十點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)及教學(xué)注意事項(xiàng)

楊倩宇

摘 要：隨著電子商務(wù)在中國(guó)的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，電商基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善該、電商渠道下沉、互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展、電商移動(dòng)化和O2O進(jìn)一步融入到人們的日常生活中。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)使得我們一線教師需要在電子商務(wù)教學(xué)中作出新的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);傳統(tǒng)行業(yè);互聯(lián)網(wǎng)金融;O2O

一.電子商務(wù)發(fā)展的十點(diǎn)新趨勢(shì)

1.基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善

阿里巴巴、京東等電子商務(wù)公司在電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上加大投入，其電子商務(wù)平臺(tái)的屬性進(jìn)一步加強(qiáng)，可獨(dú)立形成其電子商務(wù)生態(tài)體系，在涉及電子商務(wù)信息流、物流、資金流的布局逐步完善的情況下，對(duì)于在售以及售后的服務(wù)能力方面，電子商務(wù)公司也在進(jìn)行一些改進(jìn)，以適應(yīng)進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)能力的要求。

2.電子商務(wù)渠道延伸下沉至農(nóng)村。

在國(guó)內(nèi)的一二線城市，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)使用普遍，人們能夠隨時(shí)隨地的使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜尋和查看自己想要購(gòu)買的商品或服務(wù);物流支持十分充分，客戶購(gòu)買的商品可以迅速的快遞到一二線城市的任何一個(gè)角落;互聯(lián)網(wǎng)支付方式較為健全，人們的支付安全意識(shí)較強(qiáng)也更為客觀理智。因此在國(guó)內(nèi)一二線城市信息流、物流、資金流已經(jīng)完整打通，人們的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣業(yè)已養(yǎng)成，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到平臺(tái)期。但是在廣大三四線城市以及農(nóng)村，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物尚處在發(fā)展初期，隨著電子商務(wù)、物流等巨頭在基礎(chǔ)設(shè)施等方面的鋪墊，農(nóng)村電商已經(jīng)處在蓄勢(shì)待發(fā)的前夜，居住在農(nóng)村的人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潮流即將到來(lái)。另一方面，電子商務(wù)的上游端更早的滲透到了農(nóng)村，在國(guó)內(nèi)一些有著名地方特產(chǎn)的鄉(xiāng)村，通過(guò)電子商務(wù)的渠道銷售農(nóng)產(chǎn)品的案例已經(jīng)非常多，這也促進(jìn)了電子商務(wù)在廣大鄉(xiāng)村的發(fā)展。在電子商務(wù)企業(yè)巨頭們的進(jìn)一步布局下，電子商務(wù)渠道下沉至農(nóng)村已經(jīng)開啟了農(nóng)村電商的序幕，農(nóng)民網(wǎng)上購(gòu)物蔚然成風(fēng)。

3.傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)電子商務(wù)的意義

國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)在經(jīng)歷了無(wú)紙化辦公等基礎(chǔ)辦公流程改進(jìn)之后，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了公司管理、業(yè)務(wù)流、監(jiān)控統(tǒng)計(jì)、改進(jìn)機(jī)制等方面的信息化。系統(tǒng)部署也逐漸由本地部署服務(wù)器遷移到公用網(wǎng)部署服務(wù)器，隨著云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，越來(lái)越多的企業(yè)甚至將業(yè)務(wù)流部署到了云端，SaaS化[]。這給電子商務(wù)的數(shù)據(jù)對(duì)接提供了極大的便利性，甚至電子商務(wù)逐漸成為傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)模塊，隨著電子商務(wù)平臺(tái)型應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)會(huì)逐漸成為如同財(cái)務(wù)、人力資源等一樣的企業(yè)部門，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程必然也包含傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的部分。

4.電子商務(wù)數(shù)據(jù)沉淀帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融

電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使得數(shù)據(jù)逐漸成為一種可快速集中分析的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的巨量集聚帶來(lái)了挖掘數(shù)據(jù)寶庫(kù)的機(jī)遇，在這其中基于電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)的金融服務(wù)成為開路先鋒。企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)最能直接反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及償貸能力，因此在掌握企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行金融服務(wù)，相較于傳統(tǒng)的金融服務(wù)基于電子商務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)更為容易實(shí)現(xiàn)和把握。因此電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)據(jù)的集聚帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的新機(jī)遇。

5.電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)生場(chǎng)景產(chǎn)生進(jìn)一步變化

傳統(tǒng)電子商務(wù)主要是指通過(guò)PC端Web頁(yè)面實(shí)現(xiàn)信息流的傳遞，客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器查看和選定中意的商品，在線填寫表單登錄購(gòu)物人信息和必要的快遞信息，通過(guò)快遞運(yùn)達(dá)商品，通過(guò)在線支付或者貨到付款的方式實(shí)現(xiàn)支付。傳統(tǒng)的電子商務(wù)場(chǎng)景信息流、物流、資金流形式相對(duì)穩(wěn)定，而當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是，電子商務(wù)多樣化，應(yīng)用場(chǎng)景碎片化。比如客戶可能到達(dá)實(shí)體商店，選擇商品之后再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，支付后還可以對(duì)商品供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。甚至一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以像傳統(tǒng)餐飲流程一樣到某家餐廳吃飯，在到達(dá)之后直接團(tuán)購(gòu)或者在結(jié)賬的時(shí)候在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買代金券來(lái)支付。

6.電子商務(wù)流程碎片化

電子商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的多樣性帶來(lái)的是電子商務(wù)交易流程的碎片化，在信息流、物流、資金流及售后等環(huán)節(jié)，隨時(shí)有可能某一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)被傳統(tǒng)線下實(shí)際交易流程所替代?；蛘哒f(shuō)傳統(tǒng)的線下交易流程中的環(huán)節(jié)，隨時(shí)都有可能被電子商務(wù)的同功能環(huán)節(jié)所替代，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)交易的電子商務(wù)化。因此電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越碎片化。

7.電子商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)化

電子商務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景不斷多樣化和電子商務(wù)流程的碎片化，其中一個(gè)核心基礎(chǔ)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，智能手機(jī)的普及帶來(lái)的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得電子商務(wù)移動(dòng)化成為可能，于是隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易完全成為可能并迅速普及開來(lái)。移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開始。有人預(yù)言，移動(dòng)商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。

8.電子商務(wù)的O2O化

隨著電子商務(wù)的移動(dòng)化，線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷和銷售方式成為電子商務(wù)發(fā)展的必然，線上線下越來(lái)越融合，線上實(shí)現(xiàn)信息流和資金流與線下實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)獲取成為相輔相成的擇優(yōu)資源配置。電子商務(wù)的O2O化，開啟的是線下十萬(wàn)億乃至百萬(wàn)億級(jí)別的消費(fèi)市場(chǎng)，更為廣闊的應(yīng)用空間和海量的交易，使得電子商務(wù)的生態(tài)體系進(jìn)一步鞏固和完善，使得電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)電子的手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)的終極工具屬性，實(shí)現(xiàn)從獨(dú)立業(yè)態(tài)返璞歸真到現(xiàn)實(shí)交易的電子化手段的樸素本質(zhì)上來(lái)。

9.電子商務(wù)越來(lái)越能照顧到個(gè)性化

電子商務(wù)發(fā)展初期多以可標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的迅速普及，以個(gè)性化小規(guī)模品類的長(zhǎng)尾效應(yīng)來(lái)形成諸如eBay、淘寶等交易的海量聚集，但是隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，個(gè)人對(duì)于電子商務(wù)的理解加深，使得遠(yuǎn)距離交易、個(gè)性化定制等傳統(tǒng)行業(yè)不太容易實(shí)現(xiàn)或者不太容易降低成本的交易得以以較低成本的方式實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)量少的個(gè)性化需求在巨量交易的電子商務(wù)信息流中可以匯聚成一個(gè)較大交易量的訂單，從而通過(guò)電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制。

10.電子商務(wù)注重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電子商務(wù)交易客戶的注意點(diǎn)已經(jīng)逐漸由價(jià)格便宜轉(zhuǎn)變到合理價(jià)格購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)的商品或服務(wù)，因此從電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，單純的靠拼價(jià)格來(lái)獲取客戶的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)變成一種不可持續(xù)的發(fā)展方式。因此革新思路，從品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等多方面來(lái)考慮電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，以客戶體驗(yàn)為重點(diǎn)著力點(diǎn)的整體電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)思路已經(jīng)成為電子商務(wù)的更現(xiàn)實(shí)選擇。

二.針對(duì)以上趨勢(shì)應(yīng)該做哪些調(diào)整創(chuàng)新

電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)，要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)中，做出相應(yīng)的調(diào)整和有針對(duì)性的側(cè)重點(diǎn)知識(shí)傳授。從教學(xué)計(jì)劃的規(guī)劃到具體一線教學(xué)過(guò)程中，都需要我們與時(shí)俱進(jìn)，更多注重教學(xué)的時(shí)效性，注重知識(shí)和觀念的更新。

比如電子商務(wù)渠道的下沉，使得一些出身農(nóng)村并且想返鄉(xiāng)從事電子商務(wù)的學(xué)生有了更寬廣的從業(yè)路徑;而電子商務(wù)的碎片化，要求我們?cè)陔娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)方面的課程教學(xué)中更多的注重培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用電子商務(wù)的能力;移動(dòng)化的電子商務(wù)交易場(chǎng)景，要求我們?cè)陔娮由虅?wù)基礎(chǔ)的頁(yè)面制作課程中更多考慮多屏幕終端的兼容性等等。

總之，電子商務(wù)作為一個(gè)尚未完全穩(wěn)定的行業(yè)業(yè)態(tài)，需要我們電商教學(xué)工作者不斷地分析總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)模性和具體性的變化，從而對(duì)我們的電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行適時(shí)適量的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展新狀態(tài)下對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需求。