地市報(bào)在突發(fā)事件報(bào)道中的輿論引導(dǎo)

黃雙燕

摘要：2018年8月3日發(fā)生的河南許昌“機(jī)智媽媽”火災(zāi)中5樓拋?zhàn)邮录且焕湫偷耐话l(fā)事件。事件發(fā)生之初，當(dāng)?shù)氐奈⒉?、微信等新媒體表現(xiàn)非?；钴S。作為本地惟一一份都市類報(bào)紙，《許昌晨報(bào)》選取獨(dú)特的新聞視角對該事件進(jìn)行深入報(bào)道，透過事件表象找到背后的價(jià)值，充分發(fā)揮了紙媒在傳播權(quán)威信息與引導(dǎo)社會(huì)輿論方面不可替代的作用。

關(guān)鍵詞：地市報(bào);突發(fā)事件;輿論引導(dǎo);正能量

“機(jī)智媽媽”大火中5樓拋?zhàn)邮录?018年8月3日發(fā)生在許昌的一起突發(fā)事件，在當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)大的影響。

8月3日7時(shí)18分，許昌市區(qū)向陽路一棟臨街樓5樓居民家中突發(fā)大火。危急關(guān)頭，29歲的“機(jī)智媽媽”王會(huì)扔下床單，協(xié)助9歲兒子從5樓陽臺窗戶跳下，然后拋下3歲的女兒。當(dāng)時(shí)過往市民紛紛上前施救，鄰居找出窗簾接住王會(huì)拋下來的兩個(gè)孩子。兩個(gè)孩子及時(shí)送醫(yī)后并無大礙，這位年輕的媽媽王會(huì)于當(dāng)天14時(shí)因傷勢過重不幸去世。翌日，眾多許昌市民自發(fā)前往醫(yī)院看望獲救的小兄妹，并紛紛捐款。許昌市慈善總會(huì)“第一時(shí)間”介入，許昌市人民醫(yī)院組成專家組為獲救兄妹治療。對這一社會(huì)關(guān)注度高的突發(fā)事件，《許昌晨報(bào)》自8月6日起至8月20日，連續(xù)展開了多批次、多版面、多文體的深入報(bào)道，共編發(fā)11個(gè)整版、4個(gè)一版封面，11篇專題稿件。

本文選取《許昌晨報(bào)》對該事件的報(bào)道作為研究案例，主要基于以下幾個(gè)原因：一是事件本身的特點(diǎn)。一位年輕母親在火災(zāi)中為保護(hù)自己的孩子，將他們從5樓拋下，而街坊、路人用床單、窗簾把孩子們接住，救下了他們的性命，體現(xiàn)了母子情、鄰里情等人間大愛;二是《許昌晨報(bào)》系列報(bào)道將重心和關(guān)注點(diǎn)放在了街坊鄰里對孩子的救助、社會(huì)愛心人士對傷者的關(guān)心上，頌揚(yáng)了親情、凝聚了愛心，進(jìn)一步放大了正能量;三是發(fā)生地和報(bào)紙本身具有代表性，《許昌晨報(bào)》是一份辦在普通地級市中的都市類報(bào)紙，研究該報(bào)紙對于突發(fā)事件的報(bào)道對于同類報(bào)紙具有示范與借鑒意義。

“機(jī)智媽媽”火災(zāi)中5樓拋?zhàn)邮录l(fā)生后，《許昌晨報(bào)》的記者在隨后的十幾天中采寫了多組稿件，報(bào)道體裁涵蓋消息、通訊、圖片和言論等等，在讀者中產(chǎn)生了非常大的影響。

（一）找準(zhǔn)切口，引導(dǎo)輿論

“機(jī)智媽媽”火災(zāi)中5樓拋?zhàn)邮录且粋€(gè)突發(fā)事件。“火災(zāi)，受困，險(xiǎn)境，拋?zhàn)?，不治……”這些第一時(shí)間蹦入人們腦海中的信息點(diǎn)，令這起突發(fā)事件無疑印上了濃重的悲情色彩。如果媒體僅僅只是著眼于“火災(zāi)事故”，單一放大其中悲情的一面，無疑會(huì)令一些消極的聲音和猜想、議論在此后快速發(fā)酵。如果任由各種消息散播，就會(huì)蒙蔽公眾的視野，給社會(huì)增加不確定性，因此必須對社會(huì)輿論施以積極引導(dǎo)。

《許昌晨報(bào)》的記者在報(bào)道該事件時(shí)，首先就確定了這樣一個(gè)切入口：即把“冷”線索做成“暖”新聞。摒棄就火災(zāi)報(bào)火災(zāi)的思路，而是以母愛、鄰里義舉和市民大愛為主線，緊緊抓住火災(zāi)發(fā)生后感動(dòng)人心的地方，深入挖掘此次事件中涌現(xiàn)出的正能量，并予以放大，充分展現(xiàn)了事件過程中涌現(xiàn)出的人性之美，很好地弘揚(yáng)了主旋律，對彰顯社會(huì)主義核心價(jià)值觀、引導(dǎo)人們向善向上起到了有力的促進(jìn)作用。

報(bào)道產(chǎn)生的立竿見影效果是：2018年8月6日，該報(bào)第一組稿件一經(jīng)見報(bào)，社會(huì)愛心人士便紛紛通過新聞熱線詢問傷者病情，并自發(fā)到醫(yī)院踴躍捐款、捐物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，許昌市慈善總會(huì)和傷者家屬分別收到善款211046元、29萬元以及水滴籌籌集的善款5萬余元。

（二）讓出速度，做好深度

突發(fā)事件的信息傳播可以分為三個(gè)階段，即速度階段、廣度階段和深度階段。在速度階段，各類媒體會(huì)以最快的速度把突發(fā)事件的信息傳播給公眾。作為傳統(tǒng)媒體，在“快”這一方面，報(bào)紙遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上微博、微信等新媒體，因此，在面對突發(fā)事件時(shí)，報(bào)紙不妨直接讓出速度，全力以赴做好廣度與深度。

“機(jī)智媽媽”大火中5樓拋?zhàn)邮录陌l(fā)生時(shí)間是當(dāng)年8月3日，當(dāng)天是星期五，但《許昌晨報(bào)》在周末并沒有報(bào)紙出版。對該事件的報(bào)道，最早的見報(bào)時(shí)間也要等到下個(gè)周一，即8月6日。而在周末的兩天時(shí)間內(nèi)，新媒體平臺上關(guān)于此事件的各類消息已經(jīng)汗牛充棟。因此，《許昌晨報(bào)》編輯部在報(bào)道之初就定下實(shí)施深度報(bào)道的目標(biāo)，并明確了系列報(bào)道的大主題為“許昌，一座有愛的城市”。

在8月6日見報(bào)的第一組稿件中，《許昌晨報(bào)》使用了1個(gè)封面、4個(gè)內(nèi)版，以消息+評論+通訊的形式，從“母愛如天”“鄰里如親”“蓮城大愛”三個(gè)層面展開。同時(shí)，這組報(bào)道還糾正了其他媒體報(bào)道有誤的細(xì)節(jié)。

8月7日，《許昌晨報(bào)》從“反響”“感恩”兩個(gè)層面展開報(bào)道，以《因愛信任 為愛點(diǎn)贊 常懷感恩》為題，對8月6日的報(bào)道進(jìn)行了延展，再次聚焦獲救兄妹病情和市民捐款情況，并報(bào)道了小兄妹家屬的感恩之情。

8月8日，《許昌晨報(bào)》進(jìn)行思維拓展，以《許昌好人，美名遠(yuǎn)揚(yáng)》為題，對曾經(jīng)發(fā)生在許昌街頭的好人好事進(jìn)行了盤點(diǎn)和總結(jié)，并配發(fā)記者手記《幸福許昌是座“好人之城”》。

8月20日，《許昌晨報(bào)》1版以及3版、4版呈現(xiàn)家屬的感恩行為、社會(huì)各界愛心捐款公示情況以及捐款的用途等等，向陽路火災(zāi)事件報(bào)道收尾。

縱觀《許昌晨報(bào)》對整個(gè)事件的報(bào)道，除了較為獨(dú)特的報(bào)道技巧外，充份發(fā)揮“主人翁意識”和與新媒體聯(lián)動(dòng)兩項(xiàng)措施也對紙媒引導(dǎo)輿論產(chǎn)生了不可估量的影響。

這里所說的“主人翁意識”有兩重含義。一方面，“機(jī)智媽媽”大火中5樓拋?zhàn)邮录l(fā)生在許昌，這是《許昌晨報(bào)》記者的“主場”，他們臨近事發(fā)地，雖然不與新媒體比拼發(fā)布消息的速度，但仍在“第一時(shí)間”趕到了現(xiàn)場，采訪了許多街坊鄰里以及當(dāng)時(shí)圍觀的路人，掌握了大量一手資料;另一方面，《許昌晨報(bào)》的記者生活在許昌，在介入報(bào)道后，他們能以城市居民的心態(tài)客觀報(bào)道，引導(dǎo)了這一事件的后續(xù)發(fā)展。

目前，報(bào)紙與新媒體雖然是競爭關(guān)系，但并不意味著它們要“老死不相往來”。把它們整合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互“支援”，能引導(dǎo)事件和輿論向積極的方向發(fā)展?！对S昌晨報(bào)》開設(shè)有許昌晨報(bào)官方微信和官方微博，在“機(jī)智媽媽”大火中5樓拋?zhàn)邮录膱?bào)道中，報(bào)紙、微信、微博相互配合，取得了非常好的效果。記者就事件采寫了新聞稿件，官方微信也將稿件同步轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大了《許昌晨報(bào)》的影響力。尤其是2018年8月6日、20日的官方微信，點(diǎn)贊和留言大幅度激增，且均為表達(dá)正能量的留言，這又使《許昌晨報(bào)》的報(bào)道形成了有效的二次傳播。