淺析培養(yǎng)博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)

段波

摘 要：隨著社會主義精神文明建設(shè)的逐漸深入，博物館在文化傳播的重要作用越來越受到關(guān)注。博物館講解員是博物館與觀眾之間的重要橋梁，只有提高講解員的專業(yè)素質(zhì)，才能樹立良好的社會形象，達(dá)到理想的宣傳效應(yīng)。本文簡單分析了博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)要求，并探討了相關(guān)的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：培養(yǎng);博物館講解員;專業(yè)素質(zhì)

博物館是免費(fèi)向社會公眾開放的重要文化場所，珍藏、陳列著很多歷史文物和文藝作品，反映了人類智慧的結(jié)晶和創(chuàng)造精神。隨著社會的不斷進(jìn)步，群眾的知識架構(gòu)和文化層次不斷提高，參觀博物館的觀眾在年齡、興趣愛好、知識結(jié)構(gòu)等方面表現(xiàn)出多樣化，這就對博物館的講解員提出了更高的專業(yè)素質(zhì)要求。在社會發(fā)展新形勢下，講解員不僅需要專業(yè)的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的社會道德和審美能力，因此要從多方面加強(qiáng)對講解員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，從而更好地為博物館的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1 博物館講解員專業(yè)素質(zhì)要求

1.1 職業(yè)素養(yǎng)

博物館講解員只有具備良好職業(yè)素養(yǎng)，才能夠保障為群眾服務(wù)的熱情和質(zhì)量。首先，講解員具有強(qiáng)烈的愛國情懷，堅定自己的政治立場，對政治、歷史、文化和宗教等方面文物的講解要多從政治方面去把握、理解、解釋說明，對一些別有用心的問題和提法要有足夠的警惕性;其次，講解員要具備愛崗敬業(yè)的精神和高度的責(zé)任意識，協(xié)調(diào)好博物館的利益與個人利益，以飽滿的熱情，積極投身于講解工作中;最后，講解員還要具有良好的服務(wù)意識，從觀眾的角度出發(fā)，讓觀眾切身感受到民族文化內(nèi)涵，并獲得啟發(fā)和熏陶。

1.2 文化素養(yǎng)

博物館講解員要對各種類型豐富、歷史悠久的文物進(jìn)行詳細(xì)的介紹與分析，這就需要他們具有較高的文化素養(yǎng)。博物館講解員的工作涉及面較為廣泛，主要包括史料傳記、天文地理、宗教風(fēng)俗等社會基本知識以及哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、語言學(xué)等多門學(xué)科知識，從而保障自身的文化素養(yǎng)與鑒賞能力。講解員需要對各種陳列文物及相關(guān)展品的歷史背景、文化內(nèi)涵進(jìn)行深度的把握，讓觀眾全面了解歷史文化的獨(dú)特魅力。

1.3 業(yè)務(wù)技能

博物館陳列的文物及藝術(shù)作品大都具有較為深刻的文化內(nèi)涵，這就需要講解員充分發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)技能，使得觀眾在有限的參觀時間內(nèi)獲得豐富的文化信息。講解員的專業(yè)技能主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是寫作能力，講解員要從多個角度以及更深的層面來撰寫講解詞，從而在思想和情感上引發(fā)觀眾的共鳴;二是語言能力，講解員不僅要保持清晰明快的發(fā)音和通俗易懂的表達(dá)，讓觀眾能夠在輕松愉快的氛圍內(nèi)聆聽，還要掌握英語等多種外國語言，從而滿足時代發(fā)展的需求。

1.4 審美意識

博物館講解員需要較高的審美意識，從而提高講解水平和服務(wù)質(zhì)量。講解員要對文物具有深刻的審美能力，發(fā)掘文物的藝術(shù)特色，并將歷史內(nèi)涵與現(xiàn)代化的理念相融合，對不同文化背景和時代特色的文物采用不同的講解方式，從而更加形象、生動的描述出文物的美感。在具體的講解過程中，講解員還可以充分利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)渲染歷史文化氛圍，讓觀眾仿佛身臨其境的獲得感觸和領(lǐng)悟。為提高服務(wù)質(zhì)量，講解員還要針對自身提高審美意識，穿著要大方得體，行為舉止要文靜、端莊，從而增添講解魅力。

2 博物館講解員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)策略

2.1 提升專業(yè)技能

博物館具有免費(fèi)開放的性質(zhì)，對于社會群眾發(fā)揮著重要的教育作用，這就要求提升專業(yè)技能，爭取做到專家型的講解員。首先，講解員要端正自身的工作態(tài)度，提高自己的政治覺悟，通過高尚的道德規(guī)范約束自己的行為，以積極奉獻(xiàn)的精神投入到博物館的文化建設(shè)工作中;其次，不斷豐富自己的文化知識，掌握相關(guān)的風(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)文化、時事政治知識，并對一些典型文物相關(guān)的歷史人物和故事進(jìn)行擴(kuò)充，以便豐富講解內(nèi)容;最后，講解員要加強(qiáng)日常的訓(xùn)練，不斷提升自己的語言表達(dá)能力，找到最具親和力的發(fā)音，從而通過聲情并茂的講解增強(qiáng)文物的吸引力和感染力。

2.2 開展多層次講解服務(wù)

博物館的參觀群眾在年齡、職業(yè)、民族、文化水平等方面的差異性較大，對此講解員要不斷提升自己的寫作能力和語言能力，從而針對不同的人群，設(shè)置不同的講解內(nèi)容和表達(dá)方式，開展多層次的講解服務(wù)。例如，如果是學(xué)生群體參觀博物館，解說員就要用淺顯、通俗的詞語組織講解語言，并且要加入幽默、風(fēng)趣的表達(dá)，提升講解內(nèi)容的趣味性和故事性從而對學(xué)生起到教育和啟發(fā)的目的。面對一些外國游客，講解員就要提升自己的英語表達(dá)能力，從而用更加準(zhǔn)確、流暢的英語，將文物的歷史文化與藝術(shù)作品內(nèi)涵生動、形象地展現(xiàn)給外國游客，充分展示我國的民族魅力。

2.3 加強(qiáng)與觀眾的互動交流

目前，博物館的管理理念逐漸向“以觀眾為中心”的方向轉(zhuǎn)變，作為博物館講解員更要堅持以人為本的工作理念，在實際的工作中加強(qiáng)與觀眾的互動交流，從而提升觀眾的參觀熱情。講解員要避免背誦式的講解形式，在實際的參觀講解中，可以一邊進(jìn)行文物和文化講解，一邊與觀眾進(jìn)行互動，例如設(shè)置觀眾自由提問的環(huán)節(jié)，為觀眾針對性地進(jìn)行答疑解惑，從而讓觀眾更加積極主動的參與進(jìn)來，營造良好的參觀和互動氛圍，提高觀眾的滿意度，進(jìn)而吸引更多的人群進(jìn)入博物館。

2.4 提升創(chuàng)新 、應(yīng)變能力

近年來，參觀博物館成為一種旅游形式，因此面臨更多的參觀游客，為提升博物館的管理效率，講解員必須與時俱進(jìn)的創(chuàng)新工作形式，提升應(yīng)變能力。講解員要根據(jù)游客的行程安排，對參觀路線和內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計。博物館免費(fèi)開放帶來巨大的客流量的同時，也帶來了各種各樣的管理問題，這就需要講解員提升自己的應(yīng)變能力。在參觀講解的過程中，講解員與觀眾往往是近距離接觸，要保持憂患意識，增強(qiáng)責(zé)任意識，加強(qiáng)防范措施和處理辦法方面的培訓(xùn)工作，主要涉及公共安全事故、觀眾突發(fā)事件等的高效解決，從而保障博物館的正常運(yùn)行。

3 結(jié)束語

總之，隨著經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展，博物館面臨新的發(fā)展機(jī)會，提高博物館的服務(wù)質(zhì)量成為相關(guān)部門的重要研究課題。講解員作為博物館的重要工作人員，要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，通過更加生動、流暢的講解，為廣大的觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，讓觀眾獲得知識的教育和文化的熏陶，不僅有利于博物館的發(fā)展，還有利于精神文明社會的構(gòu)建。

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