研究加強(qiáng)職場(chǎng)禮儀培養(yǎng)對(duì)藥劑學(xué)生崗位適應(yīng)能力的影響

李云

摘要：藥學(xué)是一門具有很強(qiáng)技術(shù)性、綜合性的應(yīng)用型學(xué)科，和學(xué)生以后從業(yè)藥物制劑、藥品生產(chǎn)、銷售和藥學(xué)科研等相關(guān)工作存在密切聯(lián)系。此次教育改革將加強(qiáng)藥劑學(xué)生的整體素質(zhì)作為出發(fā)點(diǎn)，在藥劑教學(xué)中整合其他藥學(xué)知識(shí)和有關(guān)專業(yè)理論。不但要最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力與主觀能動(dòng)性，還要積極有效的加強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)能力和熱情，并加強(qiáng)培養(yǎng)他們的職場(chǎng)禮儀，從而切實(shí)提高藥劑學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，更好的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的應(yīng)用型藥劑專業(yè)人才，并且給廣大藥劑專業(yè)教師深入探究更加有效的人才培養(yǎng)模式提供參考。具體內(nèi)容如下：

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)禮儀;藥劑學(xué)生;崗位適應(yīng)能力

職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)是為了更好的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)當(dāng)代職業(yè)人才能力與素質(zhì)的需求，在提高職業(yè)人員整體形象的基礎(chǔ)上，使他們能夠熟練應(yīng)用人際交往技巧，展現(xiàn)交流藝術(shù)，從而不斷加強(qiáng)藥劑人才的整體素養(yǎng)，并提高其工作能力，使其更好的適應(yīng)崗位需求和工作。而中職藥劑學(xué)教育重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，缺乏對(duì)職業(yè)禮儀方面的教育，這就需要學(xué)校和教師加強(qiáng)培養(yǎng)藥劑學(xué)生的職業(yè)禮儀，使他們能夠符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和工作崗位的發(fā)展要求，可以順利就業(yè)。

一、培養(yǎng)藥劑學(xué)生職場(chǎng)禮儀的意義

（一）社會(huì)發(fā)展的需要

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，廣大人民群眾希望能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近些年，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張，很多醫(yī)院企業(yè)獲得了發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，這就需要廣大醫(yī)療工作者，在具有扎實(shí)理論知識(shí)和極強(qiáng)實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備崇高的職業(yè)素養(yǎng)以及良好的溝通技能。較高的職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)能夠使醫(yī)療工作者體現(xiàn)出文雅的談吐、得體的舉止和親切的問(wèn)候等，能夠使患者保持積極就醫(yī)心態(tài)，互相之間構(gòu)建其較強(qiáng)的信任關(guān)系，從而營(yíng)造出融洽的醫(yī)患關(guān)系。藥劑學(xué)生的職場(chǎng)禮儀培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)其職業(yè)道德素質(zhì)良好發(fā)展的主要基礎(chǔ)，是藥劑學(xué)生進(jìn)入崗位前的主要培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行靈活運(yùn)用，對(duì)我國(guó)社會(huì)和醫(yī)療領(lǐng)域的健康穩(wěn)定發(fā)展有直接關(guān)系[1]。

（二）醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求

我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)嵭械目茖W(xué)發(fā)展觀念是以人為本。在人民群眾對(duì)疾病發(fā)生、演變、發(fā)展等方面的深刻認(rèn)識(shí)，醫(yī)學(xué)形式也從以往單一的生物醫(yī)學(xué)形式向生物-心理-社會(huì)-環(huán)境的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。醫(yī)院人員應(yīng)緊緊圍繞以患者身心健康為核心進(jìn)行各項(xiàng)工作，而人是社會(huì)中的主要構(gòu)成，這就需醫(yī)藥人員在開(kāi)展工作的過(guò)程中，不但要根據(jù)疾病自身進(jìn)行，還應(yīng)重視患者的整體性與社會(huì)性。良好的職場(chǎng)禮儀能夠切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)藥人員各個(gè)方面的綜合能力。藥劑學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后從事的工作主要藥房和藥品銷售等，需要不斷學(xué)習(xí)與探究和患者之間的交流技巧，盡可能獲得患者及其家屬的認(rèn)可，從而確保取得最為理想的治療和服務(wù)效果，最后實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)、促進(jìn)患者身心健康的目標(biāo)[2]。

二、培養(yǎng)藥劑學(xué)生職場(chǎng)禮儀的有效途徑

（一）學(xué)校大力支持，營(yíng)造良好的教育氛圍

為了更好的加強(qiáng)藥劑學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和能力，切實(shí)滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展要求，學(xué)校就必須要注重開(kāi)設(shè)有關(guān)職場(chǎng)禮儀的課程，并提供健全、完善的軟件和硬件支持，比如開(kāi)設(shè)藥學(xué)禮儀、職業(yè)道德以及人際溝通等相關(guān)課程。首先應(yīng)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生校園禮儀方面的教育和引導(dǎo)，對(duì)課程開(kāi)展時(shí)間、教學(xué)的授課能力、學(xué)生考核成績(jī)等方面引起高度重視;其次應(yīng)建立并傳承校園中優(yōu)良的禮儀文化，所有教師都應(yīng)切實(shí)做到言傳身教、以身作則，促使學(xué)生在這種積極健康的校園氛圍當(dāng)中，把職場(chǎng)禮儀相關(guān)內(nèi)容逐漸內(nèi)化成自身的日常行為準(zhǔn)則。

（二）革新教學(xué)模式，尊重學(xué)生的課堂主體性

在實(shí)際開(kāi)展教育工作的時(shí)候，學(xué)校和教師應(yīng)持續(xù)探索全新的教學(xué)方式，積極轉(zhuǎn)變自身的教育理念，改變以往的教學(xué)體系，構(gòu)建將學(xué)生作為課堂主體、教師為指導(dǎo)者的全新教學(xué)模式。在進(jìn)行實(shí)踐操作課程的時(shí)候，利用創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境的教學(xué)方式，充分融入專業(yè)的理論知識(shí)、相關(guān)背景和行業(yè)特征等，給學(xué)生設(shè)置貼近現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的學(xué)習(xí)情境，促使他們?cè)谀M訓(xùn)練活動(dòng)中不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)技能和禮儀素養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。教師應(yīng)重視教學(xué)模式的豐富多樣，將各種教學(xué)方式進(jìn)行有效結(jié)合，最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性和主動(dòng)性，尤其是適應(yīng)科學(xué)合理的運(yùn)用情景模擬教學(xué)法，能夠切實(shí)有效的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力與熱情，促使他們通過(guò)所學(xué)知識(shí)處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力獲得較大程度的提升[3]。

（三）創(chuàng)新考試評(píng)價(jià)體系，重視綜合能力的評(píng)價(jià)

教師應(yīng)積極創(chuàng)新考試評(píng)價(jià)機(jī)制，將學(xué)生的整體素質(zhì)和綜合能力作為出發(fā)點(diǎn)，重新建立考核模式和體系，最大程度突出他們對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握、運(yùn)用以及自主學(xué)習(xí)的能力;在進(jìn)行理論考試的時(shí)候可以通過(guò)試卷的形式，將案例分析題為主要內(nèi)容，這樣全方位考察學(xué)生靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)與技能的能力，防止學(xué)生對(duì)專業(yè)理論進(jìn)行死記硬背，并通過(guò)這樣的方式應(yīng)付考試;考核學(xué)生日常成績(jī)的時(shí)候，教師可以把他們平時(shí)的課堂表現(xiàn)、課堂提問(wèn)、自學(xué)狀況和出勤次數(shù)當(dāng)做主要考核依據(jù)。

（四）學(xué)校和企業(yè)合作，舉辦醫(yī)藥知識(shí)講座

學(xué)?？梢院推髽I(yè)建立良好的合作關(guān)系，一起制定培養(yǎng)藥劑學(xué)生職業(yè)禮儀的規(guī)劃，保證學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生可以完全符合社會(huì)和企業(yè)的具體要求。定期組織相關(guān)的醫(yī)藥知識(shí)講座，和具有教育經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)或者醫(yī)院中的專業(yè)人士開(kāi)展講座，給學(xué)生講解更多醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)員工職業(yè)道德、禮儀素養(yǎng)的需求，使他們能夠在課后時(shí)間接受職場(chǎng)禮儀的熏陶，從而進(jìn)一步加強(qiáng)他們的職業(yè)素養(yǎng)。

（五）提高教師自身修養(yǎng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中接觸最多的除了同學(xué)就是教師，教師是人類文明的傳播者與建設(shè)者，其一言一行都在潛移默化中影響著學(xué)生的思想和行為。所以，持續(xù)加強(qiáng)教師的授課能力和綜合素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生的職場(chǎng)禮儀和思想意識(shí)能夠起到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。學(xué)校應(yīng)增強(qiáng)建設(shè)高素質(zhì)、高水平、高技能的師資隊(duì)伍，充分整合專業(yè)的教師資源，并對(duì)這些專業(yè)教師進(jìn)行科學(xué)配置;增強(qiáng)培養(yǎng)藥劑專業(yè)的骨干教師以及負(fù)責(zé)人，聘請(qǐng)綜合素質(zhì)較高的兼職教師、社會(huì)管理精英和醫(yī)院領(lǐng)域的專業(yè)人才，建立出一支素質(zhì)過(guò)硬、理論扎實(shí)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“雙師型”師資隊(duì)伍，全方位提升藥劑學(xué)生的職場(chǎng)禮儀，為他們今后更好更快的適應(yīng)工作崗位奠定良好基礎(chǔ)[4]。

三、結(jié)束語(yǔ)

近些年，醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張，出現(xiàn)了越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，這就需要從事醫(yī)療工作的人員，不但要具備較強(qiáng)的理論知識(shí)、熟練的操作技巧，還應(yīng)具備崇高的職業(yè)道德以及良好的溝通技巧。藥劑專業(yè)學(xué)生畢業(yè)之后從事的工作主要藥品生產(chǎn)、藥學(xué)科研和藥品銷售等工作，需要不斷學(xué)習(xí)、探索和患者交流的技巧，努力獲得患者和其家屬的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)理想的服務(wù)和治療效果，以此實(shí)現(xiàn)促進(jìn)患者身心健康的目標(biāo)。高尚的職業(yè)禮儀展現(xiàn)出的舉止得體、目光和藹、問(wèn)候熱情等，能夠使患者保持良好的心態(tài)，建立其和諧的醫(yī)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉豪爽，黃田煉，吳旭安. 中職藥劑專業(yè)學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀研究——以廈門市同安職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例[J]. 福建輕紡，2022，（1）：52-56.

[2]李超，顧忠強(qiáng). 關(guān)于中職藥劑專業(yè)學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的思考[J]. 職業(yè)，2020，（35）：82-83.

[3]唐言利，孫格娜. 激發(fā)中職藥劑專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)藥理學(xué)動(dòng)機(jī)的策略[J]. 廣東職業(yè)技術(shù)教育與研究，2020，（1）：91-93.

[4]劉晶晶. 如何在中職藥劑專業(yè)教學(xué)中滲透學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)[J]. 課程教育研究，2020，（3）：254-255.E25030CA-B760-4F99-B7D0-08DEC667473C