新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策分析

周志昆

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也十分迅速。企業(yè)要想獲得更廣闊的發(fā)展空間，除了在運營能力方面需要提升外，企業(yè)形象同樣不能忽視。對于一個企業(yè)來說，輿情管控水平和新聞宣傳能夠?qū)ζ浣】蛋l(fā)展產(chǎn)生深遠影響。因此本文對新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策進行分析，希望能夠為相關從業(yè)者提供參考意見。

關鍵詞：新媒體;企業(yè);新聞宣傳;輿情管控;對策

引言

在科技發(fā)展的引領下，嶄新的媒體時代就此誕生。這個信息發(fā)達的時代中，無論在世界的哪一個角落發(fā)生大事件，信息被媒體傳播的速度驚人之快，并且消息傳播范圍極其廣泛。與傳統(tǒng)媒介對消息的發(fā)生時進行傳播的速度無法相提并論。在媒體對信息的傳播過程中，其信息的真實程度沒有通過媒介監(jiān)控管理而在傳播前對其進行考證，在眾多信息通過媒體的傳播中，一些良好的正面能量在社會上廣泛的擴散著，而一些夾雜著負面能量的信息也通過媒介的傳播在社會上肆意的流傳。

1企業(yè)新聞宣傳與輿情管控的重要性

企業(yè)形象決定人們對企業(yè)的第一印象，良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)的生存發(fā)展。而在企業(yè)形象的建設方面，宣傳的力度和大眾心中企業(yè)形象的美譽度是成正比的。新聞宣傳作為企業(yè)文化的一部分，不僅是企業(yè)形象建設的重要手段，同時具有激勵員工精神的作用。文明度、知名度、美譽度是企業(yè)品牌形象最常見的三個衡量標準，通過新聞有針對性地宣傳，可有力提升企業(yè)形象，增強企業(yè)的營銷力。通過新聞宣傳對典型人物先進事跡的弘揚，還能較好地調(diào)動員工工作積極性，使員工從企業(yè)所傳達的榜樣精神中得到激勵。另一方面，企業(yè)員工隊伍形象，也是企業(yè)宣傳和品牌形象的一部分，對提升企業(yè)品牌營銷力具有重要作用。相對于新聞宣傳來說，企業(yè)輿情管控屬于后臺工作，主要作用在于檢測和掌握企業(yè)新聞宣傳的效果，新聞宣傳和輿情管控是企業(yè)聲譽管理中密不可分的兩個組成部分。在新媒體高度發(fā)達的今天，社會中有關企業(yè)的輿論在持續(xù)擴容，在新聞宣傳之外，企業(yè)員工內(nèi)部爆料、網(wǎng)民指責和評論及不真實的信息、謠傳等都會形成惡性的企業(yè)輿論氛圍，且企業(yè)輿論的影響正在日趨凸顯。企業(yè)的輿情范圍較廣，只要通過媒介傳播的涉及企業(yè)的信息都可算作企業(yè)輿情，包括自媒體中傳播者的觀點與態(tài)度，當所有信息匯集在一起時就會自動組合成企業(yè)的輿論場。輿論場在企業(yè)中代表著其聲譽、品牌與形象，面對輿論場中傳遞出的負面聲音，企業(yè)必須通過新聞宣傳、正面聲音或媒體關系等將這些負面聲音沖淡，只有積極維護，有效管控才能快速粉碎不實信息和謠言，保護好企業(yè)形象。

2新媒體背景下提升企業(yè)新聞宣傳與輿情管控水平的對策

2.1與新媒體建立雙贏關系，形成新聞宣傳與輿情管控聯(lián)動機制

在新媒體時代，企業(yè)的新聞宣傳與輿情管控必須有一定的目標，不能盲目，應在看重傳統(tǒng)媒體的同時，與新媒體交朋友，建立雙贏的關系。通過與新興網(wǎng)站、社區(qū)等建立良好的互動關系，可以對網(wǎng)民關注的企業(yè)熱點定期分析和預測，從而促進企業(yè)輿情掌控和引導主動性的提升。一旦發(fā)現(xiàn)有敏感不實的相關信息，企業(yè)即可與這些媒體進行有效溝通，從而對虛假、涉密等信息的擴散加以控制。與此同時，與新媒體建立雙贏關系也有利于企業(yè)正面形象的傳播?？傊?，企業(yè)應將新聞宣傳與輿情管控有機統(tǒng)一起來，促進聯(lián)動管理機制的形成。在傳統(tǒng)的企業(yè)機構(gòu)設置中，新聞發(fā)布、輿情控制的管理職責在一個部門，但對外宣傳的管理職責往往又在另一個部門，分散的管理格局對企業(yè)新聞宣傳和輿情管理工作的加強十分不利。而將兩者統(tǒng)一起來，形成聯(lián)動管理機制后，當企業(yè)準備宣傳正面信息時，輿情監(jiān)控崗位可以對信息傳播效果和公眾相關反應第一時間加以監(jiān)測和收集，為新聞宣傳團隊提供反饋和參考，使企業(yè)新聞宣傳更具針對性。在聯(lián)動機制下，輿情監(jiān)控崗位可第一時間獲悉輿論場中出現(xiàn)的企業(yè)負面新聞，并及時不間斷地實時跟蹤該信息的傳播狀態(tài)，向新聞發(fā)布和新聞宣傳崗位通報最新動態(tài)，這些部門即可根據(jù)指示與新聞主管部門或重點網(wǎng)站及時協(xié)調(diào)溝通，制定對外回應口徑，對事實進行澄清或表明整改決心等，科學擬定正面宣傳引導的方案，從而弱化企業(yè)的負面影響。

2.2企業(yè)科學運用宣傳與新聞的有效手段傳遞正能量

對于企業(yè)來說，新聞管理部門肩負著媒體應對和新聞發(fā)布這兩項職責。企業(yè)在發(fā)布新聞時，是將企業(yè)中正能量信息向社會進行發(fā)布，能夠被更多的人知曉，這屬于一種宣傳方式。而媒體應對則是企業(yè)在發(fā)布新聞的過程中，能夠應對記者提出的問題，并對采訪進行受理，能夠?qū)ι鐣兔襟w關注的焦點話題進行答疑解惑，并且將正確的信息告知社會。在這種環(huán)境下，受理記者采訪往往是交由新聞發(fā)布崗位進行完成。若發(fā)生的輿情比較特殊，而且情況特別緊急，就需要新聞宣傳崗位和輿情管控崗位實現(xiàn)互相配合，以多角度幫助企業(yè)渡過難關。應對媒體宣傳崗位一般是對企業(yè)中正面素材以及工作成績、先進人物的進行展示，需要在前期工作中進行策劃，擬定宣傳方案和宣傳對象，并對宣傳方案進行完善。在選擇宣傳方式時，一般是先明確信息發(fā)布工作再進行宣傳，而且會和新聞崗位共同合作，對新聞稿件進行編撰。如果宣傳方式選擇媒體采訪或者媒體希望能夠?qū)π麄鲀?nèi)容進行深度報道，往往是由宣傳崗位承擔職責。在對宣傳內(nèi)容進行深入報道或是需要連續(xù)報道前，新聞發(fā)布崗位可以對活動信息進行發(fā)布，并且進行大范圍宣傳。如果輿情非常緊急，那么在這個條件下，宣傳崗位就要以企業(yè)的實際情況為主，迅速找到應對措施，能夠有效的對企業(yè)出現(xiàn)的負面輿論進行解決，并且向社會傳遞正確信息，能夠?qū)浾撨M行良好引導作用。

2.3積極協(xié)調(diào)政府，正確引導群眾，規(guī)避負面信息

企業(yè)在進行輿論管控時，除了要依靠自身力量外，還要借助政府和群眾的力量。要依靠媒體、群眾和政府多方面努力才能對輿情進行良好管控，這也能體現(xiàn)出一個企業(yè)的協(xié)調(diào)能力和公關水平。企業(yè)輿情控制能力也是公司高層、新聞宣傳隊伍、管理部門的協(xié)調(diào)作用，是大家共同努力的結(jié)果。利用群眾和政府對輿情進行管控能夠產(chǎn)生更好效果，能夠?qū)ω撁嫘畔⑦M行遏制。政府可以利用職能手段讓新聞媒體刪除對企業(yè)都不利信息，而群眾能夠?qū)浨檫M行有效預防，因此將政府和群眾進行結(jié)合，能夠使輿情得到控制，還能對資源進行優(yōu)化。

結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)利用新聞媒體進行品牌推廣與輿情管理手段是在企業(yè)創(chuàng)建中一項重要的操作方式，在社會的飛速發(fā)展中，通過新媒體時代的信息傳播，在受眾的印象中對企業(yè)必須做到正視新聞傳播信息和輿情管理存在商業(yè)競爭中的重要作用。在輿情管理的現(xiàn)狀上，要是新聞媒體對于廣告品牌相應的宣傳進行鞏固，在商業(yè)競爭中，把握好時機。確保新聞媒體對企業(yè)品牌的宣傳保持良好趨勢發(fā)展，在企業(yè)信息的宣傳質(zhì)量也應當加強管理力度，并且提升管理水平。企業(yè)只有認真走好每一步才能夠在經(jīng)濟競爭激烈的商業(yè)市場上立于不敗之地。

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[3]? 周偉恒.基于生命周期理論的企業(yè)輿情管理研究[D].華中師范大學，2018.

（作者單位：國網(wǎng)柘城縣供電公司）