工業(yè)4.0背景下基于服務(wù)設(shè)計的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式探析

周硯鋼

摘 ?要：工業(yè)4.0時代的到來，不僅給視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)自身的發(fā)展帶來更多機(jī)遇，也為其自身內(nèi)涵建設(shè)提供了更為明確的辦學(xué)思路和目標(biāo)，也為專業(yè)自身人才培養(yǎng)新模式的建立和專業(yè)人才未來去向指明方向。文章通過分析國內(nèi)外高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀，找出國內(nèi)高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)主要存在人才培養(yǎng)模式滯后和師資自身能力、素質(zhì)薄弱兩個主要因素。進(jìn)而結(jié)合工業(yè)4.0時代發(fā)展需要，將服務(wù)設(shè)計的理念接入到視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)的人才培養(yǎng)模式之中，通過建立系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的圓融型人才培養(yǎng)模式來滿足學(xué)生、社會、學(xué)校、教師各利益相關(guān)者的各自需求和各自相關(guān)利益。

關(guān)鍵詞：工業(yè)4.0;服務(wù)設(shè)計;視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè);人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）11-0164-03

Abstract： The arrival of the industry 4.0 era not only brings more opportunities for the development of the visual communication design profession， but also provides more clear ideas and goals for the construction of its own connotation， as well as the establishment and training of a new model for professional talents. Professional talents will go in the direction of the future. By analyzing the status quo of the training mode of visual communication design professionals in colleges and universities at home and abroad， it is found that there are two main factors in the visual communication design of domestic universities： the lag of talent training mode and the lack of teachers' own ability and quality. Then， according to the development needs of industry 4.0 era， the concept of service design is integrated into the talent cultivation mode of visual communication design major， and the systematic and sustainable circular talent cultivation mode is established to meet the needs and interests of various stakeholders including students， society， schools and teachers.

Keywords： industry 4.0; service design; major in Visual Communication Design; talent training mode

一、研究背景及目的

信息技術(shù)和制造業(yè)的深度融合，必然催生出以智能制造為核心，以新能源、新材料等相互滲透的群體性技術(shù)革命，也必然形成新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)及商業(yè)模式。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化的迅速推行，必將提升產(chǎn)品設(shè)計能力和質(zhì)量，促使各領(lǐng)域的生產(chǎn)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)生快速轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)引領(lǐng)世界科技革命和工業(yè)革命4.0時代的到來，發(fā)達(dá)國家紛紛在各自有利于自身發(fā)展的行業(yè)進(jìn)行快速謀劃和布屬，特別對已成為科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才培養(yǎng)的高等教育機(jī)構(gòu)，提出更新的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。作為一門緊隨科技發(fā)展、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步和新能源、新材料開發(fā)與應(yīng)用緊密結(jié)合的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)，其專業(yè)及人才培養(yǎng)所包含的知識體系、能力體系等急需亟待調(diào)整和更新;在教師自身素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)培養(yǎng)途徑、教學(xué)組織形式及實施等方面需要再完善、再培訓(xùn)、再提高;在人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)評估等方面不但需強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)化、個性化、實踐化、融合化、服務(wù)化的培養(yǎng)，還需要加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)新意識、社會責(zé)任感、產(chǎn)學(xué)研及多維度專業(yè)評價等方面的引導(dǎo)，才能更好地應(yīng)對新形勢下社會對視覺傳達(dá)設(shè)計人才的新需求。

為能更好的向社會輸送優(yōu)質(zhì)人才，更好地服務(wù)學(xué)生和社會，本文將共同創(chuàng)造、共贏等理念融入于視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)之中，力求構(gòu)建以社會需求為導(dǎo)向，以學(xué)生需求為中心，以教師教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)為核心，以學(xué)校提供資源為服務(wù)平臺彼此相互作用、互為條件的圓融型人才培養(yǎng)模式。

二、視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀

視覺傳達(dá)設(shè)計是一門緊隨科技發(fā)展、信息進(jìn)步、新能源、新材料的開發(fā)與應(yīng)用，而將隨時觸及人們視覺所及的各種信息進(jìn)行重組、合理化，并借用平面、數(shù)字等新媒介將其信息清晰、準(zhǔn)確、快捷有效地形成視覺符號后，高效地傳遞給受眾、服務(wù)于受眾的及時性、綜合性、跨界性、多學(xué)科、服務(wù)型等融一身的學(xué)科。

視覺傳達(dá)設(shè)計與其他專業(yè)最大不同點(diǎn)在于知識信息更新快;專業(yè)知識與先進(jìn)的科技、經(jīng)濟(jì)、文化等緊密相連;專業(yè)知識的獲得不僅來源于書本還來源于社會實訓(xùn)和實踐;學(xué)生的培養(yǎng)必須依據(jù)社會的需求為目標(biāo)。基于此，視覺傳達(dá)設(shè)計不能只借助傳統(tǒng)媒介傳達(dá)有效的視覺信息，還要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字媒介完成信息與受眾之間有效的互動和體驗，為受眾提供有效的信息傳達(dá)和服務(wù)等設(shè)計。因此，視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的制定既要在保持原有專業(yè)知識、審美特征之外，還要與時俱進(jìn)、轉(zhuǎn)變設(shè)計思想、探索適應(yīng)自身生存與發(fā)展的新思路、新方法，來適應(yīng)以智能制造為核心特征的群體性工業(yè)革命4.0到來，更好地滿足和服務(wù)于智能信息時代（工業(yè)革命4.0）帶來的社會變化及受眾需求。對此，美國視覺設(shè)計專業(yè)的教育信息化已進(jìn)入全新階段，將視覺傳達(dá)設(shè)計人才培養(yǎng)模式系統(tǒng)化，強(qiáng)調(diào)通過在技術(shù)支持下的學(xué)習(xí)模型轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，推動優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的建設(shè)與共享，提升教師教育技術(shù)能力等，并實施持續(xù)性的教育評估。歐盟國家視覺設(shè)計專業(yè)利用跨越學(xué)科、跨專業(yè)邊界的各種關(guān)聯(lián)媒介方式服務(wù)于學(xué)生、教師，使其更好地獲取、理解信息并參與互動。日韓的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)能夠始終保持鮮明的特色，在人才培養(yǎng)過程中注重挖掘?qū)W生自身的體驗和表現(xiàn)，以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力，其課程計劃始終考慮伴隨專業(yè)擴(kuò)展產(chǎn)生的新領(lǐng)域。

然而我國因視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)直到2012年才正式從原來的藝術(shù)設(shè)計專業(yè)方向中單列出來，所以現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式（教學(xué)目標(biāo)、課程體系的設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、人才培養(yǎng)方案、教育管理制度、評估方式等）也都深受原有的藝術(shù)設(shè)計所影響，致使很多高?，F(xiàn)有視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)依然以2維平面媒介為核心進(jìn)行人才培養(yǎng)，這與當(dāng)下社會大數(shù)據(jù)、智能化、網(wǎng)絡(luò)信息化和以數(shù)字媒體為主的工業(yè)4.0時代逐步形成開放式、跨學(xué)科的的人才培養(yǎng)模式，和社會需求等不能很好的銜接，其主要問題表現(xiàn)在國內(nèi)高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式和相關(guān)的師資能力及其服務(wù)在不同程度上存在嚴(yán)重的滯后性。具體表現(xiàn)在：

1. 國內(nèi)各類高校的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式依然停留在流水線模式（大學(xué)教育走向高度專業(yè)化，形成半封閉式的教學(xué)方式，一方面是教學(xué)向工廠企業(yè)等工作一線的開放，強(qiáng)調(diào)實踐教學(xué)、教學(xué)實習(xí)等，另一方面是學(xué)校內(nèi)部不同科系的自我封閉）的工業(yè)革命2.0時代，和自動化模式（開始在專業(yè)教育的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)通識教育，大學(xué)內(nèi)部不同系科教學(xué)開始走向有限的開放，形成半開放式的人才培養(yǎng)模式）的工業(yè)革命3.0時代。

2. 國內(nèi)各類高校的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)課程教學(xué)和師資知識結(jié)構(gòu)等嚴(yán)重滯后。目前很多視覺傳達(dá)設(shè)計的師資基本都是接受繪畫或工藝美術(shù)等傳統(tǒng)教學(xué)模式的教育，所以教師自身都有重藝輕技、重感性審美輕理性分析、重外在形式輕內(nèi)在思想根源等思想意識和傾向。這就要求在制定和設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、課堂教學(xué)管理與指導(dǎo)中，需要教師應(yīng)該具有較寬的知識面、豐富的信息含量和較為完善的知識結(jié)構(gòu)，而非僅局限于本專業(yè)的研究范圍之內(nèi)。缺少與相關(guān)學(xué)科相交叉與融合的師資必然也缺少與時共進(jìn)和勇于創(chuàng)新的精神。師資隊伍的滯后自然也很難為社會培養(yǎng)適應(yīng)工業(yè)4.0時代所需的專業(yè)素質(zhì)高、適應(yīng)能力強(qiáng)的復(fù)合型人才;師資隊伍的滯后也必然為專業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)帶來巨大的阻力，也必然影響專業(yè)課程的教學(xué)和學(xué)生的就業(yè)。

三、介入服務(wù)設(shè)計理念的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式

（一）服務(wù)于視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)的人才培養(yǎng)模式設(shè)計

服務(wù)設(shè)計是對系統(tǒng)和流程的設(shè)計，是一種整合人、對象、過程和環(huán)境四大因素的系統(tǒng)性服務(wù)模式（Service model），它通過完整的服務(wù)規(guī)劃、信息設(shè)計等將設(shè)計學(xué)、經(jīng)營學(xué)、數(shù)字技術(shù)、認(rèn)知心理學(xué)、行為學(xué)等理論和方法相結(jié)合，采用創(chuàng)造性、以人為本的方法提升自身服務(wù)的品質(zhì)、為用戶提供優(yōu)質(zhì)和全方位的服務(wù)，使受眾獲得較好的滿意度。服務(wù)設(shè)計強(qiáng)調(diào)服務(wù)的提供者和服務(wù)的接受者共同創(chuàng)造價值。因此在服務(wù)設(shè)計的過程中，首先要考慮不同利益相關(guān)者的角色在能動系統(tǒng)（Enabling system）中相互轉(zhuǎn)換所起的不同作用和彼此之間的聯(lián)系及影響，再形成該系統(tǒng)模型，并對該系統(tǒng)中的服務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，進(jìn)而確定該流程中的重要接觸點(diǎn)，確定影響該服務(wù)系統(tǒng)能否進(jìn)行和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，及其分析關(guān)鍵接觸點(diǎn)存在的優(yōu)勢與不足，并對其不足進(jìn)行快速調(diào)整和改進(jìn)，以保持該服務(wù)系統(tǒng)迅速高效的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式是該專業(yè)能否更好地服務(wù)社會和自身可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)解決方案，它不僅包括服務(wù)于社會、服務(wù)于學(xué)生的服務(wù)系統(tǒng)，也包括該專業(yè)能否在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)營中其商業(yè)模式的形成，還包括對學(xué)生學(xué)習(xí)、實訓(xùn)、研究、交流、就業(yè)等交互平臺和界面一體化設(shè)計等過程。將服務(wù)設(shè)計相關(guān)理念介入到視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)中，不僅有利于以學(xué)生為中心的教學(xué)體系完善，促進(jìn)師生在教、學(xué)、訓(xùn)、研過程中融洽溝通與互動，還有利于該專業(yè)依社會用人單位的實際需求，為其量身定制適應(yīng)時代和工作實際需要的創(chuàng)新型、服務(wù)型、交叉型等綜合性人才，更有利于該專業(yè)接受社會和學(xué)生對其評價、監(jiān)督及意見反饋等，進(jìn)而提高高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)的教學(xué)和服務(wù)的質(zhì)量。

（二）視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的利益關(guān)系者

對于高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式來講，利益相關(guān)者是指與該專業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體。從專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)部來看主要有學(xué)生、專業(yè)教師、學(xué)校（管理者）;從專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)部來看主要有用人單位、家長、同行競爭者等。這些利益相關(guān)者的意見和建議不論在該專業(yè)人才培養(yǎng)模式形成前的調(diào)查階段，還是在設(shè)計階段都會影響該專業(yè)人才培養(yǎng)模式能否形成或合理實施，所以在設(shè)計和改進(jìn)人才培養(yǎng)模式時一定要在不同階段考慮利益相關(guān)者所提的意見或建議，這也是平衡各方利益、制定戰(zhàn)略過程中需要考慮的關(guān)鍵所在。對此，高校視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的制定首先要對了解其中各個主要利益相關(guān)者的位置和彼此之間的關(guān)系。學(xué)校：根據(jù)社會（人才市場、用人單位等）的需要，借鑒同行或自身辦學(xué)經(jīng)驗，或依據(jù)專業(yè)教師教學(xué)中反饋的學(xué)生問題等，為學(xué)生設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式。教師：是實施專業(yè)設(shè)計教學(xué)的引導(dǎo)者和指揮者，他們依據(jù)學(xué)校制定的教學(xué)大綱、課程設(shè)置等將個人所學(xué)、所知、所識等理論、經(jīng)驗教授或指引給學(xué)生，教師在此過程中，既是教學(xué)服務(wù)的提供者、執(zhí)行者，也是學(xué)校制定人才培養(yǎng)模式的接受者。學(xué)生：雖然在校就讀的學(xué)生是專業(yè)人才培養(yǎng)模式的主要接受者，要被動接受人才培養(yǎng)方案，接受學(xué)校安排的課程、授課教師、教學(xué)實訓(xùn)、教學(xué)環(huán)境等，但他們也是教學(xué)整體過程的參與者，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容安排、教師評教等整個人才培養(yǎng)模式實施過程中具有重要地位。盡管他們在學(xué)習(xí)和實踐中處于被動接受一方，但他們在教學(xué)和實踐中的反映和他們在此過程中所提出的意見和建議等，應(yīng)該引起教師和學(xué)校的重視，且應(yīng)該根據(jù)學(xué)生所提的問題、意見、建議等及時修正或改良完善人才培養(yǎng)方案。對于已進(jìn)入社會的學(xué)生，他們根據(jù)自身經(jīng)歷和經(jīng)驗所給與學(xué)校提出的建議和意見，更值得視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)在制定或更新人才培養(yǎng)模式時加以重視和借鑒。社會（人才市場、用人單位等）：雖然從表面來看社會是服務(wù)的接受者，但在作為向高校提供就業(yè)崗位方面來看，它又屬于對高校服務(wù)提供就業(yè)需求信息，以及對已就業(yè)學(xué)生專業(yè)知識掌握、工作表現(xiàn)等信息進(jìn)行反饋的提供者，就此也可以看出社會對高校專業(yè)人才的培養(yǎng)和建設(shè)具有指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，有利于專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建立或修改完善。

（三）視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的形成

從視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)的利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系來看，要制定該專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，還需結(jié)合主要利益相關(guān)者對形成該模式的人才培養(yǎng)服務(wù)過程進(jìn)行設(shè)計。以往視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的形成基本上都是按照學(xué)科來劃分專業(yè)，然后再依專業(yè)設(shè)置借鑒調(diào)查相關(guān)學(xué)校該專業(yè)的課程進(jìn)行課程安排后，再將學(xué)校要求的整體學(xué)分分別設(shè)置于每個學(xué)期、每門課程之中，依每門課程的學(xué)時數(shù)量再確定學(xué)分，編寫教學(xué)大綱，最后由教師組織教學(xué)將其帶入課堂教授給學(xué)生。這種以教師為中心，學(xué)生被動接受且處于專業(yè)學(xué)習(xí)過程中最末端的人才培養(yǎng)模式，雖然在解決確定性、靜止性等問題時具有一定成效，但在面對工業(yè)4.0時代時，該學(xué)科知識體系的直線性、封閉性，師資自身知識含量、知識結(jié)構(gòu)、跨學(xué)科組織和教學(xué)能力等弊端已一覽無余。

面對大數(shù)據(jù)、信息化、智能化新形勢，設(shè)計制定以社會對人才需求為導(dǎo)向、以教師為引導(dǎo)中介、以學(xué)生為中心，合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息和資源進(jìn)行跨學(xué)科、開放式教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、自身綜合素質(zhì)提高為目標(biāo)首尾相連、各教學(xué)環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)的圓融型人才培養(yǎng)模式。

工業(yè)4.0背景下圓融型人才培養(yǎng)模式的形成，將打破原有線性的以學(xué)校和教師為主線的具體思路，適應(yīng)當(dāng)下社會和用人單位對人才需求的培養(yǎng)。以社會需求和學(xué)生就業(yè)為教學(xué)的始發(fā)站和終點(diǎn)站，一方面可以提高學(xué)生的知識、能力和素質(zhì)，且最大限度保證教育目標(biāo)與結(jié)果相一致。一方面也在要求專業(yè)教師在提高自身知識含量和知識結(jié)構(gòu)的同時，更應(yīng)該將所學(xué)融于當(dāng)下社會所需，依社會實際所需及時修訂和完善自己的授課計劃和實施方案。這也是從側(cè)面鞭策專業(yè)教師提高自身能力和素質(zhì)的有效方法。圓融型人才培養(yǎng)模式的形成離不開社會的需求和學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中提出的意見和建議，依此可以設(shè)定的人才培養(yǎng)目標(biāo);根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)可以依次設(shè)定大四、大三、大二、大一的課程群的具體要求和目的;依據(jù)課程群的具體要求和目標(biāo)，進(jìn)行課程群內(nèi)相關(guān)課程、技能、實習(xí)、訓(xùn)練的設(shè)計和調(diào)整，形成有利于學(xué)生掌握的知識結(jié)構(gòu);知識結(jié)構(gòu)的形成和完善有利于人才培養(yǎng)方式的確定;依前所述可以形成課程體系，編寫教學(xué)大綱，將不同課程的教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容、課程性質(zhì)、課程重點(diǎn)、難點(diǎn)等形成具體的教學(xué)方法，作為教師授課的藍(lán)本;根據(jù)課程教學(xué)方法，教師在實施授課、實訓(xùn)方案是與學(xué)生互動，與社會接觸，形成多方面、多角度的人才培養(yǎng)評價體系，多方的教學(xué)、實訓(xùn)反饋對專業(yè)可持續(xù)發(fā)展和改進(jìn)人才培養(yǎng)模式具有參考的重要價值。

四、結(jié)束語

工業(yè)4.0時代的到來，大數(shù)據(jù)下的大量數(shù)字信息、文字信息等需要快速而準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化為視覺信息和相應(yīng)的視覺發(fā)號，傳統(tǒng)的平面設(shè)計二維圖形設(shè)計和局限性的創(chuàng)意思維，已不能完全適應(yīng)和解讀當(dāng)下多維空間設(shè)計需求;原有的平面設(shè)計在與新技術(shù)、新媒體結(jié)合的同時也在逐漸趨向于服務(wù)性設(shè)計?；诜?wù)設(shè)計視域下的視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的建立，需要以社會需求為導(dǎo)向，以學(xué)生需求為中心，以教師教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)為核心，以學(xué)校提供資源為服務(wù)平臺，將現(xiàn)有的線性人才培養(yǎng)模式重新建立或調(diào)整為圓融型的人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而滿足學(xué)生、社會、學(xué)校、教師各利益相關(guān)者的各自需求和各自相關(guān)利益，最終達(dá)到更好地培養(yǎng)出適應(yīng)工業(yè)4.0時代發(fā)展和社會需求的優(yōu)秀人才。

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