以創(chuàng)新為引擎發(fā)展跨境電子商務新業(yè)態(tài)

許輝

摘要：2015年以來，國務院批準設立的杭州等13個綜合試驗區(qū)取得了積極的成效，跨境電子商務的快速發(fā)展讓人們看到了外貿(mào)的新希望。分析了跨境電子商務對傳統(tǒng)外貿(mào)的影響，并在其發(fā)展特點的基礎上，提出了以創(chuàng)新為引擎發(fā)展跨境電子商務新業(yè)態(tài)的對策，以期促進跨境電商的健康發(fā)展，引導中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

關鍵詞：跨境電商;創(chuàng)新;轉(zhuǎn)型;對策

1、跨境電商貿(mào)易對傳統(tǒng)外貿(mào)的影響

1.1促進傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷方式

網(wǎng)絡和信息技術、國際物流的快速發(fā)展和人們觀念的變化使跨境電商呈規(guī)模發(fā)展態(tài)勢，在國際購物體驗中獲得了良好的反饋會加速跨境電商的發(fā)展和傳播，促使了跨境電商的規(guī)模發(fā)展。外國終端消費者繞過了實體店面直接網(wǎng)購的行為搶占了部分傳統(tǒng)外貿(mào)的國際市場，同時也刺激了外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變營銷方式，把零售業(yè)務納入到經(jīng)營范疇，外貿(mào)不再是圍繞專業(yè)的國際買家展開，而是面向世界各地形形色色的各類消費者人群，企業(yè)需要更新產(chǎn)品定價方法和國際營銷方式，并針對跨國文化探索基于外貿(mào)電商平臺的營銷手段。

1.2促進外貿(mào)企業(yè)自主創(chuàng)新和走品牌之路

和傳統(tǒng)外貿(mào)不同，跨境電商零售的定制比例非常小，產(chǎn)品的原創(chuàng)性絕大多數(shù)都來自于企業(yè)的自主創(chuàng)新，第三方平臺對侵權(quán)等行為的管理十分嚴格，想要在跨境電商的激烈競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須進行自主創(chuàng)新和技術革新，走品牌之路。同質(zhì)化競爭只能使企業(yè)陷入泥潭，要想脫穎而出，企業(yè)必須突出個性化，實行差異化戰(zhàn)略。隨著我國企業(yè)技術的進步，許多代工企業(yè)已經(jīng)具備一定的工藝水平、設計和生產(chǎn)能力，能夠產(chǎn)出較高質(zhì)量的產(chǎn)品，但構(gòu)筑品牌是一個復雜的、長期的過程，需要企業(yè)制定清晰的計劃，朝著明確的方向發(fā)展才能最終成功。

1.3促進外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運營思路

外貿(mào)企業(yè)由原來的大訂單定制模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫺∨苛闶?，這對外貿(mào)工廠的生產(chǎn)及運營管理是一種挑戰(zhàn)，外貿(mào)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運營思路以適應零售的要求。過去大批量生產(chǎn)的模式需要和小批量試生產(chǎn)相結(jié)合，通過外貿(mào)電商平臺的測試，得到反饋才能繼續(xù)批量生產(chǎn)，形成一套新的生產(chǎn)運營模式。這種運營模式是由創(chuàng)新產(chǎn)品、推向市場到市場反饋、規(guī)模生產(chǎn)的路徑，對生產(chǎn)管理、產(chǎn)品的成本核算及生產(chǎn)決策等都需要建立新的運營體系，進而激發(fā)了外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

1.4促進外貿(mào)企業(yè)向新型業(yè)態(tài)發(fā)展

現(xiàn)代信息技術應用使外貿(mào)經(jīng)營活動集約化發(fā)展，出現(xiàn)了針對外貿(mào)業(yè)務流程的外貿(mào)綜合服務平臺，例如深圳的阿里巴巴一達通，寧波的世貿(mào)通等。這些平臺與外貿(mào)各當事方，如銀行、物流以及政府監(jiān)管機構(gòu)等建立了數(shù)據(jù)共享渠道，推出報關、融資、退稅等綜合服務，形成了針對進出口商的單一窗口服務模式，進而創(chuàng)立了新的服務模式，推動了貿(mào)易便利化。這些平臺用網(wǎng)絡等技術手段實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務流程的規(guī)?；獍?，對外貿(mào)的服務提升到集約化程度，既降低了成本，減少了業(yè)務環(huán)節(jié)，還提升了服務，提高了效率。

1.5促進外貿(mào)電商法規(guī)配套實施

由于是國家間的貨物貿(mào)易，跨境電商涉及到通關、納稅、監(jiān)管、國際支付與結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)。隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，眾多的賣家在不完善的法規(guī)體系下行為得不到統(tǒng)一的規(guī)范和監(jiān)管，無法形成規(guī)模效應?，F(xiàn)實迫切要求相關部門研究創(chuàng)新跨境貿(mào)易電子商務監(jiān)管模式，優(yōu)化出口跨境電子商務貿(mào)易模式和通關方式，發(fā)布跨境電商的新法規(guī)和配套管理措施。同時，賣家也有高效通關、結(jié)匯甚至退稅的訴求，這些都倒逼相關管理部門盡早建立關于跨境電商的法律法規(guī)體系，讓廣大賣家有法可依，在明確的體系下健康規(guī)模發(fā)展。

2、跨境零售電子商務的特征分析

2.1跨境零售電商發(fā)展迅速

跨境電商的整體規(guī)模相對外貿(mào)規(guī)模占比不到10%，但其增長速度遠高于同期外貿(mào)的增長速度?？缇沉闶垭娚套審V大中小外貿(mào)企業(yè)把銷售圈擴大到全球，銷售額在以巴西、以色列、阿根廷為代表的新興市場取得了顯著增長。同時，進口跨境電商的發(fā)展值得關注，進口BtoC的發(fā)展反映出我國消費者對國際產(chǎn)品的需求。“跨境購”正逐漸成為國內(nèi)消費者的“新寵”。

2.2跨境電商的手續(xù)更加復雜

由于是國家間的貨物貿(mào)易，跨境電商涉及到通關、納稅、監(jiān)管、國際支付與結(jié)算等諸多環(huán)節(jié)。同時，跨境電商的健康發(fā)展還需要了解不同國家的法律、法規(guī)、政策和文化，對100家跨境電商賣家調(diào)查認為開展跨境電商零售出口業(yè)務的四大主要推動力是：快捷安全的支付方式、合適的產(chǎn)品、強有力的平臺和高性價比的物流解決方案。

2.3產(chǎn)業(yè)鏈向扁平化發(fā)展

金融危機后，由于歐美等發(fā)達國家的經(jīng)濟依然沒有“恢復元氣”，外貿(mào)訂單開始呈現(xiàn)“碎片化”趨勢，許多外商由原來的“大單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶味啻巍钡淖龇?。同時，跨境電商零售快速發(fā)展，網(wǎng)絡拉近了國與國之間的距離，跨境BtoC在整體跨境電子商務中的份額增大。由原來的“消費者一進口商一出口商一工廠”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱缇尘W(wǎng)店一國際物流一消費者”，縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，節(jié)省了一部分中間成本，提高了廠商的利潤空間，促進了外貿(mào)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，成為新的經(jīng)濟增長點。

2.4 組織模式的多樣性

企業(yè)開展跨境電子商務主要是依托成熟的跨境電子商務第三方平臺，現(xiàn)階段市場份額占比比較大的幾個第三方跨境電商平臺主要有阿里巴巴速賣通、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)、ebay網(wǎng)等，進口主要有海淘網(wǎng)、上海自貿(mào)區(qū)的跨境通等?？缇畴娚叹€下的組織模式呈現(xiàn)多樣性的特征，有工廠企業(yè)直接進駐第三方平臺進行的跨境電商，有中小企業(yè)、個人商戶從網(wǎng)上采購作為供貨的主要途徑，有公司為多個外貿(mào)工廠聯(lián)合提供的跨境商品推廣。

2.5 消費者的多樣性

跨境電商零售面對的是各國家的直接消費者，由于是買家和賣家的直接聯(lián)系，跨境電商需要跨文化處理能力?？缇畴娚痰拈_展需要更多的技術、語言基礎及國際營銷能力。傳統(tǒng)外貿(mào)中，處理進出口業(yè)務的多為專業(yè)人士，對質(zhì)量、數(shù)量、交貨期等有一定的認識，而且傳統(tǒng)外貿(mào)中前期的樣品確認等環(huán)節(jié)也大大減少了后面合同履行時爭議的產(chǎn)生。但BtoC跨境電商零售的消費者都是國外的普通消費者，對產(chǎn)品的各種屬性了解甚少，在交易中容易產(chǎn)生爭議，所以跨境電商零售的開展更需要外貿(mào)企業(yè)的耐心和技巧。

3、跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對策

3.1 發(fā)展020業(yè)務，創(chuàng)新跨境電商發(fā)展商業(yè)模式

不僅傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)需要借助電商轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的跨境電商也需要進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，發(fā)展本土化的海外倉儲，連接本土化的實體店，打通線上線下的020模式，能夠克服物流、海關政策、客戶體驗、售后服務、信用等障礙，使跨境電商的發(fā)展突破瓶頸。海外倉可分為與平臺相關的海外倉，如亞馬遜FBA，eBay的萬邑通、第三方國外企業(yè)的海外倉及華人海外倉。走海外倉發(fā)展模式意味著企業(yè)需要囤貨，這就需要企業(yè)進行銷量預測和風險管理，并對庫存進行動態(tài)管理，建立通暢的數(shù)據(jù)傳輸機制。鼓勵企業(yè)加快建設“海外倉”和全球營銷網(wǎng)絡，打造跨境電商知名品牌，積極開拓多元化市場，提高國際競爭力。

3.2 打造跨境電商創(chuàng)新服務平臺，創(chuàng)新服務管理模式

平臺經(jīng)濟、服務經(jīng)濟是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的重點。建設平臺就是要整合資源，按照跨境電商各環(huán)節(jié)所需要的資源，理順上下游關系，使線上的成交，線下的發(fā)貨、通關等變得更有效率?？缇畴娚虅?chuàng)新服務平臺提供的專業(yè)服務，降低了企業(yè)創(chuàng)新和參與外貿(mào)的門檻，也因其減少貿(mào)易環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)進出口貿(mào)易的利潤率。搭建完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈條，打造一個集線上交易服務、物流供應鏈服務、金融服務、交易保障為一體的跨境電商綜創(chuàng)新服務平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)面向企業(yè)內(nèi)部及全社會提供供需對接、技術交流、供應鏈交易、渠道共享等創(chuàng)新信息服務。

3.3 依托線上交易數(shù)據(jù)，創(chuàng)新跨境電子商務信用體系

信用體系建設包括三方面的內(nèi)容，一是企業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測，參照國家統(tǒng)一標準，依托信息管理分析系統(tǒng)，推動區(qū)域電子商務統(tǒng)計報表制度，形成對外貿(mào)電商企業(yè)的常規(guī)統(tǒng)計與監(jiān)測;二是信用數(shù)據(jù)庫的建立，利用電子商務交易平臺信用數(shù)據(jù)和社會信用數(shù)據(jù)，建設地方電子商務信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，建立數(shù)據(jù)共享和應用機制，積極培育面向電子商務的第三方信用服務業(yè);三是建立客觀合理的第三方平臺仲裁機制，建立信用記分體系，通過交易記錄和平臺數(shù)據(jù)來判別買賣雙方的信用，杜絕和防止買家欺詐和賣家欺詐的現(xiàn)象發(fā)生。通過服務平臺和信用體系使廣大中小微企業(yè)獲得更多的資金政策支持，降低他們進入跨境電商貿(mào)易的門檻，促進中小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

3.4 規(guī)范監(jiān)管和通關方式，創(chuàng)新跨境電商法律法規(guī)體系

跨境電商的規(guī)模發(fā)展必然需要法律法規(guī)等手續(xù)的健全，應在物流、倉儲、通關等方面進一步簡化流程、精簡審批，完善通關一體化、信息共享等配套政策，推進包容審慎有效的監(jiān)管創(chuàng)新，推動國際貿(mào)易自由化、便利化，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造良好的法律法規(guī)環(huán)境。應加快跨境電子商務物流、支付、監(jiān)管、誠信等配套體系建設，建立涵蓋經(jīng)營主體和電子商務出口全流程的綜合管理系統(tǒng)，深化跨境電商“單一窗口”平臺建設，按照“一點接人”原則，建設集海關、檢驗檢疫、稅務、外匯管理、市場監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督、郵政等于一體的跨境電商“單一窗口”平臺，率先實現(xiàn)海關與檢驗檢疫部門之間的數(shù)據(jù)一次申報、信息雙向反饋。地方政府應調(diào)研本地跨境貿(mào)易電商企業(yè)，了解企業(yè)需求和需解決的問題，制定B2C跨境貿(mào)易電商出口監(jiān)管方案。結(jié)合跨境貿(mào)易電子商務訂單周期短、批次多、批量小、單票金額小的特點，制定《跨境貿(mào)易電子商務通關解決方案》，研究出臺配套措施，實現(xiàn)保安全、快通關、能結(jié)匯、可退稅的目標。研發(fā)統(tǒng)一的跨境電商進出口監(jiān)管通關管理系統(tǒng)，實現(xiàn)跨境電子商務出口貨物的集中監(jiān)管、快速清關和配送。各試點應先行先試出臺本地區(qū)跨境電商法規(guī)政策，配合國家有關部門促進跨境電商立法工作。

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