作、思想和態(tài)度，并根據(jù)學(xué)生的反饋及時(shí)調(diào)整自己的言行舉止，以學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)來完善溝通內(nèi)容，通過藝術(shù)化的溝通方式建立良好的溝通關(guān)系，強(qiáng)化班級(jí)管理效率。

（責(zé)編 ?侯 芳）