架起溝通橋梁共建和諧校園

段秀梅

當(dāng)校長已有四年之余，回想起2015年1月剛當(dāng)校長那會兒，很多事情歷歷在目。從校長副職升為正職的我，面對一個個多年共事，非常熟悉的同事，多年在一起工作，也發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理上的種種問題，當(dāng)時我心里很糾結(jié)，是大刀闊斧地改革管理制度？還是慢慢地一點一點來？內(nèi)心沒有底。既擔(dān)心變化太大老師們會出現(xiàn)不適應(yīng)的反感情緒，又擔(dān)心變化太小學(xué)校不能快速發(fā)展。思前想后，還是決定一點一滴逐步進(jìn)行改革。

既然一步一個腳印，那就先從考勤抓起吧！由于特殊原因，學(xué)校的衛(wèi)生間在校外，學(xué)校沒辦法實行封閉式管理，教師中途溜號兒的現(xiàn)象一直以來沒有得到較好的監(jiān)管，遲到早退的現(xiàn)象同時也相繼出現(xiàn)。勞動紀(jì)律基本憑著教師自覺遵守，考勤方面存在兩個極端，自覺的老師一貫自覺遵守坐班制，不自覺的總在鉆空子，總是違反勞動紀(jì)律。在教師會上，我總在給老師們強(qiáng)調(diào)勞動紀(jì)律，并表揚做得好的老師，但還是不能起到良好的效果。于是，我們就要求教師上下班簽字、再后來又改成上下班打卡，這些管理方式讓紀(jì)律也有所好轉(zhuǎn)，但由于學(xué)校不能封閉式管理，在考勤方面還是會出現(xiàn)問題，上有政策下有對策的現(xiàn)象時有發(fā)生。考勤方面的困惑在原來的舊學(xué)校一直存在。

2018年9月，學(xué)校整體搬遷到新學(xué)校，新學(xué)校的校園面積大，硬件設(shè)施條件好，可以做到封閉式管理 ，但老師們不習(xí)慣了。9月開學(xué)的第一個月，老師們感覺很受憋，覺得人整天在學(xué)校里上班像關(guān)在牢籠似的，要出去先要到管考勤的領(lǐng)導(dǎo)那里領(lǐng)個條兒才能出門，沒有出門條兒保安不讓出去。由此，保安成了大家的“眼中釘，肉中刺”，在校園內(nèi)也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象。針對這種現(xiàn)象，學(xué)校行政人員開會研究策略，把開出門條兒改成不寫條子，出門時直接在門房簽字。因為在打卡時有的教師總是打不成功，我們就沒有用打卡的方式，上下班還是用簽字方式。從道理上講，我們的管理方式已經(jīng)逐步在改進(jìn)，教師出門時不用開出門條兒，直接簽字，也方便了，應(yīng)該情緒上會有所好轉(zhuǎn)，也達(dá)到了考勤的目的。但在2018年秋季的半年時間里，教師在門房簽字出門的現(xiàn)象依然較多，個別教師出入很頻繁，這種現(xiàn)象的存在，對于我們管理者而言，是比較頭疼的。因為出去的老師也遵守了制度，是合理的利用規(guī)則。也不能說老師出去都是做私事，他們也有正常的目的。扣錢并不是目的，抓好管理才是目的。2019年春季開學(xué)，在全體教職工大會上，學(xué)校首先集體研究的就是考勤制度。經(jīng)過大家的共同商議，最后達(dá)成共識，形成了現(xiàn)在新的考勤制度，考勤制度里最關(guān)鍵的一條是，在自己安排好相關(guān)工作的前提下，每人每月給一天時間的機(jī)動假，可以分兩個時段來請假。此制度執(zhí)行以來，學(xué)校老師的考勤紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，早上提前到校的現(xiàn)象也漸漸增多，中途有事情外出的寥寥無幾，甚至有不少老師根本不請假，機(jī)動假也不用。教師的勞動紀(jì)律為什么好轉(zhuǎn)得這么突然？這么明顯？這么快？我覺得很奇怪。前幾天，在學(xué)校黨支部2018年度組織生活會暨黨員民主評議中，我一下找到了答案。

組織生活會召開之前，要先作相應(yīng)的會前準(zhǔn)備，征集大家的意見是第一步。在對支部的意見欄里，黨員教師們大多數(shù)人都提出了一個共同的意見，說學(xué)校和老師們溝通不多，交流不多，不真正了解老師們的心聲。在黨員民主評議會，大家面對面提意見時，黨員教師們再次異口同聲提出學(xué)校對教師們溝通了解不夠，尤其對我個人的意見更為明顯，說我深入基層太少，關(guān)心老師太少，了解老師太少。黨員們說：在工作上，老師們方方面面希望得到學(xué)校的關(guān)注與重視，學(xué)校的人性化管理只會激勵老師更努力地工作，老師們不會不知足，只會表現(xiàn)更好，工作更出色。比如考勤方面，學(xué)校給每人每月一天的機(jī)動假，讓老師們可以安安心心上班，家里或者個人遇到緊急需要處理的事情時，大大方方用機(jī)動假去處理，不用擔(dān)心請假會給自己帶來工作上的不良影響，有了這一天機(jī)動假時間，其他的小事情能克服的盡量克服，再請小假就有些不好意思了。心情好了，也更熱愛工作了，更熱愛學(xué)校了，早上踩著點到學(xué)校的老師基本沒有了。

原來，這就是老師們越來越遵守勞動紀(jì)律，越來越熱愛學(xué)校的原因嗎？我頓時茅塞大開。早和老師們進(jìn)行溝通，早去了解老師們的心聲，教師的考勤管理豈能讓我困惑這些年？通過與老師們溝通，懂得老師們的內(nèi)心，了解老師們的訴求，解決老師們的問題，消除老師們的顧慮，這樣去抓學(xué)校的管理，才是真正人性化的管理。

隨著時代的發(fā)展，教師的現(xiàn)代平等、民主意識普遍增強(qiáng)，如果校長對此視而不見，或者見怪不怪，久而久之，按部就班地開大會開例會，則會產(chǎn)生情感上的疏遠(yuǎn)和隔閡，會產(chǎn)生情緒上的冷漠甚至對立，彼此間會逐漸加大距離甚至產(chǎn)生關(guān)系緊張，從而影響正常工作的開展。教師之所以不愿意、不喜歡與校長溝通，主要是因為心理上的不平等關(guān)系，大部分老師不會主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通。在學(xué)校管理中，校長具有一定的指揮權(quán)、獎懲權(quán)、任免權(quán)，以及其它各種權(quán)利，而教師的地位和威信，在很大程度上取決于校長的態(tài)度和評價。這種實際地位的差異性，時常會導(dǎo)致心理上產(chǎn)生一些不平等關(guān)系，而很多教師不愿意在被支配、服從的從屬關(guān)系下與校長溝通、交流。作為我們校長，更應(yīng)該主動去找老師溝通，你的主動會讓老師感到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與平易近人，你的主動會讓老師感到你對他們的重視，你的主動會讓他們感覺到心里踏實，也會得到更真實的基層動態(tài)。

在我校黨支部2018年組織生活會的會前準(zhǔn)備期間，有名女黨員教師在和我談心談話的時候說：“校長，新學(xué)校目前好多方面的硬件沒到位，操心的事情很多，我們也只知道您整天很忙，我們班主任老師其實也很忙，學(xué)生在學(xué)校里我們就像媽媽一樣對待他們，學(xué)生身體有一點不舒服，我們就擔(dān)心得不得了，趕緊在辦公室里單獨照顧他們，給他們喝點熱水、關(guān)心安慰一下、打電話找家長等等，頭疼腦熱的，我們就給孩子喝點板藍(lán)根，肚子不舒服就給孩子喝點午時茶，等候家長來學(xué)校接孩子，別說，這招兒還真管用，很多孩子喝后立竿見影，馬上就好了，家長也不用來學(xué)校了。其實我們知道，不是藥起的作用，而是孩子心理上的作用。板藍(lán)根和午時茶都是中成藥，其他的藥我們也不敢給孩子們喝。這些藥都是我們班主任自己花錢買的，這樣的班主任有幾個，我不是在校長您的面前邀功，而是想告訴校長，您如果不經(jīng)常去辦公室看看，估計一直不知道這件事情，類似這樣的事情很多。班主任真的要比普通老師辛苦地多，付出地多。我們一線教師真的很希望校長能常常去看看我們，了解我們，和我們打個招呼，說說話，看見校長我們內(nèi)心也會覺得十分踏實，工作也會更有干勁兒。”這名黨員教師的話語，深深觸動了我的內(nèi)心。是?。o論我工作多忙，也要多抽時間去看看老師們，與他們多溝通多了解。如果做到了這一點，何至于讓老師們自己花錢為學(xué)生買這買那呀！學(xué)校可以買的；如果我平時把班主任做的點點滴滴詳細(xì)記錄下來，在全校進(jìn)行宣傳，何至于在給班主任漲津貼的時候受到非班主任強(qiáng)烈反對；如果平時把老師的優(yōu)秀行為記錄下來，在全校進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，何至于老師們比學(xué)趕超的氛圍不夠濃……一舉多得的事情，我居然沒有意識到。

杜威說：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動力就是希望具有重性?！苯處熞蚕Ｍ麆e人特別是校長的認(rèn)同，希望別人承認(rèn)自己的價值和重要性，希望自己是個了不起的“大人物”。做校長的為什么不讓教師覺得自己確實很重要呢？方法其實很簡單，無非就是征求教師的意見和掌握教師的情況。掌握教師的情況既可以量才而用，又能夠給教師一種“我在校長心中很重要”的感覺，。每個教師都有著積強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，每個人都想在教育教學(xué)工作中有所成就，這種事業(yè)和責(zé)任感無論對個人和學(xué)校，對孩子及家庭，還是對國家和人民都是好事。作為學(xué)校的校長就應(yīng)該對他們有所了解，知道他們的合理需求，為他們提供方便，心甘情愿地為他們解決困難，為他們的生活分憂，為他們在學(xué)歷提高、晉級評優(yōu)等提供條件。欣賞教師而且給教師真誠的贊美，這是校長最有效的溝通藝術(shù)。校長應(yīng)該善于找教師的優(yōu)點，并給予真誠的贊美。對教師來說，真誠的贊美如同美妙的音樂，會永遠(yuǎn)銘刻在心的，是最讓他們高興的事情，而且真誠的贊美會產(chǎn)生意想不到的效果。當(dāng)教師們看到別人眼中的自己是如此優(yōu)秀，就會充滿自信，而且同事之間關(guān)系也就十分融洽了；看到校長是如此器重自己，工作熱情就會高漲。

有效的溝通是人與人之間心靈相通的彩虹橋，在學(xué)校工作中，倘若校長在與大家的溝通中講究技巧與策略，使管理充滿智慧，這所校園定會像被和煦的春風(fēng)吹拂過那樣，充滿了和諧與成功。有人說：“有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)?！薄？梢姡ｉL是學(xué)校中舉足輕重的人物，有極大的權(quán)威。然而，學(xué)校如果沒有教師，就談不上傳授知識和培養(yǎng)人才；學(xué)校沒有高質(zhì)量的教師，就談不上提高教育質(zhì)量。因此，培養(yǎng)一支樂教、善教的高素質(zhì)教師隊伍，是校長的重要責(zé)任。搭建校長與教師之間有效的信息溝通平臺，有利于提升學(xué)校管理水平和調(diào)動廣大教職員工的積極性。教師是主導(dǎo)的力量，充分發(fā)揮教師的積極性，是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。隨著改革的深入，思想政治工作除了傳統(tǒng)式的、灌輸式的宣傳外，在思想教育中搞好感情溝通，以理服人，以情感人，也是不可缺少的。

作為管理者，無論工作再忙，都要努力增加與教師溝通的機(jī)會，用眼神、微笑、夸獎去增強(qiáng)全體教師的信心。做到這幾點，不僅利于緩沖教師壓力，調(diào)節(jié)身心健康，還有利于增強(qiáng)集體凝聚力。要永遠(yuǎn)銘記“積極溝通理念+良好溝通方式=有效溝通”的理念，和老師在心與心之間架起一座溝通與理解的橋梁，共建美好和諧的校園。