跨境電商背景下高職商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的有效性

周莉

摘 要：商務(wù)英語是現(xiàn)代外語教學(xué)中一門復(fù)合型交叉學(xué)科，其學(xué)科的復(fù)雜性使得商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)也面臨諸多復(fù)雜性。其中之一便是將跨境電商作為商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的主要方向所面臨的問題。如何在商務(wù)英語專業(yè)中培養(yǎng)符合企業(yè)需求，符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的跨境電商人才，其關(guān)鍵之一是實(shí)施合理有效的專業(yè)課程設(shè)置。文章結(jié)合某高職院校的探索與實(shí)踐，提出解決問題的策略，供同類高職院校參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：課程設(shè)置 有效 商務(wù)英語專業(yè) 跨境電商

一、引言

自上世紀(jì)80年代始，商務(wù)英語成為我國(guó)外語教育教學(xué)研究的新領(lǐng)域至今已近40年，從本科設(shè)置商務(wù)英語專業(yè)至高職院校設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)已逾十年，商務(wù)英語無論從學(xué)科建設(shè)，還是在專業(yè)建設(shè)上都有了極大的發(fā)展與進(jìn)步，至2017年，高職商務(wù)英語專業(yè)招生人數(shù)達(dá)到44058人，招生區(qū)域覆蓋29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，招生院校達(dá)到478所。如此多的高職院校招收商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，其人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置及地方經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的需求都不盡相同。如何才能根據(jù)自身辦學(xué)需要、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要、突出人才培養(yǎng)特色的需要，從而培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的商務(wù)英語復(fù)合型、技術(shù)技能型人才，是當(dāng)前十分迫切及亟待解決的首要問題。解決這一問題的關(guān)鍵之一是商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置是否有效。

二、課程設(shè)置的理念和評(píng)估系統(tǒng)

2.1課程設(shè)置理念

課程的設(shè)置必須堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的主體理念，堅(jiān)持“以能力為本位”的教育核心，全面推進(jìn)素質(zhì)教育質(zhì)量（胡國(guó)平、王潔2006）。當(dāng)前我國(guó)高職院校普遍采用的是三年學(xué)制，相對(duì)本科院校要少一年的時(shí)間。這樣的學(xué)制設(shè)置就要求教師必須充分利用學(xué)生在校期間有限的課程時(shí)間及課程內(nèi)容實(shí)現(xiàn)所教授課程的最大價(jià)值，讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，運(yùn)用到將來的職業(yè)崗位中，體現(xiàn)學(xué)以致用的特性。此外，高職院校生源相對(duì)本科院校來說，層次更低，學(xué)生對(duì)理論性較強(qiáng)的知識(shí)地消化與接受更慢。因此，課程設(shè)置是否合理有效，在教學(xué)的反饋程度上是個(gè)至關(guān)重要的問題。

2.2課程設(shè)置的“三維”評(píng)估系統(tǒng)

（1）維度一：學(xué)校。理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是否相結(jié)合，學(xué)校的課程教學(xué)和企業(yè)的實(shí)踐培訓(xùn)是否相結(jié)合，教師對(duì)本專業(yè)人才的反饋意見，學(xué)校跟蹤調(diào)查學(xué)生就業(yè)后適應(yīng)崗位情況等。

（2）維度二：學(xué)生。就商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為例，專業(yè)素質(zhì)中聽、說、讀、寫、譯、用六個(gè)方面的掌握情況如何，是否掌握了相關(guān)的國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)流程、跨文化交際能力、商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通技巧等。

（3）維度三：企業(yè)。企業(yè)用人單位需要了解學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)能力達(dá)到怎樣的水平，綜合素質(zhì)如何、英語語言能力達(dá)到怎樣的水平等。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題

筆者所在的學(xué)校是一所公辦高職院校，其商務(wù)英語專業(yè)在建設(shè)之初，其定位就是為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才，但是由于辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，及對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)缺乏足夠的了解，使其課程設(shè)置存在諸多問題。其中最關(guān)鍵問題之一，是課程設(shè)置與人才培養(yǎng)的目標(biāo)與定位脫節(jié)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1核心特色課程缺乏

該校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)定位是為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)“外語+商務(wù)+國(guó)際貿(mào)易+電商技能”的跨境電商人才。但是，在專業(yè)建設(shè)之初，課程設(shè)置基本上是復(fù)制傳統(tǒng)英語專業(yè)的基礎(chǔ)課程，并結(jié)合國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)商務(wù)課程開設(shè)，外語課程占據(jù)了主要課時(shí)數(shù)，竟無一門與跨境電商有關(guān)的課程，嚴(yán)重缺乏以培養(yǎng)跨境電商人才為主的商務(wù)英語專業(yè)核心特色課程。由于缺乏有特色的核心課程體系，學(xué)生自身知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。其結(jié)果則是，學(xué)生在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在就業(yè)市場(chǎng)上與國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行角逐時(shí)，無法脫穎而出，因此也就缺乏就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2實(shí)踐課時(shí)數(shù)偏少

高職院校人才培養(yǎng)側(cè)重于“技術(shù)技能型”人才，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)用性和實(shí)踐操作的熟練程度。然而，該校商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置與技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)差距甚大，體現(xiàn)為多以理論課程為主，實(shí)踐課程為輔，一些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程如：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)單證、商務(wù)談判實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)不足，這些課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)不到50%，按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)應(yīng)為60%-80%。如此，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生只知道專業(yè)術(shù)語和理論的知識(shí)，卻不知道如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐，其崗位職業(yè)技能不足，無法在企業(yè)快速適應(yīng)，也無法在企業(yè)中得到認(rèn)同，職業(yè)成就感低，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也隨之減弱，專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)無法有效實(shí)現(xiàn)。

四、跨境電商背景下如何有效進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。[1]因此，跨境電商從業(yè)者應(yīng)是復(fù)合型人才，應(yīng)具有英文網(wǎng)店管理、在線英語交流、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化、海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國(guó)際支付方式、國(guó)際物流工具、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。[2]

2019年2月教育部頒發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（簡(jiǎn)稱“職教20條”）。《方案》提出高等職業(yè)教育要促進(jìn)產(chǎn)教融合，校企“雙元”育人。文件要求育人要堅(jiān)持知行合一、工學(xué)結(jié)合，借鑒雙元制等模式，總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制和企業(yè)新型學(xué)徒制試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，校企共同研究制定人才培養(yǎng)方案，及時(shí)將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，文件還提出高等職業(yè)教育要深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，借鑒國(guó)際職業(yè)教育培訓(xùn)普遍做法，普遍實(shí)行l(wèi)+X（專業(yè)能力證書）證書制度。

由此可見，以培養(yǎng)跨境電商人才為目標(biāo)的商務(wù)英語專業(yè)，其專業(yè)課程勢(shì)必要考慮行業(yè)企業(yè)需求，結(jié)合跨境電商從業(yè)者的崗位技能要求，同時(shí)還要結(jié)合行業(yè)調(diào)研、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋進(jìn)行合理有效的設(shè)置。那么，如何進(jìn)行有效的課程設(shè)置呢？以筆者所在學(xué)校為例，通過區(qū)內(nèi)外同類院校的考察調(diào)研、企業(yè)調(diào)研、與行業(yè)企業(yè)專家的座談，經(jīng)過反復(fù)論證并結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的反饋情況，該專業(yè)在課程設(shè)置方面進(jìn)行了如下的改革：

4.1課程設(shè)置實(shí)行“一主線、兩階段、四模塊”

一主線，是指以“外語+技能”為主線；兩階段，是指“基礎(chǔ)階段+專業(yè)階段”；四模塊，是指基本素質(zhì)模塊、職業(yè)核心模塊、職業(yè)拓展模塊、實(shí)踐教學(xué)模塊。 如下圖所示。

（1） 基礎(chǔ)階段的主要教學(xué)任務(wù)是打好語言基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的、嚴(yán)格的基本技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高實(shí)際運(yùn)用語言的能力。

（2） 專業(yè)階段的主要教學(xué)任務(wù)是學(xué)習(xí)從事國(guó)際商務(wù)一線業(yè)務(wù)工作所必需的基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作，如跨境電商平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)、PS制作與運(yùn)用等，通過多元化的實(shí)踐課程，培養(yǎng)基本實(shí)踐能力與操作技能。

在兩個(gè)教學(xué)階段中，課程的安排有所側(cè)重，但將整個(gè)教學(xué)過程視為一個(gè)整體，自始至終突出培養(yǎng)學(xué)生使用英語處理國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的能力。

4.2課程設(shè)置緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)與定位

該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)與定位是“外語+商務(wù)+貿(mào)易+電商技能”的跨境電商人才，因此在設(shè)置課程時(shí)，按照“一主線，兩階段”展開，夯實(shí)學(xué)生英語語言基礎(chǔ)。

其次，在職業(yè)核心課程中，突出商務(wù)+貿(mào)易課程，包含各種與外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位群緊密相關(guān)的職業(yè)知識(shí)與能力訓(xùn)練課程，如商務(wù)ICT、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、Photoshop 制作與運(yùn)用、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、劍橋商務(wù)英語、外貿(mào)英語函電、商務(wù)英語翻譯、外貿(mào)單證與跟單實(shí)務(wù)、中國(guó)文化等。

第三，在職業(yè)能力拓展課程方面，設(shè)置人文素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)拓展的課程，如第二外語、英語國(guó)家文化、跨文化交際、新媒體營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等課程。

第四，增設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。該課程結(jié)合跨境電商平臺(tái)實(shí)操與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不僅提高學(xué)生的跨境電商崗位技能，同時(shí)還為學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)提供條件與機(jī)會(huì)。這樣的課程設(shè)置不僅使學(xué)生職前得到鍛煉與實(shí)踐，更使他們?cè)诼毢笱杆偃谌肼殘?chǎng)氛圍，更有自信地勝任職場(chǎng)的挑戰(zhàn)性工作。

4.3課程設(shè)置強(qiáng)化實(shí)踐課程教學(xué)

為了培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)技能，適當(dāng)增加實(shí)踐課程的比重，穿插整個(gè)商務(wù)英語的實(shí)踐教學(xué)之中，實(shí)踐課程按照教學(xué)場(chǎng)所可分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)踐兩部分。前者在普通教室和專門的實(shí)訓(xùn)室如語言實(shí)驗(yàn)室、云網(wǎng)絡(luò)多功能商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、跨境電商實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中進(jìn)行外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、法律等實(shí)務(wù)流程。后者主要在校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行。

按照課程類型，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可分為語言實(shí)訓(xùn)、商務(wù)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)；校外實(shí)踐包括社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告等環(huán)節(jié)。

（1）語言實(shí)訓(xùn)：包括語言課程教學(xué)中聽說讀寫等各種語言技能的操練，旨在提高語言應(yīng)用能力。

（2）商務(wù)實(shí)踐：國(guó)際商務(wù)一線崗位的各種職業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練，如外貿(mào)單證繕制、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程仿真模擬訓(xùn)練、跨境電商平臺(tái)交易操作、Photoshop制作及運(yùn)用。

（3）綜合實(shí)踐：指將語言技能和商務(wù)職業(yè)技能相結(jié)合的綜合性訓(xùn)練，如在線英語交流、在線商務(wù)溝通、商務(wù)模擬、商務(wù)交際等各種項(xiàng)目化、情景化設(shè)計(jì)的實(shí)踐訓(xùn)練。

（4）社會(huì)實(shí)踐：學(xué)生利用節(jié)假日進(jìn)行的各種社會(huì)調(diào)查、學(xué)習(xí)和服務(wù)等活動(dòng)。

（5）頂崗實(shí)習(xí)：指學(xué)生在真實(shí)的國(guó)際商務(wù)一線崗位上，在企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，增強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的過程，包括企業(yè)內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)實(shí)地考察、企業(yè)到校內(nèi)培訓(xùn)、入職前培訓(xùn)等形式。

五、結(jié)語

經(jīng)過合理有效的課程設(shè)置，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)更加胸有成竹，以筆者所在學(xué)校的2016級(jí)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生為例，有近70%的學(xué)生選擇了區(qū)內(nèi)外跨境電商崗位進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)反饋良好。但是，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的反饋及頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束返校學(xué)生的反饋，我們發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置仍需繼續(xù)改進(jìn)，如將企業(yè)引入校內(nèi)，建立“校中企”，讓學(xué)生在校內(nèi)真實(shí)工作環(huán)境中進(jìn)行鍛煉與實(shí)踐；或是采用“2+1”學(xué)制模式，讓學(xué)生前兩年完成校內(nèi)課程學(xué)習(xí)，將第三年的課程放到企業(yè)中去，由企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)實(shí)踐指導(dǎo)，實(shí)行企業(yè)與學(xué)校的課程和學(xué)分置換。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.跨境電子商務(wù)重構(gòu)中國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈[EB/OL].[2014-05-13].http：//www.100ec.cn

[2] https：//www.xzbu.com/3/view-6114927.html

[3] 胡國(guó)平、王潔.實(shí)施以“以學(xué)生為中心，以能力為本位”的課程改革[J].衛(wèi)生職業(yè)教育.2006

基金項(xiàng)目：

2016廣西職業(yè)教育教學(xué)改革項(xiàng)目““互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下高職商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”研究成果之一。項(xiàng)目編號(hào)：GXGZJG2016B112。