“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代健身俱樂部運(yùn)營(yíng)策略探究

張大鵬

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;健身俱樂部;運(yùn)營(yíng)策略

營(yíng)銷是健身俱樂部發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，科學(xué)合理的營(yíng)銷策略對(duì)俱樂部的良性發(fā)展有著重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用到俱樂部運(yùn)營(yíng)策略的制定中，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)和人們的體育運(yùn)動(dòng)需求，開展針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。要對(duì)目前健身俱樂部的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了解，積極開展新型的營(yíng)銷活動(dòng)，完善健身俱樂部的運(yùn)營(yíng)策略，讓將健身俱樂部可以更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

一、健身俱樂部的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

從目前的健身市場(chǎng)來看，同一個(gè)區(qū)域內(nèi)的健身俱樂部數(shù)量比較多，主要是為人們提供體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)會(huì)員進(jìn)行健身技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，大多數(shù)俱樂部的運(yùn)營(yíng)模式較為單一，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目較為相似，投資成本比較高，在運(yùn)營(yíng)過程中資金需求量比較大。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，多種類型的社交媒體出現(xiàn)在人們的視野中，健身俱樂部在發(fā)展過程中，如何讓消費(fèi)者快速獲取健身信息，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)為會(huì)員提供有效服務(wù)，是健身俱樂部需要重視的問題，要改變以往的運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)健身俱樂部的進(jìn)一步發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代健身俱樂部運(yùn)營(yíng)策略

（一）建立新型健身模式，實(shí)現(xiàn)線上與實(shí)體的有機(jī)結(jié)合

將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，建立新的“O2O”健身模式，將網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者引入到實(shí)體店鋪中，讓消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上購(gòu)買服務(wù)，在線下體驗(yàn)健身活動(dòng)，將實(shí)體與線上有機(jī)整合在一起，拓展健身俱樂部的運(yùn)營(yíng)渠道，保證各項(xiàng)服務(wù)的連續(xù)性，建立一個(gè)完善的服務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)對(duì)線上線下服務(wù)統(tǒng)一管理，建立屬于自己的品牌形象，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。

在“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是俱樂部向消費(fèi)者展示、推廣服務(wù)產(chǎn)品的主要窗口。當(dāng)前依靠傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略收效甚微，應(yīng)充分利用電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建立線上和實(shí)體相結(jié)合的“健身 O2O”模式，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)推廣方式的多樣化.

（二）構(gòu)建“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，多種移動(dòng)通信工具融入到人們的生活中，健身俱樂部在發(fā)展的過程中，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信工具開展?fàn)I銷工作，建立“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。微信、微博是比較常用的通信工具，也是“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)構(gòu)建過程中應(yīng)用的工具，通過建立企業(yè)公眾號(hào)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)消費(fèi)者需求，為人們提供針對(duì)性服務(wù)，建立一種新型的營(yíng)銷推廣模式，該平臺(tái)屬于第三方平臺(tái)，可以為不同的用戶提供服務(wù)。健身俱樂部在發(fā)展過程中，可以構(gòu)建屬于自己的“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過建立微信公眾號(hào)，來發(fā)布俱樂部的一些活動(dòng)信息和發(fā)展情況，將其作為官方媒體發(fā)布平臺(tái)，在該平臺(tái)發(fā)布一些營(yíng)銷服務(wù)信息，讓消費(fèi)者與俱樂部工作人員在該平臺(tái)上進(jìn)行交流互動(dòng)，也可以通過該平臺(tái)進(jìn)行人才招聘。在“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)，只有根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)情況，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，建立完善的、符合自身發(fā)展的“微”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，才能在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中可以站穩(wěn)腳跟，有利于健身俱樂部的良性發(fā)展。

（三）為消費(fèi)者提供增值服務(wù)、延長(zhǎng)服務(wù)價(jià)值鏈條

在現(xiàn)代化市場(chǎng)環(huán)境的影響下，健身俱樂部的品牌形象已經(jīng)趨于成熟，不同健身俱樂部在之間的基礎(chǔ)設(shè)施水平也較為相似。從我國(guó)健身事業(yè)的發(fā)展來看，會(huì)籍銷售收入是健身俱樂部發(fā)展過程中的主要收入來源，但是這種銷售方法的穩(wěn)定性比較差，會(huì)受一些因素的影響，無法保證健身俱樂部資金鏈的穩(wěn)定性，很容易出現(xiàn)斷裂情況，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了改善以上問題，則需要培養(yǎng)健身俱樂部的忠實(shí)消費(fèi)者，根據(jù)這類消費(fèi)者的實(shí)際需求，為其提供增值服務(wù)，促進(jìn)會(huì)員的二次消費(fèi)。要對(duì)健身俱樂部整體的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)價(jià)值鏈，確保可以為俱樂部會(huì)員提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，健身俱樂部需要在發(fā)展過程中對(duì)各種價(jià)值信息進(jìn)行深入挖掘，收集會(huì)員資料，將線下實(shí)體服務(wù)和線上服務(wù)整合在一起，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，對(duì)健身俱樂部的整體服務(wù)鏈進(jìn)行延長(zhǎng)，提升整體的服務(wù)價(jià)值。首先，要將免費(fèi)WIFI全面覆蓋在俱樂部范圍內(nèi)，讓會(huì)員在健身的過程中可以享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，健身俱樂部可以通過這種方法對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行收集與完善。通過對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)信息的廣泛收集，可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理，確定每個(gè)會(huì)員運(yùn)動(dòng)時(shí)間、運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)和運(yùn)動(dòng)愛好等，建立個(gè)性化的社交服務(wù)平臺(tái)，在該平臺(tái)上根據(jù)會(huì)員的相關(guān)信息為會(huì)員提供針對(duì)性服務(wù)，滿足會(huì)員的個(gè)性化需求，留住健身俱樂部的忠實(shí)會(huì)員。健身俱樂部在不斷發(fā)展的過程中，入會(huì)門檻也會(huì)不斷調(diào)整，也有可能出現(xiàn)免費(fèi)入會(huì)的情況，俱樂部可以通過增值服務(wù)來獲取利益，這是未來健身行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。

三、結(jié)語(yǔ)

在新的發(fā)展環(huán)境中，各行各業(yè)都需要進(jìn)行改革和完善，適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形式。體育健身行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，也需要向著高端服務(wù)行業(yè)的方向發(fā)展，這是目前健身俱樂部面臨的挑戰(zhàn)。雖然電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了一定影響，但想要完全取代，也存在著較大困難，只有將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與健身俱樂部的運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合，制定新型的運(yùn)營(yíng)策略，將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來，才能促進(jìn)體育健身行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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