優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康管理中的應(yīng)用分析

馮春娥 王志英

[摘要]目的分析研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康管理中的應(yīng)用。方法選取本院2017年2月-2018年11月期間收治的142位接受健康管理的人員進行此次研究。均分為參照組（n=71例）和研究組（n=71例）。分組方法為數(shù)字表法。前者接受常規(guī)護理。后者接受優(yōu)匱護理。比較兩組護理評價和總體滿意度。結(jié)果研究組的護理評價總分明顯高于參照組（P<0.05）;參照組的護理滿競為83.09%。研究綢為97.18%。研究組顯著高于參照組（P<0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理能夠提高健康管理的質(zhì)量。提高接受健康管理人員對護理的滿競。值得推廣。

[關(guān)鍵詞]優(yōu)質(zhì)護理：健康管理：滿意度

[中圖分類號]R47 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）14-161-01

健康管理強調(diào)對威脅健康的風險因素進行全面管理，隨著社會的發(fā)展，時代的進步，人們對健康越來越重視，接受健康管理的人數(shù)越來越多。作為一套完善、周密的服務(wù)程序，健康管理能夠提高人的健康水平。這一過程中，優(yōu)質(zhì)護理的作用極為重要，能夠提高健康管理的質(zhì)量?；诖耍P者研究如下。

1.1一般資料

選取本院2017年2月-2018年11月期間收治的142位接受健康管理的人員進行此次研究，均分為參照組（n=71例）和研究組（n=71例），分組方法為數(shù)字表法。全部健康管理人員的年齡區(qū)間為22到78歲，平均年齡為51.6（s=5.3）歲，兩組患者的基線資料對比P>0.05，可以用做對比實驗。

1.2方法

1.2.1給予參照組常規(guī)護理。包括常規(guī)體檢、疾病宣教、用藥指導等。

1.2.2給予研究組優(yōu)質(zhì)護理，具體措施包括：（1）充分準備：通過各項身體檢查并結(jié)合過往病例等資料對健康管理人員的身體狀況進行評估，與其進行有效的溝通，詳細了解患者的不適感。為健康管理人員建立健康檔案，做好登記，優(yōu)化體檢流程，并通過電話、短信等方式將體檢時間、項目、注意事項等告知健康管理人員。（2）環(huán)境營造：保持康復中心環(huán)境整潔，及時通風，調(diào)節(jié)溫度和濕度，準備好配套服務(wù)設(shè)施，包括座椅、飲水機、宣傳資料等，并適當增添綠植，播放舒緩的音樂。（3）改善職業(yè)形象：護理人員需注意自身形象，穿戴干凈、得體，言行舉止大方;要關(guān)心健康管理人員，及時了解其的需求，微笑待人，多用禮貌用語。（4）飲食指導：可根據(jù)相關(guān)要求為健康管理人員制定完整的飲食方案，保證飲食結(jié)構(gòu)的平衡。對于其不良飲食習慣，護理人員要及時糾正，勸誡其保證合理膳食。具體原則為，要保證食物多樣，谷類為主，最好平均每天至少攝入12種食物，每周至少25種;吃動平衡，控制體重，食不過量，控制總能量攝入，保持能量平衡;多喝水，多吃蔬果、奶類、大豆，適量吃魚、禽、蛋、瘦肉，少鹽少油，控糖、限酒、戒煙。特別是患有腸胃疾病的人員，更要叮囑其少食刺激性食物，以清淡、易消化的食物為主。（5）運動指導：首先，要根據(jù)健康管理人員的身體條件為其安排合理的運動量，合理選擇運動的形式、強度、時間、頻度和總量，以“動則有益、貴在堅持、多動更好、適度量力”為原則開展健康鍛煉。其次，要確保健康管理人員達到一定的活動總量，可進行每周3天的高等強度活動，或者每周5天的中等強度活動，每次活動時間10min以上。需要注意的是，運動不能太劇烈，要預(yù)防足損傷，運動前最好自測血糖，運動中要隨時自測心率。

1.3觀察指標

1.3.1為接受治療的142人發(fā)放調(diào)查問卷，讓其對護理人員的禮貌用語、儀容儀表、采血技術(shù)、健康宣教、服務(wù)態(tài)度進行評價，每項指標20分，取參與調(diào)查人員的評分平均值，以百分制計算每組對護理服務(wù)的評分。

1.3.2采用滿意度調(diào)查表評估患者對護理的滿意度，分為滿意、基本滿意和不滿意，（總例數(shù)-不滿意例數(shù)）/總例數(shù)x%=總體滿意度。

1.4統(tǒng)計學分析

兩組數(shù)據(jù)由SPSSl9.0軟件分析、整理，描述定量資料用（x±s），檢驗用t值;檢驗定數(shù)資料用x，描述用百分比（%），當P<0.05，說明統(tǒng)計學意義成立。

2結(jié)果

2.1比較兩組的護理評價

參照組的護理評價總分明顯低于研究組（P<0.05）。詳見表1.

2.2比較兩組護理的總體滿意度

參照組患者滿意、基本滿意及不滿意的例數(shù)比為28：2h12，總體滿意度為83.09%（59/71）;研究組患者滿意、基本滿意及不滿意的例數(shù)比為5l：18：2，總體滿意度為97.18%（69/71）。研究組明顯高于參照組（P<0.05）。

3討論

優(yōu)質(zhì)護理更為人性化，不但對護理人員自身提出了更高的要求，更為健康管理人員帶來了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理在健康管理中占據(jù)著重要的位置。能夠彌補常規(guī)護理針對性不強、全面性不強的缺陷，能夠綜合掌握人員的健康狀況，發(fā)現(xiàn)潛在疾病，幫助其恢復健康、維持健康、促進健康。

此次研究結(jié)果顯示，研究組的護理評價總分明顯高于參照組（P<0.05）;參照組的護理滿意度為83.09%，研究組患者的護理滿意度為97.18%，研究組顯著高于參照組（P<0.05）。提示在健康管理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理能夠提高健康管理人員的滿意程度，改善服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理在健康管理中的應(yīng)用價值較大，能夠提升總體滿意度，護理效果更佳。