淺析油田離退休職工管理服務(wù)存在的問題及對策

肖麗群

摘要：新時期發(fā)展之下，油田作為國有企業(yè)的重要組成與核心支撐，每年所產(chǎn)生的離退休人員數(shù)量呈上升趨勢。本文通過對當前油田離退休職工管理服務(wù)中存在的問題進行分析，并提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：油田企業(yè);離退休職工;管理服務(wù);存在問題;解決對策

石油行業(yè)是我國經(jīng)濟的重要支柱，廣大油田退休職工都曾為油田建設(shè)和發(fā)展做出了巨大貢獻，是企業(yè)的寶貴財富，企業(yè)也應(yīng)為保障他們晚景幸福負相應(yīng)責任。而且，對離退休員工的管理工作也會令在崗員工產(chǎn)生自己將來處境的聯(lián)想，所以做好離退休職工管理工作也是企業(yè)凝聚人心的重要環(huán)節(jié)。對離退休職工管理服務(wù)工作措施進一步優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，是油田企業(yè)離退休管理部門面臨的重要課題。

一、油田企業(yè)離退休職工管理工作現(xiàn)狀與存在問題

（一）油田企業(yè)離退休職工管理工作現(xiàn)狀

油田企業(yè)在不斷的發(fā)展之中，每年歸屬到離退部門的員工越來越多，以某處級單位為例，在崗員工416人，退休員工222人，退休員工占總員工數(shù)的35%。大部分六零后面臨退休，七零后緊跟其上，在未來十年退休職工數(shù)量將達到高峰。在油田企業(yè)，大多數(shù)單位針對離退休人員建立了專門的管理部門，對本單位退休職工的后續(xù)事務(wù)進行管理。企業(yè)職工當年來自四面八方共同建設(shè)油田，退休后因重歸故里或投奔子女又分散而居，這些都造成離退管理部門的工作難度越來越大。目前油田企業(yè)正在全面推進離退休職工管理平臺應(yīng)用，進行信息化管理，提高了管理質(zhì)量，優(yōu)化了管理服務(wù)，眾多單位通過對平臺對人員實施科學管理，使工作開展更加規(guī)范化，同時離退休職工的各項待遇得到較好落實，呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。在這種宏觀良好態(tài)勢下，具體管理實踐中還存在一些問題。

（二）當前油田企業(yè)離退休職工管理存在的問題

（1）企業(yè)對離退休工作重視程度不夠。

當前形勢下，企業(yè)出于自身的生存與發(fā)展的需要，把生產(chǎn)和創(chuàng)效作為工作重心，對離退休職工管理工作無論從人手選派到資金投入都有限。有的單位離退休管理工作滿足于按時發(fā)放金貼，組織幾項活動，距離把服務(wù)管理工作做深、做實、做細、做優(yōu)還有一定距離。

（2）離退休管理工作人員工作方法不足、工作熱情欠缺。

離退休人員都是曾為企業(yè)做過重大貢獻的老同志，然而隨著年齡增長，他們無論從社會地位、家庭結(jié)構(gòu)、身體、收入來看，都是相對弱勢和特殊的群體，需要更多的關(guān)愛。面對這些特殊的工作對象，需要從事離退休管理工作人員政治覺悟高，業(yè)務(wù)能力強，工作態(tài)度積極熱情，懂得情感上的換位思考。目前有部分從事離退休管理人員缺乏有效崗位培訓，專業(yè)素養(yǎng)不足;還有一部分同志認為這個崗位沒有發(fā)展前途，當成是走向退休的過渡，因而不思進取，得過且過。凡此種種使得上級部署決策不能很好落實到位，存在不以人為本的現(xiàn)象，給企業(yè)和離退休員工之間造成了誤解與隔閡，退休員工的歸屬感漸漸淡化。

（3）對空巢、獨居老人等特殊群體關(guān)愛服務(wù)體系缺失。

我國從上世紀70年代開始推行計劃生育政策，當年的獨生子女父母逐漸步入老年。當子女由于工作、學習、結(jié)婚等原因離家后，因為城市的生存壓力大，住房、思想觀念等原因，老人選擇不與子女同住，越來越多的老年人開始“空巢”生活。當配偶去世后，又只能獨居，在我國人口老齡化的今天，這種現(xiàn)象越來越普遍。在老人生活上遇到困難時，子女不能在身邊提供幫助，寂寞無助感尤為強烈，空巢又空心。作為企業(yè)離退休管理部門，應(yīng)掌握本單位退休職工空巢、獨居的情況，并制定切實可行的管理制度去服務(wù)關(guān)愛他們。

二、加強油田企業(yè)離退休職工管理對策

（一）加強領(lǐng)導，加大投入。

在對離退休人員進行管理過程中，領(lǐng)導要高度重視并對具體工作人員提出高標準，嚴要求;同時為保證管理到位，服務(wù)到位，選派思想覺悟高，服務(wù)意識強的工作人員負責離退休管理，并加大資金投入，為各項待遇有效落實提供物質(zhì)保障。

（二）提升離退休管理人員工作素質(zhì)

組織工作人員參加政策學習及專業(yè)培訓，提高政治理論水平和思想覺悟，增強責任感，認識到離退休管理工作是一項光榮而又充滿溫情的工作，對離退休管理工作的重要意義能夠做到充分認識。進一步強化作風建設(shè)，將心比心，踐行“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風，具有較高的執(zhí)行能力，提高辦事效率，提升離退休工作管理水平。只有這樣，我們的工作才能贏得廣大退休職工和群眾的信任和支持。

（三） 制定對空巢、獨居老人等特殊群體關(guān)愛服務(wù)體系。

在企業(yè)退休人員社會化管理過渡時期，對退休職工的管理服務(wù)仍要以企業(yè)為主。企業(yè)應(yīng)對離退休員工的生活狀態(tài)做到充分了解，為空巢、獨居老人建立專門檔案進行管理，制定日常關(guān)懷與幫扶救助的工作制度。例如定期進行電話主動關(guān)懷;在重要節(jié)日期間走訪慰問;在退休員工生病住院、家庭出現(xiàn)重大變故時及時關(guān)心看望;對獨居老人實行按月入戶巡檢制度等，及時了解這些老同志生活上出現(xiàn)的困難并協(xié)調(diào)解決。對退休后異地居住的老人遇到的醫(yī)療報銷等需要回到原單位所在地辦理的事項安排專人幫助辦理，為退休職工分憂解難。企業(yè)與社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)等聯(lián)合起來，共同為退休職工打造幸福生活的保障。

結(jié)束語：

提高離退休職工生活質(zhì)量，提供更好服務(wù)滿足他們的生活需求，實現(xiàn)社會穩(wěn)定，促進企業(yè)長久發(fā)展。關(guān)愛老年群體需要全社會的共同努力，需要我們不斷創(chuàng)新方法，開拓新途徑。作為離退休管理部門，對待老同志要堅持思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，多做務(wù)實之事，依法保障離退休員工各項權(quán)益，滿腔熱忱為他們排憂解難，保障離退休職工安享晚年。