DRF集團(tuán)電商信息化倉(cāng)儲(chǔ)研究

陳歡 王新悅

摘要：本文的研究以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和物流管理理論為基礎(chǔ)的指導(dǎo)理論，本文的撰寫(xiě)運(yùn)用了論文撰寫(xiě)中的文獻(xiàn)綜述法和實(shí)地調(diào)查的方法，二者相結(jié)合，對(duì)DRF集團(tuán)利用信息技術(shù)進(jìn)行的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研分析，通過(guò)調(diào)研工作后發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)在倉(cāng)儲(chǔ)信息化的過(guò)程中存在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存技術(shù)落后，信息化程度不發(fā)達(dá)，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存布局有悖常理，缺乏信息技術(shù)人才等一系列問(wèn)題，撰寫(xiě)此文的目的是通過(guò)分析明確DRF集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，面對(duì)的機(jī)遇、威脅，進(jìn)而為該集團(tuán)提出解決問(wèn)題的建議，促進(jìn)DRF集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)的信息化發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)收益增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：信息化，倉(cāng)儲(chǔ)，SWOT分析

一、DRF集團(tuán)現(xiàn)狀

在本地DRF分別成立了兩家門面，本文將主要以其中一家的經(jīng)營(yíng)來(lái)講述倉(cāng)儲(chǔ)信息化在DRF的應(yīng)用。這家門店在經(jīng)營(yíng)上切中消費(fèi)者痛點(diǎn)，運(yùn)用組合銷售的方式將商品依據(jù)互補(bǔ)性或者互替性進(jìn)行捆綁銷售，并且定期開(kāi)展促銷活動(dòng)，將需求量大的日用商品進(jìn)行降價(jià)處理，提供很大的折扣力度，在貨物布置上將同種屬性的商品擺放到同一特定區(qū)域方便消費(fèi)者購(gòu)買。在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)上，門店對(duì)銷售人員進(jìn)行定期的服務(wù)培訓(xùn)，接待方式周到體貼，服務(wù)態(tài)度熱情誠(chéng)懇，既能向消費(fèi)者推薦所需要的商品，告知商品優(yōu)惠情況，又能給消費(fèi)者一定的購(gòu)物空間。以DRF利用快捷的信息化物流，便捷的電子商務(wù)方式儲(chǔ)備了品類豐富的商品用來(lái)滿足消費(fèi)者的日常采購(gòu)需求。商品種類全，數(shù)量對(duì)多，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品的倉(cāng)儲(chǔ)就成為了企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)DRF信息化倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)了DRF集團(tuán)在倉(cāng)儲(chǔ)信息化過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

二、DRF集團(tuán)信息化倉(cāng)儲(chǔ)存在的問(wèn)題

（一）倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)落后及信息化發(fā)展緩慢

現(xiàn)代社會(huì)是電子化，信息化的社會(huì)，大量的商務(wù)信息通過(guò)電子設(shè)備從一端傳到另一段，在這個(gè)過(guò)程中，由于信息傳遞得多而雜導(dǎo)致信息處理成為了一個(gè)非常棘手的問(wèn)題，尤其在物流倉(cāng)儲(chǔ)中，更應(yīng)該注重多種倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的運(yùn)用，更應(yīng)該推進(jìn)物流倉(cāng)儲(chǔ)信息化，而本地DRF集團(tuán)在物流倉(cāng)儲(chǔ)方面運(yùn)用的技術(shù)已經(jīng)落伍，逐漸跟不上時(shí)代變化，對(duì)于信息的處理顯得十分困難吃力，信息化情況不容樂(lè)觀。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)布局不符合常理

本地DRF集團(tuán)旗下的門店每批次都要購(gòu)進(jìn)大量的商品，商品儲(chǔ)備品種豐富，數(shù)量龐大，但是DRF的倉(cāng)庫(kù)僅僅有兩個(gè)大類倉(cāng)庫(kù)，無(wú)法滿足貨物儲(chǔ)備需求，而且貨架的數(shù)量也不是很多，這其中還包含了一些放置操作不方便高層貨架，另外貨物儲(chǔ)放的順序有一些混亂，倉(cāng)儲(chǔ)布局不合理。

（三）倉(cāng)儲(chǔ)信息化中心缺乏專業(yè)人才

通過(guò)本地DRF集團(tuán)的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存環(huán)境的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，商品貨物儲(chǔ)存放置不符合常理，專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理員匱乏，也缺乏優(yōu)秀的信息技術(shù)人才，在信息技術(shù)應(yīng)用廣泛的社會(huì)，掌握信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，具有高等能力的信息技術(shù)人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人才強(qiáng)國(guó)，人才立業(yè)，只有擁有專業(yè)的技術(shù)人才，企業(yè)才能在發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。在人才招聘方面，DRF缺少具有優(yōu)質(zhì)技術(shù)，豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的信息技術(shù)人員，也沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)體系來(lái)對(duì)本企業(yè)人員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)信息化得不到強(qiáng)化發(fā)展。

（四）倉(cāng)儲(chǔ)信息模塊組建不完善

本地DRF集團(tuán)雖然引進(jìn)了一定的信息化技術(shù)，但是這仍然屬于第三方技術(shù)支持不是企業(yè)自身所具有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，屬于“技術(shù)初級(jí)階段”在我國(guó)，想要進(jìn)行領(lǐng)先的物流倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展，運(yùn)用先進(jìn)的信息化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)就必須要重視企業(yè)自身倉(cāng)儲(chǔ)信息模塊的組建，從初級(jí)做起，或者引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人才或者對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行信息技術(shù)培養(yǎng)，形成企業(yè)內(nèi)部完善的信息技術(shù)體系，服務(wù)于企業(yè)物流倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展，提高企業(yè)物流倉(cāng)儲(chǔ)的工作效率從而促進(jìn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。

三、DRF集團(tuán)信息化倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題解決措施

（一）發(fā)展信息倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)來(lái)維持倉(cāng)儲(chǔ)平衡

在現(xiàn)有的資源條件中面對(duì)信息化的發(fā)展，一方面DRF集團(tuán)從自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)開(kāi)始，促進(jìn)企業(yè)推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)操作自動(dòng)化、機(jī)械化，這樣既可以一定程度解決沒(méi)有專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理員的問(wèn)題，也可以減少人力使用成本，也推動(dòng)了企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息化的進(jìn)程。另一方面DRF集團(tuán)應(yīng)該對(duì)企業(yè)信息化資源進(jìn)行合理分配，倉(cāng)儲(chǔ)中心建立對(duì)企業(yè)有利的信息化設(shè)備，購(gòu)買優(yōu)質(zhì)的信息化倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存設(shè)備，例如高、中、低不同品級(jí)的儲(chǔ)物貨架、操作簡(jiǎn)便的裝卸搬運(yùn)工具，電子自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)操作中心等。

（二）建立合理的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)及管理模式

對(duì)倉(cāng)庫(kù)布局重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用科學(xué)的定位方式，貨架排列依據(jù)方便裝卸運(yùn)輸?shù)脑瓌t，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存設(shè)備要注意保養(yǎng)翻新，制定有序的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式，科學(xué)的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存系統(tǒng)。從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，建設(shè)多方位全面立體自動(dòng)化智能倉(cāng)庫(kù)。充分利用電子設(shè)備，利用網(wǎng)絡(luò)化信息化技術(shù)，此外可以根據(jù)用人需求，合理增加能夠進(jìn)行自動(dòng)化操作的有效人手，對(duì)后勤部門進(jìn)行適當(dāng)拓展，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，根據(jù)貨物屬性進(jìn)行有序的貨物擺放，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理利用，對(duì)空間進(jìn)行規(guī)范劃分。

（三）加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)人員的招聘引用

本地DRF集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)管理人才缺乏，并且相關(guān)的信息技術(shù)人才很少，因此在倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展中要對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行招聘，付出一定的人力，要在全國(guó)找到這方面的人才，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，必須高校在培養(yǎng)物流和倉(cāng)儲(chǔ)人才的同時(shí)，在教學(xué)理論的同時(shí)，也不能忽視在實(shí)踐教學(xué)中，要投入一定的資金來(lái)完成實(shí)踐教學(xué)，實(shí)施校企結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生動(dòng)手能力才會(huì)強(qiáng)，才能符合企業(yè)實(shí)際需要。

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作者簡(jiǎn)介：陳歡，齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè);王新悅，齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)。