新時(shí)期電力營銷管理的創(chuàng)新方法

陳云山

【摘 要】現(xiàn)如今，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和廣泛的應(yīng)用，電力工程得到了快速的發(fā)展，用戶的需求也隨之加大，這些變化給電力企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在供電企業(yè)中，電力營銷的工作質(zhì)量直接關(guān)系著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，因此，加強(qiáng)電力營銷管理十分重要。文章從多個(gè)角度就電力營銷管理創(chuàng)新進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；電力營銷管理；創(chuàng)新方法

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及廣大人民生活水平的不斷提升，促使社會(huì)用電量持續(xù)增長。面對(duì)這種情況，各大電力企業(yè)不斷擴(kuò)大電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，積極加大電力營銷管理力度，以期充分滿足電力市場的實(shí)際需要。但受各種因素的影響，供電企業(yè)在電力營銷管理方面還存在諸多不足之處，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成一定影響。因此，供電企業(yè)必須加強(qiáng)創(chuàng)新電力營銷管理工作，以有效增強(qiáng)企業(yè)的電力營銷管理能力。

1分析電力營銷管理的應(yīng)用價(jià)值

近些年來我國推進(jìn)電力體制改革，在此種背景下供電企業(yè)必須對(duì)原有的經(jīng)營模式進(jìn)行改革，進(jìn)而適應(yīng)現(xiàn)階段市場競爭的背景并提升自身競爭力。因此，供電企業(yè)必須將市場環(huán)境作為其發(fā)展的導(dǎo)向，對(duì)自身運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，合理調(diào)整和規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的重點(diǎn)，爭取將企業(yè)綜合競爭力最大限度提升，并進(jìn)一步將企業(yè)在電力市場占有的份額進(jìn)行壯大。供電企業(yè)處于當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，電力營銷是其主要任務(wù)和經(jīng)濟(jì)工作。為了確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)階段其需要解決的首要問題是提升電力營銷管理工作的整體水平，需要將電力營銷作為日常管理工作的核心，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)整體的進(jìn)步和發(fā)展。

2供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

2.1市場競爭意識(shí)相對(duì)薄弱

現(xiàn)階段，太陽能以及風(fēng)能等新能源相繼被應(yīng)用到電力生產(chǎn)中，能源市場對(duì)電力產(chǎn)品及其服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，這對(duì)傳統(tǒng)供電企業(yè)的市場主導(dǎo)地位帶來巨大挑戰(zhàn)，促使供電企業(yè)所面臨的市場競爭壓力不斷加大。當(dāng)前，國內(nèi)絕大部分供電企業(yè)屬于國有性質(zhì)，由于在電力市場中長期處于主導(dǎo)地位，這些供電企業(yè)尚未形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和市場競爭意識(shí)，從而影響到供電企業(yè)在電力市場開拓方面的積極性。

2.2電力營銷管理信息化建設(shè)相對(duì)滯后

近年來，信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等各種科技得以快速發(fā)展和應(yīng)用，供電企業(yè)的電力營銷管理也逐步實(shí)現(xiàn)信息化，電力營銷管理信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，也將極大地提升電力營銷管理工作的質(zhì)量和效率。但從實(shí)際情況來看，當(dāng)前多數(shù)供電企業(yè)的電力營銷管理信息系統(tǒng)還相對(duì)滯后，常常會(huì)面臨安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)供電企業(yè)的信息管理人才相對(duì)不足，這些情況造成電力營銷管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)丟失以及系統(tǒng)故障等問題不斷出現(xiàn)，給供電企業(yè)帶來不小的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還在一定程度上對(duì)供電企業(yè)的社會(huì)形象造成不良影響。

2.3對(duì)電力營銷管理重視力度不夠

隨著電力市場競爭的日趨激烈，供電企業(yè)電力營銷管理的重要性也越來越突出，已經(jīng)逐漸成為供電企業(yè)的最重要工作內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力等方面有著十分重要的影響。但受傳統(tǒng)體制影響，國內(nèi)不少供電企業(yè)所采用的營銷模式，還無法完全滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際要求。很多供電企業(yè)的電力營銷管理工作內(nèi)容還依舊側(cè)重于電費(fèi)的收取，而相對(duì)忽視營銷服務(wù)水平的提升。同時(shí)，電力營銷管理過程中，很少關(guān)注電力用戶的具體需要，電力營銷管理意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

3新時(shí)期電力營銷管理的創(chuàng)新方法

3.1創(chuàng)新思想觀念

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用與能源的大力推進(jìn)，對(duì)電力基層企業(yè)管理的要求也越來越嚴(yán)格，電力基層企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)越來越重，增加了對(duì)環(huán)境友好發(fā)展的建設(shè)目標(biāo)。這就要求電力基層企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的發(fā)展形勢，對(duì)目前的市場環(huán)境以及發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行充分的分析與探究，改變傳統(tǒng)的腐舊的思想觀念，撇棄不適應(yīng)的思想意識(shí)，敢于創(chuàng)新，緊跟社會(huì)發(fā)展的腳步，將黨建工作作為發(fā)展的核心，利用現(xiàn)代的新媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極探索營銷管理的形式與內(nèi)容。此外，還需要建立與不斷完善相關(guān)的故障制度，保證電力基礎(chǔ)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍以及市場營銷政策開展電力營銷工作，適應(yīng)市場的發(fā)展需求，不斷增強(qiáng)自身的市場競爭力。

3.2客戶服務(wù)為中心，接受營銷部門的管理

客戶服務(wù)分在不同區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的收費(fèi)窗口，形成統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)營業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取。電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與廣大人們的切身利益息息相關(guān)，人們也越來越關(guān)注與重視電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制度。傳統(tǒng)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在很多的弊端，成本加定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展規(guī)律。所以，相關(guān)部門針對(duì)目前的實(shí)際情況以及市場環(huán)境進(jìn)行深入的分析與探究，重新定義定價(jià)形式。同時(shí)，為了保障廣大人們的切身利益，相關(guān)部門必須要接入到電價(jià)制定的過程中，接收營銷部門的監(jiān)督與管理，取締一些不合法不合理的定價(jià)形式與方法，保證電價(jià)的合理性。

3.3創(chuàng)新電力營銷管理體制，改善電力營銷的服務(wù)水平

電力工業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是我國國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電力營銷管理在電力企業(yè)生存與發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用與影響，在一定程度上電力營銷的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。良好的服務(wù)水平可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此必須改善相應(yīng)的服務(wù)，提高電力企業(yè)的市場競爭力與綜合實(shí)力。因此必須對(duì)電力營銷管理體制進(jìn)行創(chuàng)新改革，首先對(duì)市場發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行綜合分析與預(yù)測，了解與掌握市場發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，以便對(duì)電力市場以及企業(yè)經(jīng)營做出及時(shí)調(diào)整。并對(duì)未來市場情況做出科學(xué)、合理的規(guī)劃，制定和調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)市場發(fā)展趨勢及時(shí)調(diào)整不符合發(fā)展需求的電力營銷策略，擴(kuò)大銷售市場。此外，在整個(gè)電力營銷管理活動(dòng)中，需要以用戶需求為核心，不斷完善服務(wù)體系，保證為用戶提供良好的服務(wù)質(zhì)量。比如建立健全供銷管理體系，規(guī)范的工作制度，還可以提供網(wǎng)上或者銀行代收服務(wù)模式，方便社會(huì)生產(chǎn)生活。

3.4加大信息化建設(shè)力度

第一，供電企業(yè)應(yīng)將自動(dòng)抄表系統(tǒng)以及用戶繳費(fèi)支持系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到電力營銷管理系統(tǒng)中。第二，在電力負(fù)荷管理的前提下，相應(yīng)增添用電管理、電力監(jiān)控以及用電信息服務(wù)等項(xiàng)目，以加強(qiáng)對(duì)供電系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。第三，電力負(fù)荷管理中心可通過數(shù)據(jù)庫與其他各種相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效連接，以便于供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷、管理以及調(diào)度等系統(tǒng)數(shù)據(jù)的共享。隨著我國電網(wǎng)建設(shè)的不斷推進(jìn)，各種現(xiàn)代化、智能化電力技術(shù)在供電企業(yè)中的應(yīng)用，必將不斷提升供電企業(yè)的電力營銷管理水平。

結(jié)語

總之，我國電力行業(yè)的快速發(fā)展，供電企業(yè)在其中做出了重大貢獻(xiàn)，要想繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展，就必須重視電力營銷管理。電力營銷管理水平對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象等方面有直接影響，積極創(chuàng)新電力營銷管理工作，對(duì)提高供電企業(yè)的電力營銷管理效率，實(shí)現(xiàn)電力營銷管理目標(biāo)等方面，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，供電企業(yè)必須充分了解當(dāng)前電力營銷管理中存在的問題，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立科學(xué)的營銷理念，加大信息化建設(shè)力度，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程精細(xì)化管理，積極引導(dǎo)大眾消費(fèi)，從而促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

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（作者單位：國網(wǎng)山西技培中心大同分部）