淺談企業(yè)文化在公司發(fā)展與人才流動中的作用

李凡　錢玉霞　董鑒資

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所產(chǎn)生的具有該企業(yè)特有的價值觀念物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等?，F(xiàn)如今每個成功的企業(yè)，其都具備自己獨(dú)特的企業(yè)文化，蘋果公司，騰訊，京東等大公司，以及我們要具體分析的阿里巴巴公司，企業(yè)文化的穩(wěn)定性，使得公司在當(dāng)下的市場競爭和人才流動中才會始終保持著明顯的優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，阿里巴巴集團(tuán)就是電子商務(wù)界的典型成功案例，也是眾多應(yīng)屆大學(xué)生和優(yōu)秀的電子商務(wù)人夢寐以求的企業(yè)，其企業(yè)文化的建設(shè)與此的關(guān)系是緊密聯(lián)系的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;阿里巴巴;人才流動;市場競爭;文化觀念

一、馬云對阿里巴巴文化的影響

1、提前規(guī)劃

阿里巴巴是一個電子商務(wù)公司，就以其旗下子公司淘寶為例。作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在可謂是順風(fēng)順?biāo)?，但是作為一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，無論你是一帆風(fēng)順還是步步維艱，你都要做到提前規(guī)劃，而這種提前規(guī)劃會對員工產(chǎn)生一種安全感，公司雖然在波動，但公司管理層早就有了提前的規(guī)劃，這樣會更有利于公司留住人才。目前淘寶市場占有率至少還有50%，現(xiàn)在在做的就是，把淘寶這些店做精做好，而不是像以前那樣廣撒網(wǎng)的吸收流量?，F(xiàn)在就是做千人千面人群標(biāo)簽，側(cè)重做轉(zhuǎn)化。這就是企業(yè)做的規(guī)劃，一步一步的為了最終的目標(biāo)而努力，甩掉過去淘寶東西多而差的“帽子”。這就是提前規(guī)劃對一個企業(yè)的影響。

2、招聘原則

當(dāng)一個公司的領(lǐng)導(dǎo)管理層，有了一個相對清晰的文化藍(lán)圖后，公司對外界很容易產(chǎn)生狹隘的視野。這是一種慣性，如果人力資源部門按照管理層理想的模板去進(jìn)行招聘，不久，就會發(fā)現(xiàn)，日常工作全靠這種理想化招來的員工也是不夠的，還需要再招一些與他們相互補(bǔ)的員工共同配合去完成企業(yè)的日常工作。如果只招聘一類員工，是不可能創(chuàng)建一個多面手的團(tuán)隊(duì)，去做所有事情。舉一個例子，假如公司現(xiàn)在雇傭的銷售員工擁有很強(qiáng)的銷售業(yè)務(wù)能力，這還是不夠的，還需要去招聘在銷售業(yè)務(wù)上具有創(chuàng)造力的員工，具有對市場敏銳的嗅覺，對市場合理分析，把握市場變化節(jié)奏，從而去拓寬公司的銷售業(yè)務(wù)。所以，公司要不斷反饋?zhàn)约旱恼衅噶鞒?，對每一個雇傭的員工，對其具備的能力要做到數(shù)據(jù)化分析，這樣公司的整體戰(zhàn)斗力會非常強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力也非常高。

3、管理文化載體

公司的創(chuàng)始人，團(tuán)隊(duì)的老大，項(xiàng)目的經(jīng)理，他們在公司里面都是官方的權(quán)威，他們的日?；顒右部梢泽w現(xiàn)出一個公司的文化。筆者認(rèn)為，作為公司的管理層，如果您的公司有晨會的話，管理層每天都會按時到達(dá)，底下的員工團(tuán)隊(duì)的成員也會受到感染，也會在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)，這樣一種良性循環(huán)，會對公司的發(fā)展帶來無可估量的效果。但是如果這類帶著文化載體的員工早退，其他人就會效仿。對于這些員工，也要不時地提醒著他們身上也帶著企業(yè)文化，他們表演的角色，希望他們起帶頭作用。一般可能作用不明顯，但一旦公司遇到艱苦窒礙，這些人會全心推動公司往前走。自然，也會帶動整個部門。這就是企業(yè)文化中，很重要的文化載體，他隱藏在人群中。

4、企業(yè)文化考核

當(dāng)下，很多公司以為企業(yè)文化就是在喊口號以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。實(shí)際上，公司的企業(yè)文化與這類事物關(guān)聯(lián)性并不大，企業(yè)文化看起來是虛無縹緲的，但企業(yè)文化行為卻是具體的、可觀察的，因此，企業(yè)文化建設(shè)工作的考核，應(yīng)該從員工的行為模式開始?？己说哪康?，是為了檢驗(yàn)員工的行為是否與公司文化建設(shè)的目的存在一致性。企業(yè)文化考核一般有以下幾個方面：一是企業(yè)的文化推廣，主要包括進(jìn)行企業(yè)文化宣講培訓(xùn)、企業(yè)文化主題活動、創(chuàng)新企業(yè)文化載體等;二是企業(yè)文化氛圍營造，包括工作匯報、企業(yè)動態(tài)宣傳等;三是踐行企業(yè)文化，包括企業(yè)的管理規(guī)范、表彰先進(jìn)模范等;四是企業(yè)文化成果的沉淀，包括理論文章、案例集冊、制度完善等;五是企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、工作、督導(dǎo)、評價機(jī)制等。

筆者認(rèn)為擁有一個良好的企業(yè)文化，不是用來裝點(diǎn)公司門面的，它的核心是，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)以什么樣的方式一起工作，工作中企業(yè)的凝聚力體現(xiàn)的如何?？梢韵胂?，當(dāng)企業(yè)文化足夠濃厚，公司的團(tuán)隊(duì)可以緊密地連接在一起，每一個員工都會用主人公的自我意識去做自己分內(nèi)的工作。這種員工對組織的承諾就是源于內(nèi)心受到企業(yè)文化的感染，而且不是靠強(qiáng)逼灌注得以實(shí)現(xiàn)的。

二、企業(yè)文化如何對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響

1、傳播文化理念，塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力

企業(yè)文化理念是一個公司發(fā)展，壯大的基石，擁有強(qiáng)大公司文化的公司會讓員工有一種家的感覺，每個員工都會在這個“家”找到自己的歸屬感，這種歸屬感對于企業(yè)未來發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。企業(yè)文化體系的核心就是公司的文化理念，這種理念是企業(yè)在長期的日常經(jīng)濟(jì)活動和管理活動中，經(jīng)過不斷選擇、積累、精煉、和概括而沉淀形成的。筆者以為在企業(yè)文化傳播，對員工忠誠感及凝聚力的提升中是扮演重要的角色。例如：阿里巴巴的“東方的智慧，西方的運(yùn)作”的管理理念;“讓天下沒有難做的生意”的公司使命;“共享共擔(dān)，以小我完成大我”的團(tuán)隊(duì)合作精神;“以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情”的敬業(yè)態(tài)度。通過從員工心靈深處去感染員工，提升員工凝聚力，讓員工找到自我歸屬感。這可以說是引領(lǐng)公司全體員工樹立正確、科學(xué)的企業(yè)價值觀、提升企業(yè)凝聚力的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件。

2、通過物質(zhì)文化的建設(shè)提升企業(yè)競爭力

阿里巴巴的logo當(dāng)中，a，是26個英文字母的開頭，說明阿里巴巴公司是想從頭做起，從小做起;開頭是一個笑臉，說明馬云創(chuàng)辦阿里公司的初衷就是：以用戶為中心，竭盡全力滿足顧客的所需，同時想讓每一個員工都會微笑著工作，開開心心工作，這樣才能為公司創(chuàng)造最高的效益。標(biāo)志的結(jié)束字母也是a，首尾呼應(yīng)，寓意著有頭就有尾，同時它也是一個@的符號，這個符號一般寓意為網(wǎng)絡(luò)，而阿里巴巴作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這也象征著他們是電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿。一系列讓人們?nèi)菀桌斫獾臉?biāo)識，更容易提升自己的品牌競爭力和影響力。

3、弘揚(yáng)公司制度文化，規(guī)范企業(yè)員工行為

確定企業(yè)文化理念之后，需要專注于如何將企業(yè)理念在實(shí)踐中加以貫徹落實(shí)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象戰(zhàn)略根本保證是需要建立企業(yè)行為識別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度和員工行為規(guī)范。有些員工長期以來在一個公司工作多年形成的工作習(xí)慣是企業(yè)文化慢慢滲透的一種表現(xiàn)，一部分是企業(yè)理念，企業(yè)制度長期合作的結(jié)果，另一方面也是公司管理以及日常交際所帶來的文化滲透，因此在企業(yè)文化建設(shè)中，制度建設(shè)是必不可少的，只有將這些文化的載體規(guī)范起來，才可以讓公司的每一個人都能學(xué)習(xí)到這種優(yōu)秀的文化，將優(yōu)秀文化傳播下去，成為真正的百年老企業(yè)。

三、企業(yè)文化對公司人才流動的影響

1、企業(yè)人才流失的主要原因

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢也日益復(fù)雜。大部分企業(yè)會更專注于短期公司效益而忽視了企業(yè)的未來長期發(fā)展，這種想法使得企業(yè)的人力資源部門對企業(yè)的人力規(guī)劃和人事設(shè)計以及招聘等人力資源管理活動中也被迫從短期發(fā)展進(jìn)行考慮，直接導(dǎo)致企業(yè)缺乏長期的人力資源規(guī)劃。這也使得企業(yè)在外界日趨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得生存和健康發(fā)展中處于不利的地位，從而企業(yè)的效益下降，導(dǎo)致企業(yè)無法滿足員工長期發(fā)展的需求，進(jìn)而離職。

2、缺乏企業(yè)文化以及企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制

作為企業(yè)員工管理的重要組成，企業(yè)文化的培訓(xùn)對企業(yè)及員工的發(fā)展具有重要作用。企業(yè)可以通過崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)去開展企業(yè)文化培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)為了促使新進(jìn)員工更快了解公司文化和工作內(nèi)容，以更好地適應(yīng)工作崗位;在職培訓(xùn)，則偏重對員工能力的提升，促使員工可以更好地為企業(yè)服務(wù)。然而，當(dāng)前許多企業(yè)往往僅對員工實(shí)施崗前和在職培訓(xùn)，卻忽略了企業(yè)文化培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的工作能力不能獲得持續(xù)提升，公司員工的凝聚力不強(qiáng)，員工的個人發(fā)展也受到限制。這就致使許多員工為了更好的提升和發(fā)展，不得已離職，尋求更好的平臺。

3、通過企業(yè)文化防止人才流失的應(yīng)對策略

3.1制定人力資源整體規(guī)劃

企業(yè)的是否真正能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)健康的發(fā)展，人力資源需求規(guī)劃的制定是重要的保障。企業(yè)對于人力資源的需求制定規(guī)劃還需結(jié)合市場以及企業(yè)內(nèi)外各種因素去綜合進(jìn)行規(guī)劃的制定，一方面，人力資源管理部門根據(jù)市場對企業(yè)人力發(fā)展的規(guī)劃，研究和確定企業(yè)的未來人力發(fā)展的方向，去綜合制定企業(yè)相應(yīng)的人力資源的需求人力發(fā)展規(guī)劃;另一方面，人力資源部門要充分結(jié)合企業(yè)內(nèi)部政治、經(jīng)濟(jì)政策等與企業(yè)有關(guān)的因素以及外部環(huán)境，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行了宏觀的綜合分析考慮，研究其市場發(fā)展趨勢，掌握各種行業(yè)人力發(fā)展的實(shí)際情況和需求，有的放矢制定人員的招聘、配置等的計劃。

3.2以塑造企業(yè)文化去建立培訓(xùn)系統(tǒng)，完善培訓(xùn)體制

通過對企業(yè)文化和人力資源對員工的協(xié)同發(fā)展結(jié)合企業(yè)實(shí)際的需求，構(gòu)建完備的人力資源培訓(xùn)管理服務(wù)體系。并且定期對各部門的員工職業(yè)能力進(jìn)行了包括職業(yè)意志能力培訓(xùn)、認(rèn)知能力培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等多個科目的培訓(xùn)。根據(jù)員工的不同崗位情況制定了相對應(yīng)的人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)課程，促使各部門的員工能夠通過培訓(xùn)中對企業(yè)和個人的能力得到實(shí)質(zhì)性的提升，進(jìn)而有效增加人力資源員工的職業(yè)忠誠度。在企業(yè)制定人力資源培訓(xùn)流程管理系統(tǒng)時，人力資源管理部門一定要從對企業(yè)與個人的員工兩方面的角度進(jìn)行綜合考慮，在企業(yè)人力資源一定的規(guī)模情況下，需對企業(yè)整體的人力資源培訓(xùn)工作流程管理能力進(jìn)行全面的衡量，具體工作流程包括對培訓(xùn)人員實(shí)際需求的分析確認(rèn)、培訓(xùn)活動計劃的組織制定、培訓(xùn)對象的組織動員、培訓(xùn)具體的工作實(shí)施流程安排及對培訓(xùn)工作實(shí)施結(jié)果的綜合考核等環(huán)，每個部門各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)流程制定，促使企業(yè)員工通過各部門的培訓(xùn)能夠及時獲得實(shí)質(zhì)性的提升，滿足人力資源企業(yè)對于員工組織管理能力的提高需求。

3.3講企業(yè)文化滲透到企業(yè)日常業(yè)務(wù)

筆者始終認(rèn)為：競爭力作為一個企業(yè)的核心軟實(shí)力，企業(yè)的文化建設(shè)是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的文化建設(shè)是一個企業(yè)核心價值觀的重要組成和體現(xiàn)，是最終凝聚一個企業(yè)核心凝聚力的一個關(guān)鍵因素。一方面，企業(yè)文化的品牌形象建設(shè)要充分結(jié)合價值觀和企業(yè)自身的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，如加強(qiáng)企業(yè)文化和品牌的建設(shè)、產(chǎn)品品質(zhì)、社會責(zé)任品牌形象等，突出自身的企業(yè)文化特色，具有較高的品牌辨識度;另一方面，要進(jìn)一步加強(qiáng)對企業(yè)文化的推廣宣傳，比如：為公司印制企業(yè)文化宣傳指導(dǎo)手冊。供公司的員工對企業(yè)進(jìn)行了解和閱讀，增強(qiáng)了員工對于企業(yè)文化的認(rèn)識和理解;積極組織員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)系列活動，加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力;為給優(yōu)秀的員工提供機(jī)會創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作生活環(huán)境等等。通過對企業(yè)文化的宣傳留住了員工，促進(jìn)了企業(yè)未來的發(fā)展。

四、結(jié)束語

企業(yè)文化的建設(shè)是一個企業(yè)的未來能否最終做大做強(qiáng)的一個重要基石，對于企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展有著巨大的影響和作用。而一個企業(yè)的人才又是能夠保證一個企業(yè)高速生存和發(fā)展的重要潤滑劑，助燃劑，只有人才中保留著優(yōu)秀的專業(yè)人才，公司的未來生存和發(fā)展才能夠得以更好的保障。目前，所有的企業(yè)發(fā)展急需解決的重要經(jīng)濟(jì)問題就是企業(yè)的人才流失，人才流失對于企業(yè)的發(fā)展來說是一項(xiàng)極大的經(jīng)濟(jì)損失。在一個企業(yè)的建設(shè)和高速發(fā)展的過程中，筆者堅(jiān)定地認(rèn)為一個企業(yè)應(yīng)該通過采取科學(xué)、合理的方法和措施來有效地進(jìn)行對人才的管理，去幫助員工建立一套完善的企業(yè)人力資源體系和規(guī)劃，確保每位優(yōu)秀的員工都能以企業(yè)主人公的身份和姿態(tài)為公司整個企業(yè)發(fā)展服務(wù)，讓優(yōu)秀的員工與公司整個企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，使得一個企業(yè)在根本上實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)同時，員工也實(shí)現(xiàn)了個人的價值。

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