員工關(guān)系管理在人力資源管理中的價值及應(yīng)用

尹伊

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭越來越激烈，人力資源管理工作在這個過程中就顯得非常的重要。企業(yè)人力資源管理工作中有一個最重要的部分就是員工關(guān)系。處理好領(lǐng)導(dǎo)和員工，員工和員工之間的關(guān)系，有利于企業(yè)的良好發(fā)展。本文就員工關(guān)系管理的基本含義進行闡述，并分析影響員工關(guān)系管理的幾點因素，提出員工關(guān)系管理在人力資源管理中的意義以及應(yīng)用的策略，為企業(yè)在日后的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞： 員工關(guān)系管理;人力資源管理;基本含義;因素;價值;應(yīng)用

員工關(guān)系是人力資源管理中的一項重要內(nèi)容，員工關(guān)系在企業(yè)中會受到各種因素的影響。比如，公司的文化、制度等等，公司只有維護好員工關(guān)系，才能提高提高工作的質(zhì)量和效率，促進企業(yè)健康長遠的發(fā)展。因此，對人力資源管理中的員工關(guān)系管理進行分析，是必不可少的一項過程。

一、員工關(guān)系管理的基本含義

員工關(guān)系指的是員工和員工之間，企業(yè)和員工之間的關(guān)系，在構(gòu)建員工關(guān)系的過程中，可能會受到社會的一些政策、法律法規(guī)等等因素的影響。員工的關(guān)系并不是一成不變的，會隨著進入企業(yè)之后付出的勞動而發(fā)生一系列的轉(zhuǎn)變。一般而言，企業(yè)人力資源管理中，員工關(guān)系管理包含勞動關(guān)系管理、績效管理、薪酬管理、溝通管理等等。從其管理的內(nèi)容也可以看出，員工關(guān)系管理是人力資源管理中的重要組成部分，加強對其的研究，能夠維持好員工之間的關(guān)系，也能夠解決企業(yè)人力資源管理中存在的一些問題，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、影響員工關(guān)系管理的因素

（一）侵犯員工的權(quán)益

隨著高校的不斷擴招，同期畢業(yè)的大學(xué)生越來越多，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，大學(xué)生就業(yè)率越來越低，很多大學(xué)生畢業(yè)之后所從事的崗位都并非原專業(yè)。其原因是因為社會上崗位的競爭越來越激烈，很多員工在求職的過程中為了獲得工作，不惜委曲求全，遭到用人單位的不公平的待遇。比如不簽訂勞動合同，不交最基本的保險，有些員工在工作時出現(xiàn)的工傷，企業(yè)也不予處理。甚至還有一些企業(yè)長期的拖欠員工的工資，這種行為影響了企業(yè)的形象，使得員工出現(xiàn)了負面情緒，打擊了員工在工作時的積極性，最終破壞員工和企業(yè)之間的和諧關(guān)系。

（二）勞動與收益不相匹配

現(xiàn)在社會上中小企業(yè)偏多，中小企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的一些文員工作，看似非常的簡單，每天也都是重復(fù)性的機械工作，員工無法認識到自身工作的意義，過于的貶低自身的價值，逐步開始在工作中產(chǎn)生了一種疲憊感。其次，企業(yè)所設(shè)置的勞動和收入不相匹配。企業(yè)之間的競爭激烈，為了獲取利益，不得不壓低員工的工資，即使有些公司設(shè)置了工資激勵機制。比如升職或者是工齡的增長，但是扣除五險一金之后，工資和往年幾乎沒有任何的變化。看似在上漲，但是真正到員工手里的并不多，從而影響了員工工作的積極性[1]。

（三）員工心理問題

企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了提高自身在市場中的競爭力，會不斷的壓榨員工，打著去提升員工能力的旗號，增加員工的工作量。很多員工在日常時間內(nèi)無法完成自己的工作量，就需要拖到下班時間，也給員工的家庭和生活帶來了諸多的不便。長此以往，員工的心理上就遭受了極大的壓力，有一些員工承受能力較差的，可能在工作中大打折扣，或者就此另謀他路，這嚴(yán)重影響了公司員工的穩(wěn)定性。

三、員工關(guān)系管理在人力資源管理中的意義

（一）有利于提高員工的工作效率

員工關(guān)系管理在人力資源管理中占據(jù)著重要的位置，其面向的不僅僅是全體員工，還包含企業(yè)。處理好員工關(guān)系，就能夠平衡好員工和企業(yè)之間兩者之間的利益，員工可以在企業(yè)中找準(zhǔn)自身的位置，認識到自身對于企業(yè)發(fā)展的重要性。只有為企業(yè)做出貢獻，才能夠獲得一定的報酬。在員工取得成就之后，企業(yè)給予一定的反饋，此時就會提高員工工作的積極性，形成一個良性循環(huán)。

（二）有利于溝通機制的建立

在強化員工關(guān)系管理的過程中，可以為企業(yè)內(nèi)部建立良好的溝通機制奠定基礎(chǔ)，這是一個雙向的活動。只有完善好溝通機制，才能夠?qū)崿F(xiàn)員工和部門，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，出現(xiàn)問題得以解決。領(lǐng)導(dǎo)及時的慰問下屬，也能夠提高員工在工作時的積極性，增強員工對企業(yè)的歸屬感[2]。

（三）促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

員工關(guān)系管理從表面上來看，就是圍繞著員工進行的管理活動，這其中就包含了員工和員工之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系管理，做好以上的工作，就能夠為企業(yè)營造良好的工作環(huán)境，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，如果企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系變得更加的融洽，那么，在企業(yè)的內(nèi)部就會出現(xiàn)一種和諧的工作氛圍，部門和部門之間也不存在勾心斗角，員工之間相互幫助，彼此關(guān)心，就像一個家一樣。員工就會在共同的努力之下來維護好企業(yè)這個家的利益。其次，通過強化員工關(guān)系管理的工作，也能夠正確的處理好領(lǐng)導(dǎo)和員工兩者之間的關(guān)系，為員工的發(fā)展提供了空間，增強了員工工作時的主動性，保證了員工對企業(yè)的忠誠度，促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、員工關(guān)系管理在人力資源管理中應(yīng)用的策略

經(jīng)濟一體化的逐步推進，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭越來越激烈，對于企業(yè)來說是個挑戰(zhàn)。企業(yè)想要提升自身在行業(yè)中的競爭力，就必須加強對人力資源的管理，只有培養(yǎng)出一流的員工，才能為企業(yè)帶來活力以及創(chuàng)造力。因此，必須建立一個和諧的員工關(guān)系，不斷的發(fā)揮出員工工作的積極性，為企業(yè)貢獻出自身的力量，才能促進企業(yè)實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（一）完善人力資源管理制度

對于一個企業(yè)而言，想要加強人力資源的管理。首先必須建立一個完善的人力資源管理制度，在完善的制度之下，顯示出企業(yè)工作環(huán)境的公平以及合理性，保證員工工作的順利運行，也能為企業(yè)的各項管理和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，建立完善的人力資源管理制度。首先，要確立一個相對而言較為公平的績效管理方案，對員工進行績效的考核，將員工日常工作的表現(xiàn)、參與培訓(xùn)的積極性、處理項目的結(jié)果等等列為績效考核的內(nèi)容，把員工們置于一種公平競爭的環(huán)境中，從而提高員工在工作時的積極性。其次，設(shè)立激勵機制，根據(jù)員工工作的績效考核來評判員工在工作中的表現(xiàn)，實施升職或者加薪。領(lǐng)導(dǎo)者要充分遵循考核的結(jié)果，避免在員工薪資調(diào)整、或者職位變動過程中出現(xiàn)一些暗箱操作情況。一般來說，每個公司每年的年中和年末都會出現(xiàn)加薪或者職位變動的情況，就可以參照績效考核的標(biāo)準(zhǔn)來選拔有能力的人才進行加薪或者升職，通過這種方式來提高員工工作的積極性，營造一個積極向上的工作氛圍，也有利于員工實現(xiàn)自我的價值[3]。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通

良好的溝通是實現(xiàn)人和人之間友好相處的前提，對于企業(yè)而言也是如此，企業(yè)內(nèi)部制定完善的溝通體系，可以加強企業(yè)和員工，員工和員工之間的溝通，提高彼此之間的信任感，避免不和諧的事件發(fā)生。在培訓(xùn)的過程中，也要充分的了解新員工對自身的定位以及日后的規(guī)劃，保證在工作的過程中，可以積極的去引導(dǎo)員工往自己所期望的方向去發(fā)展，從而實現(xiàn)員工的個人價值。其次員工工作一段時間后，也可以營造機會，讓老員工多幫助新員工，從而營造一個良好的工作氛圍。同時企業(yè)也要不定期的組織團建活動，來緩解員工工作的疲勞感，加強員工和員工，員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通和交流，便于更好的維持彼此之間的關(guān)系，促進員工和諧人際關(guān)系的形成。另外對于員工職位的變動，或者老員工想離職等情況，一定要主動和員工去溝通，了解相關(guān)原因，及時的發(fā)現(xiàn)在管理內(nèi)部所存在的漏洞，挽回人才，從而保證企業(yè)的正常發(fā)展。

（三）堅持以人為本的管理原則

加強人力資源管理中員工關(guān)系的管理，就要注重對人的管理。人本身就是一個情感性的動物，其可能因為自身的情緒問題，最終決定在公司的去留。因此，在日常工作中，企業(yè)要遵循以人為本的原則去建立相關(guān)制度，及時的關(guān)注員工在工作時的情緒。在日常工作中要摒棄以往的命令口氣，安排工作時也要盡量的去協(xié)調(diào)，而不是強制性的壓制，保正員工在可以接受的范圍之內(nèi)，員工內(nèi)心不存在不平衡，在完成工作時工作的效率也會大大提升?？傊?，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)員工時，除了要給予員工一定的物質(zhì)上的激勵之外，還要對員工進行關(guān)心、愛護、尊重。這樣才能夠提高員工對于一個企業(yè)的認同感和歸屬感，保證為企業(yè)留住人才，促進企業(yè)的長期發(fā)展。

（四）構(gòu)建和諧的企業(yè)文化

構(gòu)建良好的企業(yè)文化，有利于在日常工作中規(guī)范員工的行為，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化實則上就是員工的一種價值理念，在人力資源管理中，要充分的尊重員工、滿足員工的需求，建立員工對企業(yè)文化的一種認同感，并充分的利用彼此之間共同的價值觀，來提高企業(yè)團隊內(nèi)部的凝聚力和向心力，保證員工之間能夠互相幫助，從而營造一個良好的企業(yè)工作氛圍。

總而言之，我國的企業(yè)在不斷的發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)只有重視好人力資源管理，才能夠保證自身的可持續(xù)發(fā)展。在人力資源管理中，需要建立的就是和諧的員工關(guān)系，才能充分地發(fā)揮員工在工作中的主動性以及積極性，當(dāng)然這離不開企業(yè)內(nèi)部完善人力資源管理體制的建立，其次領(lǐng)導(dǎo)層也要及時的關(guān)注員工的情緒，了解員工的需求，改善員工的心理。加強和員工之間的溝通，從而促進和諧員工關(guān)系的產(chǎn)生，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 谷躍兵.淺析員工關(guān)系管理在人力資源管理中的價值及管理舉措[J].人力資源，2019（07）：11.

[2] 陳杉杉.員工關(guān)系管理在人力資源管理中的價值及管理舉措分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2019（05） ：197.

[3] 何子毅.員工關(guān)系管理在人力資源管理中的價值及管理舉措分析[J].知識經(jīng)濟，2017（06）：115.