創(chuàng)新服務(wù)促全民閱讀有效推進(jìn)——慈溪市圖書館在促進(jìn)全民閱讀中的探索

沈晨

（慈溪市圖書館，浙江 慈溪 315300）

中國是個(gè)文明古國，有著深厚的文化底蘊(yùn)，古有言：“讀萬卷書，行萬里路?！痹谌娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的新世紀(jì)，閱讀對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高國民素質(zhì)有著重要意義。推動(dòng)全民閱讀、營造全民閱讀氛圍是一項(xiàng)綜合性、長期性的系統(tǒng)工程，黨的十六大報(bào)告要求“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”，這需要龐大的社會(huì)化教育系統(tǒng)做支撐。而圖書館在其社會(huì)化的教育職能中，以其特有的服務(wù)方式發(fā)揮著不可替代的作用。推動(dòng)全民閱讀是圖書館的應(yīng)盡責(zé)任。圖書館應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)神圣的使命，把推動(dòng)全民閱讀作為圖書館讀者工作的一部分，并把它納入到圖書館的日常工作中。學(xué)習(xí)型社會(huì)的創(chuàng)建，全民閱讀活動(dòng)的開展，要求圖書館以滿腔的熱情、積極的姿態(tài)，有組織、有計(jì)劃地營造全民閱讀氛圍，推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)。通過全民閱讀的開展，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1 開展全民閱讀的背景

讀書是民族精神動(dòng)力不竭的源泉，在如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的階段，我們?cè)陉P(guān)注物質(zhì)文明的同時(shí)，必須更加關(guān)注精神文明的建設(shè)。開展全民閱讀是1997年中宣部、文化部、教育部等九部委共同發(fā)出的“知識(shí)工程”中倡導(dǎo)的。在2005年的“兩會(huì)”上全國政協(xié)委員、蘇州市副市長朱永新提交了《關(guān)于在全國推進(jìn)“全民讀書活動(dòng)”的建議》的提案，他呼吁，如果我們?cè)俨恢匾曢喿x，再不建設(shè)書香社會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成，我們民族的前途和命運(yùn)就會(huì)令人擔(dān)憂。而2006年的“兩會(huì)”提出構(gòu)建和諧社會(huì)，與倡導(dǎo)全民閱讀正好是不謀而合，構(gòu)建和諧社會(huì)離不開對(duì)閱讀的提倡，提倡閱讀對(duì)國家的穩(wěn)定、長治久安有百利而無一害。近幾年來，全國各地的全民讀書活動(dòng)如火如荼地開展，取得了一定的效果，但有不少地方只是流于形式，實(shí)際收效不大。

2 提倡全民閱讀面臨的問題

2.1 傳統(tǒng)閱讀遭遇挑戰(zhàn)，閱讀時(shí)間日趨減少

由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使得傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣遇到前所未有的沖擊，電腦游戲、電視和音像制品正成為未成年人最喜愛的三種媒體。休閑玩樂成為時(shí)尚，一些充滿感官刺激和荒誕不經(jīng)的色彩讓他們著迷，傳統(tǒng)的需要思考的閱讀漸漸失寵。在資訊爆炸，信息增值的信息時(shí)代，國人的閱讀的時(shí)間卻在減少。據(jù)第四次“全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示：我國2005年有51.3%的人連一本圖書都沒有讀過，且同其他國家相比存在著明顯的差距，曾有一網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，國人平均每周的閱讀時(shí)間大約為4小時(shí)，而新加坡人為8小時(shí)，日本人為11小時(shí)，而美國人則高達(dá)14小時(shí)。相反，我們看電視、上網(wǎng)玩游戲等非閱讀時(shí)間卻耗費(fèi)很多。

2.2 閱讀目的扭曲，功利性閱讀漸強(qiáng)

從我國讀者的閱讀目的看，由于浮躁的社會(huì)風(fēng)氣、急功近利的學(xué)習(xí)心態(tài)，帶有功利性目的讀者偏多。長期以來，家長們以考好大學(xué)、找好工作等純粹功利的目的去引導(dǎo)孩子讀書，一旦完成了學(xué)業(yè)，讀書也就沒有意義了。而工作后又要為完成論文、評(píng)職稱，甚至跳槽等而讀書。而那種積蓄學(xué)問、陶冶情操、凈化心靈的閱讀，則被很多人徹底拋棄。那種不帶功利目的，肯花一定的時(shí)間來讀一本真正有價(jià)值的書在我們大多數(shù)人的生活中變得可有可無了。這種閱讀，在很大程度上扭曲了人們閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。國民的閱讀狀況急需得以改善。

2.3 出版物良莠不齊，圖書價(jià)格居高不下

一些出版商為了營利，迎合市場(chǎng)的需要，著眼于圖書的流行化與娛樂化，那些知識(shí)性和可讀性的圖書少之又少。其次書價(jià)嚴(yán)重虛高，讓囊中羞澀的讀書人望而卻步。

3 慈溪圖書館在推進(jìn)全民閱讀中的有益探索

全民閱讀是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要政府、圖書館乃至全社會(huì)堅(jiān)持不懈地努力。而圖書館以其專業(yè)性、權(quán)威性和獨(dú)有的豐富資源成為讀書活動(dòng)的重要陣地，也是提倡全民閱讀的中堅(jiān)力量。近年來，慈溪市圖書館充分利用自身資源，拓寬平臺(tái)，多措并舉，取得了一些令人滿意的效果。

3.1 以人為本，提供閱讀的便利

3.1.1 創(chuàng)新服務(wù)載體，提高閱讀效率

對(duì)于到圖書館閱讀這一問題上，許多人表示手續(xù)繁雜，限制太多，沒有時(shí)間；或者有時(shí)間了，圖書館閉館了。這就要求圖書館在提供閱讀服務(wù)上，給予讀者充分的便利，盡可能地向讀者提供免費(fèi)服務(wù)，簡(jiǎn)化借書手續(xù)，延長開放時(shí)間等。慈溪市圖書館10多個(gè)窗口向市民實(shí)行全方位免費(fèi)開放。不論是慈溪本地居民，還是外來民工，只需憑身份證就可辦理借書證。并堅(jiān)持中午、晚上不間斷開放，解決了讀者借還書難的問題。慈溪市圖書館每周開放時(shí)間長達(dá)77.5小時(shí)，比浙江省規(guī)定的縣級(jí)圖書館每周開放時(shí)間還延長21.5小時(shí)。此外，該館還在館門口設(shè)置24小時(shí)便民還書箱方便讀者在閉館期間還書；開通網(wǎng)上續(xù)借功能，使想續(xù)借的讀者無須再跑一次圖書館；積極參與寧波圖書館的“卡卡通”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了寧波大市內(nèi)公共圖書館的通借通還，方便讀者借閱其他圖書館的圖書。通過一系列的舉措，大大方便了讀者利用圖書館。去圖書館方便了，自然就會(huì)吸引讀者，至2008年止市圖書館已辦理借書證3萬多張,年接待讀者近70萬人次。去圖書館閱讀方便了，自然會(huì)吸引讀者，隨著圖書館利用率的提高，推進(jìn)全民閱讀工作也就相應(yīng)常態(tài)化了。

3.1.2 更新軟硬設(shè)施，營造閱讀環(huán)境

雖然讀者的閱讀欲望來自其自身內(nèi)在的需求，但閱讀環(huán)境的好壞直接影響到讀者來館閱讀的情緒，圖書館應(yīng)給人們創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而使其成為人們都十分愿意去的場(chǎng)所。慈溪市圖書館于2005年建成新館，占地面積17.3畝，建筑總面積20370平方米，讀者座位一千多個(gè)，是一座文化、教育、科技、休閑于一體的多功能、智能化、現(xiàn)代化的新型公共圖書館，設(shè)有圖書借閱室、報(bào)刊閱覽室、少兒借閱室、電子閱覽室、少兒電子閱覽室、少兒活動(dòng)室、古籍、地方文獻(xiàn)閱覽室、讀者自修室、裘沛然先生贈(zèng)書室、專家研究室等10多個(gè)功能不同的閱覽室，為廣大讀者提供借閱服務(wù)。另有264座位的報(bào)告廳和500平方米的展覽廳，可舉辦專題報(bào)告會(huì)和科普展覽，在培訓(xùn)輔導(dǎo)區(qū)設(shè)有大、小培訓(xùn)室8個(gè)。寬敞舒適的閱讀空間，多樣化的閱讀方式，人性化的服務(wù)理念，吸引了更多的讀者走進(jìn)圖書館。

3.1.3 做好導(dǎo)讀工作，提高閱讀質(zhì)量

號(hào)召人們多讀書的最根本動(dòng)力是要有好書，但現(xiàn)在圖書浩如煙海，魚目混珠，很多讀者失去了鑒別力，不知道哪些書該讀，哪些書不該讀，這就需要相關(guān)人士把好書推薦出來。慈溪市圖書館每月針對(duì)不同年齡、不同文化層次的讀者推薦各自對(duì)應(yīng)的閱讀書目，把它推薦在圖書館網(wǎng)站上，打印成《新書通報(bào)》發(fā)送給有關(guān)單位，并在每個(gè)借閱室門口設(shè)置讀書借閱排行榜，介紹并推薦好書、新書。以此來引導(dǎo)全民會(huì)讀書、讀好書。

3.2 精細(xì)類型服務(wù)，培育多層次的閱讀興趣

3.2.1 關(guān)愛少兒健康成長，從小培養(yǎng)閱讀興趣

少年兒童是祖國的未來，從小養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，會(huì)一生受益無窮。在發(fā)達(dá)國家很多父母經(jīng)常帶小孩去圖書館，從小培養(yǎng)閱讀興趣，并學(xué)習(xí)如何利用圖書館獲取知識(shí)和信息的能力。把公共圖書館辦成第二課堂，是公共圖書館一貫追求的目標(biāo)。慈溪市圖書館聯(lián)合市教育局舉辦了未成年人讀書節(jié)，開展了一些圍繞學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)的活動(dòng)，提高少兒讀書興趣。先后開展了“讀書生活”體驗(yàn)征文、“我薦你讀”圖書推介，“可愛的家鄉(xiāng)”演講比賽和“書墨飄香”公益演講、六一兒童節(jié)少兒有獎(jiǎng)知識(shí)猜謎等活動(dòng)，吸引了未成年人踴躍參加。通過一系列的活動(dòng)，讓未成年人不僅增長知識(shí)，更學(xué)會(huì)了如何使用圖書館資源，增添了讀書興趣。如今，每逢暑寒假和雙休日，少兒室總是人滿為患。

3.2.2 關(guān)注弱勢(shì)群體，把文化陽光撒向“被遺忘的角落”

聯(lián)合國科教文組織《世界圖書館宣言》明文規(guī)定：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)隨時(shí)都可以讓人到館，它的大門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)上一切成員自由地、平等地開放，而不管他們的民族、膚色、年齡、性別、宗教、語言、地位或教育程度”。“對(duì)任何不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾人、醫(yī)院病人或監(jiān)獄犯人，必須向其提供特殊服務(wù)和資料”。為了貫徹執(zhí)行黨和政府關(guān)于殘疾人、老年人等弱勢(shì)群體服務(wù)的精神，慈溪市圖書館不斷深化讀者工作，拓展讀者服務(wù)新領(lǐng)域，在為老年人、下崗職工、殘疾人、監(jiān)獄犯人、外來民工等弱勢(shì)群體服務(wù)中，形成了全新的服務(wù)思路。一是根據(jù)老年讀者的需求，進(jìn)行廣泛深入研究，合理配置文獻(xiàn)，不斷補(bǔ)充老年讀者需要的書刊，并組織老年人參加讀書活動(dòng)、書畫展覽、老年健康講座等活動(dòng)。此外，還舉辦老年讀者上網(wǎng)培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)網(wǎng)上查詢各類信息，瀏覽各種新聞，閱讀自己喜歡的文章。二是與看守所、當(dāng)?shù)氐耐O(jiān)獄共建讀書基地，通過讀書征文比賽推廣讀書活動(dòng)，每月定期提供圖書資料，讓服刑人員感受到了社會(huì)的人文關(guān)懷，提高了學(xué)習(xí)文化知識(shí)的興趣。三是修建無障礙通道，方便殘疾人進(jìn)出圖書館，設(shè)立了盲人閱覽室，購置大量盲文書籍，讓盲人也能來館“看”書。此外，自2007年起，該館還規(guī)定特困家庭子女可憑慈溪市最低生活保障金領(lǐng)取證和特困職工證免押金辦理借書證。慈溪市圖書館的一系列活動(dòng)使弱勢(shì)群體在生活上得到補(bǔ)充，精神上得到調(diào)節(jié)，心理上得到平衡。

3.2.3 關(guān)切“重點(diǎn)讀者”，提供專項(xiàng)服務(wù)

在科技迅猛發(fā)展的今天，文化作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治的反映，一些熱衷于文化事業(yè)的讀者總感到汲取知識(shí)的不足。慈溪市圖書館針對(duì)這一情況，通過分析，界定了一批“重點(diǎn)讀者”，為他們發(fā)放“綠色”借書證。圖書館所有部門都為其閱讀大開綠燈，放寬借閱冊(cè)數(shù)、期限。圖書館專業(yè)人員還延用其使用檢索工具和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫得心應(yīng)手的條件幫助他們檢索、查閱資料。此項(xiàng)服務(wù)不僅為“重點(diǎn)讀者”在學(xué)術(shù)研究、技術(shù)攻關(guān)等方面提供了圖書資源保障，也有效地提高了圖書館的自身價(jià)值和地位。

3.3 舉辦各種讀書活動(dòng)，吸引全民參與閱讀

要提高全民閱讀，首先要激發(fā)市民的讀書熱情，掀起全民讀書熱潮。自2001年起，慈溪市政府確定每年9月為“全民讀書月”。市圖書館堅(jiān)持承辦一年一屆的全民讀書月活動(dòng)，7年來，共舉辦讀書征文、讀書演講、讀書知識(shí)競(jìng)賽、讀書朗誦、讀書格言征集、十佳藏書家庭評(píng)比、十佳基層圖書室、十佳職工讀書之星評(píng)比等各類讀書活動(dòng)59項(xiàng)，吸引了15萬市民參加。特色講座服務(wù)也是近年來慈溪市圖書館提倡全民閱讀新的服務(wù)方式之一，開辟的“三北講壇”每月兩次，每次安排在雙休日開講，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、藝術(shù)、衛(wèi)生、法律、歷史等各個(gè)方面，邀請(qǐng)了社會(huì)上具有影響力的名家和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的精英，通過其深邃的思想與藝術(shù)內(nèi)涵，運(yùn)用潛在的語言傳遞給聽眾。由于這些名家的學(xué)術(shù)成果和社會(huì)影響都較大，講座服務(wù)取得了極好的社會(huì)效益，開辦兩年多來共舉辦了50多場(chǎng)，聽眾逾兩萬人?！爸苣┑綀D書館去聽講座”已成為慈溪市民的一種休閑選擇。慈溪市全民讀書活動(dòng)正以集腋成裘，積微成著的態(tài)勢(shì)，以日益豐富的活動(dòng)內(nèi)容和日益完善的活動(dòng)形式，吸引了數(shù)以萬計(jì)的市民參加；以其超越時(shí)空、大范圍的群眾性自我教育活動(dòng)營造了日益濃厚的讀書環(huán)境，使人們認(rèn)識(shí)到閱讀是生活中不可缺少的部分。

3.4 深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓普通百姓走近閱讀

為了讓普通百姓享受閱讀生活，慈溪市圖書館充分發(fā)揮縣級(jí)館對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)圖書館的輻射作用。2005年以來，先后在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館、9個(gè)村圖書室、3個(gè)企業(yè)圖書館、4個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)部門圖書室等30多個(gè)基層單位建立了流動(dòng)圖書館服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)送書下鄉(xiāng)，并為11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費(fèi)訂閱報(bào)紙、雜志200多種。而每年組織的“文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)，根據(jù)各鎮(zhèn)不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地送圖書和致富信息到農(nóng)村，使廣大農(nóng)民能就近享受到縣級(jí)圖書館的服務(wù)。既解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館經(jīng)費(fèi)不足的問題，又使圖書在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)利用最大化。

3.5 契合網(wǎng)上閱讀需求，建立多元化的閱讀平臺(tái)

計(jì)算機(jī)、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，極大地拓展了網(wǎng)上閱讀的時(shí)空界限。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，近兩年來我國有網(wǎng)上閱讀習(xí)慣的人數(shù)比以前翻了一番。圖書館要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)功能，開展網(wǎng)上讀書活動(dòng)。迎合網(wǎng)民需求，慈溪市圖書館加強(qiáng)了網(wǎng)上圖書館、電子書庫等建設(shè)，不斷更新信息，充實(shí)內(nèi)容，以滿足廣大網(wǎng)民的閱讀需求。同時(shí)實(shí)行網(wǎng)上閱讀指導(dǎo)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊的情況，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民特別是少年兒童的閱讀指導(dǎo)，推薦優(yōu)秀的網(wǎng)站和電子雜志、電子報(bào)刊，使網(wǎng)上閱讀成為一種健康的學(xué)習(xí)方式。并通過舉辦網(wǎng)絡(luò)征文、網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上讀書交流等活動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)大閱讀影響面，從而將網(wǎng)絡(luò)等新興媒體造成的閱讀不利因素轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呷耖喿x率的有利因素。

慈溪市圖書館的實(shí)踐證明，公共圖書館在推進(jìn)全民閱讀中是大有作為的。提高全民閱讀、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)是一項(xiàng)需要長期努力的工程，只有堅(jiān)持，才能將讀書演變?yōu)橐环N生活方式，這就需要圖書館為此作出更加積極地探索，不懈地努力。

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