機關(guān)社交媒體文件歸檔動因及策略探析

李德敏

摘要：機關(guān)社交媒體文件是機關(guān)開展其職能活動的原始記錄，不僅具有重要的憑證價值和參考價值，更是反映社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面的社會記憶，微時代下對機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作刻不容緩。文章從技術(shù)環(huán)境、制度環(huán)境和社會環(huán)境三方面的變化深刻闡述了機關(guān)社交媒體文件歸檔的動因，并從樹立歸檔意識、提升歸檔技術(shù)、培育歸檔人才、創(chuàng)新協(xié)作方式和建設(shè)法治環(huán)境五個方面提出了當(dāng)前機關(guān)社交媒體文件的歸檔策略，期望對之后相關(guān)制度的研究和法律的完善有所幫助。

關(guān)鍵詞：社交媒體；機關(guān)文件；歸檔動因；歸檔策略

分類號：G272.2

Causes and Strategies of Archiving Agencies’Social Media Documents

Li Demin

（Department of Library， Information and Archives of Shanghai University， Shanghai， 200444）

Abstract：Social media documents are the original records of agencies’ activities. They not only have great value in evidence and reference， but also reflect the social memory of politics， economy， culture and many other aspects. It is urgent to archive social media documents in the micro-era. This paper expounds the motivation of the archiving of social media documents from three aspects： the change of our technological environment， institutional environment and social environment. It also puts forward some suggestions on the archiving of social media documents from five aspects： establishing consciousness， improving technology， cultivating talents， innovating collaborative methods and building a legal environment. It expects to be helpful for the perfection of related study and law.

Keywords：Social Media； Agency Documents； Archiving Cause； Archiving Strategy

1引言

隨著信息化程度不斷加深，以微信、微博、微視頻和客戶端為代表的社交媒體與我們的生活聯(lián)系日益緊密。利用這一工具和平臺，人們發(fā)表意見和建議，分享經(jīng)驗與見解。以“三微一端”為代表的新媒體不僅為黨政機關(guān)和各級人民團體（以下簡稱“機關(guān)”）發(fā)布信息提供了新的路徑，也使機關(guān)與群眾密切互動成為可能。傾聽人民的意志，凝聚人民的智慧，解決人民的后顧之憂，這不僅體現(xiàn)了我國對公民的尊重，更有利于機關(guān)鞏固自身公信力。

機關(guān)社交媒體文件作為機關(guān)開展其職能活動的原始記錄，既有重要的憑證和參考價值，又反映了社會政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面的社會記憶，微時代下，歸檔機關(guān)社交媒體文件勢在必行。

2機關(guān)社交媒體文件歸檔的動因

機關(guān)文件材料是指機關(guān)在其工作活動過程中形成的各種門類和載體的歷史記錄[1]。通過梳理我國機關(guān)社交媒體文件歸檔的相關(guān)政策法規(guī)可以發(fā)現(xiàn)，早在2016年，檔案事業(yè)“十三五”規(guī)劃中就提到，要研究、開發(fā)并收集重要Web資源和歸檔社交媒體文件的方法[2]。但是直到2019年，《機關(guān)檔案管理規(guī)定》（國家檔案局令第13號）的第23條才正式將社交媒體產(chǎn)生的機關(guān)文件納入機關(guān)檔案的范圍，即“機關(guān)檔案包括：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公務(wù)電子郵件、網(wǎng)頁信息、社交媒體檔案”[3]。此后，國家檔案局辦公室于2019年3月向社會及有關(guān)部門征求對《政府網(wǎng)站網(wǎng)頁歸檔指南》《政務(wù)服務(wù)事項電子文件歸檔規(guī)范》等六個檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目的意見。由此可見，目前，我國尚未就機關(guān)社交媒體文件的歸檔發(fā)布具體的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或政策指導(dǎo)方針。然而隨著技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境和社會環(huán)境的不斷變化，機關(guān)社交媒體文件在社會中扮演著愈加重要的角色，其歸檔問題迫在眉睫。

2.1技術(shù)環(huán)境的變化：Web2.0時代和大數(shù)據(jù)時代的到來

社交媒體建立在Web2.0的理念和技術(shù)之上，允許用戶為其內(nèi)容創(chuàng)建和交換一系列基于Internet的應(yīng)用程序[4]，涵蓋了客戶端、微信、微博、微視頻、博客、論壇等。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)已全面進入Web2.0時代，不同主體可以通過雙向互動從而實現(xiàn)信息共建[5]。社交媒體的開放性與互動性，為機關(guān)的宣傳打開了新的維度，從信息的單向傳播轉(zhuǎn)向聽民意、聚民智的雙向互動；社交媒體的即時性，為機關(guān)的信息公開和輿情應(yīng)對開啟了新的窗口，重要事件發(fā)生后，權(quán)威與主流的聲音將通過社交媒體占領(lǐng)傳播高地。目前，許多機關(guān)已在社交媒體上開設(shè)公共賬戶。“截至2017年底，新浪政府微博賬號超過17萬，騰訊政府微信公眾號超過51萬，政府事務(wù)APP超過1000個。2017年，僅在新浪微博上，他們就發(fā)出了超過8000萬條信息，總閱讀量為3303億，擁有24.6億粉絲?！盵6]也就是說，通過社交媒體平臺，各級機關(guān)都積極與公眾進行雙向互動和信息互建。機關(guān)社交媒體文件也應(yīng)運而生。

大數(shù)據(jù)時代，機關(guān)在社交媒體中產(chǎn)生的與其工作相關(guān)的各種法律、規(guī)定、指示、通知、計劃、總結(jié)等數(shù)據(jù)總量呈爆炸式增長，最終作為機關(guān)社交媒體檔案保存下來的信息也相應(yīng)激增，僅憑“紙、筆和聰明的頭腦”，已經(jīng)不能分析處理絕大部分的數(shù)據(jù)。同時，機關(guān)社交媒體文件種類繁多，除去文本、數(shù)字、圖片、音頻、視頻等常規(guī)類型外，還涉及超鏈接、二維碼等新類型。數(shù)量龐大、種類繁雜、邏輯簡單容易理解的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比例越來越少，而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的總量在2015年已經(jīng)超過85%，并且其增速是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增速的兩倍以上[7]。

因此，Web2.0和大數(shù)據(jù)的時代背景下，歸檔數(shù)量龐大、種類繁多的機關(guān)社交媒體文件，必須制定統(tǒng)一的歸檔格式標(biāo)準(zhǔn)，采用專門的社交媒體文件歸檔軟件，緊跟時代發(fā)展的潮流。

2.2制度環(huán)境的變化：檔案事業(yè)“十三五”規(guī)劃和國家檔案局第13號令的頒布實施

2016年4月，國家檔案局發(fā)布了《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，將社交媒體文件的歸檔及管理列為主要任務(wù)和指標(biāo)之一。此前，《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》（GB/T 18894-2016）提出，關(guān)于網(wǎng)頁、社交媒體類電子文件的歸檔范圍，參照2006年12月發(fā)布的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（國家檔案局令第8號）[8]。不難發(fā)現(xiàn)，雖然我國越來越重視社交媒體文件的歸檔，也發(fā)布了相關(guān)的規(guī)范、規(guī)章等，但參考的歸檔范圍標(biāo)準(zhǔn)太過陳舊，無法處理當(dāng)前數(shù)量龐大、類型多樣的社交媒體文件，更無法對其歸檔提供更有針對性的指導(dǎo)。

2018年10月，國家檔案局再次發(fā)布第13號令，正式將社交媒體檔案納入機關(guān)檔案的范圍。這無疑對機關(guān)文件的歸檔提出了新的要求：除去傳統(tǒng)的文書、音像、實物檔案等，機關(guān)在社交媒體中形成的與公務(wù)活動相關(guān)，對國家和整個社會有查考、利用及保存價值的歷史記錄，都將作為機關(guān)檔案保存下來。然而，新規(guī)定的頒布并沒有相關(guān)法律規(guī)范的銜接，直到2019年3月，國家檔案局辦公室仍在征求有關(guān)部門對六個檔案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目的意見，如《政府網(wǎng)站網(wǎng)頁歸檔指南》和《政務(wù)服務(wù)事項電子文件歸檔規(guī)范》。因此，隨著政策環(huán)境的不斷變化，機關(guān)社交媒體文件相關(guān)的歸檔管理和開發(fā)利用問題都必須盡快提上議程。

2.3社會環(huán)境的變化：公眾崛起時代的到來

2014年5月，中共中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》，提出“規(guī)范并支持社會力量參與檔案事務(wù)。充分發(fā)揮檔案學(xué)會等社會組織的作用……支持企業(yè)，社會組織和個人依法設(shè)立檔案事業(yè)發(fā)展基金”[9]?？梢钥闯?，公眾參與是檔案管理走向檔案治理的必然要求。

就社會集體而言，機關(guān)社交媒體文件反映了當(dāng)今社會的政治、經(jīng)濟、文化等諸多變化，記錄著社會發(fā)展的歷史軌跡，理應(yīng)歸檔保存。作為社會記憶的一部分，機關(guān)社交媒體檔案不僅使研究人員能夠不斷開發(fā)利用這類檔案信息資源，了解、梳理國家機關(guān)的關(guān)注熱點、政策變化等，而且有利于學(xué)界更加全面研究國家的立法過程、社會流行熱點演變等現(xiàn)實變遷問題。

就公民個人而言，新時代下，公眾不再是“看客”，他們是機關(guān)社交媒體文件的互動群體和受眾，生產(chǎn)和提供機關(guān)社交媒體文件信息資源。公眾參與和監(jiān)督對于變革機關(guān)社交媒體文件的歸檔管理方式至關(guān)重要。機關(guān)社交媒體文件歸檔工作，不僅涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)存儲問題，還涉及公眾參與互動、信息不間斷動態(tài)增長的問題。因此，機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作，必須發(fā)揮公眾的智慧，多方協(xié)作，支持機關(guān)社交媒體文件的歸檔、保存管理和開發(fā)利用。

3機關(guān)社交媒體文件歸檔策略

鑒于當(dāng)前我國機關(guān)社交媒體文件歸檔工作存在歸檔技術(shù)落后、政策銜接不到位、標(biāo)準(zhǔn)不一致等問題，筆者從樹立歸檔意識、提升歸檔技術(shù)、培育歸檔人才、創(chuàng)新協(xié)作方式和建設(shè)法治環(huán)境五方面，對機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作提出如下策略。

3.1樹立“記憶自覺”意識是先導(dǎo)

正確的意識對于促進客觀事物發(fā)展并引導(dǎo)人們實踐至關(guān)重要。只有意識到機關(guān)社交媒體文件歸檔的重要性，樹立“記憶自覺”意識，才能為其歸檔工作做好準(zhǔn)備。

一方面，各級機關(guān)要積極樹立“記憶自覺”意識。首先，要不斷強調(diào)社交媒體文件的歸檔意義，讓機關(guān)工作者認(rèn)識到社交媒體檔案的價值，領(lǐng)悟到機關(guān)社交媒體文件歸檔的必要。其次，檔案部門等記憶機構(gòu)可與各級機關(guān)展開合作，在如何歸檔機關(guān)社交媒體文件方面展開相關(guān)的培訓(xùn)教育，“加強一線負(fù)責(zé)人的歸檔意識，改進工作人員的操作方式”[10]。

另一方面，各級機關(guān)要主動幫助社會公眾樹立“記憶自覺”意識。例如在機關(guān)檔案工作者的指導(dǎo)下，招募選拔部分社會志愿者進行社交媒體文件歸檔實踐，以多元化的方式展現(xiàn)機關(guān)社交媒體檔案的價值，幫助社會公眾樹立“記憶自覺”意識，同時增強社會公眾對機關(guān)的信任，方便之后開展高效便民的機關(guān)工作，與公眾共建共享社會記憶等。

3.2提升機關(guān)社交媒體文件歸檔技術(shù)是前提

社交媒體文件的捕獲和歸檔方式，目前包括“直接存檔、網(wǎng)絡(luò)鏈接存檔、內(nèi)容尋址存檔等”[11]。一般來說，“社交媒體捕獲歸檔工具應(yīng)考慮其爬取內(nèi)容的限制，抓取的頻率，抓取的質(zhì)量，抓取內(nèi)容的輸出格式和存儲位置，捕獲數(shù)據(jù)的分析和檢索，兼容性，通用性，安全性等特點”[12]。

根據(jù)《電子文件歸檔與管理規(guī)范》（GB/T 18894-2002），歸檔機關(guān)社交媒體文件的過程大致如圖1所示。機關(guān)社交媒體文件形成后，經(jīng)過一定時間的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、回復(fù)等信息傳播活動后，依照社交媒體文件歸檔范圍和保管期限的規(guī)定進行價值鑒定，將不歸檔的信息直接過濾，對于需要歸檔的元數(shù)據(jù)信息，依據(jù)統(tǒng)一的歸檔標(biāo)準(zhǔn)對其進行格式轉(zhuǎn)換，再導(dǎo)入至機關(guān)的檔案管理系統(tǒng)?！叭缓螅到y(tǒng)根據(jù)元數(shù)據(jù)進行分類，確定文件檔號并對信息進行著錄，完成上述步驟后進行數(shù)字簽名。最后，對信息的真實性，可靠性，完整性和可用性檢測后，再保存信息?！盵13]

在捕獲方法上，目前常用的捕獲社交媒體文件的方法包括：使用爬蟲軟件或其他軟件來創(chuàng)建網(wǎng)站本地版本；使用網(wǎng)頁捕獲工具；使用平臺專門的應(yīng)用程序編程接口（API）提取內(nèi)容；使用RSS源、聚合器或手動方法捕獲內(nèi)容；以及使用內(nèi)置于一些社交媒體平臺中的工具導(dǎo)出內(nèi)容[14]。

具體采用何種捕獲方法，要看機關(guān)社交媒體文件的歸檔需求，以及機關(guān)所使用社交媒體平臺的技術(shù)配置。在社交媒體文件歸檔技術(shù)水平方面，國外相對比較成熟，但由于我國與英美等發(fā)達國家使用的主流社交媒體平臺并不相同，所以無法直接照搬使用國外的歸檔工具。但是，我國在一定程度上可以借鑒美國、英國、澳大利亞等發(fā)達國家的歸檔工具，按照我國現(xiàn)有情況，與社會公眾、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、檔案部門等多方合作，早日研發(fā)出適合我國機關(guān)使用的主流社交媒體平臺的文件捕獲歸檔技術(shù)。

3.3培育機關(guān)社交媒體文件歸檔人才是基礎(chǔ)

宋代胡瑗先生曾說過“致天下之治者在人才”，要想做好機關(guān)社交媒體文件歸檔工作，培育相應(yīng)的專業(yè)人才是基礎(chǔ)。

各級機關(guān)在配備相應(yīng)數(shù)量檔案人員的同時，應(yīng)投入一定資金用于培訓(xùn)以加強檔案人員的專業(yè)素養(yǎng)，尤其是要著重提升機關(guān)檔案人員的歸檔能力。其歸檔能力，包括對是否應(yīng)該歸檔的機關(guān)社交媒體文件的價值判斷，對捕獲歸檔工具的熟練應(yīng)用，以及對已歸檔文件的質(zhì)量檢查等諸多方面。

鑒于此，各級機關(guān)可以從以下兩方面提升機關(guān)檔案人員的歸檔能力。一是通過網(wǎng)絡(luò)授課或線下講座等形式，自上而下，分層開展，提升在編機關(guān)檔案人員的歸檔能力；二是提高人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，例如要求必須熟練掌握一些新興信息技術(shù)手段或設(shè)備，便于入編后可以盡快著手機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作。

3.4創(chuàng)新機關(guān)社交媒體文件歸檔協(xié)作方式是關(guān)鍵

機關(guān)社交媒體文件的形成，涉及機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商與社會公眾三個方面，其歸檔工作還須考慮檔案部門等記憶機構(gòu)。為了做好機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作，四方合作是關(guān)鍵。

鑒于四方之間協(xié)調(diào)相對復(fù)雜，筆者認(rèn)為應(yīng)該創(chuàng)立“機關(guān)元歸，多元共歸”的機關(guān)社交媒體文件歸檔協(xié)作模式，如圖2所示。

各級機關(guān)，作為機關(guān)社交媒體文件的主要形成與發(fā)布方，在歸檔機關(guān)社交媒體文件時，必須肩負(fù)主導(dǎo)性職責(zé)，要作為紐帶連接好檔案部門等記憶機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和社會公眾，組織并推動機關(guān)社交媒體文件檔案化工作。首先，各級機關(guān)應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，針對不同的社交媒體平臺，幫助檔案部門等記憶機構(gòu)制定機關(guān)社交媒體文件歸檔計劃，包括歸檔范圍、歸檔標(biāo)準(zhǔn)、歸檔周期、歸檔查詢、歸檔存儲、歸檔人員培訓(xùn)、歸檔開發(fā)和利用等。其次，各級機關(guān)必須先與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商簽訂合同，結(jié)合機關(guān)社交媒體文件的特點，與之合作開發(fā)和測試專門的機關(guān)社交媒體文件歸檔工具和軟件，從而確定最終采用何種捕獲歸檔技術(shù)。最后，各級機關(guān)應(yīng)鼓勵社會公眾參與，如征集機關(guān)社交媒體文件的歸檔標(biāo)準(zhǔn)制定的相關(guān)意見和建議、在線開發(fā)利用公開的機關(guān)社交媒體檔案等等，深化公眾對機關(guān)社交媒體文件的理解和認(rèn)識，提升機關(guān)的公信力。

檔案部門等記憶機構(gòu)，應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極采納機關(guān)和公眾提出的相關(guān)意見和建議，在切實調(diào)研后從宏觀層面盡快制定相關(guān)的指導(dǎo)性政策，明確機關(guān)社交媒體文件的歸檔范圍、標(biāo)準(zhǔn)等，科學(xué)界定和解釋其性質(zhì)、概念、分類、采集、鑒定、保存和利用問題。此外，檔案部門還可以發(fā)布一些技術(shù)指導(dǎo)政策文件，以幫助各級機關(guān)開展社交媒體文件歸檔實踐。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商需要在機關(guān)社交媒體文件歸檔方面提供強有力的技術(shù)支持，根據(jù)檔案部門提供的關(guān)于機關(guān)社交媒體文件的“背景、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等方面的標(biāo)準(zhǔn)、制度、系統(tǒng)功能需求進行系統(tǒng)開發(fā)和功能實現(xiàn)”[15]，比如一些元數(shù)據(jù)方案和社交媒體的平臺條款，既可以滿足文件管理的要求，又可以為機關(guān)或檔案部門提供特定的接口或工具，保證機關(guān)或檔案部門可以按照規(guī)定獲得文件的所有權(quán)和管理權(quán)。此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商還可以與各級機關(guān)深度合作，對一定范圍內(nèi)的機關(guān)社交媒體文件進行數(shù)據(jù)挖掘，利用主題分析法提取有價值的信息，幫助各級機關(guān)拓展服務(wù)方式，利用社交媒體開展精準(zhǔn)服務(wù)。

社會公眾不能置身事外，也應(yīng)為機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作做出一定努力。除積極在機關(guān)社交媒體平臺上互動留言轉(zhuǎn)發(fā)，參與信息共建共享外，一些社會公眾同樣可以“幫助開發(fā)技術(shù)與工具、完善政策與策略、提供平臺與空間支持、實現(xiàn)眾包管理等”[16]。通過推廣PPP（公私合伙制）模式，使社會公眾參與到機關(guān)社交媒體文件歸檔工作中來，不僅為歸檔工作提供了資金和技術(shù)支持，同時，它還有利于傳播“記憶自覺”理念，推動機關(guān)社交媒體文件歸檔工作的進一步發(fā)展。

3.5建設(shè)機關(guān)社交媒體文件歸檔法治環(huán)境是保障

如前文所述，目前我國有關(guān)機關(guān)社交媒體文件的法律、法規(guī)、政策、指南、標(biāo)準(zhǔn)等相較美國、英國和澳大利亞等發(fā)達國家而言比較匱乏，已頒布的相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)僅包括《電子公文歸檔管理暫行辦法》（國家檔案局令第6號）、《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（國家檔案局令第8號）、《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》（GB/T 18894-2016）等，對政府政務(wù)社交媒體文件歸檔還沒有明確的法規(guī)制度。如果要順利開展機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作，就必須在政策指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，進一步完善相關(guān)法律法規(guī)。用法律的權(quán)威性和強制性，來幫助機關(guān)社交媒體文件歸檔政策扎實落地。

具體來說，在捕獲歸檔機關(guān)社交媒體文件時，應(yīng)該充分考慮如何分配不同階段所形成的機關(guān)社交媒體文件的所有權(quán)與管理權(quán)，以法律法規(guī)形式明確歸檔捕獲機關(guān)社交媒體文件的時間節(jié)點與頻率、歸檔數(shù)據(jù)的隱私安全、歸檔期限以及之后的檔案銷毀等問題，從制度上為機關(guān)社交媒體文件歸檔工作的開展保駕護航。通過建設(shè)良好的機關(guān)社交媒體文件歸檔法治環(huán)境，確保所有機關(guān)在線發(fā)布的文件在其形成的社交媒體平臺可以隨時隨地被獲取利用，確?！皻w檔主體在歸檔過程中獲得必要的法律保障，同時避免侵犯他人的合法權(quán)利”[17]，確保真實且完整地歸檔保存機關(guān)社交媒體文件，以及對其后續(xù)合理的開發(fā)利用。

總而言之，要想做好機關(guān)社交媒體文件的歸檔工作，必須從樹立歸檔意識、提升歸檔技術(shù)、培育歸檔人才、創(chuàng)新協(xié)作方式和建設(shè)法治環(huán)境五個方面同時發(fā)力，這樣才能充分實現(xiàn)機關(guān)社交媒體文件的憑證參考價值，助力公眾對機關(guān)社會信任的建立，為國家、社會和公眾留存證據(jù)與記憶。

注釋與參考文獻

[1]國家檔案局.機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定[EB/OL].[2019-08-03].http：//www.saac.gov.cn/daj/bmgz/ dazc_list.shtml.

[2]國家檔案局.國家檔案局印發(fā)《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》[EB/OL].[2019-08-03].http：//114.251.73.184： 8888/daj/xxgk/201604/4596bddd364641129d7c878a80d0f800. shtml.

[3]國家檔案局.機關(guān)檔案管理規(guī)定[EB/OL].[2019-08-03]. http：//www.saac.gov.cn/daj/bmgz/dazc_list.shtml.

[4]王煥.國外政務(wù)社交媒體文件歸檔研究[J].檔案學(xué)研究， 2015（6）：99.

[5]金波，晏秦.從檔案管理走向檔案治理[J].檔案學(xué)研究， 2019（1）：48.

[6]高思宇.政府社交媒體文件歸檔保存研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（14）：43.

[7]周濤.為數(shù)據(jù)而生：大數(shù)據(jù)創(chuàng)新實踐[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2016：22.

[8]國家檔案局.電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范[EB/ OL].[2019-08-03].http：//www.gb688.cn/bzgk/gb/newGbInfo？hcno=EB1CC0500D91490B5D219823AC1F3D16.

[9]中國檔案資訊網(wǎng).中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》[EB/OL].[2019-08- 03].http：//www.zgdazxw.com.cn/news/2014- 05/05/content_ 45061.htm.

[10]曾薩，黃新榮.我國政務(wù)微博歸檔現(xiàn)狀及制約因素研究[J].檔案，2018（7）：13.

[11]黃新平.基于集體智慧的政府社交媒體文件檔案化管理研究[J].北京檔案，2016（11）：12-15.

[12]劉貞伶.澳大利亞政務(wù)社交媒體文件歸檔研究[J].檔案與建設(shè)，2018（4）：23.

[13]肖秋會，詹欣然.我國政務(wù)微博信息的歸檔范圍和歸檔流程研究[J].檔案管理，2018（1）：53.

[14]US National Archives.Guidance on Managing Social Media Records[EB/OL].[2019-08-03].https：//www.archives.gov/ records-mgmt/bulletins/2014/2014-02.html.

[15]宋香蕾.政務(wù)微博檔案化模式研究[J].檔案學(xué)研究， 2017（1）：51-56.

[16]周文泓.政務(wù)社交媒體文件的歸檔管理策略研究——基于“總統(tǒng)奧巴馬社交媒體歸檔”項目的調(diào)查及啟示[J].檔案與建設(shè)，2017（9）：18-21.

[17]王寧，曲春梅.美英澳政務(wù)社交媒體文件歸檔的經(jīng)驗及啟示[J].北京檔案，2017（4）：41-44.