淺談電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險管理

申麗娜

摘要：隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，我們步入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代。在智能城市中，電力是必不可少的支撐，而電力企業(yè)的主要任務(wù)就是提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的電力，促使經(jīng)濟(jì)更繁榮，生活更美好。在電力企業(yè)中，電費(fèi)管理不僅是電力銷售的一個重要環(huán)節(jié)，也是最后一個環(huán)節(jié)，是極其重要的經(jīng)濟(jì)來源，支撐著整個企業(yè)的發(fā)展和繁榮，可以說，是電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。然而在電力營銷的過程中，電費(fèi)的管理仍然存在著很多的風(fēng)險。通過查閱大量文獻(xiàn)，分析電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險的情況，并給出一些管理意見，希望對實(shí)際應(yīng)用中有所幫助。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電費(fèi);風(fēng)險管理

電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)營管理中非常重要的一項(xiàng)工作，對穩(wěn)定持續(xù)用電和電力事業(yè)的發(fā)展都具有舉足輕重的影響。不過，電力營銷與很多因素相關(guān)聯(lián)，內(nèi)部管理、用戶情況、電力技術(shù)、人員素質(zhì)等等都會對其產(chǎn)生制約，一個環(huán)節(jié)的疏漏就會給營銷工作帶來巨大的風(fēng)險，造成資金的外流，引起電力企業(yè)的損失。嚴(yán)格把控電力營銷的全過程，采取切實(shí)可行的對策加以控制，能夠最有效的預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險，保證用戶按時繳費(fèi)。本文就結(jié)合我國電力營銷工作的實(shí)際情況，簡單談?wù)勅绾巫龊蔑L(fēng)險防范工作，嚴(yán)把管理質(zhì)量，為我國電力事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、電力營銷的相關(guān)概述

電力營銷是電力企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，它主要是指電力企業(yè)為實(shí)現(xiàn)利益，通過向電力用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力資源，以良好的電力服務(wù)進(jìn)行利潤回收的項(xiàng)目。在電力事業(yè)運(yùn)行中，供電企業(yè)只有通過向電力用戶回收電費(fèi)才能保證電力的健康和持續(xù)的發(fā)展運(yùn)行，并通過這樣的形式實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)利益收取。當(dāng)然，在實(shí)際的電力營銷過程中，電力企業(yè)并不是完全能夠獲取利潤，很多用戶都存在拖欠電費(fèi)的情況，阻礙了企業(yè)資金的回收。對此，電力單位一定要建立完善的電力營銷體系，做好風(fēng)險防范工作，及時收取電費(fèi)，強(qiáng)化管理，為電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作基礎(chǔ)。

二、電力營銷全過程中的風(fēng)險分析

第一，電費(fèi)風(fēng)險的分析方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險的種類較為單一，但是能夠造成電費(fèi)風(fēng)險的因素卻眾多，一旦行業(yè)出現(xiàn)資金損失，就會嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，不利于電力的穩(wěn)定運(yùn)行。電費(fèi)風(fēng)險是由電費(fèi)損失情況決定，在實(shí)際營銷中，電費(fèi)損失是由不同的電力用戶造成的，并不是由一個電力用戶造成的，而且不同的電力用戶對于電費(fèi)損失的影響程度也不一樣。因此在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險評估時，要結(jié)合電力營銷中電力用戶的情況進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險的分析，其用到的主要方法有風(fēng)險圖分析法、層次分析法、情景分析法、模糊綜合評價法以及ISM模型分析法等。

第二，對電費(fèi)風(fēng)險造成影響的主要原因。電費(fèi)營銷涉及到的內(nèi)容眾多，引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險的因素也多種多樣，內(nèi)部管理、外部監(jiān)督、技術(shù)、人員等都會對其造成危害。而其中影響最大的因素莫過于電費(fèi)安全風(fēng)險和自動化系統(tǒng)風(fēng)險。此外，電費(fèi)記錄人員的素質(zhì)能力，記錄的詳細(xì)程度，都會對電費(fèi)數(shù)額造成影響，進(jìn)而引發(fā)電費(fèi)風(fēng)險。此外，電力運(yùn)行單位的現(xiàn)場服務(wù)情況和自動化系統(tǒng)同樣也具有很大的制約因素，會影響電力營銷的水平。

三、電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險防范與管理的有效對策

在上述內(nèi)容中，我們已經(jīng)清晰直觀的看到了我國電力營銷單位在實(shí)際經(jīng)營中存在的主要風(fēng)險，電費(fèi)風(fēng)險對企業(yè)會造成巨大的損失，營銷它的持續(xù)發(fā)展。因此，電力部門一定要采取科學(xué)的防范手段嚴(yán)格控制電費(fèi)資金，加強(qiáng)管理，從多個方面做好風(fēng)險防范。

（一）建立健全電費(fèi)風(fēng)險防范管理體系

俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的體系作基礎(chǔ)，電力營銷全過程涉及到的內(nèi)容眾多，想要做好風(fēng)險防范管理，就必須要制定科學(xué)完善的管理體系，架構(gòu)合理的風(fēng)險防范結(jié)構(gòu)。具體而言，電力行業(yè)中的各個部門都要直接參與管理工作之中，強(qiáng)化風(fēng)險控制，對長時間拖欠電費(fèi)的用戶要進(jìn)行斷電處理，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，電力領(lǐng)導(dǎo)者還要明確責(zé)任制，做好上級管理工作，制定可行的風(fēng)險政策，避免費(fèi)用風(fēng)險。

（二）采用有效多樣的方法做好電費(fèi)風(fēng)險控制

電力企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險控制是電費(fèi)風(fēng)險管理的一個重要內(nèi)容，進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險控制就是指電力企業(yè)的管理人員通過采取一定的措施或者方法將電費(fèi)風(fēng)險造成的電費(fèi)損失控制在最小范圍以內(nèi)。首先，電力營銷單位要將風(fēng)險概率減小到最低，控制好電費(fèi)風(fēng)險費(fèi)用，通過電費(fèi)風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方法，將電費(fèi)風(fēng)險發(fā)生時對于電費(fèi)損失的威脅進(jìn)行轉(zhuǎn)移。電力企業(yè)的工作人員可以根據(jù)電費(fèi)風(fēng)險的具體情況進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險的控制，電費(fèi)超出風(fēng)險時可以運(yùn)用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)或者集中抄表系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險的避免。對于電力企業(yè)工作人員在電表抄表中造成的電費(fèi)風(fēng)險，則可以通過加強(qiáng)抄表人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)提高以及相關(guān)考核監(jiān)督等政策措施進(jìn)行風(fēng)險控制。

（三）完善風(fēng)險信息控制系統(tǒng)

隨著社會主義現(xiàn)代化技術(shù)的迅猛發(fā)展，以計(jì)算機(jī)為代表的新技術(shù)成為了各行業(yè)應(yīng)用的主要設(shè)備。采取信息控制系統(tǒng)做好電費(fèi)風(fēng)險防范和管理，能夠?qū)τ脩粜畔⑦M(jìn)行及時的采集和歸納，并根據(jù)具體的數(shù)據(jù)做好整理分析工作。與此同時，引用風(fēng)險信息控制系統(tǒng)，還能夠提高管理者的工作效率，對不同類型的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，結(jié)合實(shí)際制定風(fēng)險數(shù)據(jù)表，使電力部門的管理者清晰了解用戶的電費(fèi)收取情況，并實(shí)現(xiàn)信息的共享，最大程度的避免風(fēng)險發(fā)生，突出信息控制系統(tǒng)的巨大價值。

結(jié)束語

總而言之，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)水平迅猛發(fā)展的大背景下，我國的電力營銷單位的工作情況直接關(guān)系到國家電力的使用情況，與電費(fèi)的收取數(shù)額息息相關(guān)。由于電力營銷全過程涉及到的內(nèi)容眾多，對電費(fèi)回收具有較大的風(fēng)險。為了更好的保證電力供應(yīng)，我國各電力企業(yè)一定要做好風(fēng)險防范工作，在電力營銷的全過程中都注意電費(fèi)預(yù)防，通過多種手段實(shí)施管理。此外，電力部門還要建立完善的防范和管理制度，做好信息化系統(tǒng)控制工作，并加強(qiáng)相關(guān)人員的素質(zhì)，利用多種方法實(shí)施嚴(yán)格控制，從而避免出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李宗虎.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險管理[D].北京：華北電力大學(xué)，2010.

[2] 楊麗珠.淺析供電企業(yè)電費(fèi)回收問題與對策[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（14）.

（作者單位：國網(wǎng)江西省電力有限公司蓮花縣供電分公司）