論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

田江鳳

摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮而來，它影響著人們的消費(fèi)方式進(jìn)而影響人們的生活方式。許多企業(yè)的營(yíng)銷手段都隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)生了改變，這些改變深入到了市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面，企業(yè)的營(yíng)銷方式也隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)生著改變。消費(fèi)者的需求變得更為多樣化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)著不同的特點(diǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷來說，新型的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷無疑是一種挑戰(zhàn)。本文論述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，討論“價(jià)值型營(yíng)銷”對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略的作用，由此引出企業(yè)應(yīng)該采取的正確營(yíng)銷觀念和創(chuàng)新促銷方法。最后提出技術(shù)創(chuàng)新策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑，以取得市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：市場(chǎng)營(yíng)銷：信息時(shí)代：策略：價(jià)值營(yíng)銷

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球范圍高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)越來越為人所知。從廣義上來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也表現(xiàn)為信息和知識(shí)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)的依托下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心為知識(shí)儲(chǔ)備，核心方法為把服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)提供者的距離縮小。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)用最為直接的方式表現(xiàn)出開放性能、速度性能和全天候性能，具有三大特征分別為開放性、智力性和系統(tǒng)性，逐漸變?yōu)橐环N可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)棋式。

二、企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的變化

（一）“價(jià)格營(yíng)銷”轉(zhuǎn)化為“價(jià)值營(yíng)銷”

進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生翻天覆地的變化，企業(yè)的營(yíng)銷手段也發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。對(duì)于越演越烈的價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)的唯一出路就在于“價(jià)值營(yíng)銷”。不同于傳統(tǒng)的“價(jià)格營(yíng)銷”，“價(jià)值營(yíng)銷”不僅僅關(guān)注價(jià)格，更加重視提供給顧客的價(jià)值產(chǎn)品和附加服務(wù)，這樣才可以為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供優(yōu)勢(shì)。從營(yíng)銷的定義發(fā)展出來，價(jià)值營(yíng)銷從價(jià)值的角度出發(fā)，重構(gòu)和顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。多樣化的用戶需求使得價(jià)值市場(chǎng)發(fā)生一定程度的細(xì)分，市場(chǎng)被細(xì)分為基于價(jià)格、基于價(jià)值、基于顧客和基于產(chǎn)品的市場(chǎng)形態(tài)。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使產(chǎn)品同質(zhì)化

當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)和機(jī)器人已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，他們可以輔助生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高度自動(dòng)化，由此企業(yè)在技術(shù)水平普遍提高的環(huán)境下變得同質(zhì)化。由調(diào)查結(jié)果可知，企業(yè)問的技術(shù)變革速度驚人，同時(shí)技術(shù)的模仿速度也是極快的。如果一款產(chǎn)品的盈利性很強(qiáng)，它將在極短的時(shí)問內(nèi)被其他企業(yè)模仿，并且出現(xiàn)快速密集生產(chǎn)。當(dāng)研發(fā)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)還在為產(chǎn)品進(jìn)行功能測(cè)試時(shí)，其他企業(yè)已經(jīng)知道了技術(shù)要點(diǎn)和配方方法，進(jìn)而推出一款相似的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)與之競(jìng)爭(zhēng)。由此，差異化成為企業(yè)問競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，必須實(shí)行產(chǎn)品企業(yè)差異化發(fā)展。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷方式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下發(fā)生變化

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以縮短傳統(tǒng)產(chǎn)品消費(fèi)的流程環(huán)節(jié)，把傳統(tǒng)的流程模式，即“生產(chǎn)一批發(fā)一零售一消費(fèi)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)一網(wǎng)絡(luò)一消費(fèi)”的簡(jiǎn)易模式。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，在線市場(chǎng)可以提供查詢、在線支付、物流交易等高效服務(wù)，大大縮短中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以讓供求雙方實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)、有效溝通，滿足消費(fèi)者的購(gòu)買消費(fèi)需求，提高消費(fèi)者的滿意度。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的變化

（一）實(shí)行同步追蹤顧客需求的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制

消費(fèi)者活躍于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)和商家進(jìn)行位置共享，從而參與企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，把消費(fèi)者自己對(duì)于產(chǎn)品的訴求直接告訴企業(yè)商家。從另一方面來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者的消費(fèi)更具有個(gè)性化，不再受到實(shí)體店購(gòu)物的麻煩困擾，可以選擇的產(chǎn)品多種多樣，消費(fèi)者的選擇自由度大大提升，選擇產(chǎn)品變得更加靈活和復(fù)雜，也更加高效。市場(chǎng)營(yíng)銷往往注重對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品的同步追蹤。

（二）轉(zhuǎn)銷售額增長(zhǎng)為價(jià)值量增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

在傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念中，市場(chǎng)份額和盈利往往是商家最為注重的一個(gè)方面，如今企業(yè)應(yīng)該把市場(chǎng)價(jià)值量擺在首要位置。同時(shí)不可忽視盈利的作用，相反，追求價(jià)值就是更為關(guān)心盈利。出現(xiàn)代理論的指導(dǎo)，企業(yè)的未來盈利將會(huì)更高效地完成。為了發(fā)展企業(yè)內(nèi)涵，價(jià)值投資刻不容緩。

（三）在需求上實(shí)現(xiàn)滿足需求、創(chuàng)造需求的市場(chǎng)營(yíng)銷功能

顧客的需求就是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，顧客的需求是不斷變化的，沒有企業(yè)是可以完全了解顧客需求的。所以企業(yè)應(yīng)該刺激顧客需求，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物欲望。企業(yè)可以根據(jù)顧客的反應(yīng)創(chuàng)造不同的產(chǎn)品，并讓消費(fèi)者給出建議，不斷推陳出新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的互利共贏。

（四）注重顧客的市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)則

企業(yè)應(yīng)該提供消費(fèi)者更多自由選擇的空間，讓消費(fèi)者依據(jù)自己的個(gè)性化需求來選擇需要購(gòu)買的商品。企業(yè)本著“顧客為上帝”的準(zhǔn)則，一切以顧客為中心，滿足顧客的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，以服務(wù)顧客為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（五）4R+IR營(yíng)銷理論

4R+IR營(yíng)銷理論是南美國(guó)學(xué)者唐-舒爾茨在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提}“的新營(yíng)銷理論。Relevance（關(guān)聯(lián)）、Re-action（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）是該理論的內(nèi)涵。該營(yíng)銷理論認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之問建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。

四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的變化

（一）改革觀念，引導(dǎo)正確市場(chǎng)方向

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法存在著幾個(gè)弊端，分別為空間上的資源分配不均衡和時(shí)間上的信息傳播滯后性。這些弊端使得企業(yè)時(shí)常盲目跟風(fēng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)應(yīng)該要建立健全信息資源系統(tǒng)，打造完善的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷規(guī)劃，利用市場(chǎng)信息資源來科學(xué)高效地進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品流行度預(yù)測(cè)，抓住機(jī)遇進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。

（二）樹立企業(yè)形象，積極提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，讓主動(dòng)服務(wù)取代被動(dòng)服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，改善服務(wù)的環(huán)境，同時(shí)注重服務(wù)質(zhì)量的提升，使消費(fèi)者能享受到全方位、寬領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)度，提升顧客滿意度。

（三）滿足消費(fèi)者需求，提供多樣化營(yíng)銷方法

企業(yè)應(yīng)該深入收集消費(fèi)者的信息，把握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，讓消費(fèi)需求最大限度地融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，從而使產(chǎn)品更好地被消費(fèi)者接受。

（四）價(jià)值型營(yíng)銷采取數(shù)據(jù)挖掘決策樹

價(jià)值型營(yíng)銷采取數(shù)據(jù)挖掘決策樹，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變產(chǎn)生極大的意義。李克克量表等手段都是采取了數(shù)據(jù)挖掘決策樹方法，該方法的適用場(chǎng)景在于分析判斷具有什么特征的客戶流失概率更高，對(duì)于打造客戶成為價(jià)值型客戶具有正向幫助。還可以為其他模型篩選變量，因?yàn)闆Q策樹找到的變量是對(duì)目標(biāo)變量影響很大的變量。

五、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)營(yíng)銷做出重要作用，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷性變革。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法應(yīng)該實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新管理理念，從而樹立企業(yè)形象，積極提供優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)變價(jià)格型營(yíng)銷為價(jià)值型營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)該滿足消費(fèi)者需求，提供多樣化營(yíng)銷方法，改革觀念，引導(dǎo)正確市場(chǎng)方向。這樣就可以推動(dòng)市場(chǎng)有序運(yùn)行，打造健康的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。

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