陶瓷產(chǎn)品OEM及其質(zhì)量管控

劉 暢 王太華

(佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司 廣東 佛山 528031)

隨著我國經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整，新的環(huán)保法出臺，人們對環(huán)境改善的訴求越來越強烈，這給陶瓷行業(yè)的生存和發(fā)展帶來更加嚴峻的挑戰(zhàn)。以萬科精裝修房為代表的大型房地產(chǎn)企業(yè)，紛紛加大力度推廣精裝修房，以此來抑制房地產(chǎn)價格的下跌，導(dǎo)致陶瓷行業(yè)市場發(fā)生巨大的變化，以零售為主導(dǎo)的銷售模式被精裝修房的大量工程業(yè)務(wù)所瓜分，且所占比例越來越大，迫使陶瓷企業(yè)主動與房地產(chǎn)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。于是，陶瓷企業(yè)由原本單一的客戶買斷產(chǎn)品的經(jīng)銷模式，便派生出新型的代理模式來，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)直接供貨給房地產(chǎn)企業(yè)指定的總包方或分包方，經(jīng)銷商則代理所在經(jīng)銷區(qū)域的房地產(chǎn)工程業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。房企政策調(diào)控以及市場需求和人們環(huán)保的訴求，使陶瓷企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面改變了戰(zhàn)略布局。

1 當(dāng)今產(chǎn)銷模式催生了OEM

市場經(jīng)濟的變化使得有品牌、有經(jīng)銷網(wǎng)點的企業(yè)，有能力、有條件來對接房地產(chǎn)企業(yè)的工程業(yè)務(wù)，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)因此以房地產(chǎn)企業(yè)的工程訂單為導(dǎo)向安排生產(chǎn)，但對經(jīng)銷商傳統(tǒng)的零售和自營工程業(yè)務(wù)就會產(chǎn)生影響，在產(chǎn)能不足的情況下，最有效、最快速解決的方案便是尋找合適的生產(chǎn)廠家貼牌生產(chǎn)，這便有了OEM，以此來緩和自身的排產(chǎn)和供貨矛盾，滿足經(jīng)銷商的訂單需求。目前，國內(nèi)一線品牌企業(yè)無不涉足OEM，OEM已漸漸成為陶瓷行業(yè)重要的合作模式。

1.1 OEM的定義

OEM(Original Equipment Manufacturer)貼牌生產(chǎn)，也稱為定點生產(chǎn)，俗稱代工(生產(chǎn))，基本含義為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵的核心技術(shù)負責(zé)設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的加工任務(wù)通過合同訂購的方式委托同類產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。

1.2 OEM讓品牌商和生產(chǎn)商實現(xiàn)共贏

接受OEM的企業(yè)，往往都是專業(yè)生產(chǎn)某類產(chǎn)品的企業(yè)，由于自己的生產(chǎn)線產(chǎn)能較大，銷售渠道還沒有拓展開來，品牌也還沒有樹立起來，由此造成產(chǎn)能過剩，為求得產(chǎn)銷平衡，他們開始增加受托為品牌企業(yè)的授權(quán)貼牌生產(chǎn)。受托企業(yè)由于規(guī)格、品種、數(shù)量的相對穩(wěn)定，確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定，成本可控，質(zhì)量保障，企業(yè)多了一種銷售渠道，令產(chǎn)銷平衡。另外，委托生產(chǎn)的品牌企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準要求很嚴，受托企業(yè)通過授權(quán)貼牌生產(chǎn)，也使企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)得到提高，從而有越來越多的大企業(yè)、品牌企業(yè)委托自己企業(yè)貼牌生產(chǎn)。這些企業(yè)漸漸地成為行業(yè)OEM的名星企業(yè)，企業(yè)因此獲得可觀的收入與利潤，得到很好的發(fā)展。

同時，委托加工企業(yè)也滿足了產(chǎn)能不足的現(xiàn)狀，保證了品牌、渠道的訂單交貨，并通過OEM管理的不斷完善，滿足不同客戶的需求。如以拋光磚技術(shù)研發(fā)銷售為主的品牌企業(yè)，因市場客戶的需求，可以到仿古磚、瓷片、拋晶磚等技術(shù)生產(chǎn)比較領(lǐng)先的企業(yè)去貼牌，通過OEM找到快速解決的方案，利用OEM方式將已經(jīng)成熟的產(chǎn)品推入本企業(yè)的營銷渠道中，利用自身的品牌優(yōu)勢去贏得更廣范圍的消費者，可為“借雞生蛋”之良策。

2 確保品牌長遠發(fā)展，OEM產(chǎn)品質(zhì)量管控是關(guān)鍵

2.1 OEM廠家的選擇

1)選擇與自己企業(yè)品牌相匹配、技術(shù)成熟、生產(chǎn)穩(wěn)定、有很強的質(zhì)量管理理念的廠家合作。

2)在選擇OEM合作廠家之前，首先要對其生產(chǎn)的產(chǎn)品進行全面的抽樣檢測，看其產(chǎn)品質(zhì)量是否符合本企業(yè)的要求。

3)到OEM工廠進行實地考察。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)能、車間布局是否合理規(guī)范；質(zhì)量管理體系是否健全，各個生產(chǎn)工序記錄是否完整，不合格的項目如何處理；產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控標準是否完善。

4)考察工廠是否有規(guī)范的物理檢測室和色板倉，成品的物理性能是如何監(jiān)控的，記錄是否完整，檢測結(jié)果是否符合企業(yè)的內(nèi)控標準要求。

5)有多個品牌在此貼牌生產(chǎn)的時候，企業(yè)如何管控，確保不同底標的產(chǎn)品混包裝現(xiàn)象不能發(fā)生。

2.2 OEM產(chǎn)品質(zhì)量管控

OEM產(chǎn)品從外包裝到產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴格把關(guān)，所有項目均要符合公司標準，駐廠QC和本公司QC進行駐廠抽檢和發(fā)貨前抽檢，產(chǎn)品質(zhì)量進行雙重把關(guān)，降低產(chǎn)品漏檢率，確保OEM產(chǎn)品質(zhì)量。

2.2.1 產(chǎn)品外包裝箱印刷和蓋印內(nèi)容的檢測

1)制造商的標記和(或)商標以及產(chǎn)地是否正確。

2)產(chǎn)品質(zhì)量標示、3C標志的尺寸大小和顏色是否符合標準要求。

3)按照吸水率分類的磚的種類及執(zhí)行本標準的附錄是否正確。

4)磚的名義尺寸、工作尺寸以及包裝尺寸是否正確，磚是模數(shù)(M)還是非模數(shù)。

5)磚的表面特性，如有釉(GL)或無釉(UGL)標識是否正確。

6)對用于地面的陶瓷磚，應(yīng)標明摩擦系數(shù)，有釉的要標明耐磨性級別。

2.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量檢測項目

1)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量缺陷是否符合標準。

2)產(chǎn)品與標準板對比相差多少，是否有陰陽色，9片磚平鋪觀察是否有色差。

3)產(chǎn)品底標是否符合公司標準要求。

4)產(chǎn)品變形、尺寸、邊直度、直角度、厚度、光澤度、吸水率、斷裂模數(shù)、熱穩(wěn)定性、耐污染性等常規(guī)檢測項目是否符合標準。

5)其它項目根據(jù)國家標準，做型式抽檢。

2.2.3 OEM廠組批產(chǎn)品檢驗、判定及不合格產(chǎn)品處理方法

駐OEM廠的質(zhì)檢員(QC)，對每批次產(chǎn)品進行組批抽檢，抽樣判定根據(jù)公司的抽樣和接收條件進行判定，抽樣的產(chǎn)品包括外包裝和產(chǎn)品質(zhì)量檢測。判定合格的產(chǎn)品可以發(fā)貨或轉(zhuǎn)移到公司倉庫，反之判定不合格的產(chǎn)品，根據(jù)實際情況做返工或降級處理。

2.2.4 產(chǎn)品出倉前檢驗、判定及不合格產(chǎn)品處理方法

每批次產(chǎn)品出倉前進行檢驗，根據(jù)公司的抽樣和接收條件進行判定，抽樣產(chǎn)品主要針對外觀質(zhì)量、變形及外包裝的檢測。抽檢判定合格的產(chǎn)品方可發(fā)貨出倉；反之判定不合格的產(chǎn)品，根據(jù)實際情況做返工或降級處理。

OEM是社會資源的有效整合,它能使企業(yè)之間的信息得到較大程度的交流，在雙方利益平衡的同時， OEM廠家會主動注重品質(zhì)、交貨期的管理。因為雙方都明白，得不到客戶、用戶的認可，雙方的訂單就不可持續(xù)，產(chǎn)銷就難以平衡。然而現(xiàn)在大部分房地產(chǎn)商在與品牌企業(yè)簽訂合同時仍然要求是自產(chǎn)的產(chǎn)品，難道OEM的產(chǎn)品質(zhì)量就不如自產(chǎn)的產(chǎn)品嗎？其實這是一個錯誤的認識，要知道沒有一個品牌企業(yè)會拿自己的品牌聲譽、產(chǎn)品質(zhì)量開玩笑，OEM產(chǎn)品執(zhí)行的標準與企業(yè)自產(chǎn)的是一致的，而且都派有專職品質(zhì)質(zhì)檢員蹲點受托企業(yè)跟蹤生產(chǎn)的全過程，受托企業(yè)基于訂單穩(wěn)定、產(chǎn)銷平衡，也會重視并嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。