基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的電子商務(wù)人才能力指標(biāo)相關(guān)性研究

張帥 董志良 李正旸 袁萌 張凡 劉森 李盼盼

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)交易活動的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。本文以智聯(lián)招聘網(wǎng)站（ 2017.11.30～2017. 12. 28）中電商企業(yè)的招聘要求為研究對象，挖掘出體現(xiàn)招聘要求的關(guān)鍵字，并將每條招聘要求的關(guān)鍵字作為能力指標(biāo)。以每個能力指標(biāo)為節(jié)點，構(gòu)建出電子商務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)無向網(wǎng)絡(luò)，用網(wǎng)絡(luò)度、中介中心性和社團(tuán)模塊等網(wǎng)絡(luò)特征來分析這些能力指標(biāo)之間的關(guān)系，為高校電子商務(wù)專業(yè)教育改革和人才培養(yǎng)方案提供了參考。

關(guān)鍵詞：復(fù)雜網(wǎng)絡(luò);電子商務(wù);能力指標(biāo)

引言

電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，大大提高了商品交易的效率。電子商務(wù)對于我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型具有極其重要的作用。我國對電子商務(wù)人才需求越來越大，但近年來，在電商招聘市場存在較為嚴(yán)重的人才缺口。

根據(jù)電子商務(wù)研究中心和贏動教育聯(lián)合發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》，2017年，中國約84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口，人員流失率高，人員不穩(wěn)定的企業(yè)比例達(dá)到20%，電商企業(yè)人才流動頻繁帶來了電商企業(yè)招聘成本的增加和招聘壓力的增大。高校對電商企業(yè)人才能力要求理解上存在偏差導(dǎo)致了電商畢業(yè)生難以適應(yīng)企業(yè)，這是當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)和人才培養(yǎng)急需解決的問題。本文研究了智聯(lián)招聘電商企業(yè)招聘要求中能力指標(biāo)之間存在的關(guān)系，挖掘出重要能力指標(biāo)，為電商企業(yè)管理、高校人才培養(yǎng)和教學(xué)改革以及校企合作等提供了相關(guān)建議。

1、文獻(xiàn)綜述

國內(nèi)研究電子商務(wù)人才培養(yǎng)最早可追溯到宋玲在2000年分析了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的緊迫性，提出了分層式的電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)想。隨后，魏長升、王學(xué)東、恢光平等人分別從電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的角度來提出人才培養(yǎng)問題的相應(yīng)對策與建議。

劉琴總結(jié)了目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，得出高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程體系以及模擬項目與企業(yè)實際運(yùn)營存在一定差距，提出構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研背景下的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，為社會輸送高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。王偉等人研究了我國電子商務(wù)專業(yè)校企合作現(xiàn)狀，認(rèn)為目前我國電子商務(wù)專業(yè)校企合作整體呈現(xiàn)出高校積極主動開展建設(shè)、企業(yè)被動接受的狀態(tài)，合作內(nèi)容、合作水平均處于較低層次，總結(jié)出就業(yè)導(dǎo)向下的五種電子商務(wù)專業(yè)校企合作模式：認(rèn)知實習(xí)模式、頂崗實習(xí)模式、訂單培養(yǎng)模式、共建人才培養(yǎng)基地模式和科教研合作模式。

以上文獻(xiàn)主要研究了目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，提出了切實可行的人才培養(yǎng)方案，但研究缺乏科學(xué)工具，使得這些研究結(jié)論不完全具有科學(xué)性，而將自然科學(xué)和人文社會科學(xué)結(jié)合可以很好彌補(bǔ)這一不足，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)作為近年來非常熱門的研究領(lǐng)域，已廣泛地和多種學(xué)科領(lǐng)域結(jié)合，可以科學(xué)分析各類人文社科類研究問題。20世紀(jì)50年代，Erdos等提出了隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念。1998年，Watts和Strogatz提出了小世界網(wǎng)絡(luò)。1999年，Barabasi和Albert提出了無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)。此后，國內(nèi)眾多學(xué)者開始了對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究。劉濤論述了平均路徑長度、聚集系數(shù)和度分布等幾個典型的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計性質(zhì)，列舉了小世界網(wǎng)絡(luò)、無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)等幾種常見的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)模型，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)傳播行為是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究重點。程淑佳等人依據(jù)世界原油貿(mào)易數(shù)據(jù)，以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合地理學(xué)的區(qū)域方法構(gòu)建了世界原油貿(mào)易空間結(jié)構(gòu)，為解決石油供給危機(jī)提供了相應(yīng)建議。郝曉晴、安海忠等人通過研究國際鐵礦石的貿(mào)易數(shù)據(jù)，構(gòu)建復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，用具體的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)來分析國際鐵礦石的貿(mào)易演變規(guī)律，認(rèn)為國際鐵礦石貿(mào)易的區(qū)域集團(tuán)化趨勢更加明顯。

然而目前利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究教育領(lǐng)域幾乎為空白，用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)來研究電子商務(wù)人才能力指標(biāo)的學(xué)者更是少之又少。本文使用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)這種工具，對電子商務(wù)專業(yè)招聘要求的各個能力指標(biāo)之間的相關(guān)性進(jìn)行分析，利用網(wǎng)絡(luò)量化電子商務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)之間的關(guān)系，找出一些重要的能力指標(biāo)，為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革和校企合作提供借鑒意義。

2、數(shù)據(jù)來源

本文使用Stata爬蟲技術(shù)爬取智聯(lián)招聘網(wǎng)站中從2017年11月30日到12月28日關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)的招聘崗位數(shù)據(jù)，剔除無關(guān)數(shù)據(jù)，保留“公司名稱”、 “工作地點”和“任職說明”三類相關(guān)數(shù)據(jù)，共計2111條招聘崗位的數(shù)據(jù)，挖掘出“任職說明”中的關(guān)鍵字，將截取的每一個關(guān)鍵字作為一個能力指標(biāo)，最后刪除重復(fù)的指標(biāo)，總結(jié)出電子商務(wù)專業(yè)179個相關(guān)能力指標(biāo)。

我們將179個能力指標(biāo)區(qū)分為創(chuàng)業(yè)指標(biāo)和專業(yè)指標(biāo)。創(chuàng)業(yè)指標(biāo)反映人才創(chuàng)業(yè)能力，如：工作熱情、團(tuán)隊協(xié)作精神、溝通等;專業(yè)指標(biāo)反映人才對于電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)軟件、計算機(jī)語言的掌握程度，如：ERP、Dreamweaver、C語言、R語言等。本文以這1 79個能力指標(biāo)作為節(jié)點，指標(biāo)之間線性相關(guān)關(guān)系作為邊（閾值取O.Ol），構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)無向無權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

3、電子商務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)范圍分析

本節(jié)具體用到了復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)度、中介中心性、社區(qū)模塊度等指標(biāo)來分析這179個能力指標(biāo)之間潛在的相關(guān)聯(lián)系和趨勢。圖1為電子商務(wù)專業(yè)人才能力指標(biāo)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。

3.1網(wǎng)絡(luò)度分析

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)度是衡量一個節(jié)點相關(guān)聯(lián)鄰居節(jié)點數(shù)量的指標(biāo)。度值直接反映了一個節(jié)點的連邊數(shù)量。本文構(gòu)建的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)可以較直觀地看出在電子商務(wù)專業(yè)目前哪些能力節(jié)點的度值較大，哪些能力是招聘企業(yè)比較重視的。在這里，我們計算出電子商務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的度，統(tǒng)計了排名前十的能力指標(biāo)。表1為網(wǎng)絡(luò)度值前十能力指標(biāo)。

從表1得出電子商務(wù)專業(yè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)節(jié)點度值最大的是C語言，這說明與C語言有關(guān)聯(lián)的能力指標(biāo)最多，C語言出現(xiàn)在智聯(lián)招聘各大企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)招聘要求的頻次最多，反映出C語言在電子商務(wù)專業(yè)招聘中的受歡迎程度。如果一個應(yīng)聘者擁有過硬的C語言能力，其能力符合電子商務(wù)專業(yè)招聘要求可能性很大，被電商公司錄用的可能性也會很大。度值排名在C語言之后的能力指標(biāo)有溝通、合作、服務(wù)、積極主動、R語言、學(xué)習(xí)能力等，研究發(fā)現(xiàn)，度值排名前十的能力指標(biāo)中，只有C語言和R語言屬于專業(yè)能力指標(biāo)，其他指標(biāo)如溝通、合作、服務(wù)等均屬于理解上較為模糊的創(chuàng)業(yè)能力指標(biāo)，這反映出，各大電商企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能力要求不再僅限于專業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力如溝通、合作、服務(wù)等能力也是電商企業(yè)招聘的重要考核因素。

3.2中介中心性分析

中介中心性描述了節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)中的中介作用，即一個節(jié)點充當(dāng)兩個節(jié)點之間最短路徑橋梁，充當(dāng)“中介”作用次數(shù)占兩個節(jié)點之間最短路徑總數(shù)的比例。這種比例越大，則中介中心性越大。

在電商專業(yè)人才能力指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中，出現(xiàn)在最短路徑上頻率較高的節(jié)點在網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)較活躍，這些節(jié)點與網(wǎng)絡(luò)中與其他節(jié)點發(fā)生關(guān)聯(lián)的可能性較大。表2為電商專業(yè)網(wǎng)絡(luò)中介中心度TOP10節(jié)點。

從電子商務(wù)人才能力指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中介中心度TOP10節(jié)點看，中介中心度較高的節(jié)點大部分都是創(chuàng)業(yè)能力指標(biāo)，說明在電商企業(yè)招聘中，創(chuàng)業(yè)能力指標(biāo)如溝通能力、服務(wù)、學(xué)習(xí)、合作精神等很容易和專業(yè)能力指標(biāo)放在一起作為招聘要求，創(chuàng)業(yè)能力指標(biāo)是大部分電商企業(yè)在招聘時都會看重的一種能力，同時也反映出創(chuàng)業(yè)能力對于電商專業(yè)人才要求的必要性，即一名合格的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，要想進(jìn)入電商企業(yè)必須要具備一些基本的創(chuàng)業(yè)能力。

3.3社區(qū)模塊與集聚性

真實的網(wǎng)絡(luò)大部分都不是均勻的，節(jié)點之間總會存在某些特征，具有相似性質(zhì)或特征的節(jié)點會聚集形成社團(tuán)，即社區(qū)模塊。社區(qū)模塊是指由網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點組成的一個個節(jié)點子集合，各個社區(qū)內(nèi)節(jié)點間的連接很緊密，各個社區(qū)之間節(jié)點連接很稀疏。本文運(yùn)用Gephi社區(qū)算法將電子商務(wù)專業(yè)能力指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)劃分為四個社團(tuán)，其模塊度分別是0，1，2，3。圖2（①②③④）為電子商務(wù)人才能力指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分布情況。

從社區(qū)分布情況來看，模塊度O的社區(qū)節(jié)點以專業(yè)能力指標(biāo)為主，模塊度1、2和3的社區(qū)是創(chuàng)業(yè)能力指標(biāo)為主，在模塊度0的社區(qū)中，節(jié)點之間連接較緊密的能力指標(biāo)有R語言、C語言、溝通能力等;模塊度1的社區(qū)連接緊密的能力指標(biāo)有合作、積極主動、學(xué)習(xí)等;模塊度2的社區(qū)連接較緊密的能力指標(biāo)有溝通、服務(wù)、表達(dá)能力等;模塊度3的社區(qū)連接緊密的能力指標(biāo)有負(fù)責(zé)、數(shù)據(jù)分析、邏輯性等。這些社區(qū)內(nèi)的最大度值的幾個能力指標(biāo)，在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，說明這些能力指標(biāo)在電商企業(yè)招聘時屬于企業(yè)非?？粗氐哪芰σ螅咝Ｒ胩岣唠娮由虅?wù)專業(yè)就業(yè)率，就必須著眼于這些電商企業(yè)看重的能力指標(biāo)。

4、總結(jié)與建議

本文通過挖掘智聯(lián)招聘網(wǎng)站電子商務(wù)專業(yè)招聘要求，總結(jié)出電商企業(yè)招聘的179個能力指標(biāo)，運(yùn)用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)研究能力指標(biāo)間的相關(guān)性，通過研究，得出以下結(jié)論：

（1）目前電子商務(wù)市場對于電商專業(yè)能力要求依然很看重，電子商務(wù)區(qū)別于計算機(jī)專業(yè)但對于人才的計算機(jī)能力很看重，掌握一兩種計算機(jī)語言對電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)有很大幫助。

（2）電商人才能力指標(biāo)存在一些重要的“中介”能力指標(biāo)，這些指標(biāo)具有較大中介中心度，具有較強(qiáng)的中轉(zhuǎn)能力，與這些能力指標(biāo)相聯(lián)系的能力指標(biāo)之間往往存在相似性，研究認(rèn)為這些中介中心度較高的能力指標(biāo)是各大電商企業(yè)最為看重的人才能力指標(biāo)。

（3）通過網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)研究，我們發(fā)現(xiàn)電商人才能力指標(biāo)存在集聚性，比如，計算機(jī)相關(guān)的專業(yè)能力指標(biāo)之間有較強(qiáng)的吸引力，呈現(xiàn)出明顯的社團(tuán)集聚特征，同樣，創(chuàng)業(yè)能力指標(biāo)之間也具有相同的集聚性。

根據(jù)以上結(jié)論，提出以下建議：

（1）高校電子商務(wù)教學(xué)模式的變革。高校應(yīng)根據(jù)電商企業(yè)對人才的實際需求來不斷增設(shè)相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)能力，使之滿足市場人才要求。另外，高校應(yīng)加大教師隊伍建設(shè)，聘請有豐富電商企業(yè)工作經(jīng)驗的從業(yè)者作為職業(yè)導(dǎo)師。

（2）重視人才的創(chuàng)業(yè)能力。溝通、合作、責(zé)任心、團(tuán)隊精神等創(chuàng)業(yè)指標(biāo)越來越得到各大電商企業(yè)的重視，高校在教學(xué)上應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的自主性。

（3）強(qiáng)化校企合作。高校應(yīng)和電商企業(yè)緊密合作，高校提供理論，企業(yè)提供實踐，學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，企業(yè)員工也可以到校園培訓(xùn)理論知識。高校教學(xué)方向應(yīng)與崗位要求相符合，以社會人才需求為導(dǎo)向，構(gòu)建高校和電商企業(yè)相互聯(lián)系的合作體系。

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