文化差異背景下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究

仝冰

摘 要：在跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，需要面對(duì)的重要問(wèn)題就是文化差異問(wèn)題，由于各個(gè)國(guó)家在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成了不同的文化習(xí)慣，在對(duì)事物的認(rèn)知上有不同差異。因此在進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，要關(guān)注文化差異特點(diǎn)，在營(yíng)銷過(guò)程中有針對(duì)性制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策?；诖吮救藢?duì)文化差異背景下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：文化差異 ?跨境電商 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ?營(yíng)銷策略

我國(guó)改革開(kāi)放40年以來(lái)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，在當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展水平不斷提升。我國(guó)跨境電商不斷發(fā)展，跨境電商是電子商務(wù)與外貿(mào)行業(yè)相結(jié)合的行業(yè)，是 “一帶一路”的重要落腳點(diǎn)，得到了政府政策的支持。我國(guó)大量電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)國(guó)外銷售平臺(tái)，如亞馬遜、ebay等平臺(tái)來(lái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易，在發(fā)展中取得了良好效果。在跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，需要面對(duì)的重要問(wèn)題就是文化差異問(wèn)題，由于各個(gè)國(guó)家在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成了不同的文化習(xí)慣，在對(duì)事物的認(rèn)知上有不同差異。因此在進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，要關(guān)注文化差異特點(diǎn)，在營(yíng)銷過(guò)程中有針對(duì)性制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策?；诖吮救藢?duì)文化差異背景下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策進(jìn)行研究。

一、文化差異對(duì)跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響

文化是是一個(gè)國(guó)家在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成的歷史文化。每個(gè)國(guó)家在長(zhǎng)期發(fā)展中形成了一定文化差異，因此在發(fā)展中要針對(duì)存在的文化差異，有針對(duì)性做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，文化差異是跨境電商企業(yè)所要面臨的問(wèn)題。

1.文化差異對(duì)用戶需求的影響

跨境電商營(yíng)銷過(guò)程中要通過(guò)跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息，并吸引用戶關(guān)注，因此在此過(guò)程中要充分考慮文化差異對(duì)用戶需求影響。在不同文化差異下客戶對(duì)他們所需求的產(chǎn)品是有不同差異，在考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中要充分考慮到文化差異對(duì)用戶需求的影響。在考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中要充分考慮到文化差異對(duì)用戶需求的影響。有針對(duì)性的投放產(chǎn)品，要與該國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和文化消費(fèi)習(xí)慣相適應(yīng)，同時(shí)要做好平臺(tái)翻譯工作，能與該國(guó)家文化相匹配，避免因?yàn)榉g差異而導(dǎo)致產(chǎn)品形象無(wú)法正確表達(dá)。

2.文化差異對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的影響

不同國(guó)家有著各自的文化背景，因此在消費(fèi)習(xí)慣上也是存在一定差異。在美國(guó)很多消費(fèi)者喜歡提前消費(fèi)，因此他們更關(guān)注于信用消費(fèi)情況，要根據(jù)區(qū)域情況有針對(duì)性提供相應(yīng)產(chǎn)品，并提供相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)，為客戶提供信信用卡消費(fèi)服務(wù)。此外在產(chǎn)品促銷的時(shí)候，還要結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品促銷，如在國(guó)外很多國(guó)家是過(guò)圣誕節(jié)，因此在進(jìn)行銷售時(shí)要把握促銷的時(shí)間點(diǎn)，在圣誕節(jié)前開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)毓?jié)假日進(jìn)行電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷。

3.文化差異對(duì)消費(fèi)喜好的影響

由于存在文化差異，因此消費(fèi)者有不同的消費(fèi)喜好，如在不同的國(guó)家，不同的產(chǎn)品宣傳有不同的寓意，如中國(guó)比較喜歡“龍”這種符號(hào)代表著權(quán)力地位和吉祥，而在很多西方國(guó)家他們對(duì)“龍”沒(méi)有這么深厚的感情，他們認(rèn)為龍是代表一種黑暗。因此在宣傳做品牌推廣的時(shí)候，要根據(jù)不同的文化差異來(lái)進(jìn)行相應(yīng)品牌表達(dá)。此外一些計(jì)量單位差異也是在進(jìn)行跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)格外注意的。

二、文化差異背景下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

1.品牌輸出

文化差異背景下的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中要關(guān)注于品牌輸出，對(duì)品牌的表達(dá)要從品牌設(shè)計(jì)角度入手，結(jié)合區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)文化喜好進(jìn)行，要充分考慮到區(qū)域文化背景、文化消費(fèi)情況等做相應(yīng)的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，從民族文化背景角度出發(fā)做好相應(yīng)文化工作，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，從區(qū)域文化角度入手，做好包裝設(shè)計(jì)工作，將區(qū)域文化的元素注入到包裝設(shè)計(jì)及產(chǎn)品表達(dá)方面，結(jié)合區(qū)域文化情況實(shí)現(xiàn)品牌輸出，跨境電商網(wǎng)絡(luò)銷售也應(yīng)注重產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，這是跨境企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題。

2.產(chǎn)品銷售策略

文化差異背景下的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，銷售過(guò)程中要關(guān)注產(chǎn)品營(yíng)銷策略，在文化差異方面要關(guān)注消費(fèi)者行為習(xí)慣和生產(chǎn)方式，在管理過(guò)程中關(guān)注產(chǎn)品銷售和目標(biāo)產(chǎn)品選擇，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效對(duì)比，在管理過(guò)程中做好定位分析，按照目標(biāo)群體要求來(lái)做好產(chǎn)品銷售策略制定工作，產(chǎn)品選擇上要結(jié)合文化差異背景下的區(qū)域差異，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)有針對(duì)性的推送產(chǎn)品，應(yīng)符合當(dāng)?shù)匚幕M(fèi)習(xí)慣，根據(jù)文化差異來(lái)選擇合適產(chǎn)品，并做好銷售平臺(tái)營(yíng)銷管理工作。

3.積極研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者個(gè)性化購(gòu)買需求

在營(yíng)銷過(guò)程中要積極研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，如不同文化差異下人們對(duì)產(chǎn)品需求如不同文化差異下人們對(duì)產(chǎn)品的需求不同。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展速度較快，科學(xué)技術(shù)發(fā)展推動(dòng)了產(chǎn)品更新速度，很多產(chǎn)品也會(huì)在發(fā)展中不斷更新?lián)Q代，因此在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，針對(duì)跨境電商特點(diǎn)來(lái)做好文化差異背景下消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)關(guān)注工作，針對(duì)消費(fèi)者喜好，最大限度的滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，從而不斷完善自身營(yíng)銷模式。

三、結(jié)語(yǔ)

在跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，需要面對(duì)的重要問(wèn)題就是文化差異問(wèn)題，由于各個(gè)國(guó)家在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成了不同的文化習(xí)慣，在對(duì)事物的認(rèn)知上有不同差異。本人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化差異內(nèi)涵進(jìn)行了分析，對(duì)文化差異背景下電商營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建工作了分析，并提出了文化差異背景下?tīng)I(yíng)銷策略制定工作，為企業(yè)進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了有效的思路。

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