家族企業(yè)員工管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

黃儉平

[摘 要] 我國(guó)家族企業(yè)的蓬勃發(fā)展為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但是在其發(fā)展的過(guò)程中也存在著對(duì)人才吸引力不夠、共同價(jià)值觀缺乏、制度建設(shè)不盡人意等問(wèn)題。因此，我們要完善企業(yè)管理機(jī)制、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化以及樹(shù)立共同價(jià)值觀等措施，以此加強(qiáng)其員工管理能力。

[關(guān)鍵詞] 員工管理 家族企業(yè) 企業(yè)文化

中圖分類號(hào)：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

家族企業(yè)，就是以家族為基礎(chǔ)，由家族創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)或所有的經(jīng)濟(jì)組織。自20世紀(jì)70年代末，我國(guó)的家族企業(yè)蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但是，在家族企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，員工管理等方面存在著諸多問(wèn)題[1]。

一、家族企業(yè)員工管理存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)人才吸引力不夠

馬斯洛的需求層次理論告訴我們：?jiǎn)T工對(duì)工作的追求有兩個(gè)根本方向，一個(gè)根本方向是對(duì)物質(zhì)的基本需求，如生理需求、就業(yè)保障等；另一個(gè)根本方向是對(duì)精神層次追求，即職業(yè)發(fā)展前景、被人尊重賞識(shí)的程度等。目前，很多家族企業(yè)存在人才吸引力缺乏的問(wèn)題。然而由于部分家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念較落后，只顧短期的、眼前的經(jīng)濟(jì)利益，缺乏科學(xué)、理性和長(zhǎng)久的規(guī)劃與戰(zhàn)略，只知利用“加工資”這種短期激勵(lì)方式讓員工“賣命”。這種經(jīng)營(yíng)意識(shí)和決策邏輯必將導(dǎo)致激勵(lì)模式短期投機(jī)行為的出現(xiàn)，而忽視了建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的必要性[2]。許多家族企業(yè)對(duì)于當(dāng)代員工的工作行為與需求了解并不是很全面，只采取簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)，很少考慮到員工精神方面的需求；更有甚者，認(rèn)為激勵(lì)就是“獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰”，激勵(lì)方式也只是簡(jiǎn)單的干得好就加薪升職，干不好就扣錢走人。家族企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的激勵(lì)制度，不能夠讓員工主動(dòng)地、心甘情愿地為企業(yè)服務(wù)。

（二）共同價(jià)值觀缺乏

儒家文化作為我國(guó)歷朝歷代的統(tǒng)治主流思想，其以血緣、親緣、地緣為紐帶的管理關(guān)系深入人心。這也影響著家族企業(yè)的管理，他們大都親疏有別。現(xiàn)在很多家族企業(yè)的企業(yè)文化都是家族文化，老板個(gè)人的價(jià)值觀和道德觀會(huì)融入企業(yè)的文化中。家族成員完全服從老板指示，企業(yè)充滿了濃重的個(gè)人氣息。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該有屬于自己獨(dú)特的企業(yè)文化，然而家族企業(yè)仿佛完全忽略了這個(gè)方面。員工沒(méi)有共同的企業(yè)文化熏陶，就很難有共同的價(jià)值觀。企業(yè)沒(méi)有共同的價(jià)值觀，何談對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

現(xiàn)代企業(yè)管理崇尚制度化管理、規(guī)范化管理，家族企業(yè)則是一種較為柔性化的管理方式。當(dāng)家族企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，因正規(guī)系統(tǒng)的企業(yè)管理培訓(xùn)影響，相信現(xiàn)代化規(guī)范系統(tǒng)才是企業(yè)管理的理念，一切按照規(guī)章制度辦事，對(duì)于裙帶關(guān)系往往會(huì)秉公處理，不講情面。兩種企業(yè)文化的差異就會(huì)導(dǎo)致沖突不斷，而這種沖突往往是致命的。

（三）制度建設(shè)不如意

當(dāng)前家族企業(yè)的管理制度仍然依靠于血緣管理，常常把產(chǎn)權(quán)和血緣關(guān)系密切聯(lián)系，對(duì)于制度化管理不夠重視。企業(yè)內(nèi)部的管理也是用血緣關(guān)系來(lái)構(gòu)建，而不是依靠先進(jìn)的、科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度[3]。而這也導(dǎo)致了他們的家族企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)，往往只注重短期利益，忽視了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，沒(méi)有一個(gè)很好的制度來(lái)對(duì)決策者進(jìn)行一個(gè)很好的約束和指導(dǎo)，更不能使家族企業(yè)充分整合社會(huì)資源，嚴(yán)重制約其健康、可持續(xù)發(fā)展的步伐。

二、加強(qiáng)家族企業(yè)員工管理的對(duì)策思考

（一）完善企業(yè)管理機(jī)制，增強(qiáng)組織執(zhí)行力

企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展，必須不斷建立健全內(nèi)部的管理機(jī)制，建立合理有效的人才選拔與評(píng)估系統(tǒng)。依靠制度化的管理方式招募和錄用人才，不僅刺激家族成員的積極性，而且可以約束家庭成員。當(dāng)前，我國(guó)很多家族企業(yè)的管理模式正在轉(zhuǎn)型，由原來(lái)的家族管理邁向現(xiàn)代職業(yè)化管理。家族管理有利有弊，本文針對(duì)家族管理的弊端提出相應(yīng)的完善措施，具體如下：

（1）建立董事會(huì)并完善治理結(jié)構(gòu)[4]。董事會(huì)的建立改變了傳統(tǒng)家族企業(yè)決策的隨意性，形成了一個(gè)獨(dú)立健全的決策機(jī)構(gòu)。董事會(huì)的成員除了投資者和企業(yè)高級(jí)管理人員之外，還應(yīng)注意吸納企業(yè)外部董事參加，如技術(shù)專家、市場(chǎng)營(yíng)銷專家等權(quán)威專家。這樣，有利于董事會(huì)成員在知識(shí)、智慧上的相互交換、信息上的相互流通，形成科學(xué)決策，使決策具有權(quán)威性。

（2）進(jìn)一步完善管理制度，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)于財(cái)務(wù)管理中的審批權(quán)、執(zhí)行權(quán)、使用權(quán)，要進(jìn)行分割，建立內(nèi)部監(jiān)督；實(shí)行定期匯報(bào)制度，經(jīng)理人員就自己的經(jīng)營(yíng)行為按時(shí)以書面等形式向企業(yè)決策者（董事會(huì)）總結(jié)匯報(bào)，企業(yè)決策者及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的具體完成情況。

（二）建立優(yōu)秀企業(yè)文化，樹(shù)立共同價(jià)值觀

優(yōu)秀的企業(yè)文化是以柔性管理方式為主體，增強(qiáng)組織的凝聚力，形成共同價(jià)值觀和以人為本的人本文化。家族企業(yè)的成功與企業(yè)文化有著很大的關(guān)系，一個(gè)家族企業(yè)的永續(xù)發(fā)展不能沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（1）制訂家族發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，定期修正企業(yè)戰(zhàn)略。家族企業(yè)想要持續(xù)良好地發(fā)展下去，就必須制定家族發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，更要定期分析家族企業(yè)的目標(biāo)和長(zhǎng)、中、短期規(guī)劃并適時(shí)調(diào)整。

（2）強(qiáng)化家族內(nèi)部管理機(jī)制，創(chuàng)造積極的內(nèi)部環(huán)境[5]。家族內(nèi)部的管理機(jī)制，在很大程度上制約著家族企業(yè)的發(fā)展步伐，故在企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)目標(biāo)之前，應(yīng)先在家族內(nèi)部達(dá)成一致意見(jiàn)，創(chuàng)造積極的環(huán)境，促進(jìn)家族蓬勃發(fā)展。

（3）增強(qiáng)企業(yè)員工自身信任感，提升企業(yè)的凝聚力。家族企業(yè)員工的信任感是通過(guò)從事家族企業(yè)具體會(huì)務(wù)產(chǎn)生的，企業(yè)需要將家族內(nèi)部的信任感轉(zhuǎn)接到企業(yè)其他員工，尤其是非家族成員者，以增強(qiáng)員工的凝聚力。

（三）全面提高員工素質(zhì)，形成良好的氛圍

家族企業(yè)應(yīng)更多注重培養(yǎng)員工素質(zhì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及現(xiàn)代化企業(yè)優(yōu)化升級(jí)步伐的加快，家族企業(yè)要著重培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，提高員工自身專業(yè)技能和社會(huì)適應(yīng)能力，從而最終實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值和企業(yè)任人唯賢、知人善用，形成企業(yè)與個(gè)人雙贏局面。

（1）注重全面培訓(xùn)員工，提高其文化知識(shí)水平。近些年來(lái)，不少企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到軟件即員工的綜合素質(zhì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)，特別是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的重要性，下很大工夫培訓(xùn)自己的員工隊(duì)伍。如海爾、友邦、浪潮等知名企業(yè)，都有其健全的職工素質(zhì)培訓(xùn)體系。

（2）加強(qiáng)實(shí)際鍛煉，提高員工素質(zhì)。作為企業(yè)主管和管理者首先應(yīng)該幫助員工建立自己的目標(biāo)，員工擁有自己的工作目標(biāo)，就會(huì)自覺(jué)地朝著目標(biāo)前進(jìn)。其次，改變員工的固有工作思維，激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)。最后，鼓勵(lì)員工嘗試，對(duì)于缺少工作經(jīng)驗(yàn)和工作認(rèn)知有局限的新員工，要鼓勵(lì)其敢于嘗試并在工作中感知工作的真正意義。

參考文獻(xiàn)：

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