探討新零售下加油站銷售業(yè)務(wù)

龔朝璽

摘要：在當(dāng)前加油站的銷售工作實(shí)施中，受到傳統(tǒng)的銷售模式影響，在全新的零售模式應(yīng)用中，需要做到對其商業(yè)形式的有效結(jié)合，對新零售的銷售工作實(shí)施進(jìn)行深入化的探索，鑒于此，本文通過對加油站在銷售活動的實(shí)施中，如何實(shí)現(xiàn)全新的轉(zhuǎn)型展開相關(guān)思路的研究，促進(jìn)加油站經(jīng)濟(jì)效益的更好提升，對新零售的業(yè)務(wù)實(shí)施模式加以創(chuàng)新優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：加油站;新零售;模式運(yùn)行;業(yè)務(wù)實(shí)施

所謂的新零售模式，是將線上與線下兩種銷售渠道相結(jié)合，通過與物流運(yùn)輸所形成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成系統(tǒng)涵蓋，是在零售工作實(shí)施下的全新模式。新零售在使用中的服務(wù)具有一定的延伸性，其在維度方面的運(yùn)用通過不斷的疊加所形成，針對加油站所現(xiàn)有的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)采取自動記錄的方式，對其進(jìn)行深入的歸集與下你關(guān)系的分析，通過大數(shù)據(jù)結(jié)合云計(jì)算等多方面的計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)效果的充分體現(xiàn)，將大量無序化的信息數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為具有價值性的客戶資源，為加油站在新零售工作實(shí)施下，經(jīng)濟(jì)效益的更好提升創(chuàng)造全新的發(fā)展渠道。

一、加油站銷售業(yè)實(shí)施

（一）加油站業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新思路

互聯(lián)網(wǎng)時代之下的發(fā)展中，所有行業(yè)在傳統(tǒng)銷售模式之下，受到了互聯(lián)網(wǎng)作用所造成的沖擊，特別是在傳統(tǒng)的油氣行業(yè)發(fā)展中，加油站在油氣的銷售時，其通過互聯(lián)網(wǎng)所處產(chǎn)生的全面性介入，在銷售方式的應(yīng)用之下，其發(fā)生了全面的改變。在成品油的實(shí)際銷售中，行業(yè)以傳統(tǒng)的加油站為核心，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)采取了全新的嘗試，在根本實(shí)施中，并沒有實(shí)現(xiàn)成熟狀態(tài)的模式，商業(yè)銷售建立理念與手段的應(yīng)用并不成熟。我國當(dāng)前針對成品油在綜合零售中具有較大的市場空間，且在長期的發(fā)展之下具有較高的利潤，對資本會產(chǎn)生極大的吸引力，在現(xiàn)階段加油站的銷售中，其新零售業(yè)務(wù)方式的實(shí)施具有更好的創(chuàng)新。

（二）加油站業(yè)務(wù)新零售轉(zhuǎn)化所面臨的問題

（1）銷售產(chǎn)品相對單一，差別化不明顯

現(xiàn)階段，在成品油的零售中，市場具有較大的不足存在，其最為明顯的是在市場中有大量的加油站所推出的產(chǎn)品同質(zhì)化狀態(tài)十分的嚴(yán)重，導(dǎo)致在產(chǎn)品的推廣中其所體現(xiàn)出的差別化較小，產(chǎn)品自身所具有的獨(dú)特性不足，消費(fèi)者對于產(chǎn)品在購買與需求中并沒有較多的多樣化改變產(chǎn)生。此外，加油站具有較小的場景，卻整體的布局沒有較為突出的特點(diǎn)，自身面積占比較小，為實(shí)現(xiàn)新零售模式在限定的場景之中對其進(jìn)行更好的創(chuàng)新，最終在服務(wù)的創(chuàng)造中，優(yōu)質(zhì)化的效果會有一定的封閉性，體制在實(shí)施中具有一定的限制影響。

（2）消費(fèi)場所固定

新零售最開始是以社區(qū)推廣最早，之后是在一些消費(fèi)者群體較多的辦公區(qū)域以及到現(xiàn)在的大眾經(jīng)常出行的領(lǐng)域?yàn)橹?，最終對大眾的整個生活產(chǎn)生大面積的覆蓋。車成為了大眾必不可少的代步工具，汽車的行使需要油氣的支撐，對于有車人士而言，加油站作為其出行過程中，必不可少的組成，加油站在場景的構(gòu)成中，其在發(fā)生變革之后產(chǎn)生的新零售模式，是全新的業(yè)務(wù)形式。油品在銷售中，由于自身具有易燃易爆等特性，在零售中與傳統(tǒng)的普通商品并不相同，通過新零售模式的運(yùn)用，對產(chǎn)品以最快的傳遞方式進(jìn)行運(yùn)輸，在對加油站進(jìn)行選擇的過程中，其最為重要的消費(fèi)者需要考慮其所具有的便捷性。

二、加油站非油業(yè)務(wù)新零售營銷

（一）傳統(tǒng)加油站宏觀營銷環(huán)境變革

隨著全新技術(shù)應(yīng)用之下，更多的技術(shù)概念在實(shí)現(xiàn)全新的應(yīng)用。油氣作為我國制造業(yè)中的傳統(tǒng)代表，其在實(shí)施中通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，對其產(chǎn)生了一定的影響，在近年來成品油的綜合銷售中，行業(yè)所采取的銷售模式逐漸與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了結(jié)合，在當(dāng)前的經(jīng)營中，傳統(tǒng)的模式實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合“新零售”在實(shí)施中，作為全新的理念成為了銷售基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了對銷售工作實(shí)施的更好貫徹。

經(jīng)過不斷的發(fā)展，電商行業(yè)逐漸進(jìn)入了更高階段的發(fā)展期間，線上與線下技術(shù)在結(jié)合使用中，通過對新零售的銷售業(yè)務(wù)展開，受成品油自身所具備的特性，傳統(tǒng)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)模式應(yīng)用下會有極大的限制性，客戶是其在發(fā)展實(shí)施下極為重要的銷售資源，加油站需要對其發(fā)展模式做到全新的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

（二）以用戶為中心，用戶行為數(shù)據(jù)才是營銷關(guān)鍵

油品在新零售模式之下，作為客戶入口中，其屬于稀缺商業(yè)資源，加油站在銷售業(yè)務(wù)的展開中，真正的資產(chǎn)難以通過地理位置所展示，其所具備的品牌效果較差，是以自身所具備的客戶數(shù)據(jù)作為資源價值。在當(dāng)前時代發(fā)展下的競爭中，用戶數(shù)據(jù)是加油站實(shí)現(xiàn)銷售競爭的核心依據(jù)。加油站彼此之間的運(yùn)營模式較為相同，對客戶需求的了解能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的更好發(fā)展。新零售作為效率的競爭核心，將車主在消費(fèi)中所所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行綜合的收集與歸納，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對其展開相關(guān)分析，轉(zhuǎn)化為具有價值性的客戶資源，能夠更好的促進(jìn)加油站經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、加油站新零售業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)型通路

（1）加油站非油業(yè)務(wù)的“人、貨、場”

在不同時期之下，零售行業(yè)中“人、貨、場”三要素所具備的關(guān)系各不相同。互聯(lián)網(wǎng)背景下與“新零售”狀態(tài)結(jié)合，“人”是商業(yè)化的實(shí)施核心，是三要素之間最為突出的內(nèi)容。由于物流具有不可突破性，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合加油站，并沒有巨大的價值性，三要素之間會有一定的限制性，需要對新零售下的銷售業(yè)務(wù)加以創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)狀態(tài)。

（2）以客戶為中心的新零售

加油站在銷售中應(yīng)該與生活結(jié)合，通過更多的技術(shù)手段，創(chuàng)新對客戶需求的滿足，根據(jù)客戶資料產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，形成更好的運(yùn)營模式。通過更多的手段向客戶推廣更多的商品，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是能夠創(chuàng)新個性化服務(wù)，促進(jìn)銷售率的提升。

結(jié)束語：綜上所述，對加油站在銷售中工作的實(shí)施中，成品油通常所采取的零售形式，是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展下的常態(tài)，其主要是以傳統(tǒng)的商業(yè)要素作為主要的結(jié)構(gòu)，為此，在線上銷售結(jié)合線下銷售以及物流等形式之下，對新零售模式實(shí)施中的效果創(chuàng)新，其在實(shí)施中具有一定的難度。通過在傳統(tǒng)零售模式的引導(dǎo)之下，與互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境結(jié)合，重組加油站的零售方式，通過新零售實(shí)施之下對業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化銷售方式，創(chuàng)新優(yōu)化離你那，為加油站的經(jīng)濟(jì)效益提升創(chuàng)造更大機(jī)會。

參考文獻(xiàn)：

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