基于翻轉(zhuǎn)課堂的《電子商務(wù)》課程教學(xué)模式設(shè)計與運用

朱霞

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及教學(xué)理念的不斷更新，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式已經(jīng)成為高等教育改革的熱點。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式實現(xiàn)了變“被動學(xué)習(xí)”為“主動學(xué)習(xí)”，“先學(xué)”與“后教”并重，為創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)提供了有效途徑。文章分析了當(dāng)前《電子商務(wù)》課程所面臨的困境，設(shè)計出適應(yīng)該課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，最后提出翻轉(zhuǎn)課堂順利實施的幾點建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)模式

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）20-0122-03

Abstract： With the rapid development of Internet technology and the constant updating of teaching ideas， the teaching model of flipped classroom has become the focus of higher education reform. It has achieved "active learning" from "passive learning"， and placed the same emphasis on "learning first" and "after teaching"， providing an effective way for the cultivation of innovative talents. This paper analyzes the current difficulties faced by the course of E-commerce， and designs a teaching model of flipped classroom which is suitable for the course. Finally， it puts forward some suggestions for the successful implementation of the flipped classroom.

Keywords： E-commerce； flipped classroom； teaching model

一、問題的提出

《電子商務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)通過對電子商務(wù)相關(guān)概念、理論、業(yè)務(wù)和案例的教學(xué)，使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)有關(guān)的概念、基本知識和基礎(chǔ)理論；熟悉電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技術(shù)；掌握電子商務(wù)安全、移動支付、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈；掌握網(wǎng)絡(luò)金融；了解電子商務(wù)的法律制度等。涉及內(nèi)容廣泛、教學(xué)要求高，傳統(tǒng)教學(xué)過程中也嘗試性引用案例教學(xué)法、項目導(dǎo)向法等教學(xué)方式，雖取得了一定的成效，但是仍存在一些問題。例如目前市面上的教材品種繁多，質(zhì)量參差不齊，理論知識陳舊過時；教學(xué)過程多傾向于理論與案例教學(xué)，很多學(xué)校缺乏試驗設(shè)備或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等軟件支撐，所學(xué)理論無法與實踐相結(jié)合，很難滿足社會對電子商務(wù)人才的要求等問題。隨著當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，學(xué)生獲取信息的途徑不僅僅在課堂上、在教材中，所以在日常教學(xué)中如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，化被動接受知識為主動學(xué)習(xí)，主動思考，積極參與課堂教學(xué)過程中來，是長期困擾廣大教師的一個問題。

如何因材施教激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，給學(xué)生充分思考的時間和空間從而提升教學(xué)的品質(zhì)？翻轉(zhuǎn)課堂的運用為解決這些問題提供了思路與途徑。學(xué)生可以在課前利用教學(xué)視頻，有節(jié)奏地掌握自己的學(xué)習(xí)，有重點的進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，帶著問題進(jìn)入課堂，有準(zhǔn)備地參與到教學(xué)互動中去，從而達(dá)到融會貫通，實現(xiàn)最佳的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然課前的視頻不能代替教師的全部工作，翻轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)模式下的教師講授時間轉(zhuǎn)為教學(xué)互動以及學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)時間。因此，翻轉(zhuǎn)課堂模式的教學(xué)設(shè)計是決定教學(xué)效果的關(guān)鍵。

二、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的相關(guān)概述

（一）“翻轉(zhuǎn)課堂”的定義

關(guān)于“翻轉(zhuǎn)課堂”的定義，較具代表性的是范德堡大學(xué)教學(xué)發(fā)展中心給出的：“翻轉(zhuǎn)課堂是對傳統(tǒng)教學(xué)的一種翻轉(zhuǎn)，學(xué)生首先在課外接觸課程即將學(xué)習(xí)的新材料（通常是閱讀文獻(xiàn)或觀看視頻講座），然后在課堂時間通過問題解決、討論或辯論等策略完成知識的內(nèi)化”[1]。翻轉(zhuǎn)課堂實際上是一種“先學(xué)后教”模式，它不僅僅是翻轉(zhuǎn)了時空、流程和結(jié)構(gòu)，更是一種“范式的轉(zhuǎn)換”[2]。翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型教學(xué)模式，分為知識傳遞和內(nèi)化吸收兩個環(huán)節(jié)，“課前”學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺完成知識的傳遞學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，“課中”師生雙向交互與溝通解決問題和內(nèi)化吸收的環(huán)節(jié)，是一種混合課堂教學(xué)的組織形式。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式

自2007年春美國科羅拉多州落基山的“林地公園”高中開創(chuàng)了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式以來，國內(nèi)外學(xué)者對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式展開了研究，格斯丁提出了“體驗式參與-概念探索-有意義建構(gòu)-演示與應(yīng)用”的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，提供了一個可參考的翻轉(zhuǎn)課堂框架[3]；陶伯特通過大量課程實踐總結(jié)出“課前-課中”的教學(xué)模式，提出“課前”應(yīng)該讓學(xué)生獨立觀看教學(xué)視頻并進(jìn)行有針性的課前練習(xí)，課堂上教師先進(jìn)行測驗，然后由教師系統(tǒng)地解決學(xué)生提出的問題以促進(jìn)學(xué)生的知識內(nèi)化，最后進(jìn)行總結(jié)反饋[4]；張金磊、李海龍、李曉文等也對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式展開了研究，提出該教學(xué)模式充分考慮學(xué)習(xí)環(huán)境、協(xié)作、交流等要素的運用，強調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，教師的主導(dǎo)作用，包括課前學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)兩部分；立足市場對人才的需求，設(shè)計了“以問題為核心、以任務(wù)為驅(qū)動”的教學(xué)模式[5-7]。

（三）“翻轉(zhuǎn)課堂”的特點

1. 教學(xué)流程從“先教再學(xué)”轉(zhuǎn)為“先學(xué)后教”

傳統(tǒng)的教學(xué)流程往往按照教學(xué)計劃及教學(xué)目標(biāo)，按課時分章節(jié)按部就班地開展日常教學(xué)活動，在這過程中，教師在課堂上講什么，學(xué)生在下面就學(xué)什么，整個教學(xué)進(jìn)度也只是從大部分學(xué)生的接受理解情況來把握，接受理解能力強的學(xué)生可利用課堂時間做與課堂無關(guān)的事情，接受理解能力弱的學(xué)生可能聽之任之，等到考試前突擊復(fù)習(xí)來應(yīng)付了事。而翻轉(zhuǎn)課堂的運用，學(xué)生課前觀看教學(xué)視頻，對知識有了充分思考的時間與空間，遇到問題可以通過同學(xué)間的討論或者在線與教師討論交流，營造了一個個性化的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。課堂上師生互動、分小組討論加強對所學(xué)內(nèi)容的理解，多主體的思想碰撞才能真正實現(xiàn)對知識的內(nèi)化吸收。

2. “教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的角色定位

翻轉(zhuǎn)課堂改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式中“傳與授”的角色定位，整個教學(xué)過程強調(diào)師生互動。課堂不再是知識的唯一來源，也不僅僅是知識的傳授者?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)的盛行，各類教學(xué)資源均可實行拿來主義，在這個個性化自主學(xué)習(xí)的環(huán)境下，學(xué)生不再是“被填鴨”的對象，而是有思想可表達(dá)的積極參與者，可以通過線上線下互動、交流、提問、討論等方式表達(dá)自己的認(rèn)識、理解和看法。教師翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中儼然已變成為學(xué)生答疑解惑的指導(dǎo)者，當(dāng)然這也對教師提出了更高的要求，因為翻轉(zhuǎn)課堂效果如何完全取決于教師的主導(dǎo)作用是否發(fā)揮到位。

3. 教學(xué)模式滿足創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的要求

在這個大眾創(chuàng)新的時代，社會對創(chuàng)新型人才的需求已達(dá)到了一個前所未有的局面，而承擔(dān)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的高等院校，如何為社會源源不斷地輸送具有社會責(zé)任感、勇于探索創(chuàng)新、善于解決問題的創(chuàng)新型人才是一個值得廣大教育工作者探究的問題。傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)不能完成時代所賦予的使命，教學(xué)模式要跟上時代的步伐，教學(xué)方式要與時俱進(jìn)，教學(xué)改革勢在必行。而翻轉(zhuǎn)課堂在某種程度上提供了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的手段與途徑。

三、《電子商務(wù)》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的設(shè)計

《電子商務(wù)》一般是商學(xué)院相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，在第二學(xué)年開設(shè)，學(xué)生有一定的基礎(chǔ)，再者當(dāng)前隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費的普及，學(xué)生對電子商務(wù)的了解遠(yuǎn)超出我們的想像。本文選擇江蘇科技大學(xué)商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、物流管理專業(yè)的學(xué)生作為教學(xué)改革對象，基于《電子商務(wù)》的課程性質(zhì)，構(gòu)建“課前”“課中”及“課后”三階段翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，各階段主要教學(xué)環(huán)節(jié)如圖1所示，突出教學(xué)過程的自主性、開放性與實踐性。

（一）“課前”準(zhǔn)備階段

根據(jù)電子商務(wù)課程教學(xué)目標(biāo)要求，將課程內(nèi)容劃分成7個項目，包括電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全、移動支付、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)法律制度等。圍繞這7各主題，可以是教師自行制作成視頻，也可以是從公共教育平臺上共享。教學(xué)視頻的制作是整個翻轉(zhuǎn)課堂順利開展的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，能否充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、能否自覺養(yǎng)成個性化的學(xué)習(xí)習(xí)慣都依賴于課前的教學(xué)視頻。同時教師需要根據(jù)學(xué)生的具體情況和教學(xué)目標(biāo)要求并對教學(xué)內(nèi)容的重難點進(jìn)行標(biāo)注，提醒學(xué)生需要重點預(yù)習(xí)和課前需要掌握的內(nèi)容。提供視頻學(xué)習(xí)任務(wù)單、基本知識配套練習(xí)、及時關(guān)注學(xué)生的視頻學(xué)習(xí)記錄、同步在線答疑解惑等手段都保證了學(xué)生課前學(xué)習(xí)的效果。

此外制定一套科學(xué)可行的約束考核機制也是“課前”準(zhǔn)備階段教師要完成的重點工作之一。教師在校園教學(xué)信息平臺上發(fā)布的相關(guān)教輔材料和教學(xué)視頻，要求學(xué)生各自完成相關(guān)知識的預(yù)習(xí)，同時分小組針對教學(xué)視頻展開學(xué)習(xí)討論，將學(xué)習(xí)中存在的疑難問題進(jìn)行匯總整理。教師通過學(xué)生在系統(tǒng)平臺上的學(xué)習(xí)記錄及時作好考評工作。這樣課前充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與積極性，為課堂教學(xué)互動作好充足的準(zhǔn)備工作。一改以往的滿堂灌、學(xué)生被動接收的教學(xué)狀態(tài)。

（二）“課中”知識內(nèi)化吸收階段

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的核心是教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)化吸收。前期的準(zhǔn)備，中期的內(nèi)化過程萬不可操作成課堂上的再次重復(fù)視頻內(nèi)容，要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主觀能動性?！罢n中”知識內(nèi)化吸收階段的首要環(huán)節(jié)是教師應(yīng)用交互式課堂應(yīng)答系統(tǒng)，迅速掌握學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度以及對基本知識點的掌握情況，明晰學(xué)生自主學(xué)習(xí)之后仍存在的問題，或者對于知識點仍存在的錯誤理解。通過問題梳理、系統(tǒng)解答，鼓勵學(xué)生構(gòu)建適合自身的知識體系。

“課中”第二環(huán)節(jié)是小組協(xié)作學(xué)習(xí)，一般采用匯報、對話、辯論、商討等形式鼓勵學(xué)生獨立思考、交互學(xué)習(xí)，即進(jìn)行學(xué)生匯報各組的學(xué)習(xí)心得，組與組之間互相提問討論交流，教師給予點評，使學(xué)生按照教學(xué)要求完成理論知識的內(nèi)化并獲取解決實際問題的能力。

例如網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)課程中的重點章節(jié)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的不同，其網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略也有所差異，各類產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷運作的特色、優(yōu)勢和劣勢、目前存在的最大障礙、解決問題的思路或途徑等均不同。學(xué)生可以課前選擇自己熟悉并感興趣的產(chǎn)品，具體圍繞產(chǎn)品屬性特征，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、競爭對手分析以及自身的競爭優(yōu)勢分析、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分（b2b或者b2c）、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場選擇、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的營銷策略分析以及網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位策略選擇等方面展開，形成案例匯報材料，課堂上選擇優(yōu)秀的并進(jìn)行討論交流。結(jié)合“是什么”與“應(yīng)該是什么”的思路培養(yǎng)學(xué)生真實的感知，從而讓學(xué)生更深刻地理解在真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。此外在這一階段，引入學(xué)生互評與教師考評相結(jié)合的考評機制來提高學(xué)生的重視程度，從而確保實現(xiàn)課中知識內(nèi)化過程的順利實施。當(dāng)此過程達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，則進(jìn)入下一個知識點的教學(xué)環(huán)節(jié)，否則應(yīng)對教學(xué)策略進(jìn)行及時調(diào)整保證翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果。

（三）“課后”知識重吸收階段

在課堂教學(xué)任務(wù)完成之后，進(jìn)入課后知識梳理再吸收以及檢驗評價階段。教師對整堂課的學(xué)習(xí)內(nèi)容的知識脈絡(luò)進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié)，進(jìn)行學(xué)習(xí)結(jié)果分析。在平臺上給出事先準(zhǔn)備的涵蓋教學(xué)重點的練習(xí)題，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并再次驗證其所學(xué)知識進(jìn)而展開實踐的驗證與運用?？紤]到電子商務(wù)課程的實踐性較強，后期通過在線學(xué)習(xí)平臺及時發(fā)布與本專題模塊相關(guān)的其他電子學(xué)習(xí)資料。同時要求學(xué)生盡參與課后實踐環(huán)節(jié)，可以參加電子商務(wù)學(xué)科競賽、或網(wǎng)上開店等，使學(xué)生能夠?qū)㈦娮由虅?wù)商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店經(jīng)營策略等理論知識與商業(yè)經(jīng)營實踐做到融會貫通。

四、高校翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)的意見與建議

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的普及，翻轉(zhuǎn)課堂作為一種新的教學(xué)模式已經(jīng)被廣泛引進(jìn)大學(xué)課堂教學(xué)中，為培養(yǎng)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)提高等方面發(fā)揮了積極的作用。然而翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的推行不僅需要軟硬件計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支撐，還需要全體師生、院校管理層等多主體的重視與參與。

（一）樹立全新的教學(xué)理念、推進(jìn)高校教學(xué)改革

翻轉(zhuǎn)課堂運用現(xiàn)代數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)教育平臺等先進(jìn)教育技術(shù)，師生教學(xué)互動等途徑開展知識的傳授與內(nèi)化，充分體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下最新的教育教學(xué)理念。該教學(xué)模式一方面要求教師加強翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)研究，及時更新先進(jìn)的教育觀念，不斷更新音視頻制作、網(wǎng)絡(luò)通信等先進(jìn)技術(shù)，將可視化教學(xué)信息技術(shù)充分運用到教學(xué)中來。另一方面從培養(yǎng)學(xué)生自主個性化的學(xué)習(xí)能力出發(fā)，引入小組發(fā)言討論、課外主題實踐、循環(huán)學(xué)習(xí)強化等教學(xué)環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的參與熱情。翻轉(zhuǎn)課堂的各環(huán)節(jié)需要及時評價考核，并結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)情況適當(dāng)調(diào)整教學(xué)活動設(shè)計，確保每個課前、課中、課后各個環(huán)節(jié)保質(zhì)保量地完成。

（二）提高教師教學(xué)能力

與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，翻轉(zhuǎn)課堂不僅沖擊著傳統(tǒng)教學(xué)過程，教師需要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容自行設(shè)計教學(xué)視頻以及其他輔助性教學(xué)資源，并結(jié)合學(xué)生的情況制定出具體的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方案和評價考核辦法，合理監(jiān)控學(xué)生活動，進(jìn)行有效的課堂組織與管理，為學(xué)生營造一個開放、自主、便捷地獲取各類學(xué)習(xí)資源的虛擬環(huán)境。這樣的教學(xué)模式對教師的要求十分嚴(yán)格且工作量大，因此教師不僅需要不斷更新先進(jìn)教學(xué)理念，還要進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用技能的自主學(xué)習(xí)或系統(tǒng)培訓(xùn)。有條件的可走訪兄弟院校實地考察、交流學(xué)習(xí)等多途徑提高翻轉(zhuǎn)課堂實施能力，不斷完善翻轉(zhuǎn)課堂實施策略，降低課前、課中、課后等各環(huán)節(jié)的風(fēng)險等。

（三）健全高校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的全面推廣需要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)化的信息教學(xué)平臺的搭建、可共享的教學(xué)資源、全校普及的智能管理系統(tǒng)等組成了高校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)的高效有序運行離不開專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員，只有一支專業(yè)的高校網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)隊伍才能保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時擴(kuò)展、升級，使校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項服務(wù)功能得到充分的發(fā)揮，服務(wù)于教育事業(yè)。再者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)必須注意軟、硬件建設(shè)同時進(jìn)行，使有效的資源能夠充分利用，讓網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行高效運行。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的一體化翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模塊設(shè)計，保證面向教師和學(xué)生的功能模塊同平臺同步進(jìn)行，確保翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)品質(zhì)。

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