工學交替校企融合培養(yǎng)客戶信息服務(wù)專業(yè)人才

郭晶晶

【摘? ? 要】隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式中必然少不了校企合作這一理念，開展校企合作，走產(chǎn)學結(jié)合的發(fā)展之路是中等職業(yè)教育的辦學方向和必然趨勢。本研究就客戶信息服務(wù)專業(yè)校企融合的現(xiàn)狀進行了簡單分析，并指出了目前校企融合所面對的機會，最后筆者就這些方面提出了一些校企融合模式的思路與想法。

【關(guān)鍵詞】工學交替? 校企融合? 人才培養(yǎng)

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.18.090

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)【2002】16號），很明確指出：依靠行業(yè)企業(yè)發(fā)展職業(yè)教育，推動職業(yè)院校與企業(yè)密切結(jié)合。校企合作工學結(jié)合、校企優(yōu)勢互補、資源共享、行業(yè)企業(yè)共同參與、訂單式培養(yǎng)是實現(xiàn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標的重要保障。

我們將用什么方法進行專業(yè)人才培養(yǎng)，現(xiàn)如今已成為職業(yè)院校在培養(yǎng)專業(yè)人才中需要不斷探索的話題。學校對于培養(yǎng)成才的模式?jīng)Q定著今后專業(yè)發(fā)展的方向，所以校企融合是為學校發(fā)展所服務(wù)的，也是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的具體表現(xiàn)，校企融合的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為職業(yè)院校教學工作中首要長期的任務(wù)和研究的核心課題。

一、工學交替，校企融合的內(nèi)涵

工學交替，校企融合模式，就是利用學校、社會兩種教育資源和教育環(huán)境，在上學期間交替安排學校理論課程的學習和校外頂崗實習。對學生進行“知識+能力+素質(zhì)”的一種培養(yǎng)方式，其目標是培養(yǎng)“基礎(chǔ)實、能力強、素質(zhì)高”，具有創(chuàng)新能力，實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)技能型人才。

二、工學交替，校企融合的意義

校企融合是當前職業(yè)學校為了尋求自身發(fā)展、提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量、進一步實現(xiàn)與社會接軌，有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)型的高素質(zhì)技術(shù)人才的關(guān)鍵舉措，其目的是讓學生將所學的理論知識能與企業(yè)的實踐巧妙結(jié)合在一起，讓學校和企業(yè)的在資源上能夠?qū)崿F(xiàn)共享，在技術(shù)上可以各取所長，以真正提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)職業(yè)學校培育綜合性高素質(zhì)人才的規(guī)格。

首先，校企融合有利于深化我校職業(yè)教育的專業(yè)建設(shè)。在校企合作的構(gòu)建的平臺上，可以把企業(yè)對人才的需求作為學校教學和人才培養(yǎng)的的方向，學校只有把為企業(yè)服務(wù)作為發(fā)展理念，與企業(yè)開展協(xié)作，開發(fā)新型的先進的辦學模式，才能增強學生在社會上完全適應的能力，進而提升學校的綜合辦學水平。

其次，校企融合有利于校企文化的相互融合。先進的文化建設(shè)可以發(fā)展生產(chǎn)力，增強競爭力，推動創(chuàng)新能力。所以校企文化的相互融合、相互滲透，既是培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才的迫切需要，又是校企優(yōu)勢互補、資源共享、合作發(fā)展的雙贏措施。

最后，校企合作有利于我校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。校企合作是由學校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)的過程，以培養(yǎng)學生的專業(yè)素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力為重點，利用企業(yè)和學校兩種不同的學習教育環(huán)境和教育資源，使學生在沒有出校的時候就掌握了較強的崗位操作技能和管理能力，實現(xiàn)了學生就業(yè)的“零適應期”培養(yǎng)和崗位就業(yè)的“零距離”接軌。

三、工學交替，校企融合形成的背景

在學校層面，目前工學交替的主要困難在于，企業(yè)與學校之間缺乏直接利益的兼容，致使校企合作過程中，學校為尋求更高的發(fā)展主動找合作，但企業(yè)往往積極性不夠高。解決這一局面的核心是要在校企間形成互利、共贏、共同發(fā)展的良性局面，一是學校受益，通過向企業(yè)輸送高質(zhì)量的專業(yè)技能型人才，提高就業(yè)率，提高學校的辦學水準，推動中職教育的發(fā)展;二是企業(yè)受益，教師積極參與教學指導、課程研發(fā)，從而為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟效益。這種模式就真正意義上的實現(xiàn)了校企雙方共贏。

四、工學交替，校企融合的實踐進行時

（一）把學生派到企業(yè)實地實訓

要充分發(fā)揮工學結(jié)合在人才培養(yǎng)中的特殊作用，堅持產(chǎn)學研合辦學模式，融入真實的社會職場中培養(yǎng)人才。這幾年來，我們通過師生實訓鍛煉與企業(yè)經(jīng)營的有機結(jié)合和統(tǒng)一，形成了較為完善的生產(chǎn)實習組織與實施體系，為教師和學生培養(yǎng)實踐能力提供了良好的實踐環(huán)境。一方面，學生可以帶著問題參與實踐，在實習中解決問題、發(fā)現(xiàn)問題，再投入學習研究問題，在專業(yè)技術(shù)和實際操作能力上得到了迅速提高;另一方面，通過生產(chǎn)實習給學生帶來了一定的經(jīng)濟效益，解決了學生的部分學習和生活經(jīng)費，特別是在解決幫助貧困學生生活問題方面發(fā)揮了積極的作用。

（二）為企業(yè)進行“訂單式”培養(yǎng)

這種校企融合的人才培養(yǎng)模式突破了以前傳統(tǒng)的以課堂為主的教學模式。在這種模式下，學校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，參與人才培養(yǎng)過程。雙方互相承擔培養(yǎng)任務(wù)，并明確其職責。學校則按照企業(yè)崗位要求為企業(yè)開展“訂單式”培養(yǎng)。學生畢業(yè)后馬上就可以進入企業(yè)一線進行工作，真正實現(xiàn)了零距離和無縫對接。

專業(yè)現(xiàn)已做到與企業(yè)無縫對接，工學交替的人才培養(yǎng)，所以學生在學校學習的期間就要做到像在企業(yè)里一樣，上課就是上班，座位就是工位。學生都了解了行業(yè)中對應的崗位職責，對于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃有了明確的目標，清晰的方向，樹立了對專業(yè)、對自己的信心。

以產(chǎn)教結(jié)合培養(yǎng)專業(yè)性的技能型人才就是要建立校企與社會的有效對接，推動構(gòu)建以市場需求為導向，以培養(yǎng)學生能力為核心的育人模式。筆者希望我校客戶信息服務(wù)專業(yè)在不斷的實踐中，不斷完善校企融合的新模式，打造一流的“雙師型”隊伍，推動特色教學方法和課程，使學校校企融合的機制長期有效地運行下去并取得顯著效果。

參考文獻

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