信息化技術(shù)手段在企業(yè)營銷中的應(yīng)用

劉洋

【摘?要】現(xiàn)代企業(yè)營銷中合理利用信息化技術(shù)，可以方便營銷部分推廣產(chǎn)品，借助信息化平臺完成線上營銷，提高營銷的實效性。通過分析企業(yè)營銷中存在的問題，探討企業(yè)營銷中如何有效應(yīng)用信息化技術(shù)手段。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)營銷;信息化技術(shù);應(yīng)用措施

隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，營銷工作的開展與管理逐漸進入信息化時代，依靠信息技術(shù)促進營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，同時促進營銷水平的顯著提升。不過在實際應(yīng)用信息技術(shù)進行營銷時，還存在一些不容忽視的問題，必須及時采取合理措施加以改善。

1、企業(yè)營銷信息化中的常見問題

1.1 認知不夠深入

雖然營銷信息化發(fā)展已然是必然趨勢的，但是企業(yè)對其的認知依舊不夠深入，嚴重影響了營銷工作的實際開展與發(fā)展。一方面，企業(yè)對信息化發(fā)展的重視程度不夠，沒有投入足夠資源支持信息化發(fā)展，也沒有制定相應(yīng)的章程制度加以規(guī)范;另一方面，企業(yè)對營銷信息化的認知較為淺薄，沒有深入理解其內(nèi)涵，認為只是使用信息化設(shè)備進行營銷，營銷理念、方式等并沒有得到有效更新。

1.2 管理軟件缺陷多

營銷信息化的實現(xiàn)需要以專門的管理軟件為基礎(chǔ)。但是當前相關(guān)軟件的購買與使用面臨著市場混亂、價格高昂、軟件運行環(huán)境要求過高、軟件設(shè)計不夠完善、軟件信息處理能力弱、軟件自身 bug多等問題，不利于企業(yè)營銷信息化工作的有效開展，嚴重影響實際營銷效果。

1.3 數(shù)據(jù)安全隱患防范不足

信息化的營銷管理模式固然有著諸多優(yōu)勢，但也面臨著不少風險，其中數(shù)據(jù)安全隱患正是其中最關(guān)鍵的問題所在。營銷信息化管理中的數(shù)據(jù)本身就存在一定的數(shù)據(jù)混亂、丟失、損壞問題，而在數(shù)據(jù)資源共享基礎(chǔ)上的信息化管理更有可能導致數(shù)據(jù)出現(xiàn)不準確、不對稱等問題，嚴重影響營銷工作質(zhì)量與效率。與此同時，企業(yè)員工的不當操作或者網(wǎng)絡(luò)黑客以及木馬病毒的攻擊，都會對數(shù)據(jù)安全帶來巨大隱患。

2、信息化技術(shù)手段在企業(yè)營銷中的應(yīng)用

2.1 運用信息化的管理系統(tǒng)

在營銷管理軟件存在不少缺陷的情況下，企業(yè)應(yīng)當積極建立并完善獨立的營銷信息化管理系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)推動信息化發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)將信息化技術(shù)引入到產(chǎn)品營銷中，從而促使營銷人員積極運用信息化技術(shù)進行管理和營銷，在實際管理過程中運用信息化的管理能夠查找到煙卷銷售量、營銷流程、業(yè)務(wù)辦理流程、產(chǎn)品數(shù)量等等，查找過程中核對煙卷和產(chǎn)品總數(shù)，并明確產(chǎn)品銷售中所獲取的利潤，以及清楚業(yè)務(wù)流程是否規(guī)范，進而及時發(fā)現(xiàn)問題，及時落實有效的解決方法，這樣能夠確保產(chǎn)品營銷過程和業(yè)務(wù)流程按照規(guī)定進行，不會出現(xiàn)違規(guī)銷售的現(xiàn)象，有利于樹立良好的企業(yè)形象，同時確保產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)辦理順利。因此，產(chǎn)品營銷中關(guān)注產(chǎn)品銷售量的同時，應(yīng)在產(chǎn)品管理方面運用信息化的管理系統(tǒng)，通過運用信息化、智能化的管理系統(tǒng)和軟件，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

此外，信息化的管理系統(tǒng)將這個時期的營銷數(shù)據(jù)清楚展示出來，方便營銷人員統(tǒng)計所有經(jīng)營數(shù)據(jù)和銷售總量，有效提高營銷工作效率，由此說明信息化的管理系統(tǒng)具有可靠性、實用性，并且，實際運用中實時管理營銷過程，既加強管理營銷部門，同時也推動產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化進行。

2.2 營銷中心運用信息化平臺

營銷人員必須清楚意識到營銷信息化并非簡單地使用信息設(shè)備和信息技術(shù)進行營銷管理，而是要將信息化理念與營銷進行深度融合，構(gòu)建更加先進而高效的營銷模式，促進營銷質(zhì)量及效率的顯著提升。與此同時，企業(yè)還應(yīng)當積極完善營銷信息化管理體系，完善管理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理機制及制度，為營銷工作的信息化發(fā)展提供可靠支持。針對營銷工作自身特色及信息化理念、技術(shù)等進行綜合研究，對現(xiàn)有營銷管理目標、程序、內(nèi)容及標準等進行調(diào)整，轉(zhuǎn)變營銷思路，基于信息技術(shù)推動營銷水平的不斷提升。

在信息化時代下，現(xiàn)代企業(yè)明確提出營銷中應(yīng)改變落實營銷方式，并指出將信息化技術(shù)運用于營銷中，營銷部門的所有營銷人員應(yīng)積極依照要求運用信息技術(shù)的功能發(fā)送產(chǎn)品銷售數(shù)量、產(chǎn)品需求量，以便于營銷中心明確產(chǎn)品需求量，進而可根據(jù)實際需求制定營銷方案和產(chǎn)品生產(chǎn)計劃。此外，還可以運用信息化平臺發(fā)布產(chǎn)品原料需求量，方便營銷中心的營銷人員及時了解到產(chǎn)品原料稀缺，從而盡快與供應(yīng)商取得聯(lián)系。之后，采購原料，同時將原料數(shù)量、煙葉、需要完成的營銷量上傳到信息化平臺，營銷人員登錄信息化系統(tǒng)，了解各個時期的營銷任務(wù)，且在了解任務(wù)后進行線下銷售，也可以利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，以使更多的人了解產(chǎn)品種類和煙葉信息。表明將信息化平臺運用于營銷中心和營銷工作中，有利于宣傳產(chǎn)品、了解產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)、數(shù)量，進而做好產(chǎn)品營銷工作。

2.3 運用信息化技術(shù)，推出電子商務(wù)平臺

互聯(lián)網(wǎng)時代下，現(xiàn)代企業(yè)十分注重與時俱進，從而積極引入信息技術(shù)，同時應(yīng)要求營銷部門必須將信息化技術(shù)應(yīng)用于營銷當中。營銷人員在清楚要求后，在實際進行營銷時，積極運用信息技術(shù)，如，利用電子商務(wù)平臺，在平臺上展示各種品牌的產(chǎn)品，消費者可根據(jù)自己的需求選購產(chǎn)品，并在線上支付，從而使消費者感受到在網(wǎng)上選購產(chǎn)品的便利，進而更加主動選擇在網(wǎng)上購買產(chǎn)品，從而增加產(chǎn)品營銷數(shù)量。同時運用電子商務(wù)平臺，能夠拓寬營銷渠道和銷售范圍，也可以借助電子商務(wù)平臺推廣最新推出的產(chǎn)品品牌，有效加大產(chǎn)品推廣力度。因此，產(chǎn)品行業(yè)在實際發(fā)展過程中除了注重提升經(jīng)濟效益，還應(yīng)高度重視應(yīng)用信息化技術(shù)，在運用過程中營銷人員將產(chǎn)品的品牌、價格發(fā)布到電子商務(wù)平臺上，以便于消費者充分了解產(chǎn)品種類和價格，方便營銷人員進行線上營銷。且在銷售產(chǎn)品時營銷人員與消費者在線交流和溝通，進而依據(jù)消費者的需求發(fā)送產(chǎn)品鏈接，方便消費者購買產(chǎn)品，以及提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，有利于推動現(xiàn)代企業(yè)更好的發(fā)展。

2.4 運用信息化技術(shù)評估營銷市場

在銷售產(chǎn)品之前，應(yīng)先運用信息化技術(shù)評估營銷市場，且在進行詳細評估時，應(yīng)根據(jù)信息化技術(shù)采集的產(chǎn)品銷售量，獲得產(chǎn)品市場對于新產(chǎn)品的認可度，進而根據(jù)采集的營銷信息和數(shù)據(jù)制定新產(chǎn)品的營銷計劃，之后，按照計劃內(nèi)容定量生產(chǎn)產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的種類，借助信息化技術(shù)進行推廣。同時，還可以在銷售前，利用信息化技術(shù)對各個地區(qū)的產(chǎn)品營銷市場進行評估，評估時結(jié)合信息化技術(shù)獲得的數(shù)據(jù)信息進行整合和分析，能夠得出精準的市場評估結(jié)果和營銷量，便可依照獲得的評估所得的結(jié)果和銷售總量，進行營銷和推廣，以此避免出現(xiàn)產(chǎn)品銷售業(yè)績不佳的情況，說明運用信息化技術(shù)評估營銷市場十分重要。

數(shù)據(jù)安全是營銷信息化過程中必須重視的部分，企業(yè)應(yīng)當加強管理，采取一系列措施保障信息安全。建設(shè)防火墻和安裝殺毒軟件是企業(yè)進行數(shù)據(jù)安全管理的基礎(chǔ)，同時企業(yè)還應(yīng)當設(shè)置專門的管理部門，及時對系統(tǒng)和殺毒軟件進行更新，同時監(jiān)測內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)情況，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)缺陷或者外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，需要及時進行處理。另外還需要做好數(shù)據(jù)備份和信息加密工作，制定完善的數(shù)據(jù)管理標準，嚴格要求企業(yè)員工按照標準進行操作。

結(jié)語

綜上可知，企業(yè)營銷已經(jīng)進入信息化階段，這為營銷水平的提升創(chuàng)造了良好機遇，但也帶來了不少問題，需要及時加以解決和改善。企業(yè)應(yīng)當全面強化營銷信息化意識，同時建立并完善相應(yīng)的管理系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)安全管理，全方位推動營銷信息化發(fā)展。

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（作者單位：西安航空制動科技有限公司）