通過占位現(xiàn)象探討高校圖書館在服務(wù)育人中的作用

方燕 江新 潘漱娟 郭靜

摘要：高校占座現(xiàn)象的蔓延，是有多重因素造成的。通過線上線下問卷及抽查談話多渠道調(diào)查，了解占位問題關(guān)鍵所在，更好的發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能，進一步培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

關(guān)鍵詞：服務(wù)育人;德育教育;心理疏導

高校圖書館自修室占座對于大學生來說并不陌生，反而是司空見慣的現(xiàn)象。圖書館經(jīng)常能看到學生自己或委托他人利用個人物品在圖書館自修室中進行占座，也有“占而不用”的現(xiàn)象，導致本就緊張的圖書館自修室座位利用率降低，部分學生無法在自修室中尋找到座位學習。我校圖書館通過一系列措施解決棘手的占位問題，為學生提供更加高效高質(zhì)的服務(wù)，從而實現(xiàn)其育人職能，進一步培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。

一、圖書館占位問題調(diào)查研究

對于嚴重的占座現(xiàn)象，為了更好的服務(wù)同學們，于2019 年4月至5月對齊魯工業(yè)大學校圖書館占座情況進行了問卷調(diào)查。

我們首先采用線上線下問卷調(diào)查還有抽查談話的形式，線上共計發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷3000余份，分別采用課余時間分學院分年級進行調(diào)查，共收回問卷2980份。網(wǎng)上調(diào)查問卷收回有效問卷1138份。還有，通過對分年級分學院抽查談話的形式，征求解決圖書館占位問題的最佳解決方案。

二、圖書館占位問題的原因分析

1.資源有限，供需不足

隨著逐年高校擴招，在校學生的人數(shù)遠遠超過了學校的設(shè)計規(guī)模。目前我校圖書館座位數(shù)是3040，每天出入圖書館的人數(shù)平均在3500人，所以在有限的座位的基礎(chǔ)上，同學們?nèi)粼儆姓嘉滑F(xiàn)象，肯定會導致座位緊張，矛盾升級。通過這一調(diào)查結(jié)果，我們在一方面加大工作人員及時清理人走留書的座位，確保圖書館公共資源的合理利用;另一方面，利用預(yù)約座位系統(tǒng)，及時掌握學生出入圖書館的情況。同時，通過德育教育、管理制度、高新科技、心理輔導及部門協(xié)調(diào) “多管齊下”使占位問題得到逐步好轉(zhuǎn)。

2.“德育”缺失

當今，高校占座現(xiàn)象就是一種“德育”缺失，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有49.82%人因為人數(shù)太多，擔心沒有學習位子而占位。還有17.84%的同學為了占到自己習慣的位子而占位。首先，部分同學文明素養(yǎng)不夠，不講社會公德，缺少奉獻精神。其次，高校學生作為00后新生代，做事特立獨行，當個人的利益與集體的利益發(fā)生沖突時，往往以個人利益為先[1]。再次，沒有完善的規(guī)章制度約束?！暗掠苯逃且粋€大課題，不是一方面努力或短時間內(nèi)能立竿見影出成效的過程，應(yīng)該建立一個規(guī)范的管理方案，切實提高學生的素質(zhì)文明修養(yǎng)。

高校圖書館的職能決定了其服務(wù)育人的功能，針對這一問題，我館將相應(yīng)的管理規(guī)章、名人名言上墻明示加上滾動電子大屏宣傳教育。例如“人人不占座，人人都有座”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”等等。同時，每年圖書館通過舉辦悅讀沙龍讀書征文比賽、校園讀書達人評選、誦讀經(jīng)典傳承文明等一系列活動，宣揚社會良好風氣，激發(fā)學子的讀書熱情，增強校園書香文化氛圍，讓學生從活動中感受社會正能量，從而實現(xiàn)圖書館更好的服務(wù)育人職能。

3.就業(yè)壓力需求

由于當今人才競爭激烈，學生不得不選擇考研考公、四六級英語、會計證等各種類型考試，為了備考，學生必須選擇安靜、寬敞、舒適的環(huán)境學習，圖書館自習室在高校中幾乎都是他們的不二選擇。同時，隨著就業(yè)單位知識面的需求越來越高，同學們在大學期間必須大量閱讀書刊，獲取所需知識，也是導致圖書館讀書考試的同學越來越多。這種現(xiàn)象使得學生對自習室的使用呈現(xiàn)出聚集的情況，學生的蜂擁而至使得以往有序的自習室也立刻緊張起來[2]。

三、解決占位問題更好實現(xiàn)服務(wù)育人

針對圖書館占位問題，從學校層面、學生層面針對現(xiàn)狀具體分析解決方案。

1.從學校層面。（1）規(guī)章制度約束占位。圖書館制定相關(guān)的禁止占位政策，加大宣傳力度，讓同學們做到自覺遵守。組織圖書館工作人員或大學生志愿者對圖書館占位現(xiàn)象進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)有占座現(xiàn)象，將對占座物品予以收管，對于惡意占位的同學，學校將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。（2）育人成才，德育為先。我校是以立德樹人為基本導向，以學生成長成才為根本目標，牢固樹立“學生為本，德育為先，注重創(chuàng)新，全面發(fā)展”的育人理念。在圖書館占位問題上，應(yīng)該采用“智育”、“德育”雙學分制，讓同學們嚴格遵守學校的規(guī)章制度，日常表現(xiàn)計入每學期綜合素質(zhì)評定中，引導大學生學會做人、學會合作、學會思考，促進學生全面發(fā)展。（3）落實高素質(zhì)服務(wù)人員隊伍建設(shè)。針對同學們占位問題，圖書館員應(yīng)該做好監(jiān)督引導工作，使同學們真正“學有所座，學有所思，學有所成”，加強與學生之間的溝通聯(lián)系。管理人員要加強責任感，認真履行好自己的職責，維護好圖書館秩序。有了良好的職業(yè)道德，圖書館員還要在服務(wù)觀念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面做到與時俱進，切實做好服務(wù)育人工作[3]。（4）心理疏導工作。當今大學生面對的就業(yè)壓力，人際關(guān)系等很多問題，尤其在各種大考前，由于占位問題嚴重，學生壓力過大，容易造成打架斗毆惡性事件。針對以上各種問題，圖書館工作人員定期會跟同學們做心理疏導，緩解壓力，并告知遵守圖書館規(guī)章制度。同時加強與二級學院輔導員之間溝通，輔助建立特殊學生檔案，及時追蹤關(guān)注，矯正不健康的心理問題。

2.從學生層面。（1）養(yǎng)成一種自律行很強的學習生活習慣，構(gòu)建健康向上的學習風氣，共同營造文明和諧的學習氛圍。需要同學們嚴于律己，遵守學校的規(guī)章制度。（2）養(yǎng)成良好的學習習慣，靈活機動，就近自習。下課后，若想自習可以采取在公交樓就近自習的方案，省去圖書館找位子的時間。

四、結(jié)語

“圖書館能力的大小不在于其規(guī)模，而在于其智慧?！边@旬充滿哲理的話語，無不在提醒我們，服務(wù)育人任重而道遠。當學生們感受到圖書館和諧、安靜的環(huán)境，接收到工作人員的熱情服務(wù)和親切微笑，身邊同學們的懂得了如何自律和遵守制度，大家就能共同擁有一個和諧、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。

參考文獻：

[1]吳東媚.高校圖書館占座問題的思考 [J].沿海企業(yè)與科技 ，2010 （4 ） ：151一 l53

[2]宋關(guān)絢.高校 圖書館 占座行為的成 因、危 害與策略[J].中國校外教育，2011（22）：55—56.）。

[3]付謙.治理圖書館占座需“給力”的制度[J].教育與職業(yè) ，2011，（10 ） ：95.