為老齡讀者創(chuàng)造精神文化享受——圖書館老齡讀者服務(wù)工作淺談

權(quán)品

(天津圖書館,天津 300191)

老齡讀者是人口老齡化的產(chǎn)物。人口老齡化是指老年人口在總?cè)丝谥械谋壤饾u上升的過(guò)程。根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織制定的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家60歲及60歲以上的老年人口超過(guò)該國(guó)家總?cè)丝诘?0%或者65及65歲以上的老年人口超過(guò)該國(guó)家總?cè)丝诘?%，那么該國(guó)家就進(jìn)入“老年型國(guó)家”的行列。人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。在進(jìn)入老齡社會(huì)之后,龐大的老年讀者精神文化需求,已成為圖書館責(zé)無(wú)旁貸的一項(xiàng)特殊的歷史使命，更是時(shí)代賦予的一大新課題。那么圖書館如何為老齡讀者服務(wù)呢？筆者結(jié)合幾年來(lái)的實(shí)踐和探索，談?wù)勌旖驁D書館的老齡讀者服務(wù)工作，以供同行們進(jìn)一步深入研究。

1 做好老齡讀者工作的意義

隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì),重視和善待老年人,發(fā)揮老年人參與社會(huì)生活的積極作用和潛在價(jià)值,是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。和諧社會(huì)提倡的是社會(huì)的各個(gè)階層、每個(gè)成員都能享受的根本利益和共同利益。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)注并解決占總?cè)丝诔^(guò)10%的老年人問(wèn)題，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重點(diǎn)之一。積極做好老年人的工作，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，對(duì)于弘揚(yáng)中華民族敬老傳統(tǒng)美德，培育良好的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，具有重要意義。做好老齡讀者工作是圖書館的社會(huì)性所要求的，發(fā)揮圖書館的職能作用，積極開(kāi)展為老年讀者服務(wù)工作，鼓勵(lì)和組織老年讀者參與圖書館各項(xiàng)活動(dòng)，充分利用老年讀者的潛能，在造福社會(huì)的同時(shí)也改善老年讀者自身的生活質(zhì)量，這對(duì)于維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，幫助老年讀者老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)將起到積極的作用。

2 老齡讀者的類型

2.1 繼續(xù)挖掘潛力型

這類讀者身體健康,精力充沛,不甘在家賦閑,愿意在社會(huì)上尋求合適的工作。針對(duì)這一類讀者,應(yīng)對(duì)他們?cè)诶^續(xù)就業(yè)過(guò)程中的各種需求提供必要的服務(wù),諸如黨和政府制定頒布的有關(guān)再就業(yè)的方針政策、法律法規(guī);參與社會(huì)服務(wù)及家務(wù)勞動(dòng)應(yīng)具備的各種素質(zhì)與技能等方面的資料,使他們具備繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、提高個(gè)人晚年生活水平的素質(zhì)和能力。

2.2 渴望繼續(xù)學(xué)習(xí)型

這類老齡讀者中有很多人未接受過(guò)正規(guī)學(xué)校教育或是自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)老化,渴望繼續(xù)學(xué)習(xí),更新知識(shí),以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。如學(xué)習(xí)英語(yǔ)、電腦操作知識(shí),或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)這些讀者的需求,天津圖書館在提供相應(yīng)良好服務(wù)的同時(shí),還要對(duì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)遇到的困難給予熱情幫助,鼓勵(lì)他們持之以恒。

2.3 發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)型

一些老齡讀者在某些專業(yè)方面具有特長(zhǎng)和愛(ài)好,由于過(guò)去工作忙,沒(méi)有時(shí)間和精力鉆研深造,退休后時(shí)間充裕,有足夠的精力和興趣對(duì)所愛(ài)好的專業(yè)進(jìn)行鉆研,充分發(fā)揮特長(zhǎng)。對(duì)這類讀者,要做好跟蹤服務(wù),尤其是對(duì)搞創(chuàng)造發(fā)明、科學(xué)研究等方面的讀者要根據(jù)他們的實(shí)際需要盡可能地提供資料,重點(diǎn)支持。天津圖書館為這類讀者實(shí)行全部免費(fèi)借閱資料。

2.4 提高生活質(zhì)量型

很多老年人有一定的經(jīng)濟(jì)收入,物質(zhì)生活無(wú)憂,注重晚年的精神生活,追求愉悅快樂(lè)的精神享受。天津圖書館在服務(wù)上要努力創(chuàng)造展現(xiàn)他們特長(zhǎng)和愛(ài)好的空間,為他們營(yíng)造身心愉悅的氛圍,提供明亮、舒適、寬敞活動(dòng)場(chǎng)所,經(jīng)常為他們舉辦各類豐富多彩、富有情趣的活動(dòng),如書畫展覽等吸引他們的廣泛參與。

3 老齡讀者的服務(wù)工作

服務(wù)于老齡讀者既是一項(xiàng)崇高的老齡事業(yè)，也是一項(xiàng)很有市場(chǎng)前景的老齡產(chǎn)業(yè)。天津圖書館不失時(shí)機(jī)地抓住機(jī)遇，拓寬思路，將自身的優(yōu)勢(shì)與老年人的特色需求有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，做好老齡讀者的特色服務(wù)。

3.1 對(duì)老齡讀者實(shí)行優(yōu)惠政策

為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德,體現(xiàn)黨和政府及社會(huì)對(duì)于老年人的關(guān)懷,讓老年人共享社會(huì)發(fā)展成果,天津圖書館對(duì)60歲以上的老年人實(shí)行免費(fèi)閱覽，憑身份證可進(jìn)入每一個(gè)閱覽室。辦理借閱證也實(shí)行優(yōu)惠。具體辦法是:60歲以上老年讀者辦理借閱證只交押金、工本費(fèi),這一舉措吸引了許多老年人來(lái)館閱讀學(xué)習(xí)，使我館接待老齡讀者逐年上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)2005老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)的4.77%，2006年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)的11.06%，2007年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)的13.24%。2008年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)15.6%。2009年老齡讀者占全館讀者總?cè)藬?shù)16.19%。

3.2 為老齡讀者提供免費(fèi)上網(wǎng)

多年來(lái),天津圖書館經(jīng)常組織老年讀者開(kāi)展有益的活動(dòng),不斷拓展和提高服務(wù)功能。如開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)讀書活動(dòng)。讀書是人生一大樂(lè)趣,有益的書刊總是集中體現(xiàn)著人類的智慧和經(jīng)驗(yàn),寄托著人類健康而美好的情感,又表達(dá)了人類對(duì)于真理、社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步的向往,而網(wǎng)絡(luò)又給他們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。當(dāng)前來(lái)館上網(wǎng)閱讀的眾多讀者中,就有不少的老齡讀者。根據(jù)不同興趣愛(ài)好,相互上網(wǎng)閱讀學(xué)習(xí),徜徉在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的海洋中,對(duì)這些老齡讀者我們電子閱覽室實(shí)行全部免費(fèi)。

3.3 為老齡讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開(kāi)辦“一碼通”

現(xiàn)在許多家庭都有電腦并可上網(wǎng)，有的老年人如行動(dòng)不方便，可通過(guò)上網(wǎng)查詢天津圖書館的圖書目錄，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約借書和網(wǎng)上續(xù)借，還可進(jìn)行網(wǎng)上交流。通過(guò)聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)提出各種各樣的問(wèn)題。我們工作人員每天14小時(shí)（8.30-22.30）實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù)。同時(shí)還開(kāi)通天津圖書館電子文獻(xiàn)網(wǎng)上閱覽“一碼通”服務(wù)，該館為滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣大老齡讀者的閱讀需求，本著堅(jiān)持公共圖書館公益性、開(kāi)放性的服務(wù)宗旨而推出的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)平臺(tái)，老齡讀者只要辦理一張借書證，同時(shí)申請(qǐng)一個(gè)帳號(hào)，登錄天津圖書館網(wǎng)站，就可閱覽《網(wǎng)上報(bào)告廳》、《Apabi電子圖書》、《中國(guó)法律知識(shí)資源總庫(kù)》、《中國(guó)知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中華連環(huán)畫》、《中國(guó)報(bào)紙》、《天津信息網(wǎng)經(jīng)濟(jì)信息庫(kù)》、《新東方》、《KUKE數(shù)字音樂(lè)圖書館》等等。

3.4 為老齡讀者開(kāi)辦文化大講壇，專題講座

為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，打造天津市公共文化服務(wù)的平臺(tái)，提高市民素質(zhì)，提升城市文化品位，天津圖書館從2005年11月起，特舉辦了“文化大講壇”和“天津歷史文化行”系列講座活動(dòng)。陸續(xù)邀請(qǐng)?jiān)煸勆詈?、具有較高社會(huì)知名度的知名作家、藝術(shù)家、評(píng)論家主講。講座涉及：文學(xué)、藝術(shù)、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。包括戲曲藝術(shù)欣賞、舞蹈藝術(shù)欣賞、音樂(lè)欣賞、文物鑒賞知識(shí)、文學(xué)作品賞析、文化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展、世界文明發(fā)展史話、天津文化發(fā)展的源流、公共關(guān)系與媒體溝通、人才成長(zhǎng)、心理修養(yǎng)知識(shí)等等。利用講座這種形式服務(wù)社會(huì)、滿足老齡讀者的需求，每期之前都做廣告宣傳，實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)票，憑票入場(chǎng)，深受廣大老年讀者歡迎。同時(shí)我們還為不能到場(chǎng)的老年讀者通過(guò)在線方式提供講座的整理文稿和現(xiàn)場(chǎng)音像資料。

3.5 建社區(qū)分館，提供上門服務(wù)

為老年人創(chuàng)造一個(gè)安靜、溫暖、舒適的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境，以及相互學(xué)習(xí)、溝通的公共場(chǎng)所。許多發(fā)達(dá)國(guó)家很早就創(chuàng)建了專為老年人提供服務(wù)的、更加人性化的圖書館。為此，近年來(lái),隨著我國(guó)基層社區(qū)建設(shè)工作的發(fā)展,很多社區(qū)圖書館應(yīng)運(yùn)而生,在為社區(qū)老年讀者的服務(wù)中發(fā)揮出積極的作用。天津圖書館為把老齡讀者服務(wù)工作搞得有聲有色,與社區(qū)結(jié)合，先后開(kāi)辦了18家天津圖書館社區(qū)分館。實(shí)行通借通還，各分館首次配書500冊(cè)，每4個(gè)月主動(dòng)調(diào)書200冊(cè)，社區(qū)分館還可根據(jù)需求隨時(shí)到天津圖書館調(diào)換圖書。老齡讀者可以不出小區(qū)就能借到所需要的圖書。而且天津圖書館還專門配備了流動(dòng)送書車，定期為他們更新內(nèi)容新穎、豐富多彩的優(yōu)秀圖書。

通過(guò)開(kāi)展各種老年讀者深感興趣的活動(dòng),使他們實(shí)現(xiàn)了“老有所為”、“老有所樂(lè)”的愿望,對(duì)營(yíng)造老年人與老年人家庭、社會(huì)以及自我和諧,以致達(dá)到社會(huì)的廣泛和諧，提高全民素質(zhì)都起到了較好的促進(jìn)作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

發(fā)展老年公益事業(yè)，做好老齡讀者的圖書館服務(wù)工作，既是社會(huì)和時(shí)代的崇高使命，又是公共圖書館的工作職貴。中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃出臺(tái)，2030年將迎來(lái)人口老齡化高峰。為適應(yīng)、服務(wù)于人口形勢(shì)，全體圖書館人要共同努力，堅(jiān)持不懈地為老齡讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的影響力和知名度，獲得政府、社會(huì)的更多支持和幫助，促進(jìn)圖書館事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)。

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