高校醫(yī)院輸液室人性化護理觀察

孟慶娜 關(guān)鑫

【摘 要】目的：探究高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護理的臨床價值。方法：選取我院輸液室收治的患者200例分為對照組和觀察組。對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用人性化護理。結(jié)果：觀察組的護理總滿意率為97.0%，顯著高于對照組的77%，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護理措施能夠顯著提高患者的護理滿意度，值得在臨床中推廣使用。

【關(guān)鍵詞】高校醫(yī)院;輸液室;人性化護理

輸液室是高校醫(yī)院進行醫(yī)療服務(wù)的窗口，同時也是患者接受治療的最為便捷、有效的通道[1]。近些年，人們對自身健康問題的關(guān)注度因社會經(jīng)濟的進步而不斷上漲，這也體現(xiàn)在了臨床治療與護理工作上。人性化護理管理就是盡最大限度的激發(fā)護理工作人員的工作熱情和主動性，提高了護理人員的護理理論知識和操作技能，更對護理人員的對患者的心理護理意識的增強起到了重要的作用，同時對護理人員的工作環(huán)境進行優(yōu)化，進一步提升護理工作治療，提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的競爭意識，人性化護理管理在醫(yī)療護理工作中占有重要作用。本文為了深入探究高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護理的臨床價值，選取于2018年3月至2019年3月期間在我院輸液室收治的患者200例作為主要研究對象，相關(guān)具體報告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選取于2018年3月至2019年3月期間在我院輸液室收治的患者200例作為主要研究對象，將患者隨機分為對照組和觀察組，每組各100例。對照組男性53例，女性47例，年齡18-62歲，平均年齡為（19.2±3.8）歲;觀察組男55例，女性45例，年齡19-65歲，平均年齡為（20.5±4.0）歲。所有納入患者中，共有113例為在校學(xué)生，32例為在校職工，55例為退休人員。將兩組患者的性別、年齡等一般資料進行對比，無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組采用常規(guī)護理方法，其主要內(nèi)容包括了落實各項臨床護理工作并詳細做好各項記錄登記工作，并對于輸液患者的病癥進行相關(guān)專業(yè)性操作。觀察組采用人性化護理，主要內(nèi)容如下：（1）合理安排師生患者的輸液時間，由于在校學(xué)生及教職工的時間有限，因此應(yīng)建立完善的臨床護理管理制度，將人性化護理理念作為臨床護理工作展開的核心，方便患者接受治療。同時了解患者的上課時間，科學(xué)合理的安排輸液時間，讓其能夠在常規(guī)時間進行輸液，為了更好的配合學(xué)生作息時間，醫(yī)護人員配備了中午班和晚班，更好的滿足學(xué)生和老師的需求。（2）提高醫(yī)務(wù)人員的急診急救水平，為減少護理工作中高風(fēng)險時間的發(fā)生，需要針對可能存在的護理風(fēng)險事件制定詳細的應(yīng)對策略，護理人員應(yīng)全面掌握急救措施如急性過敏性休克，心肺復(fù)蘇等相關(guān)的操作流程，以及全面掌握急診急救藥物及器械的使用，并確保急救的合理性流程包括單人搶救，雙人搶救及多人搶救的分工等。（3）護理人員應(yīng)正確掌握與患者交流的技巧，多與患者進行交流，多關(guān)心患者的生活狀況，了解患者的心理狀態(tài)，給予幫助和心理疏導(dǎo)等。在對護理人員進行護理教學(xué)時，多建議護理人員積極引導(dǎo)臨床患者的生活熱情，在與患者的溝通中看清患者心理表現(xiàn)同時給予患者相應(yīng)的護理措施。（4）通過循證護理技能培訓(xùn)提高護理人員專業(yè)化素質(zhì)[2]，制定了詳細的培訓(xùn)計劃，基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R以及各項護理操作，提高護理人員的應(yīng)變能力，在實際操作中不斷學(xué)習(xí)，掌握重點，分清主次，工作細節(jié)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，用最好的知識技能水平為師生患者服務(wù)。（5）以相互尊重的態(tài)度對待患者。在對患者展開常規(guī)護理工作過程中，多關(guān)注患者的病情變化，在言語、行為上對患者病情表示關(guān)心，多問患者有什么不適嗎，輸液過程中有何反應(yīng)嗎，如有不適及時給予解釋，消除患者的焦慮，讓患者在人性化護理管理中體會到護理人員的關(guān)愛。（6）健康教育、疾病預(yù)防等方面指導(dǎo)，高效醫(yī)療保健是重中之重，讓大學(xué)生掌握疾病和意外傷害的防治是體格和各項生理機能處于較高水平，降低發(fā)病率，并在以患病和發(fā)生意外時盡量將疾病和意外對健康的損害減少到最小。對于常見病、多發(fā)病、傳染病等進行宣傳，讓學(xué)生更好的掌握疾病的預(yù)防與控制，對大學(xué)生健康教育是促進健康的治本措施，是對各項衛(wèi)生工作提出的更高要求。（7）履行保護生命、減輕痛苦、增進健康的職責(zé)。患者在治療過程中會因疾病疼痛、治療困擾、費用支出等問題而極易產(chǎn)生負面情緒，表現(xiàn)出焦慮、抑郁等心理狀態(tài)。為此，護理人員為幫助患者改善不良情緒，可通過播放舒緩的輕音樂、視頻、交談等方式，使患者放松緊張、焦慮情緒，耐心的與患者交談，讓患者在細致、周到的護理服務(wù)中感受人性化護理帶來的溫暖，滿足患者的內(nèi)心需要，以進一步提高患者的治療依從性。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)

采用本院自制護理滿意度調(diào)查表對兩組患者的護理滿意度進行評價，其評價標(biāo)準(zhǔn)分為非常滿意、滿意、不滿意三種。對比兩組患者的護理總滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

選SPSS20.0軟件統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，計量資料用（）表示;經(jīng)客觀比對2組指標(biāo)，P<0.05提示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)比較，觀察組的護理總滿意率為97.0%（97/100），顯著高于對照組的77%（77/100），詳見表1，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

高校醫(yī)院更多的是面對校內(nèi)師生人員以及離退休人員，患者主要為在校學(xué)生及職工，整體文化程度差異較低，醫(yī)患之間的溝通也更方便。但高校校醫(yī)院普遍存在規(guī)模較小、且環(huán)境相對一般的特點，因此其護理服務(wù)質(zhì)量也也相對較差。而在現(xiàn)如今，患者在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量要求上隨著護理模式的變改變也發(fā)生了變化，使得患者及醫(yī)務(wù)人員都更加重視護理人員的專業(yè)能力與護理技術(shù)水平[3]。而現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式也更加注重讓患者在康復(fù)時從護理服務(wù)中體會到的精神、心理上關(guān)懷[4]，而人性化護理管理也從精神本質(zhì)上強調(diào)了人文精神關(guān)懷，更加重視以人為中心的重要性。在本文的研究結(jié)果中可知，采用人性化護理的觀察組患者，提升了護理人員的基礎(chǔ)知識和操作技能，心理健康教育能力。真正達到基礎(chǔ)知識扎實，操作技能熟練，急診急救迅速及時，同時做到想師生患者之所想，急師生患者之所急，從師生患者需求入手，從而提高護理人員的綜合素質(zhì)水平同時，還得到了師生患者的認可和好評，使得其護理總滿意率顯著高于采用常規(guī)護理的對照組，差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，在高校校醫(yī)院輸液室采用人性化護理措施能夠顯著提高患者的護理滿意度，值得在臨床中推廣使用。

參考文獻

[1]趙倩. 高校校醫(yī)院輸液室人性化護理的實施效果探析[J]. 數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志， 2017， 30（12）：1885-1886.

[2]孟慶娜，侯蕊.循證護理技能培訓(xùn)在提高護士素質(zhì)中的應(yīng)用[J] .世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘.2017，17（62）：232-233

[3]馬妮娜. 高校校醫(yī)院輸液室的人性化護理方法研究[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志， 2016， 3（34）：6800-6800.

[4]蘭小巧. 人性化護理管理在門診輸液室的應(yīng)用效果觀察[J]. 健康前沿， 2016， 23（6）：68-68.