大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館圖書采購的供應鏈管理研究

黃綠汀

摘? 要：大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為高校圖書館圖書的采購帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。文章首先分析了在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下圖書采購的新變化，從商業(yè)品牌眾多，選擇較困難，以及采購時分銷過多，價格不易統(tǒng)一，到高校圖書的采購與線上的網(wǎng)店相互競爭，競爭中發(fā)展三方面進行論述;然后分析在互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館圖書采購運用供應鏈管理研究的必要性，并且重點分析圖書采購過程中供應商、物流與讀者三個要素。最后，提出構(gòu)建圖書采購供應鏈管理的基本策略。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;高校圖書館;供應鏈

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）07-0136-04

Abstract： The arrival of the big data and the Internet era has brought new opportunities and challenges for the purchase of library books in university libraries. This paper analyzes the new changes of purchasing books in the era of big data and internet background， involving three aspects? of the various commercial brands resulting in choosing difficulties， more distribution and the purchase price hard to unify， procurement of university library， online shop competition， and the development in the competition， then it analyzes the necessary that in the Internet era library book purchasing applies supply chain management， and focuses on the analysis of the three elements of supplier， logistics and readers in the process of purchasing. Finally， the basic strategy of building the supply chain management of book purchase is put forward.

Keywords： internet plus; university library; supply chain

供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）興起于20世紀90年代，是一種新興的管理思想和方法，可以用來指導企業(yè)制定戰(zhàn)略管理方面的規(guī)劃和管理。它的含義是：“供應鏈管理是計劃、組織和控制從最初的原材料到最終產(chǎn)品及其消費的整個業(yè)務流程，這些流程不僅鏈接了供應商，而且鏈接了包括顧客在內(nèi)的所有企業(yè)。供應鏈包含了由企業(yè)內(nèi)部和外部為顧客制作產(chǎn)品和提供服務的各個職能部門所形成的價值鏈。建立在供應鏈管理基礎上的供應鏈采購是一種供應鏈機制下的采購模式，采購不再僅僅是采購者操作，供應鏈發(fā)揮的價值在增大，又能夠使物資的庫存量最小、浪費最小，收益最大。

一、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館圖書采購的新變化

數(shù)字化、移動化、智能化和大數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為當今社會的主要特征，圖書館的資源類型日益豐富，數(shù)據(jù)類型日益繁多，為圖書館圖書采購提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。新時期，需要將圖書的采購與供應鏈相結(jié)合，把供應鏈的上下游結(jié)合起來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)的浪潮愈來愈劇烈，圖書采購隨之而來也出現(xiàn)諸多變化。

（一）眾商林立，選擇困難

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書商家眾多，各個商家提供的適合高校的圖書雷同度高，這種大眾化的供貨模式無疑增加了采購的難度[1]。特別是在書目預定采購的方式下，受采購方式的影響，再加上書目本身的質(zhì)量問題，環(huán)節(jié)多及到書較慢，這樣會迫使圖書館選擇其他的采購方式。一般情況下，高校圖書采購的特點是需求多樣化、途徑多樣化、時間不定化，采購過程和供貨服務專業(yè)化，不僅要滿足廣大師生在學科專業(yè)，科學研究上的需要，還要滿足社會上的需要，目前很多高校的圖書館就是對外開放的，這就需要增加一部分適合社會上人士的需要，比如，廈門大學的圖書館經(jīng)常會有環(huán)衛(wèi)工人進館閱讀。同時，持續(xù)、分批次的采購方式也會增添采購難度。

（二）分銷過多，價難統(tǒng)一

高校圖書館采購圖書的時候，由于分銷的渠道過于集中，這樣會促使不同區(qū)域的客戶減慢他們相應的速度，價格也會變得很混亂，難以控制。各個高校的圖書館市場多渠道采購比較活躍，競爭變化高度具有不確定性，使圖書館的供應商與分銷能量的平衡增加了難度，在供給創(chuàng)造需求，需求拉動供給，擴大市場占有率方面，還存在不足。而且，這種分銷模式會始采購流程變得很混亂，如此會拉長圖書到達高校讀者手中的距離。

（三）相競網(wǎng)店，夾縫求榮

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展如火如荼，網(wǎng)上書店也成為了這個時代的代表性的產(chǎn)物，特別是借助快速發(fā)展的電子商務和網(wǎng)絡技術，網(wǎng)上書店雖然出現(xiàn)的時間不長，但是卻爆發(fā)出令人不可忽視的發(fā)展?jié)摿?。與高校圖書館紙質(zhì)圖書相比，網(wǎng)店的電子書價格低廉，便于高校學生隨時在手機閱讀，這些特點都會沖擊到高線圖書館的使用效率。例如我國的網(wǎng)上書店當當網(wǎng)，相當一部分圖書都提供了電子書，那么這無疑會減少高校圖書館傳統(tǒng)圖書的采購數(shù)量。

二、圖書采購過程中引入供應鏈管理的必要性

圖書館的圖書采購在高校的日常經(jīng)營中扮演者重要的角色，是高校開展后續(xù)工作的基石。采購的過程中引入供應鏈采購有利于高校做好正常的經(jīng)營與管理，能夠幫助高校提高圖書的采購效率，降低采購的成本[2]。

（一）拓寬采購渠道，擴充館藏資源

伴隨著信息時代的到來以及經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，廣大高校學生對圖書館圖書資源呈現(xiàn)出日益增長的趨勢，但是目前圖書館狹隘的資源難以滿足讀者的個性化需求。另一方面，高校圖書館采購的圖書收館藏復本和經(jīng)費的控制，正常情況下，同一本書的復本只有三至五冊，如此一來，經(jīng)常有部分讀者沒有機會得到被推薦的圖書，如果引入供應鏈的管理，將會在一定程度上接觸圖書館圖書受限的狀態(tài)，擴充圖書館圖書資源，提升讀者的興趣[3]。

（二）降低采購成本，優(yōu)化經(jīng)濟效益

在圖書的供應鏈管理體系中，采購過程的管理不斷地被精細化，作為不增值的一個環(huán)節(jié)，其成本也在不斷地降低。采用供應鏈管理可以實行采購的目標成本管理，能夠計算出允許發(fā)生的最大成本限額，然后將成本分散到圖書采購的各個環(huán)節(jié)，建立起環(huán)環(huán)相扣的目標成本管理體系，采購成本控制嚴格，能夠最大程度上保障效益。采用供應鏈管理，會促進服務的升級。

（三）完善采購體系，提升服務水平

合理的采購能夠做到以質(zhì)量和效益為中心，用最合理的價格購買到適合高校圖書館的圖書，保證圖書的質(zhì)量，保證圖書館能夠更好地為讀者提供服務。完善的采購體系，有利于加強預算管理，提高資金支出的效率，而且，能夠調(diào)節(jié)圖書的品種和采購量，提升為讀者服務的水平。大數(shù)據(jù)分析后的圖書采購，圖書館將真正完成“以用戶為中心”的理念向以“用戶服務為中心”的能力轉(zhuǎn)變，建立以個性化的推送為模式，以自動、智能、快速、精準服務為標準的有效體系。

三、高校圖書館圖書采購的供應鏈的要素分析

供應鏈管理下，高校圖書館要想更好地利用供應鏈的優(yōu)勢，需要協(xié)調(diào)與之相關的各個要素。這些要素彼此相輔相成，更能夠相得益彰。在圖書采購的供應鏈中，如何更好地采購書籍，以最大程度整合資源，發(fā)揮高校圖書館供應鏈運作的績效，這是長期以來供應鏈管理的重心。

（一）供應商

自20世紀90年代我國市場經(jīng)濟確立之后，我國的圖書館也不再僅僅依靠圖書館這個單一供應商，而是更傾向于數(shù)據(jù)提供能力更強、書中數(shù)據(jù)更標準、規(guī)范的國營、民營甚至出現(xiàn)了一個個體和各類的書市。這些供應商不僅經(jīng)營方式靈活、而且占領圖書市場較早，服務能力更強，尤其是他們所提供的圖書配送、數(shù)據(jù)的加工、多元化的網(wǎng)絡信息等都讓更多高校圖書館爭相運用。 隨著近年來高校圖書館采購經(jīng)費的逐步增加，對圖書的采購質(zhì)量也提升了要求。當今圖書市場的的增多以及供應商的拓展在為圖書采購提供便利的同時，也對供應商提出了更高水平的要求。供應商的選擇和評價對高校圖書館的發(fā)展起著至關重要的作用。這就需要高校圖書館采購人員通過招標比較，選擇出合法的具有良好的信譽和綜合實力并且具有標準規(guī)范的數(shù)據(jù)文獻和及時到位的定準和高效率的配送等各項都有優(yōu)勢的供應商。

（二）圖書館

供應鏈環(huán)境下，圖書的采購需要根據(jù)學校的專業(yè)設置以及圖書館當前的館藏情況，制定具體的采購計劃，然后由圖書采購部門按照各個類型的采購文獻原則進行各類文獻載體和中外文書刊的采集。圖書館需要根據(jù)自身的需要向特定的出版機構(gòu)進行圖書采購。圖書館可以運用以下兩種采購方式進行采購。一是集中采購;圖書館依據(jù)專業(yè)設置和課程建設，專門針對某些新建專業(yè)和課程建設重點專業(yè)集中采購相應的圖書資料，構(gòu)建所需要的圖書采購體系，充分利用采購的針對性采購效率高的特點。二是政府委托方式采購;圖書館可以根據(jù)自己的館藏情況，制定出所需要的圖書明細，包括圖書的數(shù)量，圖書的書目，采購的時長等[4]。

（三）讀者

高校圖書館的采購因讀者而異，需要引進不同方面的著作。一般而言，高校圖書館的讀者多為教師和學生，因此筆者認為在圖書的采購上應根據(jù)學校開設課程的面來選擇主要圖書，另外高校是一個培養(yǎng)人才的地方，需要采購一些拓寬教師和學生視野，或者培養(yǎng)學生興趣愛好類型的圖書。另一方面，學校也是一個小型的社會，高校圖書館的讀者比較年輕化，可以采購一些電子化圖書，或者數(shù)據(jù)庫等多樣化的服務，盡可能的滿足在校師生的教學和學習使用。當然，讀者對圖書的利用率也是采購所要考慮的因素之一。因為需要把采購圖書經(jīng)費合理利用，這就需要對圖書的利用率做一調(diào)查，爭取在采購方面均衡合理的滿足高校師生的使用?？傊?，讀者是高校圖書館的采購因素之一，采購需要因讀者而異。隨著部分高校圖書館的對外開放，讀者也會有所改變，采購方面自然需要隨之做出調(diào)整。

（四）物流

物流是指圖書從供應商到高校進行的轉(zhuǎn)移活動，包括包裝、裝卸、運輸、存儲、配送信息、管理等方面，采購系統(tǒng)的物流由包裝運輸物流，暫存檢查物流和圖書入館物流組成。高校圖書館圖書采購的過程中，供應鏈組合成一個采購物流系統(tǒng)，高校圖書采購物流效率是高校圖書采購過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。采購物流需要實現(xiàn)快速交貨、準確輸送、保持物流系統(tǒng)的敏捷性與靈活性，而且還要實現(xiàn)供需協(xié)調(diào)實現(xiàn)無縫供應鏈連接。從本質(zhì)上來說，高校圖書館就相當于一個融采購、流通加工、信息服務與一體的信息物流配送中心，這一過程中，必須做好圖書的采購工作[5]。

四、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館圖書采購的構(gòu)建策略

在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館要想提升采購的效率與效益，需要構(gòu)建適宜的圖書采購策略。

（一）優(yōu)化采購流程，完善供應鏈結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的供應鏈模式比較繁瑣，大致的采購流程如下：高校首先需要采集學生對圖書館圖書的需求信息，然后對收集到的信息進行分析與整合，同時要結(jié)合本校學生專業(yè)的設置以及當前的館藏資源，然后制定出具體的采購計劃，交給圖書的專門采購部門，采購人員采購各個種類的圖書[6]。采購的過程中，采購人員要核對各個出版社以及版本，結(jié)合本校已有的館藏資源，篩選出最適合學生的圖書，滿足學生需求，提高圖書的館藏質(zhì)量，然后與各級圖書的供應商協(xié)商，確定采購合同，最后圖書館驗收入館。

但是，傳統(tǒng)的圖書采購模式采購的流程過多，這樣會拉長圖書采購的周期，也會降低高校學生對需求的圖書的滿意度，結(jié)合以前的圖書采購，高?？梢愿倪M采購的流程，優(yōu)化采購的周期，節(jié)約采購成本。優(yōu)化之后的采購流程為：1. 采購人員可以從網(wǎng)絡上搜集到服務好、庫存充足，條件優(yōu)惠的網(wǎng)上書店，作為本校圖書館的采購代理商。2. 采購人員根據(jù)本校圖書館藏書及讀者需求在網(wǎng)上訂購圖書，這樣能夠記憶和追蹤讀者以前的購書選擇。3. 網(wǎng)上支付貨款。電子支付方便快捷，能夠簡化采購工作的效率。4. 確認訂單，告知所訂購的圖書是否配貨完畢。5. 訂購圖書入館。

（二）協(xié)同多層采購，發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館的圖書采購工程巨大，采購過程中，如果采取供應鏈協(xié)同采購可以讓資源更好地得到配置，實現(xiàn)供應鏈雙方的共贏。采購的時候，各個高?？梢圆扇『献鞯姆绞?，組成一個采購聯(lián)盟向高校圖書館的供應商四十聯(lián)合采購，這樣一方面可以降低采購的價格，另外一方面可以節(jié)省采購時間、采購成本，使各個高校以及供應商都能達到合作共贏的局面。

（三）開展多元采購，蓬勃供應鏈活力

在互聯(lián)網(wǎng)+與大數(shù)據(jù)時代，我們通過分析數(shù)據(jù)能夠研究和了解讀者的需求，用大數(shù)據(jù)去關注和分析高校學生利用圖書館的趨勢和規(guī)律，掌握高校學生的閱讀規(guī)律，以便于有針對性地為圖書館采購圖書，滿足讀者的千差萬別的