5G時(shí)代讓知識(shí)服務(wù)觸手可及

李寧

技術(shù)創(chuàng)新總會(huì)給人帶來(lái)驚喜，過(guò)去十年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是一個(gè)很好的例子。它改變了我們的生活習(xí)慣，讓人們做很多事情都不再受時(shí)空的限制?！皧蕵芬苿?dòng)化”就是這一時(shí)期的典型。如果把“泛娛樂”和“知識(shí)服務(wù)”拿來(lái)做對(duì)比，人們心里認(rèn)定“知識(shí)服務(wù)”是一件嚴(yán)肅的事情。很多場(chǎng)景都與學(xué)習(xí)和工作有關(guān)，內(nèi)容和形式也比較單一，他們之間的關(guān)系總是晦澀難懂。但是隨著5G和AI技術(shù)的發(fā)展，“知識(shí)服務(wù)”的應(yīng)用也會(huì)發(fā)生根本性變化。

喜歡足球的朋友都熟悉克里斯蒂亞諾·羅納爾多（以下簡(jiǎn)稱C羅）。幾年前通過(guò)搜索引擎查找的時(shí)候，可以看到圖文并茂的介紹，如國(guó)籍、獲獎(jiǎng)、職業(yè)發(fā)展等。如果想看他的進(jìn)球精彩集錦，可能就要移駕到視頻網(wǎng)站，或者再重新搜索?，F(xiàn)在的搜索引擎改善很多，可以直接搜索到視頻和相關(guān)的圖文介紹，極大地滿足了球迷的好奇心。如果要了解更詳細(xì)的內(nèi)容，比如C羅加入每個(gè)俱樂部的時(shí)間、戰(zhàn)況等還要進(jìn)行二次檢索。如果采用AI技術(shù)就誕生了人物圖譜的呈現(xiàn)，以人物為核心，展示多種線索并存的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。集合了多種內(nèi)容素材人物圖譜，呈現(xiàn)給球迷的是一個(gè)完整的、多元的、可視化的結(jié)果。它內(nèi)容豐滿而直接易懂，這樣就會(huì)大大增加了球迷的閱讀黏性，而這些還只是一種呈現(xiàn)方式。

未來(lái)在5G環(huán)境下，知識(shí)的獲取將會(huì)有很多入口，除了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端以外，還包括可穿戴設(shè)備、球票、區(qū)塊鏈認(rèn)證等。人們可以隨時(shí)在圖片、視頻、文字中切換播放，毫無(wú)障礙。用娛樂的心態(tài)和形式來(lái)獲得直觀、完整的知識(shí)，這就是5G環(huán)境下知識(shí)服務(wù)的魅力。

5G將會(huì)給出版行業(yè)帶來(lái)很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)

一、技術(shù)有質(zhì)的提升：5G的最大特點(diǎn)是傳輸速度快。在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，下載一部分辨率達(dá)到4K的電影，理論上不超過(guò)18秒，這將給整個(gè)出版行業(yè)帶來(lái)質(zhì)的變化。未來(lái)的新聞故事會(huì)根據(jù)時(shí)間、讀者所在地提供交互性、沉浸性的3D流媒體影像，讓讀者身臨其境地看新聞。

二、內(nèi)容有新的需求：內(nèi)容的組織架構(gòu)要求越來(lái)越高。圖片、文字、音頻、視頻的整合、轉(zhuǎn)換和交互的呈現(xiàn)將成為常態(tài)。內(nèi)容也從大聚合分解成精耕某一垂直領(lǐng)域和跨學(xué)科的轉(zhuǎn)變。

三、場(chǎng)景有眾多變化：知識(shí)服務(wù)從場(chǎng)景設(shè)定走向場(chǎng)景創(chuàng)新。在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，場(chǎng)景的創(chuàng)新是具有顛覆性的，對(duì)于內(nèi)容服務(wù)商來(lái)說(shuō)，設(shè)定好場(chǎng)景讓用戶來(lái)使用這個(gè)路將很難走下去。這也意味著一個(gè)內(nèi)容服務(wù)商將很難把這個(gè)商業(yè)閉環(huán)走下去，而是要以開放的姿態(tài)去對(duì)接變化中的場(chǎng)景應(yīng)用。

知識(shí)服務(wù)呈現(xiàn)四個(gè)趨勢(shì)：多元化、去中心、開放式、智能云

一、多元化。內(nèi)容多元化：圖書、新聞、圖片、音視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)以及和VR 、AR的融合和轉(zhuǎn)換。入口多元化：可穿戴設(shè)備、智能汽車、手機(jī)、智能家居、機(jī)器人等都可以成為交互中心。檢索多元化：文本檢索、語(yǔ)音檢索、圖像檢索、視頻檢索也將成為主流。

二、開放式。在專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)服務(wù)，同樣也面臨著變革。在圖書館行業(yè)尤其是海外圖書館有一種訴求趨勢(shì)，那就是希望有中盤商整合資源，讓圖書館行業(yè)專家學(xué)者自己做數(shù)據(jù)挖掘。未來(lái)在專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)服務(wù)將會(huì)是開放式的。意味著學(xué)者自己可完善原有的本體庫(kù)，根據(jù)學(xué)術(shù)研究需求，個(gè)性化做知識(shí)挖掘，成果可以分享。平臺(tái)將記錄用戶的軌跡，智能計(jì)算個(gè)性化添加的素材、本體庫(kù)和計(jì)算結(jié)果的合理性，作為平臺(tái)后續(xù)完善的依據(jù)。智能云上的呈現(xiàn)叫候選知識(shí)圖譜，這是計(jì)算的結(jié)果，而通過(guò)用戶自定義并個(gè)性化的挖掘呈現(xiàn)叫應(yīng)用級(jí)知識(shí)圖譜，這個(gè)開放的本質(zhì)就是從候選到應(yīng)用的一個(gè)演變。這種知識(shí)服務(wù)可以理解為從桌餐向自助餐的轉(zhuǎn)變，用戶可以共享云端的計(jì)算工具、基礎(chǔ)內(nèi)容和本地庫(kù)，再添加個(gè)性化部分，生成自己想要的結(jié)果。這種個(gè)性化的需求也反映出了另一個(gè)層面的問題，那就是內(nèi)容問題。

三、去中心。往往在做數(shù)據(jù)計(jì)算的過(guò)程中，內(nèi)容是最不好解決的。單一一家出版商的資源不夠，需要整合起來(lái)再用。作為出版商，內(nèi)容是優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是劣勢(shì)。為什么？?jī)?nèi)容好，但又不夠豐富;明明可以想象很多商業(yè)模式，但是卻缺少團(tuán)隊(duì)支撐;尋求合作但是又不希望資源出社。想想就是很矛盾的事情。如果想要解決這類問題，就要去中心化。我們?cè)O(shè)想一下，在5G時(shí)代，當(dāng)多元數(shù)據(jù)處理計(jì)算都沒有障礙的時(shí)候，只要保證數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一致，交互安全、計(jì)費(fèi)透明就可以。每一家內(nèi)容商都是一朵分云端，資源不出社，連接著一個(gè)高速運(yùn)算的云中心，而這個(gè)中心將會(huì)向場(chǎng)景服務(wù)輸出結(jié)果。我們把這個(gè)高速運(yùn)算的云中心叫作智能云。

四、智能云。智能云的設(shè)想和實(shí)現(xiàn)可以說(shuō)是5G帶給我們這個(gè)行業(yè)的紅利，我們將會(huì)把AI前沿新技術(shù)和核心技術(shù)以各種工具集的方式放在云端，在云端做數(shù)據(jù)的計(jì)算和可視化的呈現(xiàn)，同時(shí)智能云也承載著與內(nèi)容商的數(shù)據(jù)交互。智能云的技術(shù)實(shí)力體現(xiàn)在數(shù)據(jù)、算法、算力三個(gè)層面上。視頻輔助標(biāo)引采集指定人員的專屬人物圖像集，大批量文件支持智能提取部分元數(shù)據(jù)信息，支持流媒體格式的輸出。數(shù)據(jù)方面：整合圖書、報(bào)紙、年鑒、工具書、圖片、視頻多元化知識(shí)內(nèi)容。算法層面：基于文本字、詞、句;圖像和音視頻的內(nèi)容，從人工智能向人類感知、推理、學(xué)習(xí)等人類智能邁進(jìn)。算力方面：PB級(jí)計(jì)算能力，億級(jí)數(shù)據(jù)吞吐量，毫秒級(jí)的響應(yīng)效率，保障數(shù)據(jù)處理及計(jì)算應(yīng)用服務(wù)的高效性能。

讓內(nèi)容從無(wú)序到有序，實(shí)現(xiàn)在千變?nèi)f化的場(chǎng)景應(yīng)用中

未來(lái)內(nèi)容商會(huì)以更開放的姿態(tài)，與技術(shù)商、運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商合作，數(shù)據(jù)和知識(shí)的服務(wù)是靈魂，而那些酷炫和有趣的場(chǎng)景服務(wù)則是皮囊。兩者缺一不可。讓內(nèi)容從無(wú)序到有序，幫助內(nèi)容商在千變?nèi)f化的場(chǎng)景應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)觸手可及。

場(chǎng)景1：服飾文化知識(shí)庫(kù)和電商的結(jié)合。語(yǔ)文課堂上場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的方式非常流行，比如明天課上講《草船借箭》，小朋友要扮演諸葛亮，應(yīng)該怎么著裝呢？機(jī)器人會(huì)提示諸葛亮的穿著三要素：綸巾、羽扇、鶴氅，同時(shí)神態(tài)要?dú)庥钴幇?。找到三要素后，呈現(xiàn)出相關(guān)照片和銷售服裝的電商，用戶可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)方式是系統(tǒng)通過(guò)對(duì)于輸入內(nèi)容的獲取，基于知識(shí)庫(kù)進(jìn)行實(shí)體、屬性、類別及關(guān)聯(lián)等全面的識(shí)別，整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)，以知識(shí)庫(kù)、知識(shí)圖譜作為主要的數(shù)據(jù)支撐，一環(huán)一環(huán)揭示問題的答案。

場(chǎng)景2：知識(shí)庫(kù)和一場(chǎng)球賽的融合。球迷買票時(shí)，通過(guò)掃描球票上的二維碼，獲取比賽背景資料;觀賽中通過(guò)微信，分享現(xiàn)場(chǎng)照片和小視頻;朋友圈好友只要點(diǎn)擊圖片會(huì)自動(dòng)識(shí)別出比賽場(chǎng)次和背景資料，也可以直接看直播。這是一個(gè)典型的在5G時(shí)代下，通過(guò)微信、球票等入口，直接獲得新聞和直播視頻的使用場(chǎng)景。關(guān)鍵點(diǎn)是底層的數(shù)據(jù)庫(kù)不僅要與各種用戶入口無(wú)縫銜接，也要可以快速采集、審核、輸出現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容。簡(jiǎn)單而有趣的應(yīng)用背后，是多元化和智能云的技術(shù)和理念的支撐。

場(chǎng)景3：人文古跡的知識(shí)庫(kù)和旅游相結(jié)合。讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，人在旅行的時(shí)候?qū)χR(shí)的渴求也在逐漸增多。比如游覽曹雪芹故居，當(dāng)游客想要知道故居有哪些歷史典故的時(shí)候，只要用手機(jī)拍照，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)拍攝的位置和角度判斷出來(lái)這是位于北京海淀區(qū)的曹雪芹故居，并向游客發(fā)送和故居相關(guān)的背景資料：生平簡(jiǎn)介、歷史人物關(guān)系圖譜、相關(guān)作品等。小應(yīng)用和專業(yè)平臺(tái)的組合，在未來(lái)也將成為趨勢(shì)。

科技創(chuàng)新正在改變我們的生活，也在啟迪每一位數(shù)字出版的從業(yè)者：機(jī)會(huì)一直都在，只要將文化與價(jià)值觀融入產(chǎn)品，讓科技向善成為我們的底層代碼，就一定可以打造出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。

作者系北京方正阿帕比出版合作和海外業(yè)務(wù)總經(jīng)理