移動(dòng)電商平臺(tái)精準(zhǔn)推薦與精準(zhǔn)營銷研究

薛慧麗 曹璞

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代序幕的拉開，電子商務(wù)又將來迎來一個(gè)嶄新的機(jī)遇：移動(dòng)性、數(shù)據(jù)性、虛擬性、個(gè)性化、社會(huì)化等。移動(dòng)電商已經(jīng)成為市場霸主，移動(dòng)精準(zhǔn)推薦與精準(zhǔn)營銷已經(jīng)成為潮流與時(shí)尚，其研究工作具有非常重要商業(yè)意義與價(jià)值。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電商平臺(tái);精準(zhǔn)推薦;算法設(shè)計(jì)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展過程中，目前表現(xiàn)得最為突出的特點(diǎn)就是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的趨勢不可阻擋，但PC互聯(lián)網(wǎng)正在日漸式微。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2019年2月所發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，其中農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.22億，占26.7 %，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.17億，占比98.6%，可見，手機(jī)在上網(wǎng)設(shè)備中已經(jīng)占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位與優(yōu)勢。據(jù)GSMA Intelligence公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年6月全球使用移動(dòng)設(shè)備的人數(shù)就已經(jīng)超過50億，按全球人口75.11億來計(jì)算，也就是說，目前全球個(gè)人移動(dòng)設(shè)備的擁有率已經(jīng)達(dá)到67%。另外，據(jù)Ericsson公開的最新報(bào)告顯示，所有這些移動(dòng)用戶中，使用智能手機(jī)的人數(shù)約占55%，即大約有27.5億人擁有一部或以上智能手機(jī)。

二、移動(dòng)電商已經(jīng)成為市場霸主

近年來，隨著wifi技術(shù)的廣泛應(yīng)用，4G時(shí)代的到來，5G時(shí)代也即將開啟，從全球27.5億人擁有智能移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)看來，很多用戶都已經(jīng)習(xí)慣于通過移動(dòng)終端訪問互聯(lián)網(wǎng)，并且這個(gè)群體還在迅速增長，發(fā)展勢頭也非常迅猛。所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成了當(dāng)今世界與當(dāng)前這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里最耀眼的一顆明星。這一趨勢必將為整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來注入全新的活力，帶來全新的能量。與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的所有產(chǎn)業(yè)。也必將迎來一次前所未有的發(fā)展與飛躍，其中所孕育的廣闊商機(jī)更是讓很多商家趨之若鶩。傳統(tǒng)PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為電子商務(wù)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，基于移動(dòng)互聯(lián)的移動(dòng)電商已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)的主流。據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《2017-2019中國網(wǎng)購市場交易規(guī)?！返臄?shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)購市場交易的增長率雖然呈下降趨勢，但是其交易規(guī)模仍舊呈現(xiàn)增長趨勢，預(yù)計(jì)2019年的交易規(guī)模將達(dá)到81178.8億元人民幣（見圖1）。移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模的增速雖然在繼續(xù)放緩，但市場份額在2018年已經(jīng)占網(wǎng)上零售總額的78.1%。由此可見，移動(dòng)電商已經(jīng)成為市場霸主。

三、移動(dòng)精準(zhǔn)推薦與精準(zhǔn)營銷成為潮流與時(shí)尚

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代序幕的拉開，電子商務(wù)又將來迎來一個(gè)嶄新的機(jī)遇：移動(dòng)性、數(shù)據(jù)性、虛擬性、個(gè)性化、社會(huì)化等。電子商務(wù)如何進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，如何讓客戶輕松愉快地購物，如何構(gòu)建動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈，如何進(jìn)行優(yōu)化實(shí)時(shí)配送，這些問題都是目前移動(dòng)電商面臨的挑戰(zhàn)。移動(dòng)電商與傳統(tǒng)電商相比，兩者存在著非常大的差別，移動(dòng)電商必須考慮的重點(diǎn)問題就是移動(dòng)性，而移動(dòng)性的最大問題就是：如果用戶所處的時(shí)間、空間、情景等因素不同，那么用戶所表現(xiàn)出來的需求、興趣、行為就會(huì)不同，這種時(shí)刻都會(huì)產(chǎn)生變化的特性就是移動(dòng)電商所表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)性。在移動(dòng)電子商務(wù)中，不同的移動(dòng)用戶擁有不同的需求，在這種需求的差異與海量信息之間，如何進(jìn)行精準(zhǔn)匹配的矛盾，表現(xiàn)得越來越凸出。

互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量、信息量都呈指數(shù)級増長，每個(gè)用戶時(shí)刻都處于數(shù)據(jù)的海洋之中，爆炸性的數(shù)據(jù)、源源不斷信息，潮水般涌到每個(gè)用戶的面前。這種因信息量過大引起的“信息過載”問題[5]已經(jīng)成了人們最大的困擾。如何才能快速找到自己想看的電影？如何才能快速買到符合自己意愿的商品？好的推薦可以讓用戶快速找到自己需要的信息。也就是說，移動(dòng)電商平臺(tái)目前最需要解決的問題就是：面對海量的數(shù)據(jù)，海量的信息，應(yīng)該如何面對，應(yīng)該如何選擇，應(yīng)該如何分析，應(yīng)該如何處理，最終可以精準(zhǔn)地推薦給移動(dòng)用戶。所以，廣州市從化區(qū)竹坑村與西湖村的村民與種植大戶，都非常希望第一時(shí)間向訪問自己網(wǎng)站的顧客，推薦符合他們意愿的農(nóng)副產(chǎn)品與農(nóng)家樂，讓客戶在第一時(shí)間獲得精準(zhǔn)推薦，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，當(dāng)然這是提高顧客購買商品的意愿的有效途徑，從而提升顧客獲得感與滿意度。

四、移動(dòng)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)研究的意義與價(jià)值

（一）移動(dòng)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)研究的意義

1.移動(dòng)推薦可以豐富移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)推薦系統(tǒng)研究的理論體系。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的序幕已經(jīng)正式拉開，電子商務(wù)將來迎來嶄新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但如何進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是推薦系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵問題。

2.“多維”、“動(dòng)態(tài)”的移動(dòng)推薦系統(tǒng)完全契合了移動(dòng)用戶移動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，再從用戶、位置、情境、時(shí)間、興趣、社會(huì)關(guān)系等多維度進(jìn)行過濾的研究機(jī)制，非常準(zhǔn)確把握了移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)用戶的本質(zhì)特征。

3.推動(dòng)精準(zhǔn)移動(dòng)推薦系統(tǒng)意義重大。雖然移動(dòng)網(wǎng)購交易所占的市場份額，已經(jīng)達(dá)到了網(wǎng)上零售總額的76.9%，但是信息量過大引起的“信息過載”問題仍然非常突出，精準(zhǔn)推薦意義非凡。

（二）移動(dòng)精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)研究的價(jià)值

1.移動(dòng)推薦系統(tǒng)的研究，將大力推動(dòng)推薦系統(tǒng)研究的發(fā)展速度。雖然說“多維”與“動(dòng)態(tài)”這個(gè)思路不是最有創(chuàng)意的，但完全是基于移動(dòng)用戶動(dòng)態(tài)性特征認(rèn)真思考后形成的重要成果，完全可以成為移動(dòng)推薦系統(tǒng)的提供新的研究視角，為推動(dòng)推薦系統(tǒng)研究的發(fā)展提供最大的動(dòng)力支持。

2.移動(dòng)推薦系統(tǒng)可讓“精準(zhǔn)推薦”與“精準(zhǔn)營銷”得到更大提升。因?yàn)楝F(xiàn)在的很多推薦都是比較愚蠢的，所推薦的信息“打馬后炮”居多，本研究從移動(dòng)用戶多維、動(dòng)態(tài)的特征著手，不但可以提高“精準(zhǔn)推薦”的準(zhǔn)確度，而且可以提高“精準(zhǔn)營銷”的成功率。

3.移動(dòng)推薦系統(tǒng)的多維性、動(dòng)態(tài)性創(chuàng)新性地運(yùn)用到廣州市從化區(qū)竹坑村與西湖村的村民與種植大戶的電商平臺(tái)中去，從而更好地體現(xiàn)知識(shí)的力量，數(shù)字的力量，以及推薦技術(shù)的巨大價(jià)值。

所以，移動(dòng)電商平臺(tái)精準(zhǔn)推薦與精準(zhǔn)營銷研究系統(tǒng)通過分析用戶的行為、興趣、習(xí)慣和興趣偏好等個(gè)性化的信息，最終把符合用戶特征與用戶興趣的信息準(zhǔn)確地提供給客戶，還可以將主要研究的成果應(yīng)用于廣大村民與種植大戶農(nóng)副產(chǎn)品平臺(tái)與農(nóng)家樂平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 搜狐財(cái)經(jīng)頻道. GSMA：全球移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到50億[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/150079379_114872，2017-06-19.

[2]易觀.2017-2019年中國網(wǎng)上零售市場發(fā)展趨勢預(yù)測[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/578378.html.

基金項(xiàng)目：

2018年廣州市科技創(chuàng)新委員會(huì)一般項(xiàng)目“實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)處理中間件關(guān)鍵技術(shù)研究與開發(fā)”（項(xiàng)目編號201604010103）;2018年廣東省信息技術(shù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)課題項(xiàng)目“工業(yè)4.0背景下卓越軟件人才培養(yǎng)模式研究”（項(xiàng)目編號XXJZW2018058）;2018年廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院自然科學(xué)類科研項(xiàng)目“面向移動(dòng)用戶的多維動(dòng)態(tài)推薦技術(shù)研究”（項(xiàng)目編號NY-2018KYYB-4）