內(nèi)容平臺(tái)的下一幕戰(zhàn)局

2019年的兩會(huì)已經(jīng)結(jié)束，但在傳播上，開辟了很多“第一次”。例如這是“媒體融合”概念被提出后的第一次兩會(huì)，這也是“媒體機(jī)器人”齊齊亮相的一次兩會(huì)。我們通過(guò)百度舉辦的“兩會(huì)指數(shù)發(fā)布會(huì)”，能看出這是一屆政務(wù)媒體矩陣與信息流媒體高度融合的兩會(huì)。

同時(shí)在一系列內(nèi)容平臺(tái)中，百家號(hào)正在逐漸形成“大事看百家”的大眾認(rèn)知，成為“大事權(quán)威傳播”擔(dān)當(dāng)。對(duì)于我們印象中一貫以自媒體生態(tài)為主的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)來(lái)說(shuō)，百家號(hào)的成長(zhǎng)，可以被看作內(nèi)容平臺(tái)在全內(nèi)容、全媒體時(shí)代的3次必然融合后完美蛻變的結(jié)果。

技術(shù)融合帶來(lái)的全面探知

首先，是以AI為首的技術(shù)融合。和其他內(nèi)容平臺(tái)不同的是，百度擁有非常完整的產(chǎn)品生態(tài)。除自身具有內(nèi)容平臺(tái)屬性的百家號(hào)以外，還有百度搜索、小度語(yǔ)音交互以及百度輸入法這樣通用性較強(qiáng)、能夠獲知用戶主動(dòng)需求的工具，又比如百度地圖、百度翻譯這些針對(duì)出行、旅游等垂直場(chǎng)景的產(chǎn)品。豐富的產(chǎn)品線，帶來(lái)的是多樣的用戶觸達(dá)點(diǎn)。這就意味著，百家號(hào)可以獲取更加豐滿的用戶畫像，對(duì)用戶心智進(jìn)行全面探知。

當(dāng)然，這一切要建立在百度大腦所帶來(lái)的技術(shù)融合之上。豐富的產(chǎn)品線入口，意味著類型豐富的交互數(shù)據(jù)——語(yǔ)音、文字、圖像。這些數(shù)據(jù)都需要統(tǒng)一脫敏、分別分析再整合挖掘。這不僅要求企業(yè)擁有豐富的AI技術(shù)處理能力，也需要高效的技術(shù)協(xié)作，將不同數(shù)據(jù)類型進(jìn)行交叉印證，綜合輸出成用戶畫像。如此一來(lái)，百度的底層技術(shù)結(jié)構(gòu)就擁有了不小的優(yōu)勢(shì)。百度大腦統(tǒng)一的底層技術(shù)邏輯，可以讓百度的數(shù)據(jù)挖掘、圖像識(shí)別、語(yǔ)音交互等多種技術(shù)進(jìn)行高效融合協(xié)作，從而在百家號(hào)內(nèi)容平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資訊需求的全面探知。

模態(tài)融合帶來(lái)的前序滿足

百度在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上的另一特點(diǎn)，是內(nèi)容模態(tài)上的高度融合。我們能夠發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于內(nèi)容模態(tài)的需求是非常多變的。從一開始bbs風(fēng)行帶來(lái)的文字內(nèi)容風(fēng)潮，再到圖文組合信息，乃至今天的短視頻和直播。內(nèi)容體例也愈加豐富，以微博為代表的短內(nèi)容、知識(shí)分享平臺(tái)的問(wèn)答體以及快速填補(bǔ)用戶信息需求的快資訊都在不斷興起。

這些內(nèi)容的模態(tài)是并行存在的。同樣一件事情，可能有的用戶想通過(guò)短視頻的方式了解，有些用戶卻想通過(guò)圖文方式獲知。這時(shí)能否在產(chǎn)品中對(duì)多種內(nèi)容模態(tài)進(jìn)行融合，在第一時(shí)間滿足用戶對(duì)內(nèi)容的豐富需求。百度的優(yōu)勢(shì)就在于自身長(zhǎng)久的內(nèi)容布局。除了百家號(hào)的圖文信息之外，好看視頻、百度知道、智能小程序等板塊的存在也能為用戶提供豐富的內(nèi)容源。如同排兵布陣，不論用戶需求如何變化，百度所形成的短視頻、圖文內(nèi)容、知識(shí)分享等內(nèi)容，總能為用戶帶來(lái)前序滿足。

百度的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也在支持著內(nèi)容的產(chǎn)出。百家號(hào)推出的“創(chuàng)作大腦”具備自動(dòng)改寫、智能糾錯(cuò)、發(fā)文助手等輔助寫作能力，可以很好地幫助內(nèi)容創(chuàng)作者提升效率。在技術(shù)融合對(duì)多種模態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)的支持之上，百家號(hào)才可以實(shí)現(xiàn)多模態(tài)媒體協(xié)同深耕，時(shí)時(shí)緊跟熱點(diǎn)新聞，用多種形式將內(nèi)容展示給用戶。

角色融合塑造互聯(lián)網(wǎng)對(duì)話平臺(tái)

今時(shí)今日，我們應(yīng)該思考的一個(gè)問(wèn)題是：媒體究竟該提供給用戶什么樣的內(nèi)容？傳播學(xué)中有一種理論名為“培養(yǎng)理論”，既媒體傳達(dá)出的象征性現(xiàn)實(shí)對(duì)受眾的世界認(rèn)知有著巨大影響。在以智能推薦算法為主流的資訊時(shí)代，這一理論的影響更為深遠(yuǎn)，媒體與受眾之間的關(guān)系正在傾斜于受眾主導(dǎo)——受眾喜歡什么內(nèi)容，智能推薦算法就會(huì)推薦什么內(nèi)容。如此一來(lái)，媒體對(duì)公眾的引導(dǎo)能力和價(jià)值觀塑造就會(huì)大大削弱。

一味推崇傳統(tǒng)媒體或是一味任由自媒體追求熱點(diǎn)，都不是最好的選擇。在這個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)生態(tài)日益復(fù)雜的時(shí)代，讓兩者產(chǎn)生融合溝通，或許是其中的平衡之道。百家號(hào)的優(yōu)勢(shì)在于，自身一貫秉持的價(jià)值觀吸引了權(quán)威媒體入駐。加上自身龐大的用戶量，百家號(hào)為大眾喜好和權(quán)威觀點(diǎn)提供了一個(gè)公開的平臺(tái)，讓權(quán)威傳播者、自媒體傳播者和讀者這3種身份在平臺(tái)上和諧互補(bǔ)，交融共存。

所謂“大事看百家”，既是百家號(hào)可以在社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)各方交流的平臺(tái)，在觀點(diǎn)的碰撞之下，發(fā)揮媒體應(yīng)有的引導(dǎo)作用。

內(nèi)容產(chǎn)業(yè)下一幕開始之前

值得留意的是，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中，百家號(hào)其實(shí)并不是名聲最大的內(nèi)容平臺(tái)。提到內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，大家下意識(shí)的第一反應(yīng)還是拿了數(shù)輪融資的字節(jié)跳動(dòng)，尤其是字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條。但是百家號(hào)為什么能夠超越今日頭條，率先完成3次融合呢？

首先是內(nèi)容布局上的沉淀性。雖然今日頭條等一批在2015年左右發(fā)展起來(lái)的內(nèi)容平臺(tái)，同樣會(huì)在短視頻、直播、知識(shí)社區(qū)進(jìn)行布局，但其布局更接近于戰(zhàn)略性的流量獲取。今日頭條作為后來(lái)者，正處在一個(gè)流量十分昂貴的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很難耐下心來(lái)培植社區(qū)內(nèi)容。我們可以看到像“悟空問(wèn)答”“微頭條”這些產(chǎn)品，基本都是大張旗鼓地從其他平臺(tái)挖來(lái)大V，產(chǎn)品表現(xiàn)不好就失去支持。如此一來(lái)就縮短了內(nèi)容產(chǎn)品的生命周期，讓不同內(nèi)容模態(tài)無(wú)法并行存在，自然也很難實(shí)現(xiàn)內(nèi)容模態(tài)的融合。

其次是技術(shù)底蘊(yùn)的差異。雖然現(xiàn)在智能推薦能力已經(jīng)不再稀缺，但在將來(lái)，光有智能推薦是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。海量?jī)?nèi)容的出現(xiàn)、對(duì)不同內(nèi)容類型的綜合理解、創(chuàng)作者對(duì)于技術(shù)支持的需求，這一切都在提高內(nèi)容平臺(tái)的技術(shù)要求。百度從搜索引擎時(shí)代累積起來(lái)的技術(shù)能力，很難被其他平臺(tái)超越。結(jié)合搜索和語(yǔ)音交互而形成的強(qiáng)大自然語(yǔ)言處理能力，與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)幾乎是天作之合，在智能審核、寫作增強(qiáng)等領(lǐng)域中都能發(fā)揮作用。還有百度一直在鉆研的多模態(tài)內(nèi)容處理所帶來(lái)的音畫同步理解，也能夠很好地適應(yīng)視頻內(nèi)容。這時(shí)百家號(hào)的優(yōu)勢(shì)才會(huì)更加明顯地凸顯出來(lái)。

最后還有企業(yè)價(jià)值觀的根本性差異。毫不客氣地說(shuō)，和如今很多內(nèi)容平臺(tái)不同，百度整體產(chǎn)業(yè)布局更加完整，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，不需要百家號(hào)承擔(dān)過(guò)于沉重的變現(xiàn)壓力。因此讓百家號(hào)可以擁有更多資源去承擔(dān)媒體責(zé)任，引導(dǎo)自媒體成長(zhǎng)、賦能傳統(tǒng)媒體傳播權(quán)威信息、支持公益等。

就拿自媒體行業(yè)中最令人頭痛的抄襲、洗稿問(wèn)題來(lái)說(shuō)，對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)不僅追責(zé)困難，訴訟成本也很高。百家號(hào)作為平臺(tái)方，正在承擔(dān)起抵制抄襲和洗稿的責(zé)任。近日，百家號(hào)官方公布了2019年Q1內(nèi)容信息整治報(bào)告，共封禁賬號(hào)近4.1萬(wàn)個(gè)，其中抄襲侵權(quán)賬號(hào)700個(gè)，低俗賬號(hào)4800個(gè)，因抄襲洗稿而被操作下線的文章共6168篇。

能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)抄襲問(wèn)題的“鐵腕治理”，一方面依靠于百家號(hào)在區(qū)塊鏈、AI方面的技術(shù)能力，能夠高效識(shí)別抄襲行為，另一方面百家號(hào)采取了 “機(jī)器+人工+外部投訴”等多渠道監(jiān)管。將監(jiān)控范圍升級(jí)為全網(wǎng)監(jiān)控，在任何內(nèi)容平臺(tái)有過(guò)抄襲、洗稿等違規(guī)行為的將嚴(yán)禁注冊(cè)百家號(hào)。在制度和技術(shù)上雙重發(fā)力，百家號(hào)使得自媒體創(chuàng)作者良幣驅(qū)逐劣幣，讓內(nèi)容產(chǎn)業(yè)不斷向上生長(zhǎng)。

隨著AI技術(shù)逐漸在內(nèi)容生態(tài)中發(fā)揮作用，不同平臺(tái)的內(nèi)容生產(chǎn)效率將會(huì)產(chǎn)生很大的差異。同時(shí)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的要求也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，希望從中獲得形態(tài)更豐富的內(nèi)容。既要有娛樂(lè)性，同樣也要具有權(quán)威性。無(wú)形之中，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的門檻正在提高，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)局也正在進(jìn)入下一幕。在全新的戰(zhàn)局之中，百家號(hào)這樣背靠科技大廠的平臺(tái)正在逐漸凸顯優(yōu)勢(shì)。對(duì)于AI技術(shù)的全面把握、內(nèi)容基礎(chǔ)的沉淀以及對(duì)話平臺(tái)的建立，或許將成為內(nèi)容產(chǎn)業(yè)下一幕戰(zhàn)局的決勝點(diǎn)。